論企業技術創新中的知識管理

摘 要：企業技術創新是知識產生、創造和應用的演進過程，在知識經濟時代，技術創新的實質就是知識創新。企業技術創新的各個階段必須融入知識管理的內容，借助信息技術搭建知識管理的平臺，建立知識管理數據庫，營造有利于創造新知識的文化環境，建立學習型組織來實現有效知識管理。

關鍵詞：技術創新；知識管理；企業管理

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）25-0007-02

在當今社會，隨著消費者的知識水平以及收入的提高，人們對商品的需求更加個性化與專業化，加快了產品更新換代，使企業產品生命周期變短，加劇了企業的創新壓力。另外，技術的創新與進步使得企業在全球范圍內進入新的市場變得容易。企業要實現創新必須對企業人才和企業知識資本進行新的架構與融合，尋求知識的激發與創造，將其轉化為企業的新技能，并為實現組織的戰略目標而保存和分配這些能力。在知識經濟條件下，知識已經成為企業發展的關鍵資產，知識資本超越了其他傳統資源，成為具有核心地位的生產要素。

一、基于知識管理的企業技術創新新理念

1.基于知識管理的技術創新是企業獲得核心競爭力的重要手段。從表面上看，技術創新是一個過程，新創意的產生、研發、試制、生產和銷售，即從思想到實物的過程。但從本質來看，技術創新的每一項活動都有知識的參與。技術創新的全過程一般可以分為創新構想、技術創新開發和技術的經濟開發三個階段。一項技術創新的產生往往來源于市場需求，而企業獲取市場信息的過程，實際上就是獲取知識的過程，因為信息根本上來說屬于知識。在獲取市場需求后，企業就開始進行技術創新開發，這個階段就是利用企業內外部的相關知識，把技術創新構思變成包含創新知識的新技術。最后，新技術或新產品開發出來后面向市場銷售，其實就是對包含創新知識的新技術的最大化應用，是對新知識的擴散和傳播。因此，企業技術創新的本質就是知識創新，技術創新的全過程就是知識創新的全過程。隨著技術創新的展開，新知識的積累產生新的技術，開發出新的產品，從而形成企業的核心競爭力。

2.基于知識管理的技術創新有助于降低企業成本，提高企業績效。企業技術創新是知識的產生、創造和應用的演化過程。企業內部存在著各種各樣的知識，有個人知識，也有組織知識；有顯性知識，也有隱形知識；有公認的知識，也有尚未被認可的知識；有總結出來的經驗教訓，也有尚未被總結出來而存在于企業文化中的知識。企業通過知識管理，對企業的各種知識包括個人知識和組織知識、隱形知識和顯性知識等進行識別與處理，將它們用一種適合企業內外部環境的表達方式展現出來，并集中成知識庫，幫助和促進員工獲取、吸收、利用和共享這些知識。知識管理通過傳播和收集知識，及時與消費者溝通，準確了解市場的最新動態，使企業的技術創新更加適應市場的需求；同時針對失敗的案例，企業通過知識管理對企業技術創新的整個過程進行記錄，形成一定的數據庫，從而有效地避免重復開發、重復建設，節約企業資源，減低創新成本，提高開發速度，增加企業績效。

3.基于知識管理的技術創新有助于降低企業創新風險。技術創新給企業帶來倍增收益的同時，也存在成本居高不下的問題，甚至還存在一定的風險。技術創新過程中機會成本偏高，創新的投入時間偏長，且需要大量的資金投入；技術創新也不是一蹴而就的，需要不斷地進行嘗試，會存在諸多不確定的因素。很多時候，企業技術創新的風險都來源于一些重要知識的缺失。知識管理從某種程度上就是對企業技術創新知識進行查漏補缺，對于企業技術創新發揮導向作用。新的創意的產生、研發、試制、生產和銷售全過程借助于知識管理可以建立企業內外部知識網絡，將顯性知識、隱性知識，外部知識與內部知識有效集中，實現有效的知識交流和知識共享，這樣可以避免企業在技術創新時因為收集信息和掌握知識不充分造成的技術創新的失??；通過對知識的分析和利用，可以使企業的技術創新更好地滿足市場需求，降低技術創新過程中的一些不確定因素造成的風險。同時，技術創新中獲得的新知識又豐富了知識管理理論。

二、企業技術創新中知識管理的內容

1.企業技術創新構思（與決策）階段。企業技術創新的構思階段是創新的起始階段，創新構思的質量與來源決定著創新水平的高低，它的來源可以是自然科學家或者從事技術活動的工程師的發現，也可以是營銷人員對市場環境的機會和消費者需求的感受。企業需要對潛在的市場需求、當前先進技術、自然環境和社會環境、企業內部資源狀況和外部可利用資源等知識進行辨識、收集、整理與儲存。有了創新構思就需要企業結合自身的生產能力、可獲得的資源進行系統評估，最后將其運用到技術創新的系統過程中。決策階段要解決的問題是通過技術創新的產品是否可以從一個構思變成為真正具有可行性的商業化產品。這在很大程度上依賴于對以上各種知識的獲取。同時，在企業內部成員之間注重知識的交流與共享，通過知識管理使創新人員及時獲取信息，進行分類整理，形成創新方案，為技術創新的下一階段打好基礎。

2.企業技術創新開發階段。企業技術創新開發階段的是根據前面階段所產生的需要，調配企業自身擁有的各種技術、人力、物力、資金、設備等，將創新產品由一個創意轉變為具有清晰特征的產品原型的研究階段，即創造新技術，研制出可利用的新產品、新工藝。這就要求企業員工需要具備產品開發有關的前沿科學知識、技術知識、市場信息，并能將這些知識綜合運用到企業所要開發的新產品中。通過知識管理，企業全面監督技術創新過程中涉及的信息，包括企業內部、外部市場環境變化、消費者需求以及競爭對手等方面的信息，最大程度地共享在技術創新過程中的組織知識和個人知識，促使個人的隱形知識轉化為顯性知識，并分享利用使其再激發出新的隱形知識。這個階段有效的知識交流最為重要，只有交流才能實現最大范圍的知識共享，使知識發揮出應有價值和作用，提高新產品、新工藝開發的效率。有調查表明，實施知識管理越成功的企業，其產品開發實現生產能力所耗費的時間就會越短。

3.企業技術創新實現（與擴散）階段。此階段是企業從小批量生產新產品到大批量生產的過程，新工藝運用到生產過程中需要企業員工長期積累的實踐經驗，員工各種知識的綜合運用能力很重要，知識需要轉化為各種技能，即顯性知識向隱形知識進行轉化。除此以外，企業為了順利生產還會遇到新的工藝問題，所以需要員工重新學習與新產品生產制造相關的知識。技術創新過程中存在許多不確定性，企業形成技術創新知識需求的根本原因就是要減少不確定性，降低技術創新風險。所以，此階段的知識管理是對客戶知識的管理。

三、針對技術創新目標，實現有效知識管理

1.借助信息技術搭建知識管理的平臺，建立知識管理數據庫。在企業技術創新過程中，針對企業的技術創新目標，企業采用信息的搜索、開放式交流、競爭實戰、項目反饋、外部參照等方式搜集信息，并以文檔、數據、表格方式建立知識體系；同時通過借助外力，比如各個渠道之間的知識共享，與企業信息調查、咨詢等服務機構建立關系等方式獲取企業所需外部知識。企業通過對每個階段信息的分析反饋，運用知識管理，對技術創新的整個過程進行詳細記錄，并將各個階段的數據整理成數據庫對知識進行貯存，借助信息技術搭建知識管理的平臺，形成顯性知識與隱性知識，個人知識與組織知識的轉化機制，有利于知識的獲取、共享、創新和應用。

2.注重營造有利于創造新知識的文化環境，建立學習型組織。在企業知識管理中，企業通過企業內部個人知識與經驗的傳遞與共享，與企業外部的客戶、供應商、研究機構及其他有關人員的交流與學習來增加知識存量，營造好一個有利于組織學習、共享、創造的企業文化環境，可以鼓勵員工毫無保留地奉獻他們的個人知識與經驗，使員工之間建立信任、協作、互助的關系，變被動為主動，可以更好地促進組織學習能力的提高、知識的交流和共享。企業技術創新能力就是將企業內外部的知識激活，最有效的措施就是建立學習型組織，通過五個方面促進學習型組織的形成和發展：運用系統思考，激活員工的自我超越，挑戰心智模式，建立共同愿景，促進團隊學習等。企業通過建設富有合作意識的團隊，依靠團隊力量獲取、整合與創造知識加快實現企業技術創新的目標。

3.導入合適的知識管理模式。目前知識管理模式一般分為人物化管理模式和編碼管理模式兩類。其中，人物化管理模式強調積極投資人力資源，包括引入專家、學者或經驗豐富的技術人員；在企業內部發現和培訓具有隱形知識的員工。編碼管理模式強調投資與信息技術，注重開發收集與傳播知識的管理系統，知識被編碼并貯存在數據庫，企業可以將這些知識進行重復利用。人物化管理模式和編碼管理模式兩種知識管理模式各有利弊，編碼管理模式可以降低企業知識共享成本，提高新技術開發效率；人物化管理模式依賴專家的經驗和技巧（隱性知識）。企業需根據自身的條件選擇合適的知識管理模式，比如企業自身主要依賴顯性還是隱性知識、企業產品的特點等。同時，企業也可以將兩種模式有機地融合，建立起符合自身特點的知識管理模式。

4.重視技術創新人才以及人才隊伍的建設。企業的技術創新離不開高素質的技術創新人才，要想留住人才除了給他們充分的發展空間外，還應制定公平多樣的激勵制度，重視員工的個體差異性。注重人才的吸納和對人才的培養，重視能力而非資歷，企業要為人才創造培訓機會，要有完善的增進員工成長的管道，協助員工的自我成長；同時提供適當的誘因，對于有成果的創新人才給予獎勵；鼓勵創新，允許失?。慌嘤嗷バ湃蔚膬r值觀和知識共享的文化氛圍，努力建設一支優秀穩定的技術創新管理人才隊伍。

參考文獻：

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[2] 楊文明，韓文秀.論知識創新和技術創新的互動關系作用機制[J].科學管理研究，2003，（12）.

[責任編輯 吳高君]