高等院校外國交換生管理研究

摘 要 隨著世界經濟全球化和文化全球化的發展，當今世界高等教育的國際化趨勢也日益加強。學生的國際化是高等教育國際化的一項重要指標。許多高校都很重視這一指標，努力擴大在校留學生數量，加強與國外高等院校間的交流與合作。其中通過開展交換生項目是實現高校國際化的重要途徑之一。本文試圖通過對目前高等院校接收外國交換生到本校交換學習進行分析研究，能夠為我國高等院校外國交換生的管理找到一些解決問題的途徑。

關鍵詞 高等院校 外國交換生 管理

中圖分類號：G47 文獻標識碼：A

隨著世界經濟全球化和文化全球化的發展，當今世界高等教育的國際化趨勢也日益加強。許多高等院校紛紛將“國際化”作為學校發展的戰略目標，不斷地擴大、深化與國外高等院校間的交流與合作。學生的國際化作為高等教育國際化的一項重要指標，受到了高等院校的高度重視。高等院校努力擴大在校留學生數量，加強國際交流合作，開展交換生項目實現高校國際化的重要途徑之一。同時，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確提出“擴大政府間學歷學位認證。支持中外大學間的教師互派、學分互換、學分互認和學位互授聯授，”“加強與聯合國教科文組織等國際組織合作，積極參與雙邊、多變和全球性、區域性教育合作”。在全球化背景下，高等院校交換生項目的數量以及參與交換的學生人數均極大地增加，交換生項目實施過程中外國交換生的管理問題凸顯，如何形成一套科學、高效的管理制度已經成為擺在各高等院校面前亟待解決的問題。

1 交換生的含義

交換生是留學生的一種特殊形式，它是在兩所大學簽署校際學生交換協議的基礎上，兩所院?；ヅ蓪W生到對方院校進行交換學習，學習時間一般為一學年或一學期。交換生不以取得學位為目標，可以自主選擇與本專業相同或相近的課程。通常來說，交換生只需繳納其學籍所在院校的學費，接收院校不收取交換生學費和注冊費，但學生需支付本人在交換期間的生活費、住宿費、交通費、保險費和簽證費等。交換項目結束后，交換生按期返回原所在院校繼續學業。交換生在接收院校所修的學分根據兩校的合作協議進行相應的學分轉換，這也保證了學生按時完成其學籍所在院校的學習要求。

2 外國交換生的特點

（1）學習時間短。交換生到接收院校學習一般不以取得學位為直接目的，主要在于體驗不同的文化氛圍，了解當地風土人情，豐富自己的大學生活，充當兩校（國）溝通交流的橋梁。因此，交換生出國學習的時間一般較短，其中交換學習一個學期或一個學年的居多。（2）中文水平較差。中外院校在洽談交換生項目時，通常對來華交換學習的外國交換生的中文水平沒有特別要求。外國交換生在來華之前短期突擊學習中文，甚至中文水平為零。（3）對中國文化普遍了解不多。外國學生通常是在校內任課教師或者校內宣傳獲知交換項目。對是否選擇參加交換項目和選擇交換目的國家的隨機性較大，沒有太多時間準備其在交換目的國家的學習。因此對于選擇來華參加交換項目的外國學生而言，他們對中國文化的普遍了解不多。

3 高等院校外國交換生管理存在的問題

3.1 語言障礙

外國交換生的中文水平較差，一般需要使用英語或者其母語進行交流。在教學選課管理和生活管理上，教務、后勤部門的管理人員外語水平較難實現順利溝通。在其日常生活過程中的坐車、購物、就醫等方面也會遇到溝通困難。語言障礙是制約外國交換生在華學習和生活的第一道屏障。

3.2 文化沖突

文化沖突是留學生管理工作中面臨的普遍現象。人們從一種長期已經適應的物質、社會和文化環境轉入另一種環境時，對環境的突然改變產生不適應，也即是通常所說的“文化休克”（Culture Shock）。由于交換生的學習時間較短，文化沖突現象表現得更加明顯。大多數交換生來華之后經常會遭遇生活學習環境、風俗習慣、飲食、思維方式等方面的文化沖突，甚至會產生抵觸情緒。

3.3 教育模式差異

中外教育模式在課堂紀律、教學形式、考試制度和師生角色方面存在較大差異。許多國家的教育模式崇尚寬松、自由和自助，提倡發揮學生的地執行和創造性，課堂上和教師能形成良好的互動與溝通。中國的教育模式更加注重“老師教、學生學”的關系，強調課堂紀律。對于交換生而言，他們在國外院校曾經就某一專業進行過系統的學習。經過交換以后，到了國內院校對該專業接著進行學習，對兩種教育風格和體制對比感受異常明顯。

3.4 管理人員不足

高等院校實際從事交換生管理工作的管理人員往往不多，不少院校的外國交換生管理人員都是身兼數職，交換生管理工作只是其日常工作的一部分。管理人員不足容易導致服務不到位，讓外國交換生產生疏離感。

4 高等院校外國交換生管理應對策略

4.1 建立健全規章制度

不以規矩，不成方圓。建立健全外國交換生管理制度是做好外國交換生管理工作的有效保障。管理人員要對所有的規章制度要做好宣傳講解工作，并且在執行各種規章制度的過程中，要做到和風細雨、循序漸進。在外國交換生管理工作中必須嚴格地執行各項規章制度，做到有章必循、有法必依。為了有效預防、及時控制和妥善處理外國交換學生的突發事件，提高快速反應和應急處理能力，建立健全應急機制，最大程度地預防和減少突發事件所造成的損失與傷害，還應制定突發事件應急處理預案。

4.2 提高管理人員的素質

高素質的管理人員是外國交換生管理工作的重要保證。作為管理者首先要有過硬的政治素質，高尚的愛國主義情操。管理人員工作中要做到敬崗愛業、無私奉獻，以熱情的態度為外國交換生提供細致的服務。外國交換生管理工作是一項集政策性、法律性、原則性、知識性和保密性為一體的工作。這就要求管理人員要熟悉國家和學校對外國留學生的各項政策法規，并在工作中注意方式方法。管理人員還需具有獨立分析問題和解決問題的能力，有處理和解決突發事件的能力。由于外國交換生的中文水平較差，這就要求管理人員必須精通外語，協調處理好外國交換生學習生活中遇到的各種困難。

4.3 人性化管理相結合

交換生管理中要做到制度化管理和人性化管理相結合，在工作中既要把握原則，也要充分掌握靈活性，充分運用管理技能解決交換生遇到的實際問題。除了做好日常管理工作之外，高等院校還應該多關心交換生的心理和情感，邀請交換生參加省、市、學校組織的各種課外活動，幫助外國交換生更好地了解中國社會和中國文化。

4.4 運用科技管理手段

隨著科技的發展，各種網絡信息通訊手段也迅速發展起來。外國交換生管理人員也應該與時俱進，將現代科技手段，如電子郵件、QQ群、微博、微信等方式充分運用在外國交換生管理上。網絡信息通訊手段有利于增加管理人員與外國交換生的互動，方便傳達各類通知，構建師生之間和諧良好關系，有利于提高管理水平和效率。

4.5 成立外國交換生幫對小組

國外大學的學生管理服務部門在解決管理服務人員不足而建立Buddy系統的成功經驗值得我國高等院校借鑒。高等院校可以招募學校志愿者社團、英語俱樂部、赴外國交換返校學生等中方學生成立外國交換生幫對小組，充分利用中方學生資源進行交換生管理。這種方式不僅有利于彌補管理人員不足，同時還有利于加快外國交換生融入學校學習和生活。

在我國各高等院校的十二五規劃和長期發展規劃中，都將進一步推動學校國際交流合作放在重要位置，并把推動學校國際化作為重要目標。交換生項目是各高校開展國際交流合作的重要舉措之一。隨著各高等院校國際交流合作的開展，必將有越來越多的外國學生參與交換生項目到我國交換學習。高等院校要在發現和解決問題中推進交換生工作的發展，更好地推動學校國際化進程。

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