論現代圖書館組織文化建設

摘 要：傳統的圖書館組織文化已經不能適應現代圖書館發展的需要。圖書館要改變傳統的、落后的圖書館文化，建立新的、適應社會變革的圖書館文化。

關鍵詞：現代；圖書館文化；建設

一、建設現代圖書館組織文化的必要性 圖書館組織文化是指在一個圖書館長期的發展過程中形成的，有圖書館成員認可并自覺遵守的歷史傳統、人際交往和行為方式、規章制度、價值目標、外部形象及組織特征等的總和。它以圖書館內部的制度、習俗、傳統、價值標準等方式存在，并貫穿于圖書館的方方面面。

傳統的圖書館組織文化已經不能適應現代圖書館事業的發展：

首先，在與讀者的關系上，不是重視讀者需求的滿足，而是重視自己。“讀者至上、讀者第一”的口號喊了多少年，但無論是圖書館內部機構的設置、人員的配備、圖書的采購、服務項目的開展等，大都是根據自身的情況和需要出發，往往忽視服務對象的需求。圖書館員把自己看為是圖書館的主人，面對讀者高高在上，提到重視讀者，好像只是改善服務態度就行了。

其次，在圖書館內部上下級關系上，忠實的不是員工而是領導；在圖書館各部門的關系上，更多關心的是本部門的利益而不是部門之間的合作。領導方式多是命令式的，無法充分發揮工作的積極性、主動性。小團體本位思想嚴重，降低了工作效率。

其三，在工作中，重視數字指標的完成，不注重工作實績和工作質量，不是重視個人的能力，而是重視工作年限。工作作風拖拉，工作效率低，只關注于自己一小部分的工作內容，合作的意識差。

其四，安于現狀，缺乏變革的勇氣和決心。很多圖書館改革只是興起于一時，過后又回到老路上去，對現代信息技術應用遲緩，跟不上時代的要求，社會形象差，沒有吸引力。

因此，改變傳統的、落后的圖書館文化，建立新的、適應社會變革的圖書館文化，是目前圖書館文化建設的主要任務。

建立先進的圖書館組織文化、對圖書館的未來發展，具有巨大的促進作用：

（1）導向作用。圖書館建立良好的組織文化，將會引導圖書館按照自己的價值觀，向著奮斗目標行進，更好地實現社會職能，發揮社會作用。先進的圖書館文化，會極大地影響圖書館的長期戰略、服務方針、發展方向。只有建立起健康向上的組織文化，圖書館才能在現代社會中立足。

（2）激勵作用。良好的組織文化，可以改善圖書館的人文環境，建立和諧的人際關系，增強員工之間的合作，會對圖書館員產生更大的激勵作用。

（3）協調作用。良好的組織文化，可以使上下級之間、員工之間有著共同的價值觀、共同的行為評價標準、共同的行為方式以及自覺遵準則，增強相互之間的默契與理解，減少沖突及矛盾。

（4）效益作用。健康向上的組織文化是良好的組織形象的保證。圖書館建立積極向上的組織文化，有利于改變社會對圖書館傳統形象的認識，建立更好的外部形象。同時，也能提高圖書館的社會地位，更大程度地得到政府的支持和投入，為圖書館爭取更大的發展前景。

二、現代圖書館組織文化的特點及實踐

（1）現代圖書館組織文化的內容。

①共同的價值觀。價值觀是組織文化的核心。現代圖書館價值觀應該強調現代圖書館在社會中的存在價值，強調圖書館的生存基礎是建立在對用戶文獻信息需求充分滿足的基礎之上的。圖書館必須樹立讀者第一的原則，為適應不同類別的讀者重組組織結構，為給讀者提供更快的服務重組業務流程，為響應現代讀者不同的文獻信息需求拓展服務空間，為適應讀者的習慣加工信息等。現代圖書館還必須樹立以人為本的觀念，重視工作人員的作用，要認識到人力資源是現代圖書館的一項重要的戰略資源，要關心員工的物質生活和精神生活，為職工提供良好的工作條件和人文環境，采取各種措施調動員工的工作積極性。

②行為規范。規范是指人們的行為應當遵守的規則。它可以是有形的，也可以是無形的。前者是指由組織正式規定的各項規章制度，后者是指長期生活中形成的人們共同認可的行為規則。圖書館領導就要注意開發與培育圖書館的文化，按照所期望的方式影響工作人員的行為。

③信息傳播網絡。組織文化的信息傳播網絡是指一個組織用來傳播組織文化信息的渠道，它可以是正式的，如通知、會議等，也可以是非正式的，如口頭傳播、小道消息等。現代圖書館要建立良好的組織文化，必須重視各種傳播渠道的作用。現代圖書館應使信息在館中得到有效傳播，實現信息資源的共享。

④形象與形象活動。形象是指可以表達某種含義的媒介物的客體或事件。文化形象是表達有關基本文化與智力的含義。在圖書館中，可被采取的形象與形象性活動主要有：開展形式多樣的評比，樹立業務標兵；開展禮儀、形象設計活動。如舉行各種典禮、宣誓等儀式，設計圖書館的形象性標志，如館徽、館旗等。

（2）現代圖書館組織文化的建立。現代圖書館組織文化的建立不是一次性的活動，它是一個長期的行為。在這一過程中，我們需要注意以下幾個方面：

①樹立正確的組織價值觀。根據圖書館的戰略目標確定圖書館組織文化的核心理念，樹立正確的組織價值觀。復合圖書館是圖書館未來的發展方向，圖書館組織文化的設計要圍繞它來進行。未來圖書館要為信息社會的到來作出貢獻，要促進社會信息的交流和利用，保證人人平等獲取信息的權利，保證社會公民終身教育的開展。因此，現代圖書館的組織價值觀應把用戶放在第一位，把為廣大公眾提供信息保障作為自己的責任。

②設計行為準則和獎懲制度。管理者對人們的行為作出什么樣的反應，這是組織成員十分關注的。通過設立業績、行為評價制度，可表達組織的價值觀和行為規范，引導組織成員的行為。現代圖書館的行為準則和獎懲標準，應是對高績效的行為給予獎勵，而不是像傳統的做法，基于工作年限來進行獎勵。

③加強溝通。主要是圖書館領導與員工之間的溝通。通過溝通，可以把主流的價值觀和崇高的理想傳遞給他們，激發他們工作的積極性，進而在圖書館內部形成一致的價值觀，形成有自己特色的圖書館文化。同時，圖書館的高層管理者還必須時刻關注每一位工作人員的需求，才能根據組織特點，建立符合本館需要的組織文化，也只有這種富有特色的組織文化，才能對現代圖書館的發展起到良性作用。

④廣泛開展培訓教育。教育培訓是組織文化滲透的最積極主動的途徑。圖書館要對新老員工開展培訓，將圖書館的組織文化貫徹給員工，如圖書館的發展史、成就、創始人和英雄人物的事跡、館訓、組織理念、規章制度、行為規范乃至衣著禮儀、接物待客、言談舉止等。

⑤廣泛開展活動。圖書館開展領導和員工共同參加的各種活動，是滲透組織文化的又一途徑。領導者可以通過共同活動，言傳身教，傳播組織文化；也可以通過開展各種集體活動，促進成員之間的交流，增強彼此之間、上下級之間的感情，使大家協調一致，接受共同的價值觀。

⑥樹立榜樣。樹立榜樣是建設組織文化的重要方法。組織文化是抽象的，模范、榜樣是具體的、生動形象的。通過模范、榜樣，可以使組織文化具體化、形象化，成為看得見、摸得著的東西。模范人物的品質、言行、經歷及卓越貢獻在組織內外廣泛傳播，會成為人們效法的榜樣，從而使組織文化滲透到人們的大腦和行動中去。

參考文獻

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（河南濮陽職業技術學院）