高職生面試禮儀規范探究

【摘 要】企事業單位對高職院校畢業生和一般本科院校畢業生求職面試的要求規范不盡相同，所以本科院校和高職院校畢業生面試時所側重的禮儀要素也應有所不同。本文針對高職畢業生面向鐵路運輸企業應聘的實際情況，深入探究了高職學生求職面試相關禮儀規范，提出了有針對性的建議。

【關鍵詞】鐵路院校 高職生 求職面試 規范探究

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）29-0091-01

近十幾年，全國大專院校畢業生工作分配早已不再是計劃經濟下的統招統分形式，企事業用人單位和畢業生雙向選擇成為現今主導潮流，這種雙向選擇的方式給企業和畢業生提供了更為廣泛的平臺，這種模式更為符合市場經濟規律。但是現在全國的就業形勢比較嚴峻，畢業生數量供大于求，每年都有大批的畢業生面臨畢業即失業的局面，大批的畢業生陷入了求職的迷茫之中，尤其是畢業生經歷多次求職面試失敗，畢業后找不到適合的工作，這種境況給畢業生及畢業生的家庭經濟和精神上帶來沉重的負擔，針對這種情況，各大院校都推出了求職面試指導課程，指導學生在求職面試時如何成功地展示自己。筆者在鐵路高職院校從事學生面試指導工作，根據高職院校學生在求職過程中所面臨的實際情況，對相關面試禮儀環節深入探究，提出一些比較切實可行合理的建議，以使高職生盡可能地應聘成功，解決畢業生就業難的實際情況。

高職院校畢業生求職應聘要有準確的職業定位，這個定位包括兩個方面：（1）給來招聘的企業定位；（2）針對招聘企業的需求給自己一個定位。

高職生和本科生的培養方向具有顯著的差異，高職院校是為社會一線培養技能型應用型的專門人才，這一點是和本科院校區別較大的地方，所以高職生強調的是應用、是技能，筆者所在的鐵道職業技術學院就是一所專門定向為鐵路運輸企業培養實用型技能人才的高職院校，每年鐵路總公司下屬的分公司都會成規模地到學院進行招聘工作，這樣的國有大型運輸企業的定位是半軍事化管理，它對所招聘的學生的定位是形象達標、技能扎實、務本求實，有了這樣精準的定位之后，高職生在求職面試時就從這幾個方面著手，強化自身素質，努力使自己各方面符合企業要求，盡快找到自己滿意的工作崗位。

一 外在形象達標

一般企業招聘，對外在形象的要求不是很嚴格，但是鐵路企業對學生的外在形象要求很嚴格，具體來說有兩點：（1）外在形象要符合企業要求；（2）身高、視力量化到具體的數據指標。對身高視力量化的設定突出了鐵路企業行業特色，是硬性指標，有非常明確的要求：女生身高160cm及以上，男生身高168cm及以上；無色盲色弱；這些條件的設定是針對鐵路企業工作特性開設的，這些條件基本無法通過后天努力來達到，在此不作論述。

鐵路企業招聘員工除了要求學生達到上述硬性指標外，也非常注重學生的外在形象素養，因為學生是應聘到鐵路企業的一線工作，有很多崗位是窗口崗位，每天和成千上萬的旅客直接面對面接觸，舉手投足代表著鐵路企業的外在形象，所以在招聘學生時特別注重學生的外在形象氣質。筆者曾和學生一起參加了面試招聘，站在面試官的角度發現很多學生在面試時這方面失分比較多，具體來說就是學生去求職的時候根本不知道如何站、手怎么放、如何和面試官互動，最后連對考官基本的致謝禮儀都沒有，面試結束后和學生交流，發現學生臨場的應變能力太差，看到有幾個考官坐在下面就緊張，慌亂之下錯誤百出，顯得完全沒有自信，給面試官印象不好，面試結束后自己也懊悔不迭。造成這樣的結果并不是因為上課沒有講到這些內容，而是因為沒有給學生一個實踐演練的平臺，針對這種情況，特別加強了學生這方面的實踐演練，老師和學生進行角色模擬演練，由老師來扮演鐵路企業招聘的考官，學生上臺實踐演練，在演練的過程中真正掌握面試的相關技巧。

二 強化技能訓練

鐵路企業是半軍事化作業標準，要求員工儀態舉止符合規范作業標準，尤其各大鐵路公司現在都在上高鐵項目，員工的服務標準向航空公司服務標準看齊，這就要求學生加強儀態禮儀訓練，站坐走蹲、面部表情、手勢禮儀符合行業規范標準，較強的技能素養是面試成功的必備條件。

三 務本求實作風

鐵路公司工作崗位遍布沿線各區段，留在大城市工作的機會相對不多，很多畢業生對于去沿線小站工作心存顧慮，面試時考官征詢學生意見時，大部分學生對于這個問題答復含含糊糊，導致考官直接淘汰面試學生。在這個問題上應該指導學生從進入鐵路專業開始學習，就把這個問題考慮清楚，在面試時能體現出務本求實的作風，而不能給考官一種好高騖遠、眼高手低的印象。

雖然近幾年鐵路企業一線員工需求量比較大，鐵路專業學生就業簽約率比較高，但是隨著用人單位崗位逐漸呈飽和態勢，鐵路專業高職生就業面臨著比較嚴峻的形勢，企業在面試時會在現在的基礎上優中選優，鐵路專業高職生更應當重視企業需求，認真學習求職面試禮儀，外強形象、內強技能、作風務實，在激烈的競爭中脫穎而出。

〔責任編輯：高照〕