谷歌王國探秘

近日，谷歌公司為其實習生制作的一段視頻在網上熱播。這段視頻記錄了5位實習生第一周的體驗，描述他們的工作經歷。在這段視頻中，有不少谷歌公司的“離奇”畫面，包括球狀沙發、在臺球桌旁邊的辦公桌等。

作為首家參與谷歌總部新員工歡迎會的英國媒體，《星期日電訊報》近距離接觸了這家市值數十億美元的搜索引擎公司。

保密

對工作守口如瓶，連媽媽都不能告訴

周一早上，150名新谷歌人聚集在位于加州山景城的谷歌總部。三十歲出頭的詹妮弗佩戴谷歌眼鏡在臺上歡迎新人，她是加州校園女孩和科幻小說迷的迷人結合體。她說：“我有點書呆子氣，愛星際迷航，也愛看書。這個夏天我打算按時間順序讀一下莎士比亞的作品?！?/p>

她的演講穿插著科幻小說中的玩笑。在講到這是一家可以讓最酷的點子迅速成真的公司而且大家都是它的一員時，她用了“進取”號星艦（《星際迷航》中的戰艦）的圖片。

就在最近，谷歌發布了谷歌眼鏡。這款眼鏡可以讓用戶拍攝任何他們看到的畫面并通過余光獲取信息。還有“潛鳥”計劃，通過巨大的熱氣球為撒哈拉以南的非洲地區提供快速穩定的網絡。

與此同時，無人駕駛汽車在園區中行駛，旁邊大樓中的工程師們努力優化聲控搜索與翻譯工具——這一工具可以讓無法讀寫的人們用各種語言獲取信息、找到所求。

未來幾天，新谷歌人將會參加“整合世界信息”的培訓。一如當年在車庫中創業的時光，作為“谷歌家庭的一員”，他們必須對自己的工作守口如瓶，“連媽媽都不能告訴”，詹妮弗說。在課程的最后，大家會參加谷歌創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林主持的會議。

福利

一旦去世，配偶10年內領取其一半薪水

谷歌眼鏡和寬帶熱氣球是佩奇所謂“登月”想法的典范，為核心的廣告業務增加了魅力和新的發展空間。谷歌搜索去年的收入是502億美元，其中超過400億來自于廣告業務，凈利潤約107億美元。

簡潔的外表與復雜的算法共同支撐了谷歌近幾年的飛速發展。雖然股價從5月份920.60美元的高峰開始回落，但在過去一年中超過50%的漲幅使得谷歌市值達到了2910億美元。不止一位科技分析師以名譽打賭，谷歌股價會在未來一年超過1000美元。

摩根大通公司資深分析師道格拉斯·安姆斯上周把谷歌的目標價提至1025美元，由于“谷歌強大的產品創新能力，我們認為未來會產生更高的價值?！?/p>

但谷歌的鄰居FACEBOOK和蘋果公司可以證明，投資者只關心新增長點出現的速度放緩或難覓蹤影，而不在乎已有公司是否將要加足馬力、全力沖刺。

去年，谷歌的投資人驚慌于谷歌利潤20%的降幅與每次點擊收入的下降。熱氣球項目鼓舞人心，但最基本的工作仍是激發需求，這才是谷歌的立命之本。

股東們同樣也關心谷歌的開支，尤其是源源不斷的新谷歌人的涌入。截至上個季度，谷歌已經有近39000名員工，這個數字還在增長。

新人招待會上介紹了很多谷歌總部的免費食物和設施，比如跑步機、睡眠室和員工用來在園區內騎行的彩色自行車。除此之外，還有免費干洗服務、健身教練、醫療服務和美發服務。一切皆為更簡單的生活服務，從而提高生產力。

谷歌的收入也是十分可觀的。就業網站Glassdoor的統計表明，谷歌人的平均年薪為11萬美元，不包括獎金。就連谷歌實習生的平均年薪都達到了6.9萬美元。谷歌人擁有更長的陪產假，并且一旦去世，配偶可以在未來10年領取其一半的薪水。

谷歌人加入各種各樣的興趣社團，就和在大學校園中一樣，比如為同性戀員工建立的“谷基谷基”和為猶太員工建立的“猶太谷歌人”。

招聘

谷歌擁有“地球上最聰明的人”

正如詹妮弗說的那樣，谷歌在很大程度上擁有“地球上最聰明的人”。它強大的搜索能力完全有賴工程師們的超凡能力——他們中的很多人畢業于佩奇和布林相識的斯坦福大學。公司整個園區的設計都是為了讓他們更愿意留下。

“這就是書呆子的逆襲，”一位從谷歌創業就關注它的分析師說，“他們在高中并不受歡迎。沒有女朋友等他們回家，沒有工作之外的生活。但對他們而言，生活就是這么簡單，他們覺得自己會笑到最后?！?/p>

這個形象可能過于極端，但從它身上可以看到太多谷歌人的影子。

以往，谷歌需要用6個月來招聘一名新人，目前這個流程已經縮短到了45天。現在，候選人會面對他可能永遠不會共事的高管的4輪面試。在谷歌所尋找的4種品質中，個人的技術能力是最為次要的，最重要的是學習能力、謙遜和與谷歌文化合拍。

什么是與谷歌文化合拍？

負責招聘的副總裁蘇尼爾·錢德拉說：“是那些有旺盛好奇心，想做正確的事的人，同時他們也會非常腳踏實地。”

但無論怎樣，佩奇始終堅持在每份給新谷歌人的入職禮包上簽字——每周有兩百多份。

有人認為谷歌的招聘方式會造成回聲室效應，讓谷歌越來越遠離大眾，比如此前英國稅收事件和用戶隱私問題。不論谷歌的招聘方法是否有缺陷，錢德拉表示，與谷歌文化合拍的谷歌人是谷歌創新文化得以延續的根本。

創新

讓人們可以用母語與機器對話

改革總是艱難的，佩奇2011年開始大刀闊斧地裁減浪費谷歌時間與金錢的項目。在過去3年中，谷歌中止了很多重要的項目。

“我們希望將更多的木頭安在更少的箭頭后面”，博克引用了他的老板最喜歡的比喻，“與其用1000支箭攻擊敵人，不如用一兩支足以奪命的箭。每個谷歌人都可以做他們想做的事情，其中有些是創新和變革，有些對世界并沒有多少影響。還有一些我們努力去做，但別人做得比我們更好。

例如，在維基百科上線6年的眾包谷歌百科，已于去年正式下線?！叭绻渌俗龅酶?，我們應該退出這部分市場并協助他們。”博克說，“因為我們的資源是有限的，要用在最重要的地方?！惫雀柽@樣的態度很受股東的欣賞。

“盡管無法用金錢衡量，但大家都知道10名工程師會產生多大的影響。如果10名工程師投入在一個用戶并不多的項目上，不如讓他們去做其他事情?！?/p>

上周，媒體報道了谷歌智能手表和視頻游戲控制臺。為了野心勃勃的世界3D地圖，谷歌也計劃將徒步路線與騎行路線納入街景項目。但所有這些都是為搜索服務的，搜索永遠是谷歌的核心。

谷歌已經掌控了搜索市場，人們說起搜索引擎就會想到谷歌，但路還很長。“谷歌搜索還遠沒有走到盡頭，還有很遠的路，現在可能只走了20%到25%?！彼阉饔脩趔w驗的負責人喬恩·威利說。

威利表示，用戶已經習慣通過調整搜索條件來獲取最佳結果，谷歌希望用戶可以用最自然的表達進行搜索、與搜索引擎交互并獲取主觀問題的解答。

如果你詢問室內設計師什么顏色的臥室好，他們不會直接說“紅色”或“綠色”，而是會先反問臥室的大小、朝向和你的喜好。“這類問題并不能直接找到答案，而是一系列計算機很難完成的對話”，威利說，“當我們看到這類問題時，我們也看到了創新的機會，什么樣的人工智能可以讓人與機器進行這樣的對話呢？”

威利暗示，新技術可以幫助谷歌占領發展中國家的巨大市場，比如語音搜索技術、熱氣球寬帶計劃等等，會促進這些地區的教育和經濟發展。

“人們可以用他們的母語與機器對話，獲取信息，這是我們的目標。我看到了很多機會與挑戰，我們的工作遠沒有結束。”威利說。

在過去15年的發展中，谷歌始終堅持“有產品就有用戶”的哲學。在未來15年中，谷歌會沿著威利描繪的圖景繼續吸引用戶

詬病

人們擔心谷歌與英美政府走得太近

但谷歌并非僅靠自然增長，過去幾年中它的收購行為愈來愈多。大多數是為了維持安卓操作系統的生態平衡。2011年，谷歌以125億美元收購了摩托羅拉移動，獲取了大量可與蘋果進行專利戰的專利。上月初，谷歌宣布收購眾包導航地圖應用Waze，力圖在與蘋果的大戰中領先。

在這種擴張海外市場的背景下，谷歌也會遇到問題。例如，一些國家并不贊成對用戶數據的收集。盡管谷歌始終強調用戶數據的共享與否是由用戶決定的，但歐洲的用戶還是對諸如街景這樣的項目很憤怒。

上個月的斯諾登揭秘事件中，谷歌是9家參與美國電子監聽項目的科技巨頭之一，但它否認了這一點。

盡管谷歌斬釘截鐵地否認，該事件仍然讓谷歌人和民眾一樣憤怒。上周在與布恩與佩奇的例會中，谷歌人要求他們解釋這個問題。與此同時，懷疑谷歌的人公開表示，他們擔心谷歌與英美政府走得太近。

在英國，谷歌對稅收的貢獻也被人詬病。在過去5年中，谷歌收入115億英鎊，但僅繳稅1000萬英鎊。谷歌總裁埃里克·施密特表示，谷歌向各國繳納稅款僅僅是盡道義上的責任，因而各國也只是譴責，但并未訴諸法律。

盡管如此，谷歌的聲譽還是受到了影響。去年，谷歌被認為是英國5大品牌之一，今年卻排到了20名開外。資深員工表示，這確實極大影響了谷歌的士氣。

“谷歌人關心谷歌，也關心和谷歌有關的一切問題，”波特說，“我們希望大家可以表達自己的觀點。在公司內會有大大小小的各種討論，包括對最重要問題的討論。”

波特已經加入谷歌7年了，在這7年中他學到了很多東西。“不同地區的人們有不同的想法，我們努力滿足遍布全球的用戶，但我們畢竟是由人組成的公司，難免會犯錯?！?/p>

由于數字化圖書館計劃，谷歌曾經與圖書出版商關系緊張。在一連串的惡性斗爭中，一些英國出版商指責谷歌鼓勵盜版、踐踏創造力。這一事件已經基本和平解決，但挑戰極限永遠是谷歌的天性。谷歌人大膽嘗試、快速發布產品、及時修復問題，“不斷試錯，快速迭代”是他們的信條。

谷歌無所畏懼的野心和不斷增加的戰略投資為其未來的發展打下了堅實的基礎。可能不用一年，谷歌的股價就會超過1000美元。