邁克爾·戴爾

邁克爾·戴爾 Michael Dell

戴爾公司創始人兼董事會主席

“要是讓我來管理蘋果電腦的話，我會立刻將蘋果電腦公司關閉，把資金還給股東。”1997年10月6日，戴爾公司創始人兼董事會主席邁克爾·戴爾（Michael Dell）被問及“如果由你掌管蘋果公司，你會怎樣做”時，做了這樣的回答。當時，蘋果正陷入財政危機。

那時他32歲，戴爾正處在井噴式的“黃金時期”—銷售規模成長了十多倍，達到了180多億美元，股價上漲了36000%—而他自己也被視為新經濟時代的“金童”，常常與工業時代的亨利·福特（Henry Ford）相提并論。在很多公開場合，他總結成功的秘訣是“找到了一種合適的商業模式。”

要知道一年前的1996年，戴爾還正忙于自我修正。其直銷模式模式還處于初級階段，公司曾自信滿滿地生產了大量的4000型臺式電腦，但市場卻需要8000型電腦，結果倉庫內電腦堆積如山，但戴爾卻迅速反思，并找到了癥結—完善直銷模式背后的供應鏈及服務體系。

11年后的2007年，邁克爾·戴爾正面臨類似的困境—自1984年成立以來最大的一次危機。當時，戴爾業績停滯不前，已有連續5個季度的收益低于市場預期，整體銷售額止步于580億美元。其全球最大PC廠商的頭銜恥辱地被惠普公司奪去，亦未能扭轉。2007年一季度，根據IDC的數據，惠普占據了19.1%的全球PC市場份額，戴爾的份額降至15.2%。“戴爾因為發展太快，在過去短短的十幾年內公司的規模就擴大了好幾倍，在急速擴張下，內部不可避免地沾染了官僚習氣。”邁克爾·戴爾在2007年對《環球企業家》解釋 說。

這像是一種宿命式的輪回：若一名創始人曾取得快而輝煌的成功，其繼任者則往往會在順水推舟時讓公司陷入困局。面對此種“成功者詛咒”，人們有兩個選擇。要么讓時間解決一切要么讓王者歸來。邁克爾·戴爾最終選擇了后者。

“你憑什么相信自己能再次成功？”《環球企業家》記者問。

“為什么不能？”一直平靜回答提問的邁克爾·戴爾因此而開始變得不耐煩。“你們要是不信，18個月后再來見我，到時候戴爾很多方面都會發生大變化。”