第四屆中國技術商業論壇 暨2013全球軟件案例研究峰會

商業價值雜志總經理、價值研究總經理萬寧：

在今天的信息化社會里，信息數據正在成為繼資本資源、生產資料資源和人力資源后，企業可利用的“第4資源”，用IT改變企業的未來，互聯網成為一個重要路徑。

中國電子學會秘書長、全國政協委員徐曉蘭：

中國經濟將迎來更大范圍和更深刻的一輪改革，中國經濟升級版概念的提出，預示著一個屬于中國黃金時代的開啟。以信息化為主要特征的第3次工業革命的到來、互聯網的興起和演進，都在推動全球經濟的轉型升級。企業信息化如何在新一代信息技術和互聯網的環境中謀求創新，決定著企業轉型升級的成敗。

工業和信息化部信息化推進司王建偉處長：

中國工業正處于轉型升級的關鍵時期，國際產業競爭日趨激烈，核心競爭力不足，資源環境約束強化，要素成本上升，矛盾日益突出，全球新一輪新技術革命和產業分工調整對中國工業發展既有挑戰也有機遇。

微軟全球資深副總裁兼微軟中國研發集團總裁張亞勤：

中國很重要一個方面的創新在于市場的規模，僅阿里的“雙十一”的銷售規模就超過350億人民幣，這種創新是在別的國家看不到的，大量交易背后用戶產生大量數據，這種創新不可忽略。

VMware大中華區總裁宋家瑜：

對于首席信息官或企業決策者來說，最重要的事情是要了解：第一，企業現狀到底需要不需要改變？第二，如果需要改變，要理解市場為新趨勢、新變革或創新提供了哪些選擇。

京東集團首席營銷官藍燁：

京東以自營B2C為主，在采購管理和運營過程中，高度依賴技術和系統數據分析，實現自動化。我們建立關于銷售預測的模型，通過數據分析客戶購買行為，把這些預測結果跟供應鏈協同，降低庫存，推動廠商按需生產，實現利益最大化。

360公司副總裁、安全專家石曉虹：

在互聯網日益嚴酷的競爭環境中，360的生存和發展，最初的起點是通過免費的安全產品打造互聯網基礎服務。在互聯網上，免費是互聯網本質的一種精神，對于一個行業來說，當用戶規模不斷擴大，邊際成本接近于零的時候，服務可以實現免費。

英特爾數據中心軟件部中國區CTO苗凱翔：

大數據在用途上可以分為3類：一、提升公司、政府乃至整個城市的運營效率和管理效率；二、抓取用戶行為相關數據，如朋友圈、位置信息等創造價值；三、通過數據分析實現安全和風險管理。未來企業要通過更快速、更高效的存儲、I/O和網絡架構對大數據加以分析。

阿里巴巴集團首席技術官王堅：

技術跟商業有什么關系？很難講誰推動誰，就像火車頭跟鐵軌一樣，鐵軌修不到，車頭就跑不到。這就像硬幣的兩面，我們最不能錯過的是抓住技術發展的機會，否則沒有技術的時候，才意識到技術是多么重要。

騰訊云總經理陳磊：

傳統企業進入互聯網破解的第一個難題就是分發，這需要非常強大的系統，達到3個較高的要求：海量、精準、實時。海量，采集客戶行為，反饋系統并支撐決策；精準，找到有價值的數據快速迭代；實時，把一天變成一個小時，把數據延遲變成分鐘級的再變成秒級，整體效率不斷提升。

香港鐵路公司信息科技主管孫耀達：

港鐵每天會碰到不同的挑戰：我們怎么把服務做到更好、更貼近、更有價值？如何把云計算、移動軟件、大數據、社交這些創新的科技引進公司？港鐵有很多不同業務，IT部門和用戶、同事溝通時，一定要懂得他們的業務。

麥思博（北京）軟件技術有限公司CEO、全球軟件案例研究峰會組委會秘書長劉付強：

技術力量從后臺走向前臺，逐漸成為人們生活的重要力量來源，促成我們做出重要的決策。很多之前我們難以想象的企業，已成立了自己的研發中心或技術中心，甚至成為該公司的核心競爭力。IT引領創新，已經成為很多企業的宗旨。技術已經成為一種基因，一種看不見的理念，一種流程乃至商業模式的核心。

1號店CTO兼技術部副總裁韓軍：

1號店有一個概念“是軟件定義商務”，要將規則沉淀到系統中。人是容易出問題的，不能保證100%的準確。我們設計系統時，盡量把所有商業規則都做到系統里，減少人的判斷，這成了1號店系統體系最初的出發點。之后，再用數據驗證商業規則的正確性，優化商業規則，然后進行流程制度的固化。

廣發銀行首席信息官王兵：

廣發的戰略發展需要互聯網金融，我們看互聯網平臺價值，從核心優勢來講，分別是平臺扶植力度、市場控制力、產品能力、技術支持能力。在運營能力方面，我們要考慮服務穩定性、接入速度、平臺基礎設施、價值鏈協調能力、資源開放度。通過互聯網化、客戶中心化、移動化，可以由傳統的銀行逐步向互聯網金融企業過渡。

Top 100 Summit

全球軟件案例經典案例回顧

facebook

案例主題：

增長Facebook Location-Based Service 經驗談

精彩點：

移動定位服務，未來有很大的發展趨勢，但是在目前還是要持續優化用戶體驗；同時作為產品負責人，要理解和滿足用戶的需要；用引導用戶創建POI（興趣點），并要通過持續的用戶體驗升級讓用戶自己去完善POI的相關信息。

騰訊

案例主題：

沒有張小龍怎么做產品——基于反饋的敏捷產品開發

精彩點：

那么應該如何打造一款成功的產品呢？第一，發揮團隊的力量，放棄產品經理是神的想法，通過多層次REVIEW，實現團隊智慧匯集；第二，用戶零距離。通過建立與用戶的直接對話渠道，充分理解真實的用戶，避免設計者思維局限，找到核心的需求點；第三，體驗為王。細節是能夠感動用戶，產品每一點微小的優化，都能在用戶心里加分。

中興

案例主題：

與海外高端運營商聯合創新設計案例

精彩點：

構建完美的用戶體驗需要：用戶體驗工作要貫穿整個研發過程，直到產品上線。用戶體驗是需求的重要部分，需要前期就進行交流。界面上的功能交互設計必須緊密結合用戶任務場景。在整個產品設計開發過程中，要邀請用戶一起參與。

Intel

案例主題：

前沿網絡與安全技術在物聯網中的創新應用

精彩點：

物聯網帶來相當多的機遇：全新（Clean Slate）的互聯網絡，包括新興的基礎架構：智能電網/家庭/樓宇/城市；新一代的網絡技術，包括內容中心網絡 Content Centric Networking?；ヂ摼W在發展中也有了新特征：用戶更加關注信息內容本身，而非信息的存儲位置；多角度數據的分布式存儲，擴散和分發；端到端的安全數據協議的局限性。

百度

案例主題：

大型移動互聯網產品研發組織轉型歷程中的杠桿原理應用

精彩點：

這個案例分成兩條線，一條是大型研發組織轉型方法論，包括如何定義問題，如何在組織中選擇切入點，如何行動，以及行動之后如何運營見成效，從而撬動整個組織的轉型。另外一條，在移動互聯網研發組織轉型方面，有什么樣的工具、方法、實踐，可以使轉型過程更加順利。另外也探討了改進角色與研發組織關系，因為面對一個龐大的研發組織，改進角色會顯得十分渺小，如何定位自己，并且，如何在恰當的時機，采用恰當的杠桿，撬動恰當的對象，在轉型過程中十分關鍵。

京東

案例主題：

載入史冊的內部精益創業

精彩點：

精益創業代表了一種不斷形成創新的新方法，團隊一定不要把它當成方法，而是要當成一種文化；而且在引入內部精益創業的過程中可以嘗試將大團隊拆分成小于12人的阿米巴團隊。在引入內部精益創業時，雖然學習別人的成功經驗很重要，但是盡量選擇適應性和靈活性強的方法論，不要太教條。

攜程

案例主題：

攜程風控系統設計

精彩點：

風控系統逐漸成為制約公司業務發展的阻力，要想解決這個問題，最好做到業務和數據分離；現在的風控只在最后關頭擋住用戶的購買，導致數據計算量太大，未來會把這些計算分布在用戶的購買行為鏈上，更早地發現問題用戶。

有道

案例主題：

網易有道云筆記云端架構設計與重構

精彩點：

數據與存儲結構設計一定要考慮功能和性能需求；云上的架構一定要注意保障良好的可運維性，有道的產品的上線過程遵循上線模擬、不停服上線、自動化測試。

支付寶

案例主題：

從績效考核到績效管理——績效管理實戰案例分享

精彩點：

績效管理一定要注意避免采用固定不變的績效考核方式；同時作為一個TeamLeader，一定要明確一個觀點，并且要讓這個觀點深入團隊所有人的內心，那就是績效是個人的，同樣是組織的；不同的企業特點不同，管理者要主動創造出適合變革的環境，另外如果團隊組織比較復雜，反而對于變革是一個好事。最關鍵的一點是一定要記住績效管理一定要結合軟件研發的特點。

天貓

案例主題：

天貓“雙十一”個性化實踐

精彩點：

“雙十一”給整個技術團隊帶來的挑戰非常大，流量暴增帶來的系統壓力是不容小覷的。面對這樣的壓力，優化方案采取了降低系統依賴，也就是建立商品信息庫，減少對其他系統的依賴；算法數據本地Cache也對分流壓力起了積極的作用，對數據量?。?lt;1w）的算法數據，一次性load全部key到內存，實現本地化過濾。