工業機器人對企業人力資源管理的影響分析

摘要：近年來，隨著勞動力成本的上升和供給的下降，一些先進的制造業廠商開始使用工業機器人代替操作工人從事生產活動。隨著工業機器人的逐漸普及，用工結構的逐漸轉型、新興行業的人才短缺以及體力勞動將逐步被工業機器人替代的現象給企業人力資源管理帶來了新的機遇和挑戰。文章從科技進步影響企業人力資源管理的一般規律出發，分析了工業機器人對人力資源管理的外部環境和人力資源管理實踐的影響。

關鍵詞：工業機器人；人力資源管理；制造業；影響

一、 引言

近年來，中國宏觀經濟轉型的一個顯著特點是勞動力成本的上升和供給的下降。據研究，1998年到2010年中國勞動力工資平均年增長率為13.8%（Hongbin Li et al.，2012）；同時，隨著生育率持續下降，我國人口年齡結構出現了“老齡”趨勢，社會已經進入“老齡化”程度加深時期，勞動年齡人口數量所占比例也逐漸減少，2013年2月國家統計局發布了2012統計公報，顯示這一年中國大陸15歲～59歲勞動年齡人口絕對數減少了345萬人（陳新焱等，2013）。

人口紅利逐漸耗盡，加之勞資矛盾升級，勞動力成本及土地成本的快速上漲，使得中國的要素稟賦結構正在發生轉變。作為對資本深化的回應，以國內外領先的汽車制造商東風汽車、比亞迪、上海通用等為代表的中國制造企業，采取了與20世紀80年代美國、日本類似的應對策略，即開始引入工業機器人代替操作工人從事生產活動。依靠低成本勞動力的“中國制造”曾經改變了中國社會結構，而工業機器人將會再次改變這一切。斯坦福大學亞瑟與托尼倫貝羅克公司治理研究中心研究員維維·克瓦德瓦認為，在大規模使用機器人后，美國可以在本地生產類似價格的產品，若如此，中國的勞動力優勢將不再，也不再有必要將原料從世界各地運往中國，制造和組裝完成后運到美國（呂鐵等，2013）。2013年3月，屢次被勞資糾紛困擾的富士康拋出的“百萬機器人”計劃，更是引起了專家學者們對工業機器人替代操作工人的現象的思考。隨著工業機器人的普及，用工結構逐漸轉型、新興行業的專業人才短缺、簡單勞動將逐步被替代的現實給企業人力資源管理帶來了新的機遇和挑戰。

二、 工業機器人的發展簡況及對企業人力資源管理的影響路徑

工業機器人的歷史并不算長，1959年美國英格伯格和德沃爾制造出世界上第一臺工業機器人，工業機器人的歷史才真正開始。按照國際標準化組織（ISO）的定義，工業機器人是面向工業領域的多關節機械手或多自由度的機器人。它可以接受人類指揮，也可以按照預先編排的程序或根據人工智能技術制定的原則綱領運行。

第一臺工業機器人出現以后，經過50多年的發展，美國的工業機器人技術在國際上仍一直處于領先地位。日本在1967年從美國引進第一臺工業機器人，1976年以后，隨著微電子技術的快速發展，加上日本當時勞動力顯著不足，日本在汽車、電子行業大量使用工業機器人生產，這使日本汽車及電子產品產量猛增，質量日益提高，而制造成本則大為降低。2011年以前，日本機器人的數量和密度長期位居世界第一。德國工業機器人起步于20世紀60年代，戰爭所導致的勞動力短缺和較高的國民的技術水平，為工業機器人的發展和應用提供了有利條件。此外，德國規定必須以機器人來代替一些危險、有毒、有害的工作崗位，為機器人的應用開拓了廣泛的市場（顧震宇，2006）。近些年，韓國、意大利、瑞典、丹麥、中國等國家的工業機器人發展速度也非常迅速。

中國工業機器人普及率跟發達國家還有一定的差距，但是中國工業機器人市場顯示出巨大的發展潛力。2004年以來，國內機器人市場年均增長率達到40%以上。2011年，我國工業機器人市場增長率更是高達51%，位居全球第一。23 000臺的絕對增量也僅次于日韓，排在全球第三位。由于性價比臨近拐點，工業機器人接受度漸增，中國已成為全球工業機器人增長最快的市場。據IFR預測2012年中國機器人市場需求約26 000臺，占全球比重14.36%；到2015年，中國機器人市場需求將達35 000臺，占全球比重16.9%，成為全球規模最大的市場。

從科技進步與企業人力資源管理發展的歷史過程中可以看出，科技進步在宏觀層面和微觀層面都促進了企業人力資源管理的變革。工業機器人作為一種科學技術，在微觀層面，不僅提高了企業單位員工的生產能力，增加了企業利潤，而且隨著員工工資的提高，可支配收入的增多，員工需求層次的變化等，將給企業帶來一系列新的人力資源管理問題；在宏觀層面，工業機器人改變了社會生產方式，社會生產方式的變化引起了社會產業結構及勞動力市場的變化，進而進一步影響企業人力資源管理的實踐。工業機器人對企業人力資源管理的影響如圖1所示。

從以上分析可以看出，工業機器人這一科學技術的出現，使機器人代替傳統工人成為可能。工業機器人作為一種科學技術，讓科學技術和普通員工之間的協助、共存關系，逐漸演變為一種競爭、替代關系。這種變化對人力資源管理的外部環境和人力資源管理的實踐將產生重要影響。

三、 工業機器人對企業人力資源管理的影響

1. 工業機器人對人力資源管理外部環境的影響。外部環境一般包括政治環境、經濟環境、社會環境、科學技術環境等，其中，經濟環境與人力資源管理聯系最為緊密。經濟環境主要指經濟體制、產業結構、經濟發展狀況、勞動力市場等，本文主要從勞動力市場和產業結構兩方面探討工業機器人的普及對企業人力資源管理的影響。

（1）勞動力市場。勞動力市場的供求關系是影響人力資源管理最基本的外部因素，而勞動力的結構、供給及需求是評價勞動力市場的重要指標。在美國，工業機器人的普及使勞動力市場對普通工人的需求減少。在汽車及零部件制造業領域，1999年普通工人的數量大約是132萬，到2008年下降到78萬。在日本制造業領域，每萬名工人就擁有344個工業機器人，在日本汽車制造業中，機器人和普通工人的數量比高達1∶5（Charles et al.，2011）。盡管機器人對就業的影響取決于工業機器人代替的崗位和工業機器人及相關產業創造崗位數量，但是從美國、日本、韓國及德國發展工業機器人的最初目的及現狀可以看出，工業機器人的普及與工人的失業有著明顯的聯系。圖2展示了部分國家工業機器人投入數量與失業人數二者的變化趨勢。從中可以看出，美國和日本為代表的發達國家，工業機器人使用數量上升，失業率處于相對較高水平，工業機器人使用數量下降，失業率則處于相對較低水平。這是因為美國和日本機器人普及率較高，工業機器人和普通工人已呈現出明顯的競爭、替代關系。以中國和巴西為代表的發展中國家由于機器人普及率較低，加上國內外經濟環境的影響，二者之間尚未呈現出明顯的競爭、替代關系。

隨著工業機器人技術的發展，工業機器人的制造和維護成本逐漸逼近甚至低于人工費用，高效實用且價格合理的工業機器人在逐漸代替普通工人，并可能直接導致某一個制造業普通工人在市場上供大于求。同時，由于企業對工業機器人的需求量增大，而從事機器人生產及其相關領域的新型技術人才則供小于求。從長期來看，這種供求矛盾驅使市場上一部分普通工人向從事機器人生產及其相關領域的高級人才轉變，另一部分則轉向服務業領域，從而改變勞動力市場的結構。例如，制造業中生產一線低技能，甚至部分熟練工人將被機器人替代，而調試、維護和控制機器人的技術性崗位相對增加，制造業的員工結構將由“金字塔”形結構逐步向“菱形”結構發展（如圖3所示）。

（2）產業結構。工業機器人的普及對發達國家和發展中國家產業結構的影響有所不同。對發達國家而言，其工業機器人技術起步較早，技術也日趨成熟。以美國、日本、德國為代表的發達國家，一方面用工業機器人來改進本國農業、制造業的生產效率；另一方面，利用自身的技術優勢，向發展中國家出口工業機器人。這樣，發達國家的勞動力逐漸向電子、信息技術、自動化等先進制造業，農業、汽車制造業、食品加工業等傳統產業的就業人數會因為機器人的普及而越來越少。在美國，工業機器人正在推動著“制造業回歸美國”：據報道，蘋果公司計劃2013年花費1億美元將一些制造業帶回美國；通用電氣公司Jeffrey Immelt說，外包正變成通用電器的過時商業模式；2012年2月，奧巴馬在視察位于威斯康星州米沃爾基市大型制銷廠商馬斯特鎖公司時，對該公司把生產基地從中國遷回美國大加贊賞（CHARLES FISHMAN，2012）。種種跡象表明，工業機器人使發展中國家的勞動力成本優勢逐漸喪失。借助工業機器人的優勢，減少傳統產業的“外包”，回歸本土制造業已經成為美國、日本等發達國家產業結構變化的新特點。

發展中國家一般工業機器人技術起步較晚，加上勞動價格低廉，生產水平落后，工業機器人的制造及應用受到了很大的限制。近幾年來，一方面發展中國家勞動力和土地成本逐漸上升；另一方面發達國家工業機器人技術逐漸成熟和受經濟環境的影響，機器人價格逐漸下降。因此，發展中國家的機器人安裝量逐年增加。據統計，在考慮和不考慮機器人性能提高的情況下，2005年機器人相對價格分別只有1990的22%和54%。面對發達國家“再工業化”、“智慧地球”等理念主導的國際經濟結構的變革，加上自身產業發展的制約因素日益明顯，我國已經開始著手發展先進制造業、轉移和改造低端制造業的產業結構調整，工業機器人既是產業結構調整的催化劑，也將是這種轉變的重要突破口。隨著產業的高端化，特別是高端制造業的發展，將會增加知識型員工的需求，也會帶動生產性服務業、機器人生產及研發從業人員的增加。總之，工業機器人的引入將使產業結構高端化，進而影響著整個社會對人力資源的類型需求、數量需求和質量需求的變化。

2. 工業機器人對企業人力資源管理實踐的影響。工業機器人對人力資源管理的實踐產生的影響， 源于工業機器人的技術基礎、應用環境以及其比較優勢，同時也受勞動力市場、產業結構、技術水平等與企業人力資源管理相關的外部環境的影響。來自外部環境的機遇與挑戰和對這種創新利潤的追求促進了管理思想的變化，管理思想的變化推動了企業人力資源管理的演化。

（1）增加了戰略人力資源管理與規劃的復雜性和多樣性。一般認為，戰略性人力資源管理是關注人力資源系統性的、整合性的、方向性的，政策性的主題，而不是瑣碎的細節和具體的操作技術，這使人力資源管理從相對“低等”的事務性工作中脫離出來（加里·德斯勒，2005）。工業機器人能夠代替操作工人這一事實，使戰略人力資源管理與規劃工作更加復雜多樣。這是因為：一方面，短期投入大、適合大批量標準化生產是工業機器人的一般特點，企業是否采用工業機器人要考慮企業中長期的經營狀況、人力資源成本等戰略性的主題；另一方面，工業機器人能完成哪些傳統操作工人的工作、完成的效果如何很大程度上取決于這種工作的標準化程度和復雜程度，也就是說企業是否采用工業機器人還要充分了解具體的操作技術和動作細節這種相對“低等”的事務性工作。這便使得戰略人力資源的管理與規劃工作更加復雜多樣。

（2）改善了雇傭關系。根據國際勞工組織（ILO，2005）統計，全世界有2.7億工人受到工作傷害和職業病的威脅，這些威脅導致每年有230萬人死亡。在這種嚴峻的形勢下，來自政府和工會的壓力迫使企業用工業機器人代替工人從事環境惡劣、有損健康和安全系數高的工作。同時，工業機器人能夠將人們從簡單、重復、單一的機械化工作中解放出來，從而有效降低工人不滿情緒、減少勞資糾紛，從而改善了雇傭關系。在20世紀70年代，德國政府在“改善勞動條件計劃”中規定，對于一些有危險、有毒、有害的工作崗位，必須以機器人來代替普通人的勞動。近幾年，電子產品制造商富士康的中國工廠近幾年屢次出現大規模的勞資糾紛，引起了各界的廣泛關注。目前，富士康已經開發出1萬多臺機器人開始代替部分工人從事生產，明年將達30萬臺，3年后機器人規模將達到100萬臺。可以預見，為了改善雇傭關系，避免勞資糾紛，用工業機器人代替部分操作工人已成為企業特別是制造型企業可供選擇的人力資源管理策略。

（3）提高了企業對EHRM的依賴性。EHRM即電子化人力資源管理，是基于先進的計算機軟件和硬件基礎，通過集中式的信息庫、自動處理信息、服務共享等，達到降低成本、提高效率、改進員工服務模式的目的。人力資源管理是充分發揮人的潛能，對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現組織的目標。企業引入工業機器人后，人力資源管理內容還應該包括協調工人與機器人的配合，并對這種“配合”的計劃、組織、指揮和控制。工業機器人是伴隨著自動化技術、計算機、信息技術等技術的發展而產生的，它能夠識別的“語言”多為標準化的指令，容易適應的場所多是結構化的環境，工業機器人和電子化人力資源管理擁有共同的計算機技術、信息技術基礎。因此，要更好的實現與機器人的配合和管理工作，也必須借助基于先進的計算機軟件和硬件基礎的電子化人力資源管理。

（4）為企業人力資源管理實踐提供了新的思路。工業機器人代替人工從事生產正在全方位、多角度改變社會的面貌、經濟結構和人們思考問題的方式。同時，這些變化逐步推動著企業組織的變革。企業人力資源實踐中遇到的很多困境，也會因為工業機器人的使用而得到實質性的改變。例如，工業機器人讓工人遠離惡劣的工作環境，降低工人的勞動強度，減少勞動風險能夠使企業避免受到倫理道德方面的指責以及法律糾紛；工業機器人從事信息收集工作、醫療服務等能夠有效避免工作人員泄露他人隱私，從事生產的工業機器人亦可以保密制造工藝；工業機器人在狹小空間的工作以及對其遠程控制降低了人力資源管理對空間和時間的依賴性；工業機器人的連續無間斷工作能夠提高其他工業設備的使用效率。工業機器人同操作工人的比較優勢見圖4所示。

四、 研究結論

目前，國內外學者已經意識到工業機器人的普及對產業結構升級，制造業轉型、勞動力市場供求關系等方面的重要作用。本文通過分析工業機器人的發展歷史和技術基礎，探討了影響企業人力資源管理演化的路徑，提出了工業機器人作為一種科學技術，將大大推動普通員工之間的協助、共存關系向一種替代、競爭關系演變的趨勢。這種變化不僅改變了人力資源管理的外部環境，也影響著企業人力資源管理實踐的方方面面。

值得一提的是，從美國、日本、德國、瑞典等國家的工業機器人的發展歷史來看，技術基礎、市場需求和政策導向是工業機器人產業快速發展的三個關鍵因素。日本、德國、瑞典等國家雖然機器人技術起步晚，但是能夠在國際工業機器人市場上同起步早、技術先進的美國展開競爭，甚至超過美國。這種“后發制人”的人力資源替代策略對我國發展先進制造業、經濟轉型有重要的啟示。工業機器人搶走了工人的崗位，同時創造的新的崗位，這種變化對勞動力市場的短期效應及長期效應的影響也是未來需要進一步研究的問題。

參考文獻：

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作者簡介：吳慈生，合肥工業大學管理學院教授、博士生導師，南京大學管理學博士；周震，合肥工業大學管理學院碩士生。