淺談隨機采訪中的提問

【摘 要】隨機采訪是新聞采訪中常用的一種形式，記者采訪提問的水平也最能反映其基本功和應變能力。本文以央視“你幸福嗎”采訪為例，分析隨機采訪提問的基本技巧和需要注意的問題。

【關鍵詞】采訪 隨機采訪 提問

從2012年9月29　日推出，到10月7日播放完畢，《你幸福嗎》在央視新聞頻道連續播出了9天，其中有8天都在《新聞聯播》播出，貫穿整個“十一”長假，引起關注與爭議。以“你幸福嗎”為關鍵詞在微博上搜索，有超過6500萬條微博與之相關。采訪的隨機性和偶然性，使很多受訪者一下子反應不過來，回答差強人意，以至于出現了很多“神答”：“我姓曾”、“我耳朵聾”、“我的隊被人插了”。

在新聞采訪活動中，提問是基礎，也它是記者獲取事實信息最重要的方法。記者提問水平的高低決定其能否得到真實準確的信息，能否將事實挖深挖透。

那么，在隨機采訪中，記者怎樣提問才能與采訪對象進行有效的溝通？筆者認為主要有以下幾點。

一、精心做好訪前準備

訪前準備是采訪提問中很重要的一環，被稱為“靜態采訪”。有人把采訪比作“面對面的短兵相接的戰斗”，必須知己知彼。“戰斗”前記者要精心準備。

隨機采訪即記者走上街頭，或走近現場傾聽和反映民眾的感想和看法。央視“你幸福嗎”街頭隨機采訪屬于預知新聞事件，即記者預先可以安排行程，根據主題預先安排自己采訪的場所和人物。從某種程度上講，隨機采訪的場所、人物是由記者自己決定的。有人說，隨機采訪偶然性、隨機性太大，無法做訪前準備，其實不然，任何采訪總是處在一定的社會關系中，并與社會的其他層面產生千絲萬縷的聯系。在市場經濟下，家庭、個人成了相對獨立的決策主體，他們不只關心國家大事，更關心、更需要了解國家的經濟形勢和方針政策。比如，農民更關心糧食價格走向，關心惠農政策；企業商人更關心市場行情和外界的最新變動，以便做出正確的決策。比如采訪菜市場的肉鋪老板，記者可以問：“老板，您今天生意真是紅火，看來政府剛出臺的肉類價格穩定政策很有效。”相比直接問“你幸福嗎”更易讓受訪者打開話匣子。

二、提問方式靈活多變，切合時宜

提問，是一種談話方式，是記者采訪活動的主要實施形式，也是關系采訪活動成敗的關鍵。

由于采訪對象的職業、年齡、性格差異，記者提問的內容和方式不能千篇一律。記者每次采訪的環境、地點、時間也不同，記者的提問也要因人、因地、因事而變化。但是怎樣提問，用什么樣的方式提問更容易讓對方明白，是有技巧的，提問方式應該經過精心設計。在提問中，最重要的是要把握好開放式提問與閉合式提問的不同運用。所謂開放式提問即提問比較簡潔，對方回答問題的面比較寬，一般問的都是意見、看法、體會、建議等，通常情況下它適合對社會閱歷豐富的人。反之，記者的提問比較長，對方回答問題的面比較窄就是閉合式采訪，通常情況下它適合于農民、工人以及老人、小孩等。

“你幸福嗎”是典型的閉合式提問，被采訪者的答案只有“幸福”與“不幸福”兩種，以至于出現了西寧火車站旅客回答：“幸福，這個幸福太麻煩，這個說不清楚”答非所問的答案。而央視隨后作出的調整“你理解的幸福是什么”、“你有什么遺憾”則是開放式采訪，被采訪者可以各抒己見。

三、協同作戰，察言觀色

記者提問是一個收集新聞素材的過程。除了提問，眼睛觀察也是常用的采訪手段。

通過觀察，記者較容易取得細節材料，提問也可以獲得細節，但通過觀察獲得的細節更直接、更真實，只有通過自己觀察，記者才能擁有“獨家細節”。正如范長江所說：“報道的時候，別人提供的材料要盡量少用，只能占三分之一，其余三分之二應該是記者自己的積累和觀察。”觀察和提問，需要密切配合。觀察可以為詢問提供材料，詢問可以深挖、印證、核實看到的東西。

現場的環境和氣氛是事件、人物所依存的情境，是被訪者活動的環境。環境本身就透露出許多信息。比如，記者采訪73歲撿瓶子吃低保的老人時，通過觀察老人的穿著、手里撿的瓶子、年齡、滄桑的臉等，便可以判斷出這是一個靠撿瓶子度日的老人，生活不易；而記者“你幸福嗎”的提問顯得與老人的境況是格格不入的。觀察不僅是用眼睛看，也需要動腦子去想。細致的觀察可以精細地反映出現場的狀況，也可以從現場發現存在的或潛在的問題。

四、提問宜具體，抓細節

新聞生動有說服力的原因之一在于有細節的支撐。新聞是用事實說話的，而細節讓新聞表達更準確、更清晰、更真實，給受眾以準確的認知，讓受眾對其報道的事物產生深刻印象，給受眾帶來現場感。

筆者認為，記者提問宜具體，不能漫無邊際，那種不分情形、地點，舉起話筒就問：“你幸福嗎”、“你最遺憾的是什么”是不可取的。因為這樣的問題太廣，對方不知道怎樣回答，如何回答，恐怕只能用“很幸福”、“幸福幸福”之類的話敷衍。比如，記者在火車站采訪一位旅客時，可不可以這樣問：“看您身上的包裹，您是要出遠門嗎？您到外地做什么工作？這些年您遇到的最高興的事情是什么？”比起“你認為幸福是什么”的提問更易于旅客回答。

優秀的記者總是善于通過收集細節來講故事，細節也讓被報道的事物特性得到鮮明的體現。值得強調的是，有些富有表現力的細節來自記者深入的訪談，但更多時候，記者要有良好的觀察力，才能發現和捕捉那些有特色、有表現力的細節。觀察也不僅用眼睛看，記者為了搞清楚事物的樣貌，可能調動各種感官的力量，比如，用耳朵聽，用鼻子嗅，用手去摸，甚至還要用嘴巴去嘗一嘗。

五、尊重采訪對象

記者的談吐、表情、舉止、態度等不僅對采訪效果有影響，也影響到采訪對象對記者本身及記者這個行業的印象。因此，記者在采訪時，要注意禮節禮儀，尊重對方。尊重采訪對象，一是尊重對方風俗習慣，俗話說：“到什么山唱什么歌”，記者每到一個地方都要尊重當地的風俗習情，以免引起對方不愉快。二是尊重對方的個人風格，每個人都有自己獨特的個性，記者提問要注意被采訪者的身份，提問要得體，要合時宜，只有這樣才能以采訪對象接受的方式進行提問。三是要平等，記者在采訪對象回答問題時不能隨意打斷其談話，應認真耐心傾聽。同樣，在采訪對象回答問題過程中，記者如果手機響或有其它事情發生需要暫時離開，應征求被采訪者的意見。四是尊重采訪對象的話語權，對于一些敏感的、涉及他人隱私的話題，記者的提問會讓對方尷尬，甚至憤怒，有些采訪對象干脆拒絕回答。對此，記者應尊重采訪對象不愿談的權利，同對方商量后，可以以對方能接受的方式提出問題。若對方真的不愿談，記者也不要強求。

不管是褒是貶，央視“幸福”調查接近原生態的播出，幾乎沒有過濾，沒有粉飾，并敢于展示不足。一些觀眾本以為“應該被剪”的“我姓曾”、“耳朵不好”等不合時宜的鏡頭，都原汁原味地得以呈現，這無疑顯示了對每一個個體，對普通人的關注和尊重。

六、建立和諧的采訪氛圍

海倫·斯諾說：“要采訪一個人，盡可能先了解他，了解到像一個未見面的老朋友一樣，待到見了面，又要有捷徑，找到溝通雙方感情的橋梁。”

筆者認為，采訪同會話、聊天一樣，應該在一種親切、自然、友好的氛圍中進行。友好的氛圍可以使雙方心情愉悅，進入最佳心理狀態，有助于發揮人的最大潛能。采訪雙方在這樣的條件下容易找到自我，記者能保持謙遜的態度，采訪對象也能真誠合作，說出真實感覺。

作為記者要有在短時間內與采訪對象“一見如故”的特殊本領，這樣能消除陌生感，傾心交談，達到一種和諧的提問氛圍。掌握這一本領，也能增強采訪的深度和廣度。在實踐中，我們所采訪的對象幾乎都是“人”，人與人之間總是或多或少存在著“共性”。這些共性是營造和諧提問氛圍的重要載體，也是迅速打開采訪對象話匣子的“鑰匙”。這種鑰匙大致有這么幾種：對采訪對象進行恰到好處的贊美，這樣對方會對記者產生好感，進而打開話匣子；通過對現場的觀察，找出最接近采訪對象，最易打開話匣子的事物，這樣雙方很快會親近友好，氣氛會變得輕松自然，采訪提問也自然隨之而出。

總之，在隨機采訪的提問中，記者要在短時間內創造友好自然和諧的氛圍，充分收集素材，為新聞寫作做好“鋪墊”。□

參考文獻

①[美]杰克·海敦：《怎樣當好新聞記者》，新華出版社，1980：23

②張薇，《新聞采訪提問技巧四題》，《中國廣播電視學刊》，2007（11）：59

③劉海貴：《新聞采訪寫作教程》，復旦大學出版社，2008：182

（作者：陜西師范大學新聞與傳播學院新聞與傳播專業碩士研究生）

責編：姚少寶