線路維護部門的輪崗制度模式之探究

摘要：2013年是長慶油田實現油氣當量5000萬噸、建成西部大慶的攻堅年，也是通信處以服務保障油氣生產為己任，努力打造能夠滿足5000萬噸生產能力的現代化網絡的關鍵年。長慶主干光纜線路全長3000余公里，而承擔線路維護管理工作的人員只有20人，也就是說每個人維護工作量150公里，人員少，任務卻很重。另外，線路中心維護面積廣，駐站較為分散，人員流動差，這樣不利于員工內部交流與溝通，不利于員工互相學習，增長知識技能與見識。因為流動少，抑制了員工實踐工作中的創新激情，另外這樣也不利于優秀員工的激勵與培養。

關鍵詞： 線路維護 人員管理 輪崗制度

前言

在長慶大發展的大好形勢下，如何緊跟油氣主業，做精做專服務，保障主干光傳輸網安全暢通，持續改進主干網絡傳輸質量，是我們這幾年一直探索的方向，經過不斷地總結、提高，再總結再提高，光纜線路維護工作正一步步向著標準化的維護模式邁進。然而，工作做到一定程度，我們會發現，如果管理制度滯后，不創新，跟不上發展的需求，人員管理起來，就相當繁瑣復雜，不利于工作進一步的開展，不利于員工整體知識水平的提高，更不利于企業今后的發展。

傳輸線路維護中心在近段時間的探索中，在總結了之前管理方式經驗的利弊后，又翻閱了大量的管理學資料及相關企業內部的管理方法技術參考文檔之后，發現技術交流，人員輪崗的管理方法，能恰到好處的解決線路維護中心現存的管理模式漏洞，能更為積極的調動員工的工作熱情，并對員工的成長及培養，均有諸多好處。

俗話說“流水不腐、戶樞不蠹”，這句話形容輪崗制在企業中的作用再合適不過了，“人在工作中需要挑戰和新鮮感，在一個崗位太久，容易形成惰性，而輪崗制則會使人對工作充滿新鮮感。”這是很多企業實行輪崗制所給出的最直接的理由。

那么如何來制定輪崗制度

一、建立科學的輪崗制度。企業必須首先明確輪崗目標、輪崗計劃、輪崗資格、輪崗年限、輪崗比例、考核標準、輪崗風險評估及輪崗工作協調機制等一系列問題，才能全面支撐輪崗工作的順利開展。制度建設中主要考慮以下幾個問題：

1、政策引導。有些員工長期從事一項工作，工作比較順手，滿足于現狀，不是很愿意再去接受新的工作，還有一些員工不愿意去接受比原先崗位工作相對任務更重、風險更大的、地方更偏僻的崗位。一方面，企業要在制度上引導員工積極主動的參與輪崗，比如，企業可以將輪崗情況納入特定職位的晉升資格，以激勵優秀員工積極參與輪崗；另一方面，要切實做好耐心的解釋工作，使員工知道實行崗位輪換不但是工作的需要，也是滿足個人自身全面發展的最好方法，激勵員工勇于挑戰新的事物。

2、輪崗計劃。要根據企業輪崗目標，制定一整套詳細的輪崗計劃，對參加輪崗的崗位，擬輪崗的員工、輪崗周期，輪崗效果的評估等都做出清晰的規定，有目的、有計劃、有步驟的推動輪崗制度在企業中的穩步發展。

3、輪崗資格。從企業輪崗的目的來看，以下幾種員工可以參與輪崗：敏感性區域員工，比如企業不同站的員工，西安、銀川的跟偏遠一線的，應該強制性參與輪崗；有培養前途的員工可以安排到特定的崗位輪崗；需要拓展工作技能的員工，個人申請經企業批準后可以參與輪崗；需要與上下、左右工序密切協作配合的崗位，應短期到協作崗位進行輪崗。

4、輪崗去向。培養性輪崗可以根據企業需要和培養方向，將員工放置在特定的崗位上進行輪換；其他崗位輪換主要應在性質相同、相近的崗位或者上下流程之間進行。

5、輪崗比例。為了避免因輪崗面積過大造成某個部門新手急劇增多而影響工作的現象，應根據員工的不同職務和工作性質確定輪崗的比例。輪崗時人員分批進行，部門內每次輪換人員時應單個進行，循序漸進，以不影響工作為原則。

6、輪崗年限。培養性輪崗由企業靈活安排輪崗周期，其他輪崗針對崗位特點設置不同的輪崗年限，輪換速度不宜過于頻繁，一般在1--2年左右輪換一次，保證企業和員工隊伍的穩定性。

7、規范工作流程。一個員工在崗位上多年積累起來的業務和關系，有可能隨該員工的輪崗而流失，這對企業是個損失。解決的辦法是規范工作流程，通過流程化、制度化的管理把員工個人特有的作用最大限度的降低。企業把每一種工作都最大程度地流程化，將流程細化、量化到每一個細節，形成完備的崗位手冊。

二、加強溝通交流。為了讓員工從心里接受輪崗制，把輪崗落到實處，企業需要加強與員工的溝通交流工作，以下幾個問題需要處理：了解當事人對輪崗的意見或建議；了解當事人未來發展的規劃與展望；輪崗工作計劃闡述，包括輪崗目的、輪崗的計劃安排、新崗位考核計劃等；此次輪崗的目的等。

三、做好工作交接。工作交接可分為物品移交和工作移交。物品移交相對比較簡單，通過制作清單并點收就可完成；關鍵是工作移交，工作移交應包含三方面內容：完整的工作文件移交；目前進展中工作移交，包含目前進展程度、目標結果、相關人員工作分配等；工作資源移交，如設備儀器儀表工器具備用材料資料、技術資源資料等。

四、做好輪崗培訓。輪崗培訓是為了讓輪崗員工對新的工作環境和業務有所了解，補充新的知識和能力。使他對未來的崗位有一個清晰的了解。除常規的業務知識培訓外，還可以考慮建立幫扶計劃，由有經驗的人對新員工進行一段時間的“跟蹤保護”，確保工作平穩過渡。如同企業信息化初期為保證數據安全，采取電子和手工雙軌運行機制一樣，建立輪崗員工定期溝通協調機制。崗位前任者對繼任者面臨的問題可提出解決建議，并可協助解決。通過以上的幫助，使當事人迅速了解工作內容及人員狀態，保證工作決策不會出現大的失誤。

結束語

為長慶油田早日建成西部大慶，實現油氣當量5000萬噸宏偉目標提供強有力的通信信息服務支撐，作為數字化建設的排頭兵，保障長慶主干光纜線路安全平穩運行是我們的首要責任。長慶主干光纜線路維護工作任重而道遠，需要我們及時培養補充優秀的員工，讓內部員工流動起來，增長知識，增加見識，讓員工獲得更多創新視野，降低管理成本，增加管理效率，只有這樣，才能滿足傳輸線路維護中心現今的工作任務，保障主干線路暢通，維護通信處正常生產運行。

參考文獻：

[1]陳昱，輪崗制度應用研究，2007.

[2]王端旭，工作輪換與企業內部隱性知識轉移[J]；科學學研究；2004年04期.