關(guān)于高校輔導(dǎo)員如何加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理的幾點(diǎn)思考

摘 要：加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍管理不僅關(guān)系到高校的科學(xué)發(fā)展、校園的和諧構(gòu)建，更關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)與成才。要使輔導(dǎo)員實(shí)施對(duì)學(xué)生宿舍新的、科學(xué)的管理機(jī)制，就必須對(duì)其不足之處加以改正。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；宿舍安全；宿舍管理

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）29-0220-02

高校學(xué)生宿舍是學(xué)校辦學(xué)條件和培養(yǎng)人才的重要組成部分，是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、休息、娛樂(lè)、社交的重要場(chǎng)所，同時(shí)也是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和素質(zhì)教育的重要陣地，改進(jìn)和加強(qiáng)大學(xué)生宿舍管理，建設(shè)安全穩(wěn)定、健康向上、溫馨和諧的文明宿舍，關(guān)乎學(xué)生的切身利益，對(duì)于加強(qiáng)高校學(xué)生思想政治工作、穩(wěn)定正常的教學(xué)科研秩序、建設(shè)文明學(xué)校、構(gòu)建和諧校園都具有重大的意義。

一、高校學(xué)生宿舍現(xiàn)狀

提到學(xué)生宿舍，很多人可能都會(huì)把宿舍放在“住”字上，只在如何滿足“睡眠”這一基本生理需求上考慮問(wèn)題。此外很多高校宿舍區(qū)出入人員復(fù)雜，管理制度建設(shè)滯后。各個(gè)高校都很重視宿舍防火用電安全，雖然明令禁止學(xué)生在宿舍使用大功率電器、使用明火等，但事故還是層出不窮，釀成了很多的悲劇，特別是一些校舍陳舊的高校，建筑物使用年限較久，線路老化，易引發(fā)火災(zāi)事故。

1.高校宿舍管理隊(duì)伍缺少管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)

目前，各個(gè)高校的宿舍管理人員大部分是從社會(huì)召來(lái)的臨時(shí)工，人員自身素質(zhì)與服務(wù)對(duì)象的要求標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距。而且部分管理人員政治覺(jué)悟不高、專業(yè)水平偏低，他們中的相當(dāng)一部分人缺少現(xiàn)代思想政治教育與管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。

2.學(xué)校對(duì)學(xué)生宿舍管理認(rèn)識(shí)不足

大多數(shù)高校沒(méi)有把學(xué)生宿舍管理當(dāng)成工作的重點(diǎn)，而是把主要精力放在教學(xué)等方面，在宿舍管理方面投入的不夠。同時(shí)，由于學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員、班主任在宿舍這塊沒(méi)有太多的要求，所以造成一些班主任、輔導(dǎo)員和系部不重視，對(duì)學(xué)校查處晚歸、不歸制度不關(guān)注，輕視學(xué)生宿舍管理工作。

3.學(xué)生參與度不夠

其實(shí)很多高校的做法都是讓一部分學(xué)生參與宿舍管理，成立了一些自我管理的機(jī)構(gòu)。但是，由于這些學(xué)生的素質(zhì)參差不齊、工作能力不夠，不能很好地掌控局面，很多情況下都是查查衛(wèi)生、協(xié)助老師等工作，如遇突發(fā)事件等情況，還得是由老師出面解決，沒(méi)有起到自我管理的作用。

4.宿舍管理工作過(guò)程缺乏有效溝通

目前，在各大高校的宿舍管理中，都缺乏一定的互動(dòng)，都是以為學(xué)生制定的規(guī)章制度為主導(dǎo)，結(jié)合相關(guān)部門的措施相輔助，但是缺乏相應(yīng)的溝通，在其具體的工作中會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。其問(wèn)題表現(xiàn)為：學(xué)生對(duì)學(xué)校所下達(dá)的指令或是管理方式，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種抵觸心理，而學(xué)校在管理學(xué)生宿舍中，卻很難掌握住這個(gè)尺度；在宿舍管理中，管理人員與學(xué)生之間缺乏溝通，導(dǎo)致雙方?jīng)]有交流，這樣，學(xué)生不理解為什么管理人員要采取某項(xiàng)措施，這就對(duì)宿舍的管理工作不利，加大了其管理的難度。

二、加強(qiáng)當(dāng)前高校大學(xué)生宿舍管理工作的建議

1.轉(zhuǎn)變大學(xué)生宿舍管理理念

首先，以人為本，增強(qiáng)育人功能，構(gòu)建和諧生活環(huán)境。大學(xué)生宿舍管理應(yīng)使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，使其具有較強(qiáng)的自理、自治、自律能力，建立正常的生活秩序，形成良好的育人環(huán)境，使學(xué)生愉快地生活、學(xué)習(xí)，健康地成長(zhǎng)[1]。應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性和積極性，讓管理閃現(xiàn)人性的光輝。管理不只是管好人，還要管好事，服務(wù)好學(xué)生，多從學(xué)生角度考慮問(wèn)題，各級(jí)管理隊(duì)伍都應(yīng)如此[2-3]。規(guī)章制度的制定要人性化，要留有學(xué)生自我管理的空間，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)制度規(guī)定信仰基礎(chǔ)上的一種行為自覺(jué)。要以宿舍為平臺(tái)，發(fā)揮大學(xué)生集體住宿優(yōu)勢(shì)，形成和諧的生活環(huán)境，為學(xué)校的人才培養(yǎng)服務(wù)。

其次，樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，提高服務(wù)水平。管理就是服務(wù)，是現(xiàn)代管理中一條重要的原則，而提高管理水平的重要內(nèi)涵就是提高服務(wù)水平，服務(wù)水平已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要競(jìng)爭(zhēng)力。特別是在學(xué)生繳費(fèi)上學(xué)、不包分配的體制下，誰(shuí)能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)贏得學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的贊譽(yù)，就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得自己的一席之地[4]。高等院校都要重視品牌服務(wù)建設(shè)，這對(duì)于高校在生源競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下立于不敗之地具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。服務(wù)既是一種理念，也是一種形象。可以說(shuō)，學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可主要來(lái)源于此。

最后，實(shí)行雙軌制，學(xué)校管理和學(xué)生自我管理并行。在校方各級(jí)管理隊(duì)伍引領(lǐng)下，應(yīng)采取各種方式調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，使學(xué)生參與宿舍管理，而且應(yīng)擴(kuò)大學(xué)生的參與面。除日常的學(xué)生會(huì)宿管部值班、查房及各種評(píng)比活動(dòng)外，還可以為學(xué)生提供一定的崗位參與日常事務(wù)的管理，甚至可以放手讓他們?nèi)プ銎渌麑W(xué)生的思想教育工作，協(xié)助處理突發(fā)事件等，鍛煉其應(yīng)對(duì)能力，做好教師的助手。

2.加快大學(xué)生宿舍軟硬件建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

一是完善設(shè)施設(shè)備，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。完善的宿舍設(shè)施對(duì)于營(yíng)造良好的宿舍氛圍，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣至關(guān)重要，因此，要充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，更新服務(wù)方式。在每棟公寓門口都應(yīng)安裝門禁系統(tǒng)，學(xué)生憑一卡通進(jìn)出。針對(duì)學(xué)生打開(kāi)水難的問(wèn)題，可以在宿舍每一樓層安裝電熱水系統(tǒng)，以避免學(xué)生使用熱得快等大功率電器。宿舍內(nèi)部和餐廳可安裝電視，定時(shí)播放新聞節(jié)目、學(xué)校通知和思想教育講座等，方便學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外大事和對(duì)其進(jìn)行宣傳教育。每個(gè)樓層可開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)室和活動(dòng)室，方便學(xué)生學(xué)習(xí)和開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，當(dāng)然要有時(shí)間上的嚴(yán)格管控。

二是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)管理資源共享。全校各部門學(xué)生信息要實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享，學(xué)生使用“一卡通”可以暢通校園。管理服務(wù)手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化，可大幅度提高工作效率和質(zhì)量。

3.加強(qiáng)大學(xué)生宿舍服務(wù)機(jī)構(gòu)和管理隊(duì)伍建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

首先，整合宿舍管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，明確權(quán)責(zé)，建立相互協(xié)調(diào)、互相監(jiān)督機(jī)制。大學(xué)生宿舍管理機(jī)構(gòu)眾多、功能不一，可以統(tǒng)一整合，精簡(jiǎn)明責(zé)。由于它們或全面負(fù)責(zé)，或配合，或?qū)ｉT承擔(dān)某一方面的管理服務(wù)工作，所以，需要建立一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、高效的運(yùn)行機(jī)制?？山⒁粋€(gè)在學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)和各院系配合下的宿舍管理中心，專司大學(xué)生宿舍管理與服務(wù)工作，要明確各方的工作職責(zé)和辦事流程等。實(shí)踐證明，要實(shí)現(xiàn)有效的宿舍管理服務(wù)工作，還必須加強(qiáng)監(jiān)督和管理，建立對(duì)宿舍管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督體系。改變過(guò)去自上而下的單線監(jiān)督為上下互監(jiān)、左右互監(jiān)的相互監(jiān)督體系[5]。專職管理部門和配合部門在統(tǒng)一協(xié)調(diào)和互相監(jiān)督機(jī)制下，可大大提高運(yùn)行效率和質(zhì)量，克服過(guò)去管理混亂的局面。

其次，努力加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高管理服務(wù)水平。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是主抓三支隊(duì)伍，即輔導(dǎo)員、宿管人員和學(xué)生會(huì)。要加強(qiáng)處于學(xué)生工作一線的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行專職化，給予工作、職稱評(píng)定和晉升上的正常支持，解決工作和生活上的實(shí)際問(wèn)題，使其安心本職工作。對(duì)于宿管人員，要大量吸收學(xué)歷高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、懂教育的優(yōu)秀人才充實(shí)隊(duì)伍，他們要具有教師身份和教師工作能力。另外，還需要大力選拔能力突出、責(zé)任心強(qiáng)、熱心為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生會(huì)干部參與管理，學(xué)生宿舍的各種情況與信息都可由他們提供。抓好這三支隊(duì)伍，才可做好大學(xué)生宿舍管理工作。

最后，管理制度要細(xì)化，以德依規(guī)，實(shí)行規(guī)范化管理與服務(wù)。規(guī)范化管理需要有一整套完善的規(guī)章制度為依托，從管理層面看，各部門權(quán)責(zé)要制度化，責(zé)任到人。學(xué)生宿舍管理制度的制定要立足人本精神，多站在大學(xué)生角度考慮問(wèn)題，條款要細(xì)化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，涵蓋大學(xué)生作息、人身和財(cái)產(chǎn)等諸方面，并且加大執(zhí)行力度，照章辦事，增強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)同感和制度的公信力。管理服務(wù)工作還要堅(jiān)持“德治”為先，教育引導(dǎo)，啟發(fā)自覺(jué)，使學(xué)生主動(dòng)遵規(guī)守紀(jì)、明辨是非。當(dāng)然，必須堅(jiān)持管理規(guī)定硬性的一面，違規(guī)就要受到懲處。

4.加強(qiáng)大學(xué)生宿舍和諧文化建設(shè)，構(gòu)筑具有自身特色的文化管理模式

首先，推動(dòng)學(xué)生管理從行政管理向文化管理轉(zhuǎn)變。從管理方式看，有人管人、制度管人和文化管人三種方式，文化管理是最高層次。大學(xué)生宿舍管理要營(yíng)造濃厚的文化氛圍，它是管理者與被管理者和諧關(guān)系的黏合劑。沒(méi)有文化的管理，就沒(méi)有血與肉、沒(méi)有靈魂與生命。而目前大部分高校還處于人管人階段，必須加快制度建設(shè)，盡快向文化管理層次跨越。

其次，踐行文化管理的理念要求大力建設(shè)大學(xué)生和諧宿舍文化。大學(xué)生和諧宿舍文化是以和諧為核心理念和價(jià)值取向的一種宿舍文化，包括四個(gè)層面。第一層面：物質(zhì)文化，主要是指宿舍器物種類的科學(xué)選擇、合理擺放、良好的裝飾形式及良好環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣等；第二層面：制度文化，主要指宿舍內(nèi)部管理規(guī)章制度的制定和執(zhí)行情況，諸如宿舍管理制度、宿舍條例等；第三層面：行為文化，主要指宿舍主體成員間的良好而理性的行為習(xí)慣和行為方式；第四層面：精神文化，主要指宿舍文化活動(dòng)中，主體成員間形成以和諧發(fā)展為核心的文化精神、價(jià)值訴求的群體形象，是和諧宿舍文化的核心和靈魂，對(duì)大學(xué)生的成才有積極作用[6]。具體做法是：成立領(lǐng)導(dǎo)和諧宿舍文化建設(shè)的專家組，專司指導(dǎo)、檢查和考評(píng)工作；創(chuàng)立推動(dòng)管理隊(duì)伍積極參與建設(shè)和諧宿舍文化的激勵(lì)機(jī)制和考評(píng)機(jī)制，同時(shí)發(fā)揮大學(xué)生在和諧宿舍文化建設(shè)中的骨干作用。當(dāng)然，這一切都離不開(kāi)以開(kāi)展高格調(diào)、高品位的宿舍文化活動(dòng)為載體。大學(xué)生在集體宿舍住得滿意，生活學(xué)習(xí)順心，校外租房、迷戀網(wǎng)吧等行為自然就會(huì)減少?？傮w看，大多數(shù)高校大學(xué)生和諧宿舍文化建設(shè)是非常薄弱的。德治先行、文化主導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)成為高校文化管理的特色，這是提升學(xué)生管理工作層次的必由之路。

最后，以宿舍為陣地，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在宿舍內(nèi)上網(wǎng)占據(jù)其相當(dāng)大部分課外時(shí)間。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，大學(xué)生可以汲取大量信息，面對(duì)空前自由的網(wǎng)絡(luò)空間，大學(xué)生思想心理、道德意識(shí)和行為方式具有很大的不確定性。高校要加強(qiáng)校園思想政治教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，唱響主旋律，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育的主陣地，提高學(xué)生思想政治覺(jué)悟，使他們積極參與和配合思想政治教育工作，培養(yǎng)其健康的網(wǎng)絡(luò)道德取向，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，努力成才，更要首先學(xué)會(huì)做人。

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[責(zé)任編輯 李 可]