網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)交際

十多年前，你可以知道自己有多少朋友，可是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是進(jìn)入Web2.0這個(gè)虛擬世界后，也許你已無(wú)法知道自己有多少朋友。因?yàn)橥ㄟ^(guò)QQ、微信，以及通過(guò)Web2.0各個(gè)網(wǎng)站用戶的交互作用，你會(huì)結(jié)識(shí)許多你從未謀面的朋友。而這些朋友又時(shí)常將真實(shí)身份和虛假身份共存于在線互動(dòng)中，讓你有霧里看花的感覺(jué)。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最先變化是社會(huì)交往方式。網(wǎng)絡(luò)讓人們改變生活方式，讓企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)模式，讓社會(huì)改變存在形式。比如，過(guò)去我們往往通過(guò)買紙質(zhì)賀卡祝賀朋友親人的喜事，現(xiàn)在我們則會(huì)給他們發(fā)電子賀卡。

再舉一個(gè)例子，加拿大一家黃金公司想在6萬(wàn)畝地里勘探黃金，出價(jià)57萬(wàn)美元，結(jié)果網(wǎng)民給他提供了許許多多的辦法。

現(xiàn)實(shí)世界中，人們表現(xiàn)的是自我；而在虛擬世界中，人們是創(chuàng)造自我。但是創(chuàng)造自我可不能隨意。一位資深網(wǎng)絡(luò)專家曾說(shuō)：“在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的東西就像紋身一樣，永遠(yuǎn)無(wú)法消除。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)是雙刃劍，你得小心刺到自己。”值得注意的是，現(xiàn)在不僅有些人在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)自己的形象不注意，有些企業(yè)也是如此，結(jié)果嘗到了苦果。美國(guó)《第二人生》網(wǎng)站有一些虛擬銀行，銀杏金融就是其中的一家。該虛擬銀行向投資者許以44%的現(xiàn)金回報(bào)率，而實(shí)際上自己背負(fù)著很高債務(wù)，結(jié)果在一場(chǎng)銀行擠兌中破產(chǎn)。

在虛擬世界，人人都是裁判。互聯(lián)網(wǎng)賦予每個(gè)人權(quán)利，每個(gè)人制造的是自己的文化。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往中，面對(duì)的是群體的智慧與力量，因而要充分尊重這種被業(yè)內(nèi)人士稱為的“自制文化”。

對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)問(wèn)題要在第一時(shí)間作出正確反應(yīng)，靠遮掩和說(shuō)謊是最愚蠢的做法。前不久，新西蘭出現(xiàn)的問(wèn)題奶粉事件，由于及時(shí)公布、嚴(yán)肅處理和下架封存，得到了民眾的諒解。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)交際，不但不能壟斷信息，而且要主動(dòng)讓民眾參與提供信息。如美國(guó)Facebook網(wǎng)站，因?yàn)槠浞?wù)條款使用戶覺(jué)得自己有被蒙蔽的可能，因而許多人選擇離去。而Myspace建立的網(wǎng)站則相反，它的網(wǎng)站對(duì)所有人公開(kāi)，并且沒(méi)有社交限制，鼓勵(lì)用戶可以隨時(shí)注銷離開(kāi)，只要不違反法律，可以在網(wǎng)上做任何自己愿意做的事情。結(jié)果Myspace用戶劇增。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入Web2.0在線時(shí)代后，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。在模式上由單純的“讀”向“寫(xiě)”以及共同建設(shè)發(fā)展，由被動(dòng)地接受互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，如何認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)交際和處理好客戶、員工、合作伙伴乃至全社會(huì)的關(guān)系，都是十分重要的。

不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)畢竟與現(xiàn)實(shí)緊緊聯(lián)系，作為個(gè)人或者企業(yè)來(lái)說(shuō)，在充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，帶著一顆赤誠(chéng)的心，邁開(kāi)自己的腿，積極參與社會(huì)交際，還是不可缺少的。