基于云計算的居家養(yǎng)老模型研究

摘 要：隨著我國人口老齡化趨勢的日漸惡化，傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式已經(jīng)無法滿足老人的多樣化需求，居家養(yǎng)老成為主要的養(yǎng)老模式。通過對居家養(yǎng)老現(xiàn)狀的調(diào)查分析，找出現(xiàn)有模式存在的缺陷和不足，結(jié)合云計算的信息整合與信息共享等優(yōu)勢，建立基于云計算的居家養(yǎng)老模型，并分別從社區(qū)、醫(yī)院、購物、定位、娛樂、交流和教育等方面進行分析，可以更好地滿足老人的一體化需求，解決我國未富先老的問題。

關(guān)鍵詞：老齡化；居家養(yǎng)老；云計算；資源共享

文獻標識碼：A 中圖分類號：C913.6

引言

2011年4月28日，國家統(tǒng)計局公布了 2010年第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)。從年齡結(jié)構(gòu)上來看，60歲及以上人口占全國總?cè)丝诘?3.26%，與2000年全國人口普查數(shù)據(jù)相比提高了2.93個百分點，其中65歲及以上人口占8.87%，比2000年上升了1.91個百分點。根據(jù)目前的國際標準，中國人口年齡結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始進入老年型階段 [1][2] ，我國老齡化進程正逐步加快。

人口老齡化的趨勢逐漸惡化，加之中國“未富先老”的不良現(xiàn)狀，老人的養(yǎng)老問題受到了社會各界的普遍關(guān)注。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式主要以家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老為主，權(quán)衡老人的需求和社會發(fā)展的需要，結(jié)合兩種傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的“居家養(yǎng)老”服務(wù)模式被大家廣泛接受。居家養(yǎng)老作為由家庭養(yǎng)老向社會化養(yǎng)老過渡的一種形式，集中了家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)點[3]。目前，居家養(yǎng)老模式主要分為三種：專業(yè)人員上門服務(wù)模式、社區(qū)日托服務(wù)模式和兩種服務(wù)相結(jié)合的模式。隨著人口老齡化、老年人口高齡化、空巢老人、4-2-1家庭[4]等家庭人口結(jié)構(gòu)的變化以及人們生活方式的改變，目前的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足居家老人及子女等相關(guān)人士的需求，存在諸多現(xiàn)實問題。

一、居家養(yǎng)老服務(wù)中存在的主要問題

居家養(yǎng)老服務(wù)是一項民生工程，得到各級政府的高度重視。政府在居家養(yǎng)老服務(wù)方面投入了大量資金，并在政策方面提供許多支持，但是目前還存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）居家養(yǎng)老服務(wù)模式在實施過程中，顯示出了專業(yè)人員供不應(yīng)求的弊端。社區(qū)服務(wù)人員通常只能為老人提供一些基本的、簡單的服務(wù)，對于老人的特殊需求，顯現(xiàn)出了很大的局限性 [5]。由于社會支持系統(tǒng)和福利的不完善，導致專業(yè)人員嚴重缺乏。很多社區(qū)的工作人員都是40/50的下崗工人或者離退休人員，他們基本沒有接受過專業(yè)的訓練，對于需要具備專業(yè)知識才可以解決的問題有時顯得束手無策。多數(shù)社區(qū)很少甚至幾乎沒有具備專業(yè)技能的服務(wù)人員，致使居家養(yǎng)老模式在實施中出現(xiàn)很多問題。

（2）居家養(yǎng)老的資金投入有限，對于投入的資源沒能有效地加以利用[6]，這直接影響到居家養(yǎng)老模式的實施和完善。居家養(yǎng)老主要的資金投入來自于政府和一些社會上的福利機構(gòu)，他們?yōu)槔先颂峁├夏瓯Ｕ辖穑瑸轲B(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)提供資金支持。隨著老人的數(shù)量逐年增加，消費水平的日益提高和物價的飛速上漲，再加之資金沒能被合理有效地利用，使得政府和福利機構(gòu)的投入已經(jīng)無法滿足我國居家養(yǎng)老的基本要求。當前社會對居家養(yǎng)老的投入，在未來是否能派上用場還有待于探討，有可能造成很大的經(jīng)濟損失和資源的極度浪費。

（3）居家養(yǎng)老服務(wù)模式不夠規(guī)范化、制度化，還沒有被老人完全接受，老年人的參與程度和社會化程度都還比較差[7]。老人由于年紀和傳統(tǒng)觀念的原因他們接受新事物的能力非常有限，對于出現(xiàn)的新事物，他們很難較快并主動地參與其中。目前很多社區(qū)都紛紛建立了居家養(yǎng)老系統(tǒng)，服務(wù)對象是本社區(qū)的老人，然而，這些系統(tǒng)都還沒有發(fā)展到成熟的階段，不能規(guī)范化、制度化地滿足老人的需求。面對這些新出現(xiàn)的不夠完善的居家養(yǎng)老服務(wù)模式，老人們很難較快地接受并主動參與其中，導致這些居家養(yǎng)老系統(tǒng)不被大家所認可。

（4）目前的居家養(yǎng)老系統(tǒng)沒有解決居家養(yǎng)老所面臨的“資源的共享”以及“信息的整合”問題。隨著我國的老齡化趨勢正日益惡化，居家養(yǎng)老的信息及數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出爆炸式增長，這直接導致了各種資源的大量需求和時間的大量耗費，這些都很不利于目前的居家養(yǎng)老模式的存在和發(fā)展。因此，如何實現(xiàn)資源共享及信息整合成為居家養(yǎng)老所面對的兩大重要問題。另外，由各個社區(qū)分別建立居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，在基礎(chǔ)設(shè)施的投入方面也是一種浪費。

面對老年人日趨多樣化、復雜化的需求不能得到很好滿足的問題，居家養(yǎng)老模型的正確建立顯得越發(fā)的重要和迫切。我們將對居家養(yǎng)老模型進行了較為深入的研究，引入當下正迅速發(fā)展的云計算，更為合理有效地解決我國老齡化所帶來的問題，推動社會更好更快地發(fā)展。

二、云計算在居家養(yǎng)老中的優(yōu)勢

云計算是一種對IT資源的使用模式，是對共享的可配置的計算資源（如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用和服務(wù)）提供無所不在的、方便的、隨需的網(wǎng)絡(luò)訪問[8]。云計算的核心內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)資源的共享和海量信息數(shù)據(jù)的整合，能夠以較低的成本來解決海量數(shù)據(jù)的處理問題。云計算可以通過物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接和利用各種硬件及軟件資源，隨時幫助企業(yè)對海量信息進行有效地獲取和分析，進而做出更加明智的決策。云計算的核心技術(shù)是自動化，它可以使用戶在無需服務(wù)提供者介入的情況下，對資源使用的請求能夠以自行服務(wù)的方式實現(xiàn)。針對目前我國所面臨的人口老齡化、居家養(yǎng)老難等問題，引入云計算可以帶來以下優(yōu)勢：

（1）云計算的規(guī)模化效應(yīng)可以降低居家養(yǎng)老的成本

面對我國居家養(yǎng)老信息及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長的現(xiàn)狀，利用云計算以較低成本處理海量數(shù)據(jù)這一優(yōu)勢，可以降低居家養(yǎng)老的成本，其規(guī)模化效應(yīng)為政府及社會節(jié)省了開支，解決資金投入不足的問題。居家養(yǎng)老所面對的一個主要問題是“資源的共享”以及“信息的整合”，這正是云計算的核心所在。因此將云計算引用到居家養(yǎng)老模式中，將居家老人及與老人相關(guān)的一切要素都整合起來，構(gòu)成一個大的物聯(lián)網(wǎng)。在實施過程中，將居家老人的資料全部收錄到云系統(tǒng)中，利用云計算將信息進行分類匯總和有效整合，并應(yīng)用不同的云終端進行實時監(jiān)控，處理老人們復雜化的海量的服務(wù)需求，最大程度上方便老人及其家庭準確獲取信息，達到真正意義上的雙贏。

（2）云計算有助于居家養(yǎng)老中的配置資源智能化

云計算智能化的資源調(diào)配，可以構(gòu)建完整的自動化的居家養(yǎng)老模式，這勢必會降低對服務(wù)人員的需求量，節(jié)省了人力。同時，云計算的使用，并不要求使用者對其充分了解或者是IT精英，任何人都可以運用，它的廣泛易用性大大降低了專業(yè)人員的需求量，可以用來解決居家養(yǎng)老模式中專業(yè)服務(wù)人員不足的問題。針對其智能化的特點，我們可以向大的云計算運營商進行租用，靈活響應(yīng)居家老人的需求。這樣，當需求增加時可以加大租用量來節(jié)省時間和降低大量的基礎(chǔ)設(shè)施投入成本。反之，當居家養(yǎng)老需求下降時，則可以減少租用，不用擔心投資建設(shè)的設(shè)施閑置的問題發(fā)生。云計算的彈性伸縮和自動部署特點為居家養(yǎng)老提供了彈性化服務(wù)，在降低成本的同時，規(guī)避了資源閑置和浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

（3）云計算可以提供一體化的居家養(yǎng)老服務(wù)

通過云計算在居家養(yǎng)老模型中的運用，將老人及與他們相關(guān)聯(lián)的各要素整合在一起，建立一體化的服務(wù)模式。一體化服務(wù)模式低成本、高效率的特點，能夠更為充分地利用政府及社會各界福利體系所投入的資源，在更好地滿足老人需求的同時，不辜負政府及福利機構(gòu)的期望。此服務(wù)模式強化了信息整合、資源共享的優(yōu)勢，能夠使服務(wù)趨于規(guī)范化、透明化，老人們易于接受和參與其中，更有利于提高老人的參與程度及居家養(yǎng)老的社會化程度。

三、基于云計算的居家養(yǎng)老模型

下面將研究如何將云計算應(yīng)用于居家養(yǎng)老模式中，圖1是我們建立的基于云計算的居家養(yǎng)老模型：

圖1 基于云計算的居家養(yǎng)老模型

如圖1所示，用戶通過用戶訪問層的COP裝置來使用云計算所提供的各種服務(wù)。COP是我們設(shè)計的一個可以方便老人使用的小裝置，簡稱為COP（Convenient to Old People ）。此裝置集中了云計算的資源共享、信息整合、自動化、智能化等特點，同時又具有很高的安全性。COP外觀如同iphone手機大小，為觸摸屏，其配置近似于ipad，易用且便于攜帶。結(jié)合老人的實際情況上面設(shè)置幾個實用的觸摸圖標按鈕，如養(yǎng)老金認證圖標、紅十字圖標、120圖標、購物車圖標、迷宮圖標、音符圖標、愛心圖標和學士帽圖標等，分別代表不同的云服務(wù)功能。

用戶可以通過用戶訪問層的接口來選擇需要使用的云服務(wù)。用戶的請求由中間部分的各種服務(wù)提供支持，服務(wù)管理層對中間部分提供的各種服務(wù)進行管理，該層次包含業(yè)務(wù)管理和服務(wù)管理，提供了對所有層次云計算服務(wù)的管理功能，是云計算平臺的核心支撐功能，也是評價云計算方案優(yōu)劣的重要因素。

圖1中的中間部分包含三個層次：基礎(chǔ)架構(gòu)層、平臺層和軟件應(yīng)用層，這三個層次分別提供不同層次的服務(wù)。其中，基礎(chǔ)架構(gòu)層通過服務(wù)器、計算機、COP裝置為系統(tǒng)提供服務(wù)器服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、存儲服務(wù)等；平臺層則是對基礎(chǔ)架構(gòu)層的服務(wù)進行封裝，使軟件應(yīng)用層可以使用更高級的服務(wù)來構(gòu)建自己的應(yīng)用；軟件應(yīng)用層為用戶提供應(yīng)用軟件服務(wù)，是用戶使用云計算的接口，具體包括社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、購物服務(wù)、定位服務(wù)、教育服務(wù)等，下面我們具體介紹一下基于云計算的居家養(yǎng)老模型中提供的各主要云模塊。

（1）社區(qū)服務(wù)云模塊

利用COP的安全性、自動化和保密性等優(yōu)勢，可以為老人提供更加完善的社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)云模塊支持退休金認證、送飯送菜、清潔衛(wèi)生、基本醫(yī)療、陪護聊天等切實貼身的服務(wù)。社區(qū)對轄區(qū)中的老人信息進行統(tǒng)計、整合，為其進行網(wǎng)上登記，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化訪問和自助式服務(wù)。這樣，只需要很少的專業(yè)人員監(jiān)控這個云計算平臺，大大彌補了專業(yè)人員不足的問題。另外，此模式提供的支持養(yǎng)老保險認證功能，通過為老人設(shè)置登錄賬號、密碼、指紋識別等技術(shù)將云計算、云安全運用到社區(qū)的管理中，為老人提供網(wǎng)上認證，確保退休金管理的準確、嚴密。

（2）醫(yī)療云模塊

基于云計算的居家養(yǎng)老模型將區(qū)域醫(yī)療信息化解決方案引入，提供低成本、易管理、可按需靈活擴展的信息共享平臺。此模式略去中間環(huán)節(jié)，將老人與醫(yī)院直接建立起互相幫扶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)即醫(yī)療云。通過COP裝置，當老人點擊紅十字圖標時，表示病情不是很嚴重，如：感冒、頭疼等，這可以由社區(qū)醫(yī)療提供服務(wù)。當情況緊急，如心臟病突發(fā)或者出現(xiàn)胸悶氣短等癥狀時點擊120圖標，此時醫(yī)院會接到求救信息，并根據(jù)信息的緊急情況派遣醫(yī)療小組或者派發(fā)120急救車。利用這種小裝置將老人的信息進行整合，統(tǒng)一交付于醫(yī)院的云終端，更有效的滿足居家老人的突發(fā)性醫(yī)療需要。同時，此種做法比那些在社區(qū)建立服務(wù)平臺、救護信息需求平臺等進行中轉(zhuǎn)的方式要節(jié)省很多時間，更有利于對病人進行及時的搶救。

（3）購物云模塊

購物云模塊利用云計算將老人與各大商場超市信息進行全面整合，分別推送到商家和老人的云終端上，形成一個信息完整的資源匯集池，對老人的購物需求提供自動化管理和快速交付，及時滿足老人的需求。老人可以通過COP裝置的購物車圖標與商店聯(lián)系讓他們送貨上門，或者商店根據(jù)COP資源匯集池的記錄情況，自動為老人適時地提供物品及服務(wù)。商家可以引入云計算，建立自己的購物云網(wǎng)絡(luò)，更好地滿足有特殊需求的老人。

（4）定位云模塊

老人隨身攜帶的COP裝置將老人的信息有效地整合在一起，與老人的兒女、聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院、社區(qū)等相互聯(lián)系，方便其子女對老人進行時刻的遠程監(jiān)控，能夠準確了解自己的父母所處的地理位置及其所處環(huán)境的安全情況。當老人出門在外迷路的時候，只需點擊迷宮圖標，他們的子女們便會接到呼救信息，通過此技術(shù)子女可以及時確定父母的地理位置。

（5）娛樂交流云模塊

該模型將娛樂交流功能引入到老人的日常生活，更切實地為老年人提供適合他們交流及娛樂的環(huán)境氛圍。通過網(wǎng)絡(luò)把老人聯(lián)系在一起，為老人提供有益于他們身心健康的娛樂交流方式，如：養(yǎng)花、書畫、垂釣、跳舞、旅游活動。娛樂交流云也可以將不能到現(xiàn)場參加活動的人覆蓋其中，使他們通過COP裝置的音符圖標感受活動的快樂，如身臨其境一般。與此同時，利用云計算的廣泛性將老人與其相關(guān)的人員整合在一起，老人與他人能夠隨時聯(lián)系，擴大了他們的娛樂交流范圍。

（6）精神撫慰云模塊

老人們也可以通過精神撫慰云與子女、他人在精神上互相安慰與關(guān)心。通過精神撫慰云將居家老人集中起來，由幾名專業(yè)人員提供網(wǎng)絡(luò)咨詢與心理撫慰，適時地向老人傳授積極樂觀向上的精神。此外，社區(qū)或者其他一些組織可以利用這個精神撫慰云將老人們的信息和其他家庭的信息進行全方位整合及網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使老人能夠看到其他人的需求，有能力的老人便可以直接向有需求的家庭發(fā)出有償或者無償?shù)膸椭埱螅@樣老人在為他人提供服務(wù)的同時又可以愉悅自己的身心，達到年輕人和老年人互助的目的。

（7）教育云模塊

教育云模塊可以為老人提供教育學習功能，使老人更能適應(yīng)時代發(fā)展的需要。此模塊運用云計算的資源整合功能將老人與不同的教育機構(gòu)、保健組織等相聯(lián)系，老人可以根據(jù)自身的需要，通過點擊COP上的學士帽圖標隨時與教育機構(gòu)溝通，獲得所需要的教育指導。此外，老人還可以通過網(wǎng)絡(luò)互相交流學習的心得體會，有效地幫助社會、社區(qū)更好的開展教育。將教育云模塊運用到政府創(chuàng)辦的老年大學等老年人教育機構(gòu)中，能夠滿足更多老人的學習要求，更有效地利用政府及社會公益組織的資金投入。

結(jié)論

本文通過對目前我國主要居家養(yǎng)老模式的研究，分析其存在的缺點和不足，結(jié)合云計算的特點及優(yōu)勢，設(shè)計出一種更適合我國老齡化國情的基于云計算的居家養(yǎng)老模型。該模型可以較好地滿足現(xiàn)有居家養(yǎng)老的需要，具有較好的發(fā)展前景。隨著社會的日趨信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，此模型在不久的將來會更符合時代的要求，更充分地發(fā)揮出它的資源共享和信息整合等優(yōu)勢，成為居家養(yǎng)老不可或缺的模式。

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