澳大利亞高校學(xué)生事務(wù)管理的借鑒與分析

摘 要：學(xué)生管理工作是對于高校的人才培養(yǎng)的重要基礎(chǔ)工作之一，是對教學(xué)工作的補(bǔ)充，通過對學(xué)生的管理達(dá)到培養(yǎng)人才的根本目的，是一項(xiàng)必須的管理活動。對于學(xué)生事務(wù)的管理工作，澳大利亞的高校在這方面做的十分考究，值得學(xué)習(xí)和借鑒，其體系完備并且理念明確。并且，對澳大利亞的高校內(nèi)的學(xué)生管理工作的優(yōu)勢和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行借鑒和學(xué)習(xí)有助于我國的高校學(xué)生事務(wù)的管理工作水平的提高。文章通過對澳大利亞的學(xué)生事務(wù)的管理工作的一些具體內(nèi)容的介紹，以作為提高我國高校的學(xué)生事務(wù)管理水平的參考。

關(guān)鍵詞：學(xué)生事務(wù)管理；高校；澳大利亞；

澳大利亞的人文科技以及經(jīng)濟(jì)都是一個多元化匯集豐富的國家，其教育水平在世界上都具有著先進(jìn)的地位，無論是教學(xué)還是學(xué)術(shù)研究的質(zhì)量都享譽(yù)盛名。澳大利亞的高等教育不僅僅是在基礎(chǔ)理論上面具有較高的水平，其更是在高校的學(xué)生事務(wù)管理工作上有著特殊的方法以及體系。筆者通過文章中對于澳大利亞的高校在學(xué)生的管理工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)的總結(jié)和介紹，旨在通過比較和借鑒以提高我國的高校中對學(xué)生管理的工作水平。

1 澳大利亞的管理體制基本特點(diǎn)

在學(xué)生事務(wù)的管理體系上澳大利亞的高校一般的都遵循著四個方面的管理工作。第一是學(xué)生的教育管理系統(tǒng)，第二是學(xué)生的教育服務(wù)系統(tǒng)，第三是學(xué)生的自我管理以及教育系統(tǒng)，底色則是學(xué)校的文化系統(tǒng)。這四個方面相輔相成相互聯(lián)系。其中最核心以及最重要的就是服務(wù)系統(tǒng)，其他的方面都是圍繞著這一核心進(jìn)行開展的，由于服務(wù)學(xué)生的體系涉及的內(nèi)容最為廣泛，主要的特點(diǎn)有：

第一、服務(wù)體系的全方位性

澳大利亞的各大高校在對于學(xué)生的管理工作中將學(xué)生放在了客戶這一地位上，一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是為了服務(wù)學(xué)生，這一理念貫穿了整個工作始終。以學(xué)生作為基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)，建立了全方位的完善功能，通過高質(zhì)量的服務(wù)以及廣泛的覆蓋內(nèi)容，為廣大的學(xué)生提供了一個良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，這就是管理工作需要保障以及支持的體系。并且這一體系涉及了有關(guān)學(xué)生的生活以及學(xué)習(xí)的所有機(jī)制以及運(yùn)行方面，同時也將教育深入到了管理和服務(wù)的工作中。

學(xué)生服務(wù)部是負(fù)責(zé)學(xué)生的服務(wù)工作，是澳大利亞每一個高校都會設(shè)立的一個部門，對內(nèi)提供服務(wù)，對外不僅可以提供先進(jìn)的科研教學(xué)設(shè)備，同時還會設(shè)立專門針對國際學(xué)生的服務(wù)處。用以滿足國際學(xué)生的咨詢以及尋求幫助，協(xié)調(diào)各方面的工作。

第二、專業(yè)性強(qiáng)，管理嚴(yán)格

對于管理人員，由于大學(xué)生的事務(wù)管理工作所涉及的面很廣，因此對于管理人員在工作上的能力具有很強(qiáng)的要求，因此澳大利亞的高校在人員選擇上十分的嚴(yán)格。除了要求工作人員具有必要的道德修養(yǎng)以及職業(yè)能力之外，對于學(xué)歷以及從業(yè)資格也會十分的注重。

第一，澳大利亞的高校在學(xué)生管理工作上的具有著高水平不僅僅是由于其業(yè)務(wù)人員的素養(yǎng)高，同時也是由于崗位分化細(xì)致，其管理崗位非常的充足，比如，悉尼大學(xué)，單單學(xué)生服務(wù)部就有著三十八個崗位，學(xué)生服務(wù)中心的全職就有四十個，招生部和市場推廣部門的全職崗位就達(dá)到了三十個，加上國際辦公室的全職崗位的三十個，加起來將近一百四十個。

第二，一些需要特殊的職業(yè)能力的崗位還必須具備一定的專業(yè)資格，工作人員要求具備想匹配的專業(yè)化和職業(yè)化的水平。悉尼大學(xué)中，心理咨詢的崗位就配備了11名具有著注冊資格的心理咨詢師，分別針對國內(nèi)和國際學(xué)生兩個領(lǐng)域，針對全校的45000名學(xué)生服務(wù)。

第三、各個機(jī)構(gòu)組織的分工明確且專業(yè)化強(qiáng)

澳大利亞的機(jī)構(gòu)是實(shí)行的董事會模式，董事會下由校長進(jìn)行學(xué)校的日常管理工作，行政管理工作和學(xué)術(shù)管理工作是相互獨(dú)立的。校長專職行政方面的工作管理，而學(xué)術(shù)則是由學(xué)術(shù)委員會進(jìn)行負(fù)責(zé)。以教授為主，又稱為“教授治學(xué)”。該管理具有很強(qiáng)的法制性，決策層與執(zhí)行層嚴(yán)格劃分，行政權(quán)力與學(xué)術(shù)權(quán)力分治，二者互相制約，互相配合。

由于分工明確，學(xué)校的自主性強(qiáng)，有專門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)部門之間、學(xué)院之間或部門與學(xué)院之間的工作發(fā)生沖突，如果是涉及到全校性的問題，則由分管的副校長召集相關(guān)單位負(fù)責(zé)人會商。方便適時的調(diào)整管理方針及策略，有利于高校學(xué)生事務(wù)管理的健康發(fā)展。

2 澳大利亞高校學(xué)生事務(wù)管理對給我國高校的啟示

通過對澳大利亞高校學(xué)生事務(wù)管理體制的研究，我們對其高校學(xué)生工作運(yùn)行模式的歷史必然性和現(xiàn)實(shí)合理性有了更加深刻的認(rèn)識和理解。其對于我國高校的學(xué)生事務(wù)管理提供的思考和啟示有：

第一、強(qiáng)化服務(wù)意識，完善教育模式

高校學(xué)生事務(wù)管理的運(yùn)作要全程體現(xiàn)服務(wù)意識，尊重學(xué)生權(quán)利，體現(xiàn)以人為本，服務(wù)至上，為師生員工提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)。中國的大學(xué)應(yīng)該從澳大利亞的高校事務(wù)管理中汲取有益的經(jīng)驗(yàn)，深化改革，建立全方位的服務(wù)管理體系。

第二、設(shè)立對口專業(yè)，打造職業(yè)工作隊(duì)伍

到日前為止，我國高校尚無設(shè)立學(xué)生事務(wù)專業(yè)的記錄，且在從業(yè)人員的數(shù)量與質(zhì)量上，教育部規(guī)定我國學(xué)生事務(wù)管理工作者與學(xué)生的比額為1：120～150，實(shí)際上遠(yuǎn)沒有達(dá)到這個比例。而且在學(xué)生社團(tuán)、文體娛樂、經(jīng)費(fèi)資助、學(xué)生心理衛(wèi)生、紀(jì)律與法律、健康醫(yī)療、就業(yè)指導(dǎo)和學(xué)術(shù)支持等許多領(lǐng)域，相關(guān)的專業(yè)人才也十分缺乏。所以，學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)伍的非專業(yè)化和較高的流動性也是制約當(dāng)前我國高校學(xué)生事務(wù)管理的瓶頸之一。

學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)走專業(yè)化、職業(yè)化道路，己經(jīng)提到我國高校學(xué)生事務(wù)管理改革的議事日程。

第三、改革管理體制，建立現(xiàn)代大學(xué)制度

建立現(xiàn)代大學(xué)制度，實(shí)現(xiàn)“校長治校”、“教授治學(xué)”、“學(xué)術(shù)自由”極為需要，這種管理主要體現(xiàn)為行政權(quán)力與學(xué)術(shù)權(quán)力的分治，行政權(quán)力與學(xué)術(shù)權(quán)力分工明晰，相互制約，董事會負(fù)責(zé)學(xué)校的重大決策并監(jiān)督其執(zhí)行，具體的運(yùn)行機(jī)制體現(xiàn)在各個委員會的工作中。校長負(fù)責(zé)行政管理，學(xué)術(shù)事務(wù)由以教授為主組成的學(xué)術(shù)委員會負(fù)責(zé)。各部門在分管校長領(lǐng)導(dǎo)下工作，注意部門之間的分工協(xié)調(diào)。共同服務(wù)于大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第四、完善信息系統(tǒng)，健全法規(guī)制度

中國高校的網(wǎng)上辦公仍處于初期，隨著在校生規(guī)模的不斷提高，和學(xué)生數(shù)量的迅速增長，學(xué)生的管理服務(wù)工作開始面臨許多新的實(shí)際問題，傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式己很難滿足現(xiàn)實(shí)需求。澳大利亞高校能為學(xué)生提供多項(xiàng)周到、細(xì)致、高效的服務(wù)，在很大程度上得益于學(xué)校完備的公共服務(wù)平臺。為學(xué)生服務(wù)的各種組織，從學(xué)生住宿、聯(lián)系臨時工作、就業(yè)，到心理咨詢、查閱資料等各項(xiàng)事情都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺的整合，實(shí)現(xiàn)學(xué)校對學(xué)生的指導(dǎo)教育。

3 結(jié)束語

本文通過對澳大利亞高校學(xué)生事務(wù)管理體制的特點(diǎn)進(jìn)行詳盡分析，得出了一系列有益的經(jīng)驗(yàn)與啟示，結(jié)合我國學(xué)生事務(wù)管理的現(xiàn)狀及存在的問題，學(xué)習(xí)澳大利亞高校在學(xué)生事務(wù)管理方面明確的體念、建立完備的符合我國國情的完備的體系，借鑒其學(xué)生事務(wù)管理的做法和經(jīng)驗(yàn)，以期對我國高校的學(xué)生管理事務(wù)提供借鑒，改進(jìn)我國的高校學(xué)生事務(wù)管理工作，促進(jìn)其健康快速發(fā)展。