為維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、提升百姓自我保護(hù)意識(shí),農(nóng)發(fā)行琿春市支行多措并舉普及金融知識(shí),增強(qiáng)了干部職工的社會(huì)責(zé)任感。
首先,該行制定了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書》,向金融消費(fèi)者做出承諾,工作人員在受理貸款、推介金融產(chǎn)品提供金融服務(wù)時(shí),向消費(fèi)者全面、真實(shí)地提供有關(guān)信息;對(duì)貸款產(chǎn)品、政策或合同中規(guī)定的復(fù)雜條款向消費(fèi)者說(shuō)明。其次,以本行消費(fèi)群體為教育對(duì)象,普及農(nóng)發(fā)行金融產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、政策法規(guī)解讀等內(nèi)容,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)關(guān)系。第三,先后組織開(kāi)展了“普及金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)家”、“銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳服務(wù)月”和反假幣宣傳等一系列活動(dòng),受到公眾的關(guān)注和好評(píng)。