解析跨文化商務交往中的時間觀

摘 要：由于中西方文化在哲學觀、歷史背景、社會模式等諸多方面千差萬別，其對時間的觀念和態度也存在著很大差異，從而產生了不同的時間取向模式。如何對待時間以及如何使用時間，在很大程度上影響了中西方文化之間進行的跨文化交際效果。通過對比分析導致中西方時間觀念差異的文化因素和具體的交際實例，進而更深層次地理解和把握中西文化各自的時間取向，提高跨文化交際的有效性。特別是在商務交往中，達到雙方的理解和共贏。

關鍵詞：跨文化交際；商務交往；時間觀

中圖分類號：F74 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）30-0248-02

引言

隨著經濟的全球化和中國加入WTO，來自不同國家和地區的相互交往的機會也變得越來越頻繁，在這個過程中，來自不同文化的人們往往會不可避免地遇到一些跨文化溝通和協調問題。不同的背景和不同的文化造就了人們不同的觀念和交際方式，對時間觀念的認識就是其中一項非常重要的差異。不同的時間觀念反映到跨文化交際中，必然會引起交流的障礙甚至沖突。本文就中西方文化在時間觀念上的差異及其對跨文化交際產生的影響進行比較和分析，在中西方進行商務交往中減少沖突，達到最佳的商務合作。

一、時間觀的理解及分類

（一）時間觀的理解

時間觀是非言語交流的一種方式，在人際交往中可以表達思想、傳遞感情、交換信息，具有自身獨特的交際功能。美國人類學家E.T.HALL曾這樣說過：“如果有什么能改變生活本性的話，那就是時間是如何使用的。時間并不像英國人類學家所描述的僅僅是一種習慣，它是生活中最基本的組織系統的一個因素，因為所有情景中的行為都存在著時間和空間規范。”對某些文化來說，時間的意義很小，而對另一些文化來說，時間是一個極為重要的范疇（張敬松，2003）。

（二）時間觀的分類

世界著名的跨文化管理咨詢專家理查德劉易斯將全球的時間觀分為三種：一是單線活動型時間觀，如北歐、北美人；二是多線活動型時間觀，如南歐人；三是環型時間觀，如在亞洲和非洲。“線性”的時間概念，即認為時間包括過去、現在、將來等不相重復的時段，每天都在變化，其中“單線”活動型時間觀習慣在同一個時間段只做一項工作。其優點是可以集中注意力，全身心地投入到工作中，然后迅速地轉移到另一項工作，有助于提高工作時間的使用效率。但缺陷表現為不易兼顧其他工作。南歐人屬于“多線”活動型，此類時間觀強調在同一時間段可以同時開展其他工作，如開會時可以打電話、聊天或干其他私事等。這樣，從一項工作轉移到另一項工作的時間就會很長，效率低下。而東方文化則認為時間像一個封閉的圓環在滾動，循環不已，這就是典型的“環性”的時間概念（莊恩平，2004）。

二、時間觀產生的歷史根源及表現

（一）歷史根源

不同的文化有不同的時間概念。東方人認為，時間如同地球自然周期運轉一樣，日復一日，年復一年，因而歸納出時間會自身復歸的觀念。西方人則把時間比作河流，河水只能從河流一頭流向另一頭，而不會倒流；時間也被比作河流，河水有始有終，由此而培養了西方人較強的時間觀念和珍惜時間的習慣。他們辦事有計劃性，有時間概念，考慮問題著眼當前和未來，而不是過去（關世杰，1995）。

（二）時間觀的表現

由于文化差異，人們對時間會持不同態度和觀點，對“準時”與“不守約”也有不同的理解，對如何安排時間及如何從事活動會有不同的做法。西方人的時間觀和金錢觀是緊密聯系在一起的。“時間就是金錢”的觀念根深蒂固，所以他們非常珍惜時間，在生活中往往對時間做精心的安排和計劃。在西方，要拜訪某人，必須事先通知或約定，并說明拜訪的目的、時間和地點，經商定后方可進行。如果沒有得到對方的應允，隨時隨地隨便上門是不禮貌的行為。而中國人則屬于多向時間習慣，在時間的使用上具有很大的隨意性，一般不會像西方人那樣嚴格地按照計劃進行。在中國，親朋好友和同事之間的串門很隨便，邀請別人來訪無需為對方確定時間，自己去探訪別人也無需鄭重其事地征得同意。

三、不同民族的時間觀及案例分析

美國人的時間觀及案例分析。

美國人閑不住，時間對于他們而言也是一種有限的資源和昂貴的成本。所以，他們的工作節奏往往很快。在辦公時間內，他們馬不停蹄地處理各種事物，甚至往往要加班加點。美國人也非常守時，他們認為浪費別人的時間是缺乏誠意的，在工作事務中談話一般只簡單寒暄幾句就進入正題，他們討論或開會都簡單扼要，期望在20～30分鐘內解決問題。在美國人看來，時間就好像一條從源頭直奔入海口不斷流動著的河流，時間一旦流便無法挽回，所以美國人格外珍惜時間。

案例：某建筑工程公司欲投資8億美元興建一座大廈。由于資金不足，公司向美國的一家跨國銀行貸款并請國內某地方銀行做擔保行。美國銀行派來了一位項目經理大衛。大衛以前做過律師，對所負責的工作極其認真，每次與擔保行會晤都要帶上所有簽署過的文件，似乎總是要找到中方的工作失誤不可。由于在材料準備階段出現了延誤，大廈的工程完工延誤兩個月。大衛宣布工程違約并拒絕工程公司繼續提取貸款，合作雙方為此發生沖突，最后走上法庭據理力爭。中方人員認為，大衛對最后期限過于認真。

四、如何處理時間觀的矛盾

（一）面對面交流的原則

針對以上這些情況，對于我們從事跨文化的商務交往中，要充分了解對方國家的文化底蘊，在進行商務交往之前，對其時間觀念、生活節奏、商務禮儀等都要進行研究，才不至于在行進過程中產生矛盾。如果是跟英美、西歐、日本等國家的商人做生意，就必須守時守約，對于巴西、印度尼西亞、沙特等國家，碰到遲到的情況也不能大動干戈，要從對方的國情進行考慮。具體問題具體分析，這樣在交往中才不至于造成不必要的損失。但萬一已經造成誤會了，也不要慌，首先，可以向他們道歉，說明一下原因，畢竟西方人也不是不講理的人，然后雙方坐下來協商，如果已經造成損失了，高討責任該怎么劃分。

（二）通過郵件交流的原則

現在，越來越多的商務交往都通過郵件交流，在通過郵件和外國客戶交流時，要注重效率，有時候拖了一個下午或者一天，可能就意味著失去了一次很好的賺錢的機會。要讓客戶覺得我們是把他放在心上的，這樣才可以得到客戶的信任，然后進一步的商務交流，有可能成為長期的合作伙伴。

結束語

時間觀念的差異反映了來自不同文化人們的心理傾向和文化積淀。時間觀念是長期逐漸形成的，在一定時期內是相對穩定的，但它們并不是一成不變的。隨著經濟的發展、社會的進步，特別是中西方人們交往的日益增多，這些無疑將會對各自的時間觀念產生一定的影響。當然，中西方時間觀念作為各自文化的深層因素，其定式與偏見有其根深蒂固的一面，短時間內難以消除。它們的差異不僅表現在非言語系統的表達層面，而且更多地在潛移默化中作用于人們的思維、言語和行動中。要成功地進行跨文化商務交際，首先要克服 “民族中心論”，如果以本國的行為準則、文化標準、思維模式去觀察事物、評價工作、經營商務，不僅會使文化沖突難以調解，新的矛盾還會接踵而來。一旦錯過了正確的時機，就算在語言專業上有多強的實力，也無法挽回對時間觀理解錯誤所帶來的損失。.

參考文獻：

[1] 莊恩平.跨文化商務溝通案例教程[M].上海：上海外語教育出版社，2004：110-123.

[2] 羅伯特·列文.世界地圖[M].合肥：安徽文藝出版社，1997：187-195.

[3] 趙艷萍.文化與交際[M].北京：中國人民大學出版社，1999：293-303.

[4] 張勁松.東西方時間與跨文化交際[J].集美大學學報，2003，（7）：6-9.

[5] 賈育新.跨文化交際學概論[M].上海：上海外語教育出版社，1997：78-99.

[6] 關世杰.跨文化交流學[M].北京：北京大學出版社，1995：260-262.

[7] 海叢.從時間觀念和使用上的不同看中西方文化差異[J].成人高教學刊，2002，（1）：2-4.

[8] 王勇劍.現代商務中跨文化沖突現象探討[J].現代商貿工業，2008，（6）：6.

Analysis of the Time Conception in Cross-Cultural Business Contact

PAN Hong

（Jinhua Professional Technology Institute International Business College，Jinhua 321000，China）

Abstract：There are many differences between Chinese and western culture in philosophy，historical background and social system，which caused great difference in time conception and time attitude.Consequently，it has created different modes of time orientation.How to deal with time and make use of time，to a very real extent，has influenced the effect of cross-cultural communication between them.This paper，through contrastive analyses of the cultural factors causing the differences in time conception between Chinese culture and western culture and the specific examples，aiming at a deeper understanding of the different orientations of time to increase the effectiveness of cross-cultural communication，especially in the business contacts，so that both of the two sides can get the understanding and a win-win situation.

Key words：cross-cultural communication；business contact ；time conception