交際禮儀在實際教學中存在的問題和改進方法

[摘 要] 《交際禮儀》作為一門實踐性較強的新興學科，許多高校為了提高學生綜合素質、增強學生就業競爭力紛紛開設這門課程。在實際教學過程中，出現學生學得索然無味，教師教的苦不堪言的現象不在少數，結合本課程的一些教學經驗，從不同角度進行分析，提出了加強交際禮儀教學改進的幾點方法。

[關鍵詞] 交際禮儀；教學；改進；方法

《三字經》中便有為人子，方少時。親師友，習禮儀的啟示。在當今，訓練大學生的基本禮儀技能，得體的言談舉止、培養良好的道德修養、使得學生在邁出校園后能夠自信、自然地進行商務交往，提升自身形象這些尤為重要。因此，交際禮儀課程在實際教學推廣中尤為要講究方式方法，才能達到良好的教學成效。

一、交際禮儀教學中存在的問題

1、教師的言行儀表、自身素質對學生的影響

“為人師表”是對教師的基本要求。特別對于任教交際禮儀這門課程的教師而言，自身更應該注重自身的儀容儀表，言行舉止，讓禮儀教育能夠在看見教師的第一瞬間潛入學生內心。其次，在很多院校，很多教師自身從來沒有接受過任何禮儀培訓，只是按部就班地把書上的知識硬搬給學生，讓學生失去學習興趣。

2、教學方法陳舊，無法達到教學目的

目前，很多高校使用的交際禮儀教材還很落后，主要還是以理論知識為主，操作技能訓練為輔。加之傳統的灌輸性教學模式，禮儀課程如何僅僅從理論知識出發的話，本課程便顯得十分枯燥無味，課堂氣氛沉悶，教師與學生難以互動，，也就無法進行有效交流。長期下來，注重學生的實際技能培養就只能淪為套話了，忽視實踐訓練，理論與實踐一旦脫節，顯然沒有達到開設禮儀課程的真正目的。

3、實踐教學無法開展

很多院校成立了不少專業實訓基地，但卻很少有提供給禮儀教學用的實訓場所，就算有任課教師提出所需要的實訓耗材、實訓場地，但基本是難以保證。由于實踐教學申請難度大，有些教師便放棄或減少了實踐教學學時。

4、考評方式簡單，成績不作要求

該課程的考試想很多院校主要以理論考試為主，教師出一張試卷讓學生考試，結合平時到堂上課的考勤情況給予學生一個分數，導致學生對所學的知識死記硬背，融會貫通的能力較差。

由此可見，傳統的交際禮儀教學很難迎合新形勢的需要，不斷創新，構筑全新的教學新體系才是唯一的出路。

二、交際禮儀教學過程中幾點改進的方法

1、加強禮儀教師自身修養，增強教育師范功能

作為一名禮儀教師，良好的儀容、得體的服飾、優雅的舉止、親切的表情等，這些都在塑造其形象方面起著舉足輕重的作用。禮儀教師的行為更是潛移默化地影響著學生，無形中成為學生效仿的楷模。因此，禮儀教師無論在課堂上還是在課下，都應在舉手投足間表現出較高的禮儀修養，自覺地充當學生的禮儀楷模。

2、優化課程體系

因材施教，根據各層次學生特點設計教學體系，打破傳統的針對性不強缺陷，分解和擴充實用、必要的知識點，以具體的任務為教學單元，合理安排相應實訓內容，設計綜合實訓方案，協助學生完成各單元內容的把握和操縱。

3、利用現代教學技術手段，開展多種教學方法

在教學過程中可結合具體教學內容選擇投影、錄音、錄像、課件、等不同現代教學技術進行授課，將教學內容形象地展示出來，增強課堂教學的直觀性、趣味性和多樣性，強化學生對禮儀內容的理解和掌握。

采用靈活多樣的教學方法調動學生學習的積極性和主動性，可以提高學生的思維能力、語言表達能力、活動策劃和組織協調能力。

4、培養訓練有素的教師隊伍

禮儀教師的特殊性應該引起注意，不能是隨便一個講師或一個剛畢業的年輕教師在沒有接受過任何訓練的情況下就可以擔任的。我們不但要教書育人，也要讓學生在實戰中是真槍實干。因此，師資力量不容忽視，在現有師資基礎上，給教師提供更多的培訓機會，能夠與時俱進，把更多的國際化的禮儀帶進課堂，同時也可以聘請具有富有豐富禮儀實踐經驗的人才充實教師隊伍。或能在一學期邀請一到兩次知名的禮儀教練到學校來做報告和講座，把更加具體的實際問題及解決方法傳授給學生和教師。

5、考核方式要創新

禮儀課程很多院校作為選修課或考察課，評分標準由任課老師定，或有一張試卷來定奪。針對課程特點，可以采用一種相對寬松、開放、靈活的考核方式。考試成績由筆試和面試相結合的方式，同時還要考查學生平時在待人接物等方面的表現，包括在平時的表現中是否合乎禮儀要求、上課出勤率、課堂紀律、參與實踐活動的表現以及教學過程中的評定成績等。

6、加強學生理論與實踐相結合

很多高校社團承擔了一些社會活動，把有興趣、愛好的同學組織起來，讓學生融入社會， 參與社會實踐，如參加展覽展銷活動、慶典儀式、新聞發布會等，盡管學生可能會出現怯場、生疏等問題。但我們必須給學生提供鍛煉的機會，讓學生運用在課堂上所學的知識，分析和解決實際的問題，學以致用是最好的檢測教學方法。

交際禮儀，旨在知禮、懂禮，新時代的大學生，更應該在隨時、隨地很好地習禮、用禮。

參考文獻：

[1]于海波.關于高職高專教學考核模式改革的研究[J].吉林商業高等專科學校學報，2004，（1）.

[2]孫玉梅.實用禮儀教學中情境模擬教學法的運用[J].雁北師范學院學報，2006（6）.

[3]葛晨虹.中國禮儀文化[M].北京：經濟科學出版社，200l：60～86.

作者簡介：鄧樂（1984—），學歷：碩士，籍貫：江西，工作單位：南昌理工學院，職務：教師，職稱：助教，研究方向：秘書學，交際禮儀。