尊重至上

中文流利、態度謙和的可隆戶外運動（KOLON SPORT）全球CEO尹再殷自1990年加入韓國可隆集團開始，一直與中國市場聯系在一起。作為韓國第一大戶外運動品牌，可隆在中國的本土化進程正急速升溫。除了堅持科技與時尚結合的都市戶外概念，可隆在中國市場聚集了各領域專家，致力于本土化的產品開發以及針對性的市場營銷。尹再殷認為，尊重文化、尊重市場和尊重人才是在中國取得本土化成功的關鍵。

Q：你加入可隆集團后學到的第一課是什么？

A：我學到在公司里個人雖然很重要，但更重要的是團隊合作。沒有團隊的共同努力，單靠某個人很難做出成績。

Q：你聽過最好的商業建議是什么？是誰給了你這樣的建議？

A：十多年前，當時可隆集團的會長在一次面向全體員工的講話時提到，公司需要堅持的經營理念分為三個層級：一是個人卓越（Personal Excellence），二是唯一性（Uniqueness），三是客戶的第一選擇（First Choice of Customer）。站在客戶的角度想，為什么要首選可??？因為我們有出色的能力和獨特的產品。所以做到前兩點才能保證我們是客戶的第一選擇。

Q：在促進中外員工的文化融合方面，你是怎樣做的？有什么樣的經驗？

A：可隆是一家韓國背景的企業，在北京的公司里有很多韓國籍的同事。我覺得文化融合最重要的是互相尊重。對我個人而言，我想知道中國員工的想法，雖然我不能百分之百地滿足他們所有要求，但是溝通非常關鍵。

Q：如果團隊里有難管理的員工，你會怎么對待？

A：可隆會安排員工在入職時做心理測試，大部分人的測試結果會落在一定的區間內，差異不會太大。如果有特殊情況，我會先聽聽他的真實想法。有的員工可能研發能力強，但不會與人相處，我希望把每個人都放在合適的位置上。

Q：你認為怎樣算是一名合格的CEO？

A：最好的老板應該把好的結果給下屬，由員工領功，而消極的結果自己承擔。另外，每個決策過程應該讓大家都能參與進來，不是被動的，而是主動的。選擇必然會出現分歧，但是討論的過程是必要的。領導者做出了決定，還要承擔隨之而來的后果。

Q：如何有效地管理時間？

A：我的方法是做記錄，隨身帶著iPhone和iPad 都是很好的工具。在辦公室里我會用便利貼標注出工作的優先級，事情按輕重緩急處理。項目具體負責人可能沒有余力去關心公司未來半年到一年的戰略走向，因為他們當下要完成的事情太多。而對我來說，需要關注的是有長遠影響的事件，這些我會花很多時間處理。細節上的事情我會放心交給下屬員工去完成。

Q：中國市場最大的挑戰是什么？

A：1991年，我第一次到中國工作，當時不理解兩國的文化差異，因此業務很難開展。韓國的風格比較直接，如果說“會考慮”，意味著這件事差不多了。而在中國，“會考慮”的意思可能是不行。對文化、風俗、習慣上的差異了解要非常充分。

Q：可隆如何突破中國市場？

A：我們會把在韓國的成功經驗帶到中國，并根據市場進行調整。除了產品功能性和質量以外，最重要的是客戶關系管理。在韓國，我們有將近兩百萬的VIP顧客，在大數據技術發展成熟后，這些數據將成為我們的重要資產。其次是銷售能力，這不是單純的賣場銷售，而是包括培訓、庫存和物流等一系列環節。另外，還有差異化的市場營銷手段，比如我們在韓國有專門的登山學校，這關注的是登山文化，而不僅是產品。