《管理信息系統》案例教學方法的探討

摘 要：分析《管理信息系統》課程的特點，在《管理信息系統》課程教學實踐中，通過應用案例教學，培養學生可持續學習能力和創新能力，總結案例教學的經驗。

關鍵詞：《管理信息系統》；課程；案例教學

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）25-0221-02

引言

管理信息系統（Management Information System，MIS）是一門包含計算機、信息技術、通信、網絡、經濟管理、系統工程等多學科的邊緣性、綜合性、系統性的交叉學科，是現代化的管理方法與現代信息技術的結合體。隨著人類社會步入信息時代，信息管理的水平已經成為衡量國家綜合實力的重要標志。企業管理信息系統的建立得到了飛速的發展， 世界各國相繼開展了MIS的研究與教學，《管理信息系統》課程應運而生。因此，對管理信息系統課程的教學也提出了新的更高的要求。案例教學法是一種啟發學生研究實際問題，注重學生智力開發及能力培養的現代教學方法，它有著傳統教學方法所不具備的特殊功能，以案例作為教學材料，結合教學主題，培養學生高層次能力的教學方法。本文就應用案例教學提高《管理信息系統》課教學質量進行探討。

一、《管理信息系統》課程特點

自20世紀80年代后期以來，MIS在應用領域持續迅猛的發展起來，經過二十年來的不斷深化改革，MIS在概念、內容和技術路線以及管理方法上都發生了改變。“管理信息系統是一個用來提供各種作業、管理和決策信息的、集成化的人機系統，它包括計算機的硬件、軟件、手工規程以及用于分析的模型等。”隨著網絡技術的發展，MIS已經突破了傳統的主機中心模式，而廣泛采用分布式處理系統。由于新技術、新方法的采用，MIS更加強調了對組織的決策和競爭服務，Kenneth C.Laudon、Jane P.Laudon給出了一個MIS的定義“管理信息系統是一個基于計算機的信息系統（Computer Based Information Systems，CBIS），它通過收集、處理、儲存和擴散信息，來支持組織的管理、決策、合作、控制、分析活動，并使之可視化”。

MIS是一門綜合了管理科學、信息科學、系統科學、行為科學、計算機科學和通信技術的系統性邊緣學科。該課程的教學目標是：要求學生了解和熟悉管理信息系統的基本概念和原理，掌握管理信息系統的分析、設計、實施和評價方法，以便能綜合運用這些知識來解決企業和組織的問題。同時，MIS又是一門實踐性很強的課程，必須堅持理論與實踐并重的原則，在講述基本知識和原理的基礎上，注重案例示范的作用，注重實際問題的解決。在教學中盡可能地引進和使用案例，要求學生在學習過程中積極參與案例討論，提高對實際問題的分析能力。

MIS除了綜合性強這樣一個特點之外，實踐應用性強是它的另一個特點。因此《管理信息系統》課程的案例實踐環節很重要，這對于學習和理解課程內容有很大的幫助。通過案例實踐，學生可以充分運用課程所學知識加強自己分析問題和解決問題的能力，進而提高教學質量。

二、案例教學法及其特點

案例教學是以“行為導向”這樣一種現代職業教育理論為基礎的現代教學方法。它強調在教學中應將教與學的過程視為一種社會的交往情境。在這樣的情境中，學生能夠主動參與學習活動，師生能夠相互交流，并且在此情境中學生能夠通過反復的練習和實踐反思，形成一定的學習能力、實踐能力和職業能力。根據現代教育學的研究，學生的專業成長（尤其是實踐智慧的提高）與知識結構關系極大。所以培養學生采用“基本知識 + 案例教學 + 實踐反思”的模式，是造就有實踐能力學生的必由之路，其中案例處于樞紐中的重要位置，實踐反思是培養和獲得能力的關鍵環節。以往的學生培養，以原理知識為主要內容，忽略了案例與策略的知識，而無法達到預期效果。教學原理（原則、觀念）難免空泛，教學經驗（技能、技巧）易致盲目，以案例為基礎的教學恰好可以彌補這兩種缺陷。教學中應采用以案例為主導，建立以學生為中心的教學模式，引導學生發散思維，由淺入深，逐步解決問題的方式。在這樣的教學中，學生真正被擺到“學習主體”的位置上，他們不被要求強記內容但必須開動腦筋，勤于思考，如此反復訓練，學生分析問題、解決問題的能力必然有所提高。

三、案例教學在《管理信息系統》課程教學中的應用

案例教學是管理信息系統課程教學的重要手段，是加強理解和綜合運用MIS理論知識點的有效方法。理論知識點是抽象的，我們只有結合典型案例才能更深刻、生動地理解理論。在教學過程中，建議采用“案例貫穿始終”的教學方法。例如，在介紹對 MIS系統產生重要影響的專家系統知識點時，我們選用了一個簡易的交通信號燈專家系統案例，以此案例為主線，貫穿專家系統的組成部件、知識表示以及工作原理等知識點進行講授，這樣增強了學生對MIS領域新技術的感性認識，使得學生在感性認識的基礎上主動接受理論知識點。案例教學最重要的是選擇典型的合適的案例，案例不在于多而在于精。一方面案例必須要與理論授課內容高度地相關，內容要新；另一方面案例的文化、社會背景還要同當前一致。目前MIS領域的典型案例非常少，有的案例是從國外教材中翻譯過來的，不僅過時、陳舊，而且因為文化背景不同，在國內不容易被接受；有的案例偏向于 MIS的綜合開發設計，難以被理解，因此建設一個高質量的本土化案例庫是非常必要的。在日常教學中，我們針對每章的教學內容，搜集整理出典型案例，建設了一個管理信息系統課程案例庫。

案例教學中案例的合理選取及合理地組織運用，直接影響教學效果，案例是課程中某一單元或環節知識的概括，案例是根據某個單元教學目標和內容的需要，結合教學大綱的要求，在教學中占據中心地位，知識的運用和拓展能力的培養與提高，都是借助案例來實現的，是引發學生學習動機與學習興趣的重要手段。案例的選取要結合學生的課程設置。在案例的選擇上，要結合各專業方向的課程設置，了解學生已有的知識體系以及前期相關課程的掌握程度，例如對電子商務專業的學生分析講解一個物流信息系統，由于電子商務的學生對物流方面的知識不足，學習起來就會比物流管理專業的學生感到困難，反之亦然。同時，不同類型的信息系統在實現技術上也有較大的差異，如物流網站的開發需要一定的多媒體技術，而實現企業管理信息系統則更需要扎實的數據庫技術基礎。而由于課程時間的限制，不可能各種類型的信息系統及相關的實現技術都進行分析和講解，因此，必須根據學生的具體情況改進案例教學，以達到更好的教學效果。例如針對于信管專業的學生可選取《工資管理系統》、《考勤管理系統》等企業管理方面的案例；對于電子商務專業的學生可選取《商務網站系統》、《物流網站系統》等與電子商務相關的內容的案例。只有針對不同的專業調整具體的教學內容與教學重點，并選取與專業對口的案例進行分析，才能起到事半功倍的效果。

在《管理信息系統》課的案例教學中，針對每一章的具體內容及教學要求，選擇并設計了針對性、知識性和可操作性強的案例，既有管理信息系統成功的案例，也有失敗的案例；既有大型企業的案例，也有中小企業的案例；既有管理信息系統規劃的案例，也有系統分析和系統設計的案例；既有管理信息系統開發的案例，也有系統實施的案例。例如通過“格力”海外發展戰略的成功案例，讓學生總結成功的經驗。通過“中國新東方總公司信息系統”失敗的案例，讓學生分析失敗的原因，并假定你作為總經理如何采取對策。通過“中國服裝外貿公司信息化的 ERP 系統選擇”的案例，讓學生體會如何準確把握企業信息系統的需求，如何分析和選擇供應商。通過“中國海洋石油總公司信息系統建設之路”的案例，讓學生討論信息系統的開發策略和具體選用什么樣的開發方法。另外還有一種選擇案例的方法是由教師提出一些課題，例如我們針對中小型企業提出地《中小型企業倉庫進銷存管理系統》、《中小型企業工資管理系統》、《中小型企業固定資產管理系統》、《中小型企業帳務管理系統》、《中小型商場銷售管理系統》、《中小型企業人事管理系統》等課題；針對學校提出地《學生學籍管理系統》、《學生成績管理系統》、《學生選課系統》、《圖書借閱管理系統》等課題，讓學生自己去收集案例。用課余時間去搞社會調查，上網或到圖書館收集資料、設計案例、提出解決辦法、并完成系統分析和系統設計報告，然后寫出文檔來相互討論交流，這樣可以收到更好的教學效果。

針對《管理信息系統》課程實踐性強的特點，筆者在教學過程中以案例分析為主線，先選擇合適的案例在課堂上分析討論，讓學生了解需求分析、系統分析和系統設計的步驟；然后通過布置一些大作業，讓學生實地考察，在學習的過程中一邊學習一邊利用所學知識進行系統的需求分析、系統分析和設計，給出可行性分析報告，系統的業務流程圖、組織結構圖、數據流程圖、數據字典等文檔。通過案例教學，有利于加深學生的理論基礎，使學生可以學用結合。通過實踐結果顯示，案例教學在保證教學大綱要求的同時極大地增強了學生學習的熱情，擴展了學生的視野，使學生從枯燥無味的純理論學習中解放出來，達到了靈活運用的目的，培養了學生的動手能力、分析問題和解決問題的能力以及團隊合作精神。

結語

管理信息系統課程作為一門綜合性、應用性都很強的課程，隨著信息技術的發展和新的管理思想的提出也在不斷更新與發展，其相應的教學手段、教學模式也要不斷地進行相應的調整和改進，以適應現代社會對于管理信息系統人才的需要。

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[責任編輯 安世友]