加強高校辦公室知識管理的有效途徑

[摘 要] 高校辦公室實施知識管理是高等院校在當今知識經濟時代一次巨大的管理領域的革命浪潮。辦公室知識管理可以促進高校辦公室的管理工作更加科學化，提高管理水平。

[關鍵詞] 辦公室管理； 知識管理； 知識； 技術

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 011. 060

[中圖分類號] G647； C931.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）011- 0098- 01

辦公室是高等院校對外的窗口，體現高校的行政管理水平和獨特的精神面貌。高校辦公室知識管理通過創造一種全新的環境，讓每一位在辦公室工作的人獲取、共享、使用組織內部和外部的相關信息來形成個人的知識，并且以此來支持、鼓舞個人將這種知識應用到服務中去的一種行政管理體系。

1 高校辦公室知識管理的有效途徑

1.1 創建知識的共享性

高校辦公室的一切工作都應該圍繞師生而開展辦公室知識管理的關鍵在于，建立知識共享機制，培養教職員工的知識創造力。因此，可以從信息基礎設施的建設入手，建立學校的網站和校園的局域網等，從而形成包括知識收集、知識整理、知識整合、知識檢索、知識交流和知識匯總等功能的、完善的內部交流網絡體系，將其作為溝通組織內部的良好橋梁，讓每一個人都參與其中。積極樹立“以人為本”的價值觀，尊重每一個人的創造力，讓組織中每一個人都能得到良好的信任，促進知識管理不斷發展。高校知識管理還要實現與外部的知識系統進行交流和互動，密切關注社會的動態，與時俱進，加強國際交流和合作。

1.2 建立創新激勵機制

創新是發展的靈魂。知識創新是在傳統知識的基礎上，不斷進行加深、消化和重新組合，是對傳統知識的繼承和發展。高校辦公室，積累新的知識后，為師生交流、研究能提供新穎、便捷、準確、有價值的知識服務，從而才能更加充分體現知識的價值所在。實施知識管理就必須重視人力資源，為辦公室人員提供充分的信息和知識環境，人性化的關懷和管理，讓他們的個性得到最大化的發展，充分發掘他們個人的潛質，激勵辦公室人員探索知識，培養創新型思維方式。

1.3 建立知識管理評估體系

知識管理評估是知識管理的有機組成部分，是用來衡量知識管理績效的一種基本手段。根據各高校辦公室獨特的特點，建立知識管理評估體系很有必要。建立評估體系對激發師生的潛質和對知識的創新，推動高校辦公室的高效管理，促進知識的采集、加工、整理、組合有著不可代替的重要性。辦公室管理應本著實事求是的態度，根據各自不同的崗位，各自不同的任務，各自不同的方向，設置切實可行的評估指標。評估的時候要結合客觀性和主觀性，對知識進行有效的整合、加工、交流和共享。在評估的時候要注意的是：不能對知識一概而論，不能局限在辦公室內部，而要面向大眾，面向社會，形成縱向的分析和評估。這樣才能使得評估體系趨于規范和完善。

1.4 培養學習氛圍

在工作中培養一種學習的氛圍，使得工作與學習結合在一起。辦公室人員為了保持各自的創造力，需要不斷學習，提升能力，使辦公室管理得到實質性的改進：從傳統模式到創新思維，從單調無聊到新穎有趣，從個人工作到團隊合作，從單一知識技能到多才多藝。

2 對高校校長提出更高要求

（1） 校長要樹立面向未來的教育價值觀，既可以滿足社會未來發展的需要，推動社會發展，又滿足人自身的發展需要。教育只有面向現代化，面向世界，面向未來，才能促進人本身的發展，進一步促進社會的發展。

（2） 校長要不斷更新知識，優化知識結構，培養自己的綜合能力，提高自己的知識素養，與時俱進，做一個觀念開放、反應敏捷、適應能力強的新型校長。

（3） 校長要不斷創新，做一個超越自我的革命者。當代社會的一個重要的特征就是每時每刻都處于變化和改革的過程中。所以校長，也要學會在現代社會中變革自己，不守舊，不盲從，銳意革新，敢于面對各種挑戰，不僅僅做一位管理者，而是一位優秀的改革者、思想家和教育家。

3 小 結

在當代社會中，選擇有效的知識管理策略，進行信息傳遞與知識服務，已經成為高校辦公室管理可持續發展的關鍵。知識管理及時將隱性的知識轉化為顯性知識，有利于在高校辦公室中營造一種創新、交流、學習和應用知識的環境，通過建立有效的激勵機制，培養知識型工作人員，用知識管理來指導辦公室工作。