
王文欣
董事/總經理
無印良品(上海)商業有限公司
日本
Wenhsin Wang
President
MUJI (Shanghai) Company Limited
Japan
王文欣迷上過一把椅子,它外表普通卻售價高昂。她很欣賞這位設計師能用工藝和設計,讓人的身體和椅子那么服帖。每年兩次,王文欣都會前往無印良品總部參加商品展示會,她個人偏愛的就像那把椅子,那種使用起來能感覺到設計師用心良苦的設計。
Q:怎么做才能讓設計的產品更有實用性?
王:要去大量觀察生活者的需求。我們公司有一個寶貴的資產是“傾聽顧客的聲音”,公司在日本的網頁有意見箱,顧客可以提各種意見,包括生活態度和使用心得。我們會分類研究,獲得情報。你覺得自己的設計很好,但是要想想這是不是站在顧客的角度?是不是他們的需要?就像一對情侶相處,一方會說我這樣做是愛你,但另一方可能覺得快窒息了。
Q:你在公司管理方面的第一課是什么?
王:GE公司的Jack Welch,我很認同他書里對企業管理的一些想法,比如怎么管理人。任何一個公司都是由人組成的,一份事業經營好壞在于人。這聽起來很基本,但在真正經營公司的時候就知道有多難。當你還是一個小職員的時候,把事情做好很容易,你只要自己付出全部力氣就可以,因為事情完全掌握在你手里。當你帶領整個團隊,要通過別人去完成組織任務時,就需要發揮他們的長處,解決他們想法上的差異,要讓大家朝著同樣的方向前進。
Q:你的座右銘是什么?
王:莫忘初衷。很多人在剛畢業的幾年有遠大的目標和夢想,但是他們會遇到打擊。很多人會在挫折里垂頭喪氣失去自己。希望未來能夠在社會上打拼出成就,這樣的初衷你要時刻放在心里,隔一段時間拿出來看看是不是離這個夢想更接近。你可能會拐彎或者繞路,但只要朝著對的方向前進,總有一天能走到那個地方。