進軍國際：如何適應“水土”？

水土不服是所有企業國際化必須經歷和決定其成功與否的重大考驗。

如今，美國的漫威電影工作室和派拉蒙影業公司為了分得中國電影這塊票房大蛋糕，甚至為電影《鋼鐵俠3》專門制作了“中國特供版”。中國版時長133分鐘，比北美版長出了3分鐘，而多出的這3分鐘集中到了中國演員王學圻和范冰冰的身上。

顯然中國觀眾對中國演員在電影中的“多余表演”并不買賬，鋪天蓋地的負面評論說明，觀眾反而對中國演員在好萊塢大片中“打醬油”這件事非常反感。《鋼鐵俠3》最終在中國賺得了10億票房，這和同期上映的中國本土小成本電影——趙薇的處女作《致青春》的票房一致。

對此，王健林在2013年財富全球論壇上總結，“有些美國公司想賺中國的錢，又要表現出自己的高傲和主宰地位，挑兩個中國演員進去‘打醬油’，更愚蠢的是到北美地區把這段切掉，就放北美版。如果美國電影公司以這種心態想在中國撈錢，不尊重這個市場也不尊重中國消費者，這些公司在中國是要失敗的。”

這個實例也正是當下企業進軍國際市場，資本涌向新興市場失敗的縮影。

國際化失敗：水土不服是根源

IMF將2013年全球經濟增長預期調低0.2個百分點至3.3%，歐元區將衰退0.3%，美國將增長1.9%，而新興發展中國家將增長5.3%。新興發展中國家目前對全球經濟增長的貢獻已超過50%，對全球投資總量的貢獻超過40%，對全球投資增長的貢獻超過70%。在當今世界經濟和資本天平上，新興經濟體集群已成為沉甸甸的“金磚”。

雖然新興市場是一座巨大的金礦，但顯然并不是所有的淘金者都能在這里挖到金子。近年來，來自全球的行業巨頭瞄準中國市場，而來勢洶洶最后鎩羽而歸的故事屢見不鮮。

2011年年初，美國團購業開山鼻祖高鵬和中國互聯網巨頭騰訊的強強聯手曾經引得外人羨煞，同行忐忑。然而，僅僅半年時間，這位試圖擊敗所有競爭對手的全球最大團購網站卻成為最快的失敗者。無獨有偶，2011年2月22日，一封來自美國最大的家電連鎖企業百思買的公開信在整個中國家電行業掀起了軒然大波。在信中，這位頭頂“全球第一”光環的家電老大哥宣布，他們已經關閉了在中國大陸的所有零售門店，最終退出中國市場。

無論是高鵬交出的難看成績單、離職的高管，還是公司大規模裁員的風波；又或者百思買照搬其在西方的商業模式和企業文化……究其根源，還是“水土不服”惹的禍。可見，水土不服是所有企業國際化必須經歷和決定其能否成功的重大考驗。

“混血”企業克服水土三部曲

早在TCL并購阿爾克特業務和湯姆遜業務之初，都曾經遭遇水土不服，在融合中出現過一些難題。比如在TCL并購阿爾卡特手機業務的前期，原先的很多職位被調整，一些主要職位也多由TCL人員來擔任，原阿爾卡特手機的一些員工尤其是管理人員的職位在事實上被下調了；除此之外，薪酬上的變動也讓他們不愿接受。

TCL的集團股份有限公司董事長李東生說，“我們在并購阿爾卡特業務、并購湯姆遜業務的時候，開始確實不太適應，代價比較大，但是堅持下來，特別是能夠讓我們并購過來的業務的海外團隊能夠穩定下來，他們能夠更多地了解和適應中國企業的管理模式，我們對老外的管理團隊也能夠有更多的理解和支持。”幾年下來，李東生介紹，“現在我們手機業務在海外銷售占到我們整個銷售量的80%以上，支持這一個業務最成功的一點，就是我們當年并購阿爾卡特的整個管理團隊，幾乎完整地保留下來了。現在很多法國人工作那么多年已經能講中文，能夠參加我們的團隊訓練，我們的人也能夠用英文甚至用法文和他們良好溝通，大家真正形成一個團隊，這個團隊是一個國際化的團隊，在每一個地方都能夠適應當地的本土化。”

無論是新興市場還是發達市場，只要是母國以外的市場，都會遭遇一個“適應問題”。2012年，大連萬達集團31億美元并購全球排名第二的美國AMC影院公司，僅僅一年的時間，就盈利6000萬美金，對此，王健林總結了企業國際化避免水土不服的“三部曲”。

第一部曲：信任

“信任是什么意思？就是放開企業文化調整，你去任何公司，把別人像防賊一樣防著，把別人看成小偷，要偷你的東西，偷你的錢，抱著這種心態就搞不好。”

在萬達并購AMC后，派多少中國高管去美國是首先面臨的問題，王健林翻看了AMC每一個副總裁的履歷，他發現很多是世界五百強的前任執行官，很多也都是哈佛、耶魯畢業的高材生，他問自己的團隊，“難道你們的本事比他們大嗎？”很多公司高管建議找美籍華人去AMC做管理，王健林覺得不行，“買公司要分析這個公司有沒有價值，主要是人有沒有價值，而不是物有價值，如果人有價值公司值得購買就把團隊留下來。”王健林選擇信任團隊，“最后我們只派了一個聯絡員，我們給他一個利益調整，只要創造利潤，10%就給你們管理層分，所有員工每人漲多少工資，每人簽四到五年的長期合同，很簡單的制度調整，去年就盈利接近6000萬美金，今年還會大幅度增長。”

第二部曲：人才本土化

“企業國際化以后，如果你覺得派20個高管過去領導當地的普通員工，可能成功嗎？不能成功。所以我覺得人才一定要本土化”。

萬達并購AMC只派出了聯絡員，而保留了AMC管理層的做法，也得益于王健林在中國與跨國企業合作的經驗。“我合作了很多跨國企業，從最早的沃爾沃、家樂福，還有很多進來的跨國零售企業，因為我是做不動產的嘛，來租我的店，合作了很多，有成功的也有失敗的。成功失敗，除了其他的因素，有一個重要的因素，凡是全部是海外高管團隊的企業，在中國幾乎沒有成功的。那一定是公司里核心的一兩個，兩三個是老外，大量的高管可能是中國人，這種才成功。”王健林說，“同樣，假如我們去了印度，去了俄羅斯，你覺得你派20個高管過去領導當地的普通員工，可能成功嗎？不能成功。所以我覺得人才一定要本土化。”

第三部曲：管理信息化

“具體應該怎么管理，不可能人管人，也不可能天天飛過去檢查，就利用現在高科技的技術，做信息化。”

企業在國際化之后，對于具體的管理方法王健林也給出了具體解決方法，“要想適應當地市場，建議信息化。”“人管人”的時代已經過去，在信息社會高度發達的當下，利用高科技、信息手段管理，也已經成為先進的企業，特別是國際化企業的最有效管理方法。王健林說，“企業管理做信息化的好處是，這樣每筆收入、每筆支出，所有審批網上看得到，透明、合理、節省成本。”

入鄉隨俗：夢工廠成功啟示錄

作為美國排名前十位的一家電影洗印、制作和發行公司，夢工廠同時也是一家電視游戲和節目制作公司，在短短的十多年中，超過30部電影票房過億。在全球最賣座的20部動畫片當中，夢工廠有7部，動畫電影史上前十名最成功的動畫電影中，夢工廠就有4部。

夢工廠的創始人之一，也是如今夢工廠的CEO杰弗瑞·卡森博格在總結夢工廠的成功經驗時說，“夢工廠之所以能夠成為最大也是最成功的國際動畫公司，是因為早在夢工廠成立之初，公司就決定，我們的電影不僅僅是要讓它‘被翻譯’，還要‘去適應’。”

夢工廠所制作的電影，包括了46種語言，而夢工廠也需要去適應這46種語言。每一種語言都有它們自己的一個獨立的創意團隊——包括導演、演員，所有的幕后制作團隊都要適應當地的市場，這就使得夢工廠制作出的電影保留了本土的原汁原味。

拿《功夫熊貓》的成功來說，當年夢工廠希望拍攝一部能夠深入中國文化的動畫電影，為此，他們派出了一支隊伍長期駐扎在中國，研究中國獨特的文化。杰弗瑞·卡森博格說，“在尊重中國文化、尊重中國這些原則的前提下講故事，我們在中國花了很長的時間。《功夫熊貓》在完成之前很早的時候，也就是我們在創作階段，就在中國思考對于這個文化來說什么是獨特的，這樣的一種嘗試和踐行，是我們在很多的電影和動畫當中都會做的。我們會把我們的藝術家派到當地，讓他們真正去感受當地的文化和當地的情況。”

如今，夢工廠的很多電影和動畫是在非北美之外的其他國家錄制完成，夢工廠80%的動畫電影都是巴西完成制作，除此以外韓國、中國也有制作團隊。

杰弗瑞·卡森博格說，“現在在中國，大多數我們的電影都是為中國市場量身定做的。為什么我們要這么做呢？因為這些電影需要原汁原味地體現當地的情況，適應當地的市場，適應當地的語言，所以我們要做的是獨立的動畫，非常有獨創性的動畫，能夠適應當地的人們，這就是為什么我們的動畫如此的具有國際化。”

萬達牽手夢工廠：王健林看好動漫產業

2011年11月初，夢工廠CEO杰弗瑞·卡森博格曾經到訪中國，希望開拓夢工廠在中國的市場。雖然之前的《功夫熊貓》不僅在中國，甚至全球都產生過巨大的反響，但與多數好萊塢巨頭們一樣，夢工廠一直游離于中國市場之外，并未直接在中國開展業務。

和迪士尼從上海進入中國的路徑相似，在杰弗瑞·卡森博格來訪中國之后不久，夢工廠就與上海的一家國企達成合作協議。

2012年2月17日，華人文化產業投資基金（CMC）聯合上海東方傳媒集團有限公司（SMG）、上海聯和投資有限公司（SAIL）與美國夢工廠動畫公司在中國上海合資組建上海東方夢工廠影視技術有限公司。夢工廠正式進入中國。

在這之后，王健林曾找到杰弗瑞·卡森博格，希望和夢工廠合作。但由于夢工廠在上海的合作協議有排他性，合作當時并未確定。王健林告訴杰弗瑞·卡森博格，“你可以發動你的智慧，我們可以在不影響原來的合作協議的情況下尋找合作。”在2013全球財富論壇上，王健林透露，“現在基本和夢工廠達成意向，也許會合作一個項目的事情，但是又不影響其他人的權利。”

其實在一年前，王健林在一次演講中就有過“看好動漫產業”的論調，王健林說，“因為我相信在今后的生活當中，可能無處不動漫。這會有很多表現，不光是電影藝術，生活圖紙的設計，包括搞展覽，甚至包括在零售企業買衣服都會涉獵。現在有電子量衣儀，站那里一量就把高低胖瘦量出來，3D打印出來。隨著信息技術的發展，動漫產業潛力很大，不僅僅局限于設計和文化領域，還會有更大領域。”

而夢工廠創始人兼首席執行官杰弗瑞·卡森博格在財富全球論壇上表示，“在中國我想完成的夢想是把我們講故事的能力、藝術帶到中國來，在這里建設動畫行業。讓中國制造出好的動畫片，并且把這種成功帶到世界。”杰弗瑞對于萬達也很看好，他表示，“我非常確定我們會在一起合作，萬達在并購領域擁有非常強的力量，他會是夢工廠有力的支持者。”

王健林

“有些美國公司想賺中國的錢，又要表現出自己的高傲和主宰地位，挑兩個中國演員進去‘打醬油’，更愚蠢的是到北美地區把這切掉，就放北美版。如果美國電影公司是這種心態想在中國撈錢，又不尊重這個市場和不尊重中國消費者，這些公司在中國是要失敗的。”

李東生

“我們在并購阿卡特業務的時候，并購湯姆遜業務的時候，開始的時候確實不太適應，代價比較大，但是堅持下來，特別是能夠讓我們并購過來的業務它的海外的團隊能夠穩定下來，他們能夠更多的了解和適應中國企業的管理模式，我們對老外的管理團隊也能夠有更多的理解和支持。”

杰弗瑞·卡森博格

“在中國我想完成的夢想是把我們講故事的能力、把藝術帶到中國來，在這里建設動畫行業。讓中國制造出好的動畫片，并且把這種成功帶到世界。”

全國主要城市房地產市場月度動態播報（2013年6月）