電力市場營銷的作用和特點

摘要：在當前市場經濟的條件下，本論文對電力市場營銷的作用和電力市場營銷的特點、方法和急需解決的問題進行了科學的闡述，提出了強化營銷理念的重要性。就選擇正確的電力市場營銷策略，滿足社會需求，擴大電力銷售，提高電力企業效益等問題進行了詳細論述。

關鍵詞：電力 市場營銷 營銷理念 營銷策略

隨著我國社會主義市場經濟體制的確立，電力體制改革也在不斷深人，電力市場正發生著深刻的變化。隨著兩大電網公司和5個發電公司的正式掛牌成立，電力企業已經真正從計劃經濟體制步人市場經濟體制，發電側電力市場已經形成，電力銷售正由賣方市場向買方市場轉變，如果不迅速轉變經營理念，供電企業的發展和經濟效益必將受到影響。供電企業的經營理念必須由過去的“坐在家中等客來”轉變為“主動上門找客戶”。

1.全面深刻認識電力商品本身特性和營銷特點

電力作為商品，即具有其他商品的一般屬性，可以買賣、交換并滿足人們的某種需要。同時，電力作為商品又具有其與眾不同的特點：

a.電力的產、供、銷同時完成，不可儲存，銷售環節較少。

b.電力商品看不見，摸不著，只能借助于儀器、儀表、電器等工具來測量，掌握它的等級和質量。

C.電力是能源，可根據人們的需要轉換成光能、熱能、機械能等，滿足社會廣泛的需要，其消費群體極具廣泛性和多樣性。

d.電力是能源，是國民經濟的命脈，所以，電力價格始終受到政府部門的宏觀調控，使其具有相對的穩定性。

e.電力商品效率高、方便、快捷、潔凈，是綠色的環保能源。

f.電力商品也有售前、售中、售后服務，但它的突出特點是售前服務極其重要，為了用戶的需要，要有保證質量和數量的渠道和設施。

g.電力商品具有很強的公益性，對電力行業的服務要求很高。

2.樹立全新的電力商品營銷理念

鑒于電力商品具有其自身的特點，從而決定了電力企業的營銷理念也應有別于其他行業和其他商品，具有自己獨樹一幟的鮮明行業特色。

2.1全面樹立誠實守信、客戶至上的經營觀念

電力是國家經濟命脈，是人民生活的必需。所以真正以客戶為中心，以客戶需求為目標，一切服從和服務于客戶，全面滿足客戶需求，把“始于客戶所需，終于客戶滿意”作為搞好供電企業市場營銷工作的基本出發點和歸宿，奉客戶為上帝，視信譽為生命，用滿意回報社會。

2.2讓利客戶銷售的觀念

努力提供質優價的電力商品，盡量減輕消費者負擔，從主觀上自覺地清理和整頓各種不合理的亂搭車、亂收費現象；對用電大戶可采用“邊際成本法”讓利于用戶，鼓勵用戶多用電。

2.3鼓勵采用環保、節能技術新產品引導消費的觀念

積極掌握和參加用電新產品開發和應用，作好節能產品的宣傳工作，鼓勵廣泛使用電能。

2.4提高服務質且是企業的生存之本、發展之本、效益之本的認識

樹立優質服務意識和電力企業良好形象，內強素質，外樹形象，以優質的服務占領市場，以良好的信譽贏得客戶。

2.5樹立以銷售電量的持續增長實現供電企業可持續發展的觀念

尋求電力增長既是長期的戰略方針，又是每時每刻的戰術措施。

2.6全面提高全員對電力與其他替代能源相互競爭的認識

樹立憂患意識和市場競爭意識。

2.7樹立以經濟效益為中心的效益觀念

在全局上下形成效益在我心中，質量在我手中，全員齊攜手，奔著效益走，圍繞市場轉，奔著效益干的良好氛圍。

3.確立符合實際的營銷策略

任何產品在營銷過程中，都要有自己正確的、符合實際的營銷策略，以小的經營投人，換取較大的銷售收益。

3.1研究國家頒布的和即將發布的法規、能源政策、環保政策、產業政策和地方政府規定等對電力企業的影響，及時協調電力生產和營銷政策。

3.2改變長期以來只管供、不和用的經營理念，把恰當的人力、資金投人到用電產品的開發和銷售上來，重視和扶持用電設備、家用電器的推廣使用，積極參與城市美化、夜間亮化工程的規劃設計，主動創造條件，滿足需求。

3.3深人用戶，在啟動舊有市場上下功夫。要充分運用電力價格機制，積極做好困難企業幫扶工作，特別是對那些資金暫時有困難但產品有一定市場，電力在成本中占較大比例的停產、半停產企業，深人調查它們的成本構成，采取“邊際成本”計算方法，扶助企業重新啟動和發展，在幫助用戶發展的同時，也發展了電力企業本身。

3.4尋找“增長點”，在摘轉供上下功夫。由于計劃經濟體制下遺留下來的大企業是一個小社會，這些企業范圍中往往下屬許多小企業和居民用戶，因而就存在對小企業和居民的轉供電問題，由于大企業首先要滿足自身生產的需要，這樣就給小企業的發展和居民用電形成了障礙和不可靠的因素，供電企業應該抓住城網建設的機遇，充分考慮這個用電環節，把企業自身用電以外的用戶改為直接由供電局供電，消除制約電量增長的不利因素，保證小企業和居民用戶用電質量和數量，增加供電量。

3.5提高服務水平，創建優質服務工程。在市場經濟的大潮中，電力職工必須牢固樹立市場競爭意識，以優質的服務贏得客戶。

4.采取靈活機動的營銷手段確保營銷策略的實施

在營銷策略確定后，在實施中必須隨時掌握多變的用戶情況，審時度勢，采用靈活機動的營銷手段。

4.1充分利用價格杠桿作用。在國家允許的范 圍內，利用價格變化的激勵作用，吸引用戶多用電，改變用戶用電時間，多用低谷電。

4.2 重視廣告的宣傳作用，在廣告促銷上探索新路。要注重用電和營銷政策的宣傳，宣傳國家相關政策，如能源、環保、產業政策。大力加強電是潔凈能源、安全可靠、使用方便的宣傳，介紹和促銷用電新產品。廣告宣傳必須是長期的、反復的和有新意的。

4.3目前電網中還有部分企業自備電廠，對它們要加大監控和考核力度，嚴格按照計劃，采取強有力的手段，限制自發自用電量增長，擴大網供電量。

有了先進的營銷理念和正確的營銷策略，打開營銷工作的新局面，就一定能創造供電系統的電力增長點和效益增長點，為國民經濟的發展和人民生活的提高作出新貢獻。

參考文獻：

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