中國星火網站的易訪問性問題初探

摘 要：通過對網站“易訪問性”概念的介紹，從網站信息準確度、實用性、有效性以及網站互動性等方面闡述目前中國星火網站的“易訪問性”問題現狀，并提出增強星火網站易訪問性的對策。

關鍵詞：星火網站；易訪問性；發展對策

中圖分類號：G20 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）36-0201-02

農業信息化的發展水平已成為決定現代農業建設成敗的關鍵因素。而網絡作為承載各種信息技術、服務和應用的平臺，在農業領域得到了越來越多的運用，這也就為農業網站的建立與運行創造了嶄新的契機。作為為農業、農村、農民服務的公益性農業網站，星火網站的建設和發展也越來越受到人們的關注。從科技部星火計劃辦公室創建“中國星火網”開始，各地星火網站也紛紛建立，這對構建和諧社會，消除“城鄉數字”鴻溝，傳播現代農業技術起到了重要作用。

目前，筆者所見的對農業網站的研究還主要是定性描述農業信息網絡的現狀、分類、存在問題、發展趨勢及特點等方面，對于農業網站的易訪問性問題涉及較少，而對于星火網站的易訪問性問題并未涉及。

一、網站易訪問性的概念

易訪問性（accessibility），在國內也被譯為“可獲取性”、“易用性”等，著名遠程教育專家丁興富將其譯為“可訪問性”，是指很容易滿足或處理的屬性；在需要的時候即可用的品質[1]。

網站易訪問性是指，無論用戶使用的是怎樣的硬件或者軟件配置、網絡基礎設施、語言、文化背景、地理位置以及他們的身份條件和智力水平如何，互聯網和它的業務能夠被所有的個體使用[2]。即網站能夠被他的訪問者訪問到的難易程度。因此，國內一些學者認為，網站的成功不僅在于它的有用性，首先要解決的是網站易訪問性的問題。

網站的易訪問性可分為四個層次：（1）站點易訪問性；（2）服務易訪問性；（3）功能易訪問性；（4）內容易訪問性。不同層次的易訪問性問題嚴重程度不同，但某些情況下某一層次的易訪問性問題可以直接影響整個網站的易訪問性[3]。

二、星火網站易訪問性問題現狀

從科技部星火計劃辦公室創建“中國星火網”開始，中國已建成省級星火網站24家。對于星火網站而言，其訪問者除了政府相關部門、涉農企業外，主要是文化基礎較差，網絡技能偏低的普通農戶。理想的易訪問的星火網站，應該是上述網站“客戶”都能訪問并從中獲得同等質量、數量的信息。而目前中國星火網站的發展不盡如人意，在易訪問性方面存在以下問題：

1.訪問的網站不存在或正在建設中。“網站不存在”主要出現在通過搜索引擎或者友情鏈接訪問某個站點時，用戶點擊進入后，通常會看到“該網頁不存在”、“網站正在建設中”之類的提示，或者是域名已被其他性質的網站使用，這會給用戶留下“這個星火網站根本不存在”的不好印象。產生對網站的懷疑和不信任態度，即便今后網站重新建好，用戶也早已懷著遺憾或者不滿的情緒忘記了該網站。

2.網站信息分散雜亂，準確度較差。目前很多星火網站上的信息組織方式和信息的表現形式缺乏以用戶為中心的人性化設計。各種農業信息往往是按照網站信息采編人員的標準，被分散在網站不同層次、不同類型的各種版面，信息分類缺乏統一標準和原則，影響了用戶對于信息的獲取。同時，由于缺乏規劃和引導，信息來源復雜而不確定，主要依靠網站工作者采集和發布信息，致使星火網站發布的信息種類繁雜、準確度較差，加之很多網站沒有提供科學的站內搜索引擎，使得用戶迷失在網站中不知所措[4]。這樣的星火網站就存在明顯的訪問性障礙。

3.信息重復多，實用性不夠強。中國大部分省份及地市都設有星火網站，這些網站收錄的內容存在一定程度的重復[5]。在各星火網站的信息資源中，除中國星火網的農業信息比較有權威性外，其他的網站內容大都是簡單堆積、交叉重復。據初步統計，含有電子商務的站點僅占網站總數的6%左右。各網站中實用技術、新產品新工藝新技術、科普與推廣等欄目總數較多，網站功能單一。從形式和內容看，經常是一家有的內容多家都有，甚至欄目設置都差不多。其服務項目雷同，大都集中在農業新聞、農業技術、供求信息等幾個方面，缺乏特色服務，有價值的信息分析和對未來農業經濟形式的預測較少，實用性不夠，對農民的生產經營不具有指導性[6]。這樣就使得星火網站的作用不能真正發揮出來。

4.網站信息更新慢、實效性較差。目前大部分星火網站由于組織管理工作不到位或者技術手段落后等原因，信息的采集、加工、處理、發布、傳遞時間比較長，有效信息少，過時信息多，不能實現信息的及時更新[7]。有的網站幾個月甚至幾年都不更新信息，沒有實現一個實用農業信息發布平臺的作用與功效，沒有滿足相應市場、農業管理部門及農戶的需求。有的網站發布信息的深度明顯不足，簡單堆砌的信息多，經過綜合分析的信息少。有的網站堆砌多年的全部信息，不及時清理過時的和失效的信息，致使用戶需要浪費很多時間來尋找自己需要的信息。這樣的星火網站，對用戶而言失去了應有的吸引力。特別是對原本網絡技能就偏低的廣大農民來說，他們在訪問這樣的星火網站，無法簡便快捷地獲取有效的信息時，會轉而采用聽廣播、看電視等傳統的信息獲取手段，從而徹底地放棄星火網站這種農業信息傳播途徑，產生新的網站易訪問性問題。

5.網站互動功能不強。很多網站在設計過程中沒有從用戶的角度進行設計和分析，沒有對網站用戶的習慣和使用偏好進行相應的調查，也沒有對用戶真實的信息需求進行研究，所設計網站更多的是以開發人員或者以信息發布方為主，導致所開發的網站缺乏互動功能，網站只是相應機構的信息發布平臺，沒有形成以客戶為中心、以服務為宗旨的網站平臺，與用戶的互動多數還只停留在表格下載的層面上，自然也就無法激起用戶的訪問興趣。

以上的這些易訪問性問題，不僅激發不了農民從星火網站獲取信息的興趣，還會嚴重挫傷農民使用網站的積極性，也給星火網站的發展與延伸帶來更大的難度。因此，星火網站的易訪問性問題是一個不容忽視的問題。

三、增強星火網站易訪問性發展對策

1.更新網站的設計理念。星火網站的設計大部分還是由專業的網站開發者和設計者在沒有經過實際調研，不了解農村用戶實際特征的情況下設計開發的。設計出的網站更注重于技術方面和外在的視覺形象設計，忽視了文化水平不高、計算機技能相對較低的普通農戶的實際需要和計算機操作水平，產生了網站的易訪問性問題。因此在設計和開發星火網站時要秉持通用設計（Universal Design）理念，遵循WAI（Web Accessibility Initiative）《網站內容易用性規范》的14條規范[8]，樹立讓網站為所有人訪問的觀念。通過開展實際的調查研究，了解農村用戶目前的信息需求和他們的計算機水平，設計出符合農村用戶審美、滿足他們需求的、簡便易操作的網站，為農民搭建一個簡易的上網平臺。網站功能應盡可能突出重點，合理布局，結構層次簡潔，使農民能夠通過非常直觀、簡單的方式獲得所需信息。

2.提升星火網站的服務能力。星火網站面對的最大受眾是文化程度相對較低的廣大農民，這決定了網站建設的成敗在于其內容能否為農民所用，農民能否從中受益。要進一步提升星火網站信息服務的實用性，使網站發布信息內容更貼近三農實際，想農民所想，急農民所急[9]。確保信息服務的真實性，提高信息鑒別能力，去偽存真、慎重取舍，為網站用戶提供準確的信息。要保證信息服務的及時性，力爭在第一時間為用戶提供第一手信息。

3.增強網絡的交流互動功能。利用多種網絡互動方式，如論壇、留言板等交流工具，搭建用戶與專家、市場咨詢人員之間的橋梁，解決農民生產中遇到的實際問題，政府及相關部門也可通過互動交流了解農民與農村企業的信息，提高政府的服務質量和效率，從而縮短信息傳播的時空距離。

4.改進網站的內容。各地各級星火網站的內容，不僅要有綜合信息，同時要有各地的具體信息和各部門分門別類的信息，突出地方特色，在創建一個星火網站之前，要多瀏覽同類的網站，根據各地實際，設立一些特色欄目，以適應農業生產多元化和特色化的需要，增強網站對農業生產實際的指導意義。

5.加快信息人才的培養，提高從業人員素質。星火網站要適應不斷發展變化的新形勢，服務三農建設，就必須堅持以用戶為中心，提高網站人員業務與技術水平。要從理論水平、知識結構、人才層次結構等方面著手，培養一支專業化水平較高的隊伍。要通過建立健全的農業信息技術人才培養體系，培養一支專業的網站管理及運營團隊，為網站的健康運行提供堅實的保障；要加快建立人盡其才、才盡其用的激勵和競爭機制，通過各種優惠政策吸引一批素質好、能力強的青年從事農業信息工作，并為他們創造良好的發展環境，培養和造就一支高素質的星火信息人才隊伍，開發出真正符合農民使用心理的星火網站。

四、小結

在競爭日益激烈的網絡世界，星火網站能夠在多大范圍內傳播，能夠真正服務多少農村用戶，在網站的“可用性”之前，至關重要的是它的“易訪問性”。只有著重于網站的無障礙建設，提高易訪問性，才能使星火網站發揮其為三農服務的作用，確保農民能夠在網絡時代分享網絡文明。

參考文獻：

[1] 文劍平，孫幀祥.農業網站的易訪問性問題初探[J].科技文獻信息管理，2008，（1）：8.

[2] Tim Berners-Lee.The definition of Accessibility.http：//www.ocewa.com/Accessibility-8-en/Definition-30.htm，2003.

[3] 張俊.淺談網站的可訪問性[J].情報探索，2007，（1）：38.

[4] 熊衛衛，李富英.中國農業網站發展的問題與對策[J].農機化研究，2007，（10）：56.

[5] 左雄.中國農業網站建設研究綜述[J].圖書與情報，2008，（2）：56.

[6] 劉靖蘇，許文娟，趙愛雪.中國農業信息化網絡服務現狀及其發展對策[J].農業經濟，2006，（5）：38-39.

[7] 王有剛.中國農民網絡信息應用的障礙分析[J].農業網絡信息，2008，（10）：36.

[8] 張家年，孫禎祥.網站易訪問性設計的理念、原則和模型[J].信息系統，2009，（1）：101.

[9] 科技部信息中心.科技助農 信息為農[J].農產品市場周刊，2005，（34）：41.

[責任編輯 王玉妹]