對高職公共關系課程教學改革的思考

[摘 要] 對公共關系課程教學進行研究是目前高職院校教學的一個重要課題。公共關系作為一門綜合性的邊緣應用學科具有其自身典型的特點，原有的教學方式和教學內容已經不能滿足高職教育為社會提供優秀人才的需求，本文通過對公共關系課程教學現狀的分析，提出了具體的教學改革措施。

[關鍵詞] 公共關系； 高職； 課程； 教學改革

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 056

[中圖分類號] G420 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）21- 0097- 02

我國高職院校公共關系專業培養的主要是為各企事業單位從事整體形象策劃，全方位為企業處理各項公關事務、進行整體企劃，為企業提供戰略、識別、文化、顧客滿意與形象推廣等服務的專門性人才。因此，公共關系作為一門應用性、藝術性、實踐性極強的專業課程，在我國的經濟生活中發揮著越來越重要的作用。對于這樣一門課程怎樣通過有效的課堂教學盡量縮短理論學習與實踐運用之間的距離，達到培養學生技能，提高學生綜合素質的目的，是目前高職院校公共關系學教師面臨的一項重要課題。

1 高職公共關系課程教學的現狀

我國高職院校開設公共關系專業已有十幾年的歷史了，盡管高等公共關系教育在為我國培養急需的公關人才方面發揮了巨大的作用，但也應該看到，由于高職公共關系專業教學內容、教學方法等基本沿用本科教學的體系，目前高職院校公共關系學課程的教學存在諸多問題，如教材、教學目標、教學手段與方法、教學內容、教師素質以及教學水平等因素都影響高職公共關系課堂教學的實效性，更不利于培養真正能夠適應現代化建設要求的公共關系從業人員。

1.1 公共關系課程教學重理論輕實踐

目前，高職公共關系課程教學仍然沿用傳統的上課模式和講課思路，習慣性、程序化的教學法已被廣泛認可。這種以課堂教學為陣地，以教材為內容，以滿堂講為模式的課堂教學方法，對學生掌握理論基礎知識，奠定扎實的學科基礎，無疑是收到了良好的效果。但這樣的傳統教學模式如果在高職公共關系課堂教學中完全效仿，全套常規采用就顯得沒有高職教學特色。這種只重理論教學的“滿堂灌”式的教學模式在很大程度上無法激發學生的內在動力、自主性和興趣，特別是職業性沒有得到很好的激發。

1.2 公共關系課程實踐性教材嚴重不足

我國高職院校公共關系教材多為借用本科教材或沿用?？?、原成人高校和中專教材，其基本上是“本科壓縮型”，內容偏多、理論偏深、實踐性內容嚴重不足，在以“應用”為主旨和特征構建課程與教學內容體系上存在嚴重不足，難以達到高職教學的基本要求。公共關系實踐性教材的不足已成為制約高職公共關系人才培養的瓶頸，給教學帶來一定困難，嚴重影響了教學質量。

1.3 公共關系課程教學內容、手段和方法陳舊

首先，在教學內容方面，基本上都是在本科教材的基礎上簡單加了一些案例，理論內容太多，教學內容不夠簡明，使基礎相對薄弱的高職學生難以聽懂所學內容，以至于逐漸喪失了學習興趣。

其次，教學方法和手段單調，過多的理論講解使學生的學習興趣沒有被激發起來，達不到預期的學習效果。在目前的高職公共關系課堂教學中，往往是老師說的多，學生練的少；“務虛”的多，“務實”的少。本來實踐性很強、內容豐富的公關知識教育，也就變成了呆板干澀的“黑板公關”。究其根源，是由于我們的教學缺乏由理論到實踐的轉移，缺乏一種中間狀態。

第三，考試形式單一，多數高職公共關系專業以最后的理論考試成績為主。或考試的形式不夠科學，難以達到教學的目的，不能反映學生的真實水平。

2 改革高職公共關系課程教學的舉措

2.1 公共關系課程要加強實踐教學

高職教育人才培養目標的內涵是以培養職業技術型人才為目標，其核心質量和標準為“職業行動能力”的培養。因此公共關系課程在教學內容上應該加強實踐教學，要按照公關工作程序和每個環節要完成的任務及標準，安排課程的順序和進度，構建模擬化工作情境，使學生獲得“工作過程”系統化的知識。

根據公共關系課程教學內容設計，可將實訓分為兩個遞進的層次。第一層次，使學生獲得“工作過程”系統化的知識。在公共關系概述、公共關系的構成要素、公共關系工作程序、公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估等課程環節實施后，要求學生完成擬設情境的相關公共關系調查報告、公共關系策劃書，并提交書面材料。此階段達到的目標是：熟悉公關工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、創意性的特點，掌握公關調查報告、策劃書的寫作要領和技巧，激發學習熱情。第二層次，培養學生人際溝通、合作交流的能力以及良好的形象意識。鼓勵每個小組成員相互配合，上臺展示本小組的工作成果，與同學分享遇到的困難和收獲的感悟，展開廣泛的討論，教師控制每小組展示時間并作最后點評，點評不僅包括工作成果的內容質量，還包括同學上臺的配合、儀表、儀容、儀態、表達是否有創新等。這樣，通過設計各項活動并吸引學生參與，可以同時鍛煉和提高他們的交際表達能力、應變能力、獲取信息能力、創新能力等綜合素質。

2.2 公關教材的編寫要突出高職教育特色

高職公共關系課程教材的編寫，既要注意其理論性，還要注意對學生思維技巧培養和訓練。例如處理公關危機、進行公關策劃，既要做到維護組織的利益，又要滿足公眾的要求，而這些都需要有較高的思維技巧和語言表達能力。因此，在編寫公共關系教材時，就需要考慮這方面的問題。解決這一問題的有效辦法是在教材中編入適當的典型的公共關系案例分析。從知識產生和學習的過程看，公共關系專業知識是從公關實踐活動中由感性認識逐漸上升為理性認識并使之系統化、抽象化，而學生對公關知識，特別是對公關理論知識的學習，則是一個從理論知識的學習至感性認識的結合過程。這就要求理論聯系實際。如果教材只有理論的系統敘述，而無具體感知的案例分析，學生就會對學習內容感到空洞，枯燥，對學習內容的把握就會出現障礙，就可能造成學生似懂非懂、一知半解或死記硬背，從而導致學生在知識運用上的困難。總之，在教材相應部分編入具有啟發性、分析性、可討論性的案例，學生就可以據此進行預習、思考和提出討論的問題，也給學生以后復習提供了形象具體的材料。在注意培養學生素質，培養學生自學能力的今天，公共關系專業的教材編寫應當注意開放性和自學性，應有利于啟發學生思維和自學。

2.3 課堂教學方法要建立以學生為中心的動態課堂教學模式

有效的課堂教學在很大程度上取決于是否有一個良好的課堂教學環境。傳統“坐而論道”的滿堂灌、填鴨式教法，忽視了學生實際公關能力的培養和提高。實踐性、操作性、應用性是公共關系學課程的特點。根據公共關系的四步工作法——調查、策劃、實施、評估，在教學中應注重理論與實踐相結合，在教學的不同階段以不同的典型案例和不同的訓練內容讓學生進行分析并參與實踐活動，從而培養學生正確處理人際關系和進行人際交往的能力，運用現代大眾傳媒進行傳播的能力，對產品、組織或個人進行形象策劃的能力，各種公關活動的組織、設計與實施的能力，這些能力對高職學生的學業、擇業與就業，成長、成才與成功都大有裨益。這樣，課堂上學生能否發揮主體性就顯得尤為重要，如果采用傳統的“教師滿堂灌，學生做筆記”的授課方法，根本不可能達到培養學生能力的目的，公共關系課程教學必須綜合采用案例教學、模擬訓練、社會實踐等方法，以提高教學質量，達到各專業的培養目標。