用“五心”做好高職院校輔導員工作

摘 要：輔導員是高職院校學生思想政治教育工作的基礎力量，是與大學生直接接觸和密切相關的基層思想政治教育者，也是大學班級的直接組織者、管理者和領導者。作為高職院校輔導員老師，既是上傳下達的聯系人，更應密切聯系學生，深入學生之中。以班級主人之心將建設好班級作為自己的事情，以疼愛之心關愛學生，以公正之心處理班級事務，以傾聽之心了解班級民情，以信任之心培養學生干部，讓高職院校大學生加強自我管理和自我促進，塑造良好的人格，也讓輔導員工作取得事半功倍的效果。

關鍵詞：高職院校；輔導員；思想政治教育

中圖分類號：G711 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）30-0346-02

輔導員是高職院校學生思想政治教育工作的基礎力量。隨著時代的發展和新媒體技術進入廣大學生的日常生活，校園之外的社會對大學生的影響力正在迅速膨脹。大學教育對青年學子樹立和鞏固正確的人生觀和價值觀起著至關重要的作用。

由于大學生大多數已是成年人，經過十幾年家庭教育、學校教育和社會教育，其生活習慣、人生態度、價值觀念已經初步形成自身的模式。基于我國高等教育和高考招生制度的實際情況，進入高職院校的學生多數缺少學習的主動性和自覺性，或者自我約束能力不足，對既定的計劃難以自覺堅持執行，這些都導致高職院校承擔著更為復雜的管理和教育責任。通過三年的大學教育讓學生學好專業知識，更讓學生塑造良好的人格，這是高職院校教育工作追求的目標。

輔導員是與高職院校大學生直接接觸和密切相關的基層思想政治教育者。輔導員工作的效果如何，與輔導員老師在學生培養中的投入直接相關。大學生有著自己獨立的思考，有自己的見解，但是，很多時候還不成熟，需要引導。

一、主人之心

即作為輔導員老師，對高職院校輔導員工作必須有做班級主人的心。

由于人員編制、學歷水平、專業要求等多種因素限制，高職院校輔導員隊伍力量不足，輔導員老師不僅從事學生班級管理工作，還承擔學校建設、管理、教學等多項工作任務。很多輔導員為專任教師兼任，輔導員工作只是其工作任務中很少的一部分，甚至與班級工作的成效、輔導員老師的考核及晉升等并無直接關系。更有不少專任教師純屬為了職稱評審的需要而不得不承擔輔導員工作，從根本上缺少做好輔導員工作的主動性。然而，無論如何，在高職院校大學生在校的三年內，要帶好一個班級，讓班級能正常良性運轉，那種“做一天和尚撞一天鐘”的思想必須要破除。只有將輔導員工作真正當作自己的事情，將班級管理和建設當作自己的責任，而不是一項要完成的任務，輔導員工作才能取得事半功倍的效果。

輔導員是大學班級的直接組織者、管理者和領導者，要想班級有凝聚力，讓學生們能將班級作為自己的家，輔導員老師首先成為班級主人，必須站在高處，分析班級的情況，為班級發展確定具體可行的目標。比如，對于學風良好的班級，確定目標是建設為校級優秀班集體，沖擊市級優秀班集體等；對于班風一般、學習基礎薄弱的班級，確定目標為消除不及格，多拿優秀學生獎學金等。輔導員老師作為班級之主，明確了班級發展目標，才能進一步為實現目標制定各種措施和方案，帶領班級學生向目標努力奮進。

二、疼愛之心

是指輔導員老師對學生要有疼愛之心。

大學教育既要教育人、引導人，又要關心人、幫助人。雖然進入大學，大多數學生從年齡上看已經是成年人，但是他們其實依然是“孩子”。尤其是大一學生，在封閉式或半封閉式管理的高中階段，已經習慣了吃穿住行都由學校指定或安排，他們的生活中除了學習還是學習。但是，一進入大學，學生馬上發現，高中階段學校和老師的保姆式照料都忽然不復存在，幾乎所有的事情都需要自己解決。在進入大學之前，有許多學生到過的最遠的地方就是家鄉縣城，日常生活中從來不講普通話，吃的也都是家鄉菜。跨進大學校門，入學的軍訓卻是枯燥、辛苦而漫長，熟悉的同學和舊時的朋友一個也不在身邊，大學食堂的菜可能和自己近二十年吃的口味大不相同……所有這些集結在學生心里，迫切需要有一個能談心的朋友對他們給予關愛。在這種情況下，高職院校輔導員需要馬上承擔起“家長”角色，將這些大孩子們看作自己的家人甚至自己的孩子，將疼愛給予這些大孩子們，引導學生學會照料自己，讓他們能順利地度過剛入大學時的適應期。

三、公正之心

指輔導員老師對待班級事務要以公正之心。

在大學校園里和班級中，輔導員老師是處理班級事務的第一裁判員。例如，學生中出現什么矛盾或者發生什么糾紛，要處理好，輔導員老師必須帶著公平公正之心，切不可主觀臆斷，僅憑對某些學生的印象來評判或者處理事情。學生性格特點各不相同，有的學生會主動和輔導員老師溝通，加強老師對學生的良好印象；有的學生少言寡語，從不主動和老師交流。在學生中出現矛盾的時候，沉默不語的學生容易讓老師誤以為是理屈詞窮，從而吃“啞巴虧”。

再如，高校學生獎助學金評定也是學生之間特別是同班同學之間競爭比較激烈的問題。近幾年，國家教育部、財政部、地方政府、學校和合作企業等都加大了對優秀大學生、家庭困難大學生的獎助力度。在高職院校存在大量需要資助的學生，但是由于名額限制，學生之間常常會有一定競爭。在確定受獎助學生名單時，輔導員老師務必秉公處理，結合具體情況綜合考慮，切不可主觀認為哪個學生平時表現積極就對其特殊照顧。首先必須嚴格按照評定文件的要求操作，比如困難學生需要按規定提交相應的困難證明；其次，要深入學生之中，進行調查了解申請資助學生的日常生活情況；再次，需結合學生平時學習和工作表現，對于家庭困難卻不珍惜學習機會甚至在同學中有負面影響的，筆者建議不予考慮給予其資助，而應加以教育使其改進。

四、傾聽之心

輔導員老師應利用各種機會多聽學生傾訴，了解班級民情。

高職院校作為大學教育層次，教師和學生之間的關系相對并不緊密。而輔導員老師也處于這樣的狀況，既不可能如高中一樣每天陪著學生起床和就寢，又有著其他一系列繁重的工作。而學生的實際情況卻要求高職院校輔導員老師深入了解學生。比如，班級中哪些同學之間關系密切，不同生源地的學生之間相處的情況，學生對班級工作的意見和建議，學生對社會現象的看法，對專業學習的想法等等。

很多高校都形成了平安校園建設機制，執行學生異常情況24小時報告制度。輔導員老師作為班級平安建設的第一責任人，必須利用一切和學生交流的機會，多傾聽學生的聲音，多了解學生的想法，多把握當今青年學生的新動向。比如，有的學生有多次缺勤現象，輔導員老師需要去了解具體是什么原因，聽聽學生的聲音，不能簡單因學生有缺勤表現而粗暴處理。如果學生確實是厭學，或者是自控能力很差，在此情況下，輔導員老師可以有針對性地將學生之間結成對子，并對結對學生的進步給予一定獎勵，在班級中形成互幫互助的氛圍。如果學生是家庭困難需要長期從事兼職工作以賺取學費生活費，輔導員老師應具體了解學生兼職情況，務必確認學生工作環境的安全性，動員學生將主要精力放在校園內，并同時做好學生的獎助緩免等幫扶工作。

五、信任之心

指高職院校輔導員在班級管理中，要信任學生干部，并給其一定的自由權。

但凡從事高職院校輔導員工作的教師，對確定班級干部的重要性必有共同的認識。得力和精干的班級干部班子，是班級走向自我管理、自我學習、自我改進的良性循環的必備條件。高職院校班級干部應該是班級輔導員老師的得力助手，也應是輔導員老師最信任的人。選擇合適的學生擔任班級干部，并相信學生有一定的自我管理能力，這是做好高職院校輔導員的關鍵一環。在諸多的班級事務中，輔導員老師必不能事必躬親，更何況大學管理的精髓更在于強化學生自主管理，因此，高職院校的班級學生干部便成為輔導員老師的當然替代。輔導員老師和學生的溝通，自然帶有自上而下的管理色彩，而學生之間的溝通，多是靠學生個人的人格魅力，其效果優于行政命令。

高職院校輔導員老師在帶領班級學生度過大一入校的適應期后，應及時培養有管理潛力的學生。輔導員老師日常工作中，可與學生干部討論，比如關于主題班會的設計、班級優秀學生推薦、班級學生考核測評等班級的重要事項，輔導員老師都可以請學生干部參與具體工作過程，讓學生干部在與輔導員老師跟班學習過程中，掌握班級事務處理的尺度和技巧。之后，輔導員老師可適時將大部分管理工作賦予班級學生干部，并相信他們能做好。然而，一旦班級干部工作出現偶爾失誤，輔導員老師應主動承擔責任，減輕學生干部的工作壓力，同時，輔導員老師應及時提醒學生干部認識自身的不足，逐步提高工作能力。

培養什么人，如何培養人，是我國教育事業發展中必須解決好的根本問題。2004年我國將進一步加強和改進大學生思想政治教育工作作為中央文件發布（中發〔2004〕16號），明確提出要采取有力措施，著力建設一支高水平的輔導員隊伍。高職院校輔導員老師工作在大學生思想政治教育第一線，更是學校常規管理的基礎力量。面對近幾年來生源情況的復雜性，高職院校輔導員老師需要投入更多的心思和精力才能做好學生的管理和教育工作。在大量的工作任務下，將主人之心、疼愛之心、公正之心、傾聽之心和信任之心投注于班級的學生身上，輔導員工作自會取得事半功倍的效果。