科研單位后勤精細化管理的探討

摘 要：隨著科研單位各項科研工作的開展，后勤服務保障的重要性越發突出。后勤工作歷來給人印象是粗放管理，后勤工作在科研單位里的地位普遍不高。如何使后勤各項工作在服務上、管理上更上一個臺階，擺脫過去的低層次、低水平的印象，就是擺在所有后勤人面前的一道新的課題。精細化管理是目前現代企業普遍采用的先進管理模式，引進到科研單位后勤管理工作中，可以提高科研單位后勤管理水平，使之與科研單位的要求相適應。

關鍵詞：后勤管理；精細化；目標控制

中圖分類號：X799.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）23-0262-02

精細化管理是一種運用精細化的手段，實現組織活動各要素和組織目標高效精確的一種管理方法和管理活動，是近年來備受中國理論界關注和企業界力行的一種管理理念。精細化管理是一個體現在所有工作中，需要全體職工共同參與的過程，要全局統籌、突出重點、互相支持。后勤精細化管理是后勤管理的必然趨勢，目前后勤管理已經到了非從粗放型管理過渡到精細化管理不可的地步，不然，以現有的后勤管理水平已無法適應現代化科研單位對后勤各項保障工作的要求。

科研單位的后勤工作既與其他單位的后勤工作有共同之處，又有自己的特點。科研單位的后勤工作是科研工作的有力保障和支撐，是科研工作順利完成不可或缺的必要條件之一。研究所后勤精細化管理就是面向職工、面向科研工作的“柔性”的精細化管理，以達到以更低的成本提供更好的服務，得到更高的滿意度，最大限度地為科研工作提供好各項后勤工作支撐與保障。后勤精細化管理涉及到水電維護、衛生、綠化、房產、總務以及職工食堂和單身職工宿舍等各個方面，由于篇幅有限，無法在此展開論述，本文只是從科研單位后勤管理中的目標管控、績效考核、成本控制和安全管理等幾方面進行淺述。

一、后勤管理的目標管控

后勤工作的目標管控應該分為：用工管控、財務及采購管控、物資管控及項目管控。

用工管控指后勤各部門對各崗位臨時用工的計劃和合理安排。現在各單位人事部門對下屬各部門的臨時用工都是事先計劃、審批，嚴格控制臨時用工。在這種情況下，如何合理安排用工確實是后勤比較撓頭的事情。后勤事務龐雜、煩瑣，很多事情屬于突發，無法在事前做出臨時用工的計劃安排。如何解決這個矛盾呢？根據每年后勤的工作特點，需要在事件發生前有未雨綢繆的本事。比如，每年雨季，由于突發的大雨，可能會造成部分低洼地段出現積水，需要緊急抽排水，就要緊急安排防汛沙袋。這些事情既是不可預的，也是可預的。在每年的雨季，都會有一兩次突發的大雨，所以在每年制訂臨時用工計劃時，均應計算出合理的防洪排洪用工安排，作為常態預算出現，這樣就避免了無法臨時安排用工的情況。當然，也要和相關人事勞資部門做好溝通和協調工作。

后勤的日常工作中，有許多需要定期及臨時采購的，如水電維修配件，有些是需要定期更換的，有的是臨時故障需要突擊購置的。這就要求水電維修部門要根據業務的特點，合理提出每年的購置計劃，包括定期更換與臨時突發搶修的。根據設備使用的規律，哪些部件會在什么時候出現故障應該是有規律可尋的。

同樣的道理，后勤的物資管理也存在事前的目標管控。小到一個垃圾袋，大到一個大型設備，每一樣東西都有它合理的使用壽命期限，都有它合理的使用場所。大中型設備要有臺帳可查，要有專人負責，低值易耗品的領有要有正常的領用申請、審批，相關庫房要有嚴格的進出庫手續。所有物資無論巨細，均在后勤管理人員的掌控之中。

項目管控是指在后勤工作中，因為工作需要向上級部門申請的專項項目的管理監控。比如，專項防水工程、專項維修工程等等，均有事前工程預算及始終工程監督和時候工程的驗收和決算的程序。專項項目應做到專人專管、專人負責。

二、后勤管理的績效考核

后勤管理中的績效考核有它獨特的地方，它不像企業里生產的績效考核一樣，有經濟效益的硬指標，而是指它產生的功效效益。比如，突發水管爆裂，經過連夜搶修后，及時恢復了辦公區及家屬區的供水，將損失降到最低，這就是它的績效。辦公大樓的衛生保潔保證了辦公大樓整潔的辦公環境，這也是它的績效。后勤各項工作之間千差萬別，但每項工作都付出了工作人員辛勤的汗水。對研究所各項工作的有力保障，就是后勤工作的工作成效。

后勤管理中的績效考核就是考核在某項工作后，其是否達到了在維修前、完成前預期的效果，是否符合提前設定的目標要求。如未符合要求則責令該項工作的工作人員及負責人繼續進行補救，直到符合要求、驗收通過。因此，后勤部門應該根據各部門的實際情況建立一套完善的績效考核辦法，以便在實際的管理工作中有章可循、有法可依。

三、后勤管理中的成本控制

和其他領域的工作一樣，后勤工作也必須進行嚴格的成本控制管理，杜絕在工作中出現不應該出現的漏洞。杜絕使用粗制濫造的產品，以免給以后的工作埋下不安全的隱患；也要避免出現購買產品質量過剩的現象，杜絕浪費現象的發生。

在進行項目經費預算及材料采購中，凡是涉及到價格、資金使用的，都必須事前進行精細預算、嚴格審批、事中兩人以上共同采辦、事后認真驗收，嚴格控制各項成本，避免虛報、虛列和其他違反財經法規的事情發生。同一種功效的產品，在前期市場調研中，起碼要有2—3中同樣產品供有關人員進行參考，優中選優。

對后勤的各項專項工程，成本控制也相當重要。在保障工程質量和進度的前提下，該控制的成本也必須要進行控制。嚴格按照專項資金撥付時制定的資金用途使用，做到專款專用。

四、后勤管理中的安全管理

國家安全主管部門每年都在強調安全問題，可是每年各地的安全事件總是屢禁不止，那滴血的傷亡數據總是令人觸目驚心。后勤工作中，涉及到的安全生產的方面非常的繁雜，更是萬萬不能掉以輕心。安全事故一旦發生，即使各部門最大限度地進行事后彌補，盡量對傷者亡者家屬補償，也無法挽回已經造成的各項損失。我們應該在平時的工作中就把各項安全隱患消滅在萌芽狀態，做到安全事項的事項預案，勝于事后彌補千倍萬倍。

各項工作制定安全操作規程，各項安全事項做到專人負責，專人檢查，不因繁瑣而懈怠，不因重復而偷懶。各項外包的工程也要過問乙方有無相關安全措施、安全防范方法，有無及時購買相關的商業保險，把安全的隱患及相關的連帶責任降到最低。

后勤服務工作中的精細化管理是一項全新的課題，它告別了過去后勤的粗放式管理，引進了現代企業中先進的目標管理的模式。今后在人員、資金及各項工作上均需制定明確的管理目標，需要專人負責。同時，也需要我們在今后的工作實踐中，認真總結歸納，不斷提高后勤各項工作的管理水平，為國家科研工作的順利完成提供高質量的保障。

參考文獻：

[1] 編委會.新時期企業后勤精細化管理創新運作模式與執行方法及全員業績考評標準范例大全[M].北京：中國科技文化出版社，

2007.