溝通，從“心”始

摘 要： 離開了情感，離開心靈的交流，一切教育都無從談起。溝通，從“心”開始。而這其中談話法在班級(jí)管理中發(fā)揮著它特有的作用：它為學(xué)生指明了奮斗方向，為學(xué)生排解了不良情緒，使學(xué)生改掉了不良習(xí)慣，它促進(jìn)了優(yōu)良班集體的形成。

關(guān)鍵詞： 班級(jí)管理 談話法 重要性 原則 非語言因素

一、“談話法”在班級(jí)管理中的重要性

“教育是人與人心靈上的最微妙的相互接觸?！薄罢娴慕逃切男南嘤〉幕顒?dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處。”離開了情感，離開心靈的交流，一切教育都無從談起。溝通，從“心”開始。在教育學(xué)生過程中，和學(xué)生“交心”，用自己的真心去感化、融化學(xué)生的心，才能使教育的過程成為師生情理互動(dòng)的愉快過程，進(jìn)而收到良好的育人效果。“談話法”是班主任工作中最常用，最基本，最易操作，也是最有效的一種“交心”手段。

（一）面向全體的談話交流，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的迅速形成?，F(xiàn)在我們以分班的形式將四、五十個(gè)學(xué)生相對(duì)固定在一個(gè)團(tuán)體中，這些學(xué)生的思想就勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生相互的影響。對(duì)于班級(jí)內(nèi)出現(xiàn)的普遍性的問題，班主任就可以利用晨會(huì)課、思想品德課和班會(huì)課等集中時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行談話交流。

（二）面對(duì)個(gè)別的談話，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的健康發(fā)展?！笆澜缟蠜]有完全相同的兩片葉子。”一個(gè)班級(jí)中的每一個(gè)同學(xué)，由于個(gè)性、氣質(zhì)、智力、家庭背景等方面條件的不同，在發(fā)展過程中勢(shì)必出現(xiàn)不同的差異，這中間因材施教就顯得尤為重要。就班主任而言，個(gè)別談話就能更好地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)情況，更好地引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)生前進(jìn)，使其形成積極向上、樂觀開朗的生活態(tài)度。

二、“談話法”必須遵循的原則

（一）尊重學(xué)生。自尊心人皆有之，渴望得到尊重是人們的內(nèi)在要求。尊重學(xué)生，不僅是教師應(yīng)具備的職業(yè)道德，而且是保證良好的教育效果的前提。師生間的民主與平等，才可能產(chǎn)生依賴與信任的力量。尊重學(xué)生，就是樹立以人為本的教育理念，在理解、信任、尊重基礎(chǔ)上師生之間交流溝通，用教師的語言喚起學(xué)生的愛，用教師的情感滋養(yǎng)學(xué)生的心靈。用語要尊重學(xué)生的人格，充分考慮學(xué)生的心理承受力，切忌對(duì)學(xué)生冷嘲熱諷，訓(xùn)斥挖苦，傷害其自尊心，應(yīng)堅(jiān)持以正面說服教育為主，以理服人，以情感人，動(dòng)之以情，曉之以理。讓學(xué)生在寬松愉快的氣氛中接受教育，才能達(dá)到交流思想、交流情感，教育和轉(zhuǎn)變學(xué)生思想的目的。

（二）信任學(xué)生。對(duì)學(xué)生來說，老師越是信任他，他學(xué)習(xí)就越勤奮，自信心就越強(qiáng)，就越能產(chǎn)生強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生的教育就更應(yīng)注意。不管是在談心時(shí)還是在平時(shí)閑聊中，注意多給他們心理暗示：老師覺得你行，你還有潛力，老師相信你能取得好成績。這樣有助于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。再輔之以具體的學(xué)習(xí)幫助，學(xué)生就能取得更大的進(jìn)步。

（三）理解學(xué)生。心理學(xué)認(rèn)為：理解的意思是體驗(yàn)他人的精神世界，就如自己的精神世界。班主任在處理問題時(shí)，有時(shí)可采用“心理換位”，設(shè)身處地地去理解學(xué)生的各種內(nèi)心感受，并將其表達(dá)出來，與學(xué)生產(chǎn)生共鳴。引導(dǎo)雙方心理換位，設(shè)身處地進(jìn)行體驗(yàn)和思考，有助于理解對(duì)方，減少誤會(huì)，化解師生之間的矛盾，在更高層次上恢復(fù)心理平衡。

（四）掌握好整體與差異原則。深入地了解學(xué)生，全面分析個(gè)體與家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境的內(nèi)在聯(lián)系，找到癥結(jié)所在；針對(duì)學(xué)生不同的個(gè)性心理特征，采取不同的談話方式，對(duì)癥下藥，取得談心的最佳效果。

（五）保密性原則。班主任應(yīng)該尊重學(xué)生對(duì)自己的信任，對(duì)學(xué)生不希望讓別人知道的一些心理感受，情感秘密，一般情況下可以為學(xué)生保密。在這樣的前提下，學(xué)生才有可能毫無顧忌，暢所欲言，而教師也才可能了解最真實(shí)的狀況。

三、與學(xué)生談話的非語言因素

（一）時(shí)機(jī)要適宜。與學(xué)生談心，要捕捉談話時(shí)機(jī)，把握談話火候。過早，時(shí)機(jī)不成熟，“話不投機(jī)半句多”；過遲，時(shí)過境遷或事態(tài)已擴(kuò)大，于事無補(bǔ)，悔之晚矣。和學(xué)生談話最好不要在學(xué)生剛犯錯(cuò)誤的時(shí)候，這時(shí)雙方的情緒容易激動(dòng)，可在情緒穩(wěn)定之后或稍隔一段時(shí)間進(jìn)行。對(duì)一些性格倔強(qiáng)或理解問題比較偏激的學(xué)生，與其談心往往在“火頭”上談不成，對(duì)此不必操之不急，而要對(duì)其采取“冷處理”的辦法，放一段時(shí)間，等待時(shí)機(jī)成熟時(shí)再談。還有，談心時(shí)間的長短，也要酌情控制，事情少，問題小，可以少安排一些時(shí)間；事情多，問題比較嚴(yán)重的應(yīng)該多安排一些時(shí)間。

（二）場所要適合。外部環(huán)境對(duì)人的心情有直接影響。有的班主任喜歡在教室門口，有的喜歡把學(xué)生叫到辦公室談話，這些都不理想，因?yàn)樗麄儞?dān)心自己犯錯(cuò)誤的事會(huì)被更多的同學(xué)、老師知曉。在這種心理陰影中和老師談心，必會(huì)心神不定，也不會(huì)說真心話，談話也就達(dá)不到預(yù)期的效果了。所以不妨離開辦公室到操場或?qū)W校的花園里去，場所變了，氣氛變了，使學(xué)生有一種輕松、自然的感覺。這樣，學(xué)生才會(huì)說真話、露真情，師生間才能充分交流，教師才能找到學(xué)生的癥結(jié)所在，使談話收到“柳暗花明”的效果。

（三）空間要適度。美國科學(xué)家薩默做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人能進(jìn)行輕松談話的最佳距離不超過5.5米。這種近距離談話，從學(xué)生方面來看，能準(zhǔn)確獲取老師的關(guān)愛之情，有利用縮小師生之間的心理距離；從老師方面來看，能及時(shí)準(zhǔn)確地觀察到學(xué)生談話時(shí)流露出來的表情，迅速調(diào)整談話方式并有效地控制學(xué)生情感。

（四）姿勢(shì)要適當(dāng)。教師在與學(xué)生談話時(shí)要舉止得體、彬彬有禮、落落大方、姿勢(shì)正確、動(dòng)作協(xié)調(diào)；要與學(xué)生面對(duì)面而坐，認(rèn)真傾聽學(xué)生的談話，始終表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生談話很感興趣。這樣一來，會(huì)使學(xué)生覺得老師平易近人，很重視自己，談話才能取得滿意的效果。尤其是小學(xué)生談話，不要讓他們感到害怕，而要讓他們感到老師是朋友，愿意說出自己心里的秘密，只有這樣，教師才能引導(dǎo)學(xué)生健康地成長。

（五）眼神要親切。眼睛是思想的天窗。交談中的眼神，往往向?qū)Ψ絺鬟f著許多信息。有關(guān)研究表明，在兩個(gè)人的接觸中，如果相互正視就意味著彼此有進(jìn)行深談的興趣，如果有一方他視或身體發(fā)生傾斜，則表明一種避開的愿望。其他如：斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀，目光東移西轉(zhuǎn)，學(xué)生會(huì)感到你心不在焉，他就會(huì)對(duì)老師找他談話表現(xiàn)出不耐煩，就不愿意說真心話。所以，班主任老師在和學(xué)生談心時(shí)，應(yīng)該正視學(xué)生，讓學(xué)生從心底感到老師是尊重他的，是誠摯的、親切的，從而樂于把真實(shí)的想法透露給老師。

總之，班主任與學(xué)生談話是一門“心與心”交流的藝術(shù)，它有著自己必須遵循的原則，也有著自己獨(dú)特的魅力。它自我評(píng)價(jià)、自我反思能力的提高，引導(dǎo)著學(xué)生逐步走向自我管理。一個(gè)個(gè)有心的班主任在一次次與學(xué)生的談話、交流中促進(jìn)了一個(gè)個(gè)優(yōu)秀班集體的形成。

愿談心如一陣春風(fēng)，一場春雨，滋潤每個(gè)學(xué)生的心田，幫助老師做好學(xué)生工作，讓校園更加和諧，讓師生走得更近。