論檔案工作的服務(wù)職能

摘 要：檔案工作的服務(wù)職能是檔案管理工作中的一項(xiàng)重要職責(zé)。提高檔案服務(wù)水平必須把握中國(guó)特色社會(huì)主義的大方向，不斷優(yōu)化服務(wù)形式，提高檔案人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮檔案的服務(wù)職能。

關(guān)鍵詞：檔案管理；服務(wù)；職能

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）25-0209-02

一、把握中國(guó)特色社會(huì)主義的大方向

我們從事的是中國(guó)特色的社會(huì)主義建設(shè)，這是幾代黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人為之探索和奉獻(xiàn)一生的神圣事業(yè)，實(shí)踐證明，我們從事的這項(xiàng)工作是正確的，是有旺盛生命力的，因此，我們無(wú)論何時(shí)都要時(shí)刻把握社會(huì)主義這一正確方向，堅(jiān)持以社會(huì)利益為最高利益的原則確保黨和國(guó)家秘密的安全，向著既定目標(biāo)不斷前進(jìn)。檔案工作的服務(wù)職能要有堅(jiān)定鮮明的社會(huì)主義方向。檔案工作作為一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，工作人員必須服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)方向明確，服務(wù)態(tài)度端正，服務(wù)質(zhì)量提高。為人民服務(wù)是社會(huì)主義機(jī)關(guān)單位包括檔案工作者的宗旨，是思想行為準(zhǔn)則，服務(wù)質(zhì)量的好壞是衡量檔案工作者職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的重要尺度。更好地為社會(huì)服務(wù)，充分發(fā)揮新形勢(shì)下檔案作為信息資源的作用，是檔案工作者義不容辭的責(zé)任。社會(huì)主義大方向是決定一切工作成敗的最終要素，如果從事的工作偏離了這一基本原則，那么長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這項(xiàng)工作必定會(huì)失敗，從事這項(xiàng)工作也是白費(fèi)心機(jī)，得不償失。方向決定一切工作的成敗，當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)與科技的更新?lián)Q代日漸頻繁，一旦方向把握不正確，必定要南轅北轍，事倍功半，讓我們所從事的社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)面臨重大損失。中國(guó)歷史上曾有段時(shí)期，背離了這一既定政策，使檔案工作失去了正確的服務(wù)方向。實(shí)踐證明，新時(shí)期檔案工作的方向一定要符合中國(guó)特色社會(huì)主義的大方向，以馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)關(guān)系對(duì)生產(chǎn)力的有力推動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)主義生產(chǎn)力的大幅提升。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛騰飛，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度持續(xù)穩(wěn)定，這一切說(shuō)明我們從事的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)是興旺發(fā)達(dá)的，是具有旺盛生命力的，是經(jīng)得住時(shí)代和歷史的檢驗(yàn)的，我們一定要把這項(xiàng)偉大的事業(yè)堅(jiān)定不移地進(jìn)行下去，認(rèn)清方向，服從大局，堅(jiān)決抵制外來(lái)不良思想的誘惑和侵蝕，維護(hù)當(dāng)今安全、穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、和諧的政治環(huán)境，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展提供前提保證。

二、豐富檔案服務(wù)形式

1.變“等進(jìn)來(lái)”為“走出去”。許多檔案部門在處理工作時(shí)還是沿用了原先的模式與做法，也就是收集整理好檔案后，坐等需要者上門查閱，是很被動(dòng)、很消極的一個(gè)做法，在現(xiàn)代協(xié)調(diào)查運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)發(fā)展面前是落后于時(shí)代需求的。正確的做法是變“等”為“走”，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極走出檔案室，走進(jìn)大社會(huì)，提供積極主動(dòng)的幫助與服務(wù)，讓過(guò)去的大量檔案資料“活”起來(lái)，“動(dòng)”起來(lái)，為部門需求、為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

2.提高利用效率。檔案能否被社會(huì)充分利用，化為推進(jìn)工作的重要?jiǎng)恿Γ菣n案服務(wù)成敗的關(guān)鍵。檔案只所以成為檔案，沒(méi)有被丟進(jìn)垃圾處理箱，就是它的參考價(jià)值、使用價(jià)值還沒(méi)有完全發(fā)揮。而目前大多數(shù)檔案管理部門的檔案利用效率不高，主要體現(xiàn)在檢索工具落后、檢索設(shè)施陳舊、檢索意識(shí)淡漠等方面，難以高效地提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)內(nèi)容，無(wú)法發(fā)揮檔案的應(yīng)用功能。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高意識(shí)，努力學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，進(jìn)一步提升檔案服務(wù)的能力和水平。

三、提升服務(wù)人員的素質(zhì)

各項(xiàng)工作，無(wú)論性質(zhì)有多么復(fù)雜，無(wú)論技術(shù)有多么煩瑣，歸根到底都由人來(lái)完成，所以在社會(huì)進(jìn)程中，人是起決定作用的要素。中國(guó)特色的社會(huì)主義建設(shè)，這是幾代黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人為之探索和奉獻(xiàn)一生的神圣事業(yè)，實(shí)踐證明，我們從事的這項(xiàng)工作是正確的，是有旺盛生命力的，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而科技?xì)w根到底又掌握在人的手里。提升檔案工作的服務(wù)水平，必須首先提高檔案服務(wù)人員的素質(zhì)水平，涉及人的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

1.思想素質(zhì)。包括對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)我黨領(lǐng)導(dǎo)下社會(huì)主義事業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)四項(xiàng)基本原則的基本看法。中國(guó)特色的社會(huì)主義建設(shè)，這是幾代黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人為之探索和奉獻(xiàn)一生的神圣事業(yè)，實(shí)踐證明，我們從事的這項(xiàng)工作是正確的，是有旺盛生命力的，從而樹立對(duì)社會(huì)主義事業(yè)必定壯大繁榮的的希望和信心。認(rèn)真把握四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義，提高政治鑒別力和政治敏銳性，恪守檔案工作紀(jì)律，加強(qiáng)政治紀(jì)律建設(shè)。要貫徹執(zhí)行《檔案法》，遵守中省市各級(jí)檔案機(jī)關(guān)關(guān)于檔案管理制定的一系列規(guī)章制度，照章辦事，努力做好黨和人民交付的檔案任務(wù)。

2.專業(yè)素質(zhì)。是指工作人員正常開展檔案管理工作所具備的關(guān)于檔案保存、使用、銷毀等檔案管理方面的理論知識(shí)與相關(guān)技能。合格的檔案工作人員必須具備完成檔案管理工作的基本理論，懂得搞好檔案工作應(yīng)從哪些方面入手，能夠進(jìn)行科學(xué)合理的檔案工作計(jì)劃，按步驟、按程序地開展檔案管理工作。對(duì)檔案進(jìn)行合理的開發(fā)與有效管理，確保檔案利用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。還能結(jié)合工作需要與社會(huì)發(fā)展，積極利用信息網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)引入檔案管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理的高效、快捷。這就要求檔案工作者除了掌握本領(lǐng)域的基本理論知識(shí)外，還必須緊跟時(shí)代發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，完成自身知識(shí)系統(tǒng)的更新?lián)Q代，迅速掌握電腦新技術(shù)，適時(shí)推動(dòng)工作開展。這就要求檔案工作者還需具備以下幾種意識(shí)：

（1）時(shí)代意識(shí)。是指檔案人員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，緊握時(shí)代脈搏，與社會(huì)、時(shí)代的發(fā)展同呼吸、共命運(yùn)，始終站在世界發(fā)展與走向的最前沿，時(shí)刻關(guān)注社會(huì)發(fā)展與風(fēng)云變幻，確保用共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，永不落伍。人們常說(shuō)21世紀(jì)是信息世紀(jì)，現(xiàn)代社會(huì)已無(wú)可爭(zhēng)辨地進(jìn)入信息時(shí)代。當(dāng)今社會(huì)瞬息萬(wàn)變，信息和關(guān)注和爭(zhēng)奪是決定工作成敗的重要因素，檔案人員必須始終站在世界發(fā)展與走向的最前沿，時(shí)刻關(guān)注社會(huì)發(fā)展與風(fēng)云變幻，確保用共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，永不落伍。具有敏銳的信息感應(yīng)度，能夠及時(shí)捕捉社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的細(xì)微迅息，并迅速作出反應(yīng)，才能準(zhǔn)確、有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，滿足社會(huì)各方面對(duì)檔案信息日益增長(zhǎng)的需求。

（2）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。時(shí)刻關(guān)注社會(huì)發(fā)展與風(fēng)云變幻，確保用共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，永不落伍。根據(jù)社會(huì)服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。找準(zhǔn)檔案信息的社會(huì)價(jià)值，有的放矢，努力推動(dòng)檔案管理的服務(wù)化平水。信息瞬息萬(wàn)變，檔案人員必須具有敏銳的信息感應(yīng)度，能夠及時(shí)捕捉社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的細(xì)微迅息，并迅速作出反應(yīng)。才是實(shí)現(xiàn)這一目的的必備條件，檔案管理工作不是一成不變、墨守成規(guī)的，必須具有超前意識(shí)，始終站在理論前沿、社會(huì)發(fā)展前沿去看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化設(shè)備的實(shí)踐技術(shù)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)勝劣汰是基本的規(guī)則，長(zhǎng)期的發(fā)展形成了一套激烈競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，面對(duì)社會(huì)的大發(fā)展、大跨越，檔案部門要始終站在世界發(fā)展與走向的最前沿，時(shí)刻關(guān)注社會(huì)發(fā)展與風(fēng)云變幻，確保用共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，永不落伍。不能固步自封，自我麻醉，必須振奮精神，開拓進(jìn)取，拿出百倍的信心和勇氣，努力攻艱克難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以熟練的技能和精心的管理在經(jīng)濟(jì)大潮里爭(zhēng)取一席之地。

（3）法律意識(shí)。不以規(guī)距，不成方圓。21世紀(jì)已進(jìn)入法治的世紀(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也是一種法制化的經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有明確的法制作保證，就會(huì)陷入可怕的混亂，法制成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好生存秩序的重要保證，法治化成了經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的時(shí)代呼喚。黨中央提出了依法治國(guó)的重要方針，在今后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，通過(guò)普法、講法等多種形式，大力宣揚(yáng)法制知識(shí)，積極營(yíng)造法治條件，形成全社會(huì)人人學(xué)法、懂法、講法、用法的良好氛圍，顯著推進(jìn)社會(huì)主義法治建設(shè)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家成為我們的重要任務(wù)。這就要求法規(guī)是中國(guó)檔案工作健康發(fā)展的重要保證。

[責(zé)任編輯 安世友]