對企業管理的現狀及創新性研究探討

【摘要】企業是市場經濟活動運行的主體，是市場經濟組織的主要組成部分，是推動國民經濟平穩、健康發展的重要基礎。隨著全球一體化和知識經濟時代的到來，企業如何加強管理和創新，以提高經營效率、應對市場競爭，成為21世紀企業面臨的重要課題。本文通過追溯企業管理的歷史，分析當前企業管理的現狀，最終提出一些關于如何創新企業管理的建設性對策。

【關鍵詞】企業管理 知識經濟 創新 對策

隨著知識經濟時代的到來，市場經濟的競爭日趨激烈，為了應對多發的經濟危機，任何一個企業都在通過采取一些措施，加強企業管理，以應對時代發展所提出的挑戰和困難。企業只有不斷進行管理創新，才能在激烈的市場競爭中謀求一席之地。本文通過分析企業管理的歷史情況，了解企業管理的現狀，對實現企業管理的創新有著重要的意義，對企業采取何種措施來推動企業管理的創新有著重要的指導性作用。

一、企業管理的相關概念綜述

（一）管理的定義

伴隨著工場手工業的不斷發展，社會開始出現分工的趨勢，社會分工的不斷深化發展，使得人與人之間的聯系日益密切起來，從而更加凸顯了管理的重要性。隨著社會生產力的不斷提高，管理逐漸形成一套完善的關于“管理”（Management）的管理理論，同時也形成了不同的管理流派。19世紀末20世紀初，學者弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（Frederick Winslow Taylor）通過在工廠工作，德爾工人進行了一系列研究，提出了一套完整的關于企業管理的理論和方法，撰寫出了《科學管理原理》，這以代表作使得泰羅成為了“科學管理之父”。他認為應該采用科學管理來代替傳統的經驗法則，以提高勞動生產效率，爭取最高的勞動生產量，獲取最大的利益。管理過程流派的開山鼻祖為古典時期的法約爾，當代著名代表人物孔茨，他們主要致力研究“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側重說明管理工作實務。組織管理流派通過揭示組織形成、生存和發展的內在必然性探討管理原理和管理方法的研究，他們的更多的關心管理人員為什么要做這項工作。行為科學流派從心理、社會學角度側重研究個體需求、行為，團體行為，組織形為。著名的觀點如馬斯洛的“需求五層次理論”，赫茨伯格的“雙因素理論”。還有經驗管理流派，以大企業管理人員的管理經驗為主要研究對象。

筆者認為，所謂管理（Manage），是指某一社會組織為了實現特定的目標，通過采用一定的方法方式等手段和措施，以人為中心進行計劃、組織、指揮、協調、控制和創新等程序，對人力、物力、財力、信息等各種資源進行調控，以期達到預定的目標。這種對管理的定義，凸顯了管理是一個過程，即要抓管理，則重在于抓過程。

（二）企業管理的含義及其分類

企業管理（Business Management）是由商品經濟中雙方的相互交換所引起的，是社會分工和社會化大生產發展的必然結果和客觀要求。所謂企業管理，是指市場經濟主體——企業對其生產經營活動進行有計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列程序的綜合，其目的是為了對企業進行監管和控制，以提高企業的經營效率，保證企業的平穩良好運行。在企業管理中，按照不同的劃分對象可以將企業管理劃分為不同的類型，具體如下：

第一，根據管理的對象進行劃分，企業管理可以包括人力資源、資金、技術、市場、項目、文化和經營環境等；第二，根據管理的資源要素進行劃分，企業管理包括人力資源、物料資源、市場資源、資金資源和客戶資源以及政策資源等；第三，根據管理的職能進行劃分，企業管理分為計劃管理、采購管理、生產管理、銷售管理、質量管理和人力資源管理等，其中財務管理和人力資源管理師企業管理中最主要的管理部分；第四，根據企業長遠的價值進行劃分，企業管理分為價值管理和知識管理兩類：

（1）價值管理（Value Management）。在現代企業管理中，企業管理者相繼廣泛地引入了價值管理這一觀念，所謂價值管理，是指企業依據其預定的規劃，設定一些與企業文化相符合的價值信念，并且使這些價值信念在日常工作和生活中得到執行，以提高企業的經營效率和市場競爭力。美國學者肯·布蘭佳（Ken·Blanchard）撰寫的巨著——《Managing by Values》提到了關于價值管理的相關論斷，他指出企業成功的前提是其大多數股東和員工以及消費者均能成功，為實現股東、員工和消費者的雙贏，企業應該逐步建立起能被其成員廣泛接受的“核心信念”（Core Beliefs）。價值管理為企業落實規劃和加強員工之間的互動交流，從而為顧客提供滿意的服務提供了重要的作用。

（2）知識管理（Knowledge Management）。隨著知識經濟時代的到來，在現代企業管理中引入知識管理是非常有必要的。上世紀60年代，管理大師彼得·杜拉克（Peter Drucker）就曾提出了關于知識元素將取代土地、資本、工人和工廠機器設備等元素，從而成為最重要的企業元素的預言。上世紀90年代的到來，表明了一個新的信息化時代的到來，也意味著知識管理在企業管理中將起到顯著性的影響作用。所謂知識管理，是指通過在企業內部組織中建立一個量化與質化的知識系統，使得系統內的知識和信息能夠被獲取、共享、保存和更新及創新，從而成為企業經營者和管理者的智慧資本，對企業決策正確性的提高和順應市場有著重大的作用。知識管理為企業創造新的競爭價值、縮小企業成本、提高企業利潤和企業效率以及建立企業新文化提供了重要的途徑和方式。

二、國內企業管理的現狀綜述

（一）國內企業管理的歷史基礎及發展階段

本文在對企業管理的現狀和創新性進行論述時，為了更好地了解國內特有國情的基礎上的企業管理，就有必要對企業管理的歷史進行一個簡要的回顧和分析。我國是一個由封建社會直接過渡到社會主義社會的國家，中間與歐美國家有著很大差別的發展歷程。

新中國是在半殖民地半封建社會的爛攤子上成立和發展起來的，帝國主義的侵略和國民黨反動派的破壞給新中國的發展帶來了巨大的困難和挑戰。新中國成立前，資本主義經濟有了一定程度的發展，一些現代化的企業也開始成立，但這種生產關系是不能夠適應生產力的發展要求的。新中國成立后，社會主義公有制經濟逐漸代替了官僚資本主義經濟，也開始出現了公有制企業，1956年社會主義公有制改造完成，標志著社會主義基本制度的確立。但在此后的20多年間，國內的經濟模式走上了計劃的道理，一些企業都是按需生產，對企業的管理也帶上來行政的色彩。直到1978年，十一屆三中全會的成功召開，標志著我國迎來了一個全新的發展時期——改革開放。此時的國內企業發展步伐明顯地落后于國際水準，企業管理水平也難以適應市場經濟發展的需要。20世紀90年代，隨著知識經濟的到來，國內企業管理也日趨追趕時代步伐，尤其是在我國加入WTO世貿組織后，市場的更加自由使得企業管理的重要性更加凸顯，一些國外先進的管理理念和方式也在不斷被引入國內企業。

（二）國內企業管理的現狀及其存在的問題

隨著經濟的全球化，國內企業逐漸意識到企業管理對現代企業發展的重要性，企業的領導者和管理者紛紛開始謀求采用新的管理技術，以提高企業的市場競爭力。

1.企業的組織形式從單一向多元化轉變，管理水平得以發展。自從改革開放以來，國內的市場經濟體制不斷得到完善，市場經濟環境也不斷向有利于包括國有企業在內的各大中小企業發展方面上傾斜，國內企業的結構組織形式和制度向多元化形式轉變。例如，目前國內大半企業的管理模式都是“直線職能制”，在這種主流模式下還有“母子公司制”、“矩陣制”、“事業部制”、“多維立體制”等一批新型的組織形式，這些新型的管理組織模式是市場經濟發展的必然要求，是提高企業管理效率的必然趨勢。目前，國內企業正在積極地加大對企業管理結構和模式的創新，從制度和組織兩大方面加大創新力度，使得企業管理向多元化趨勢發展。

2.企業缺乏高層次管理人才的困境得到緩解，管理意識日趨加強。隨著知識經濟時代的到來，知識管理（Knowledge Management）變得越來越重要。知識管理的提升可以使員工的智慧和能力得到提高，這為企業人力資源管理提供了良好的前提條件。當前經過了改革開放30多年來的不斷發展，國內企業在高層次管理人才方面逐漸積累起了豐富的實踐管理經驗，企業管理者的管理能力也在得到大步提升，其管理意識也日趨深入到管理者的管理理念。

3.企業日趨創新的管理工具和管理技術的運用，管理創新水平得到提升。隨著跨國企業的不斷加入，國內本土企業在企業管理工具和管理技術方面得到了極大的學習模板。國內大部分企業已開始采用了辦公自動化的辦公工具，諸如“管理信息系統（Management Information System）”、“辦公自動化（Office Automation）”、“會計電算化”等新興辦公管理系統，這些表明了國內企業管理開始步入了網絡化、自動化、信息化和智能化的軌道，企業的管理水平和管理效率也在不斷得到提高，這也縮小了國內企業與國外企業經營管理水平的差距。

國內企業管理雖然在管理水平、管理意識、管理工具和管理技術等方面有了不斷的發展，企業管理開始呈現出集約型、時代性和多重性的特征，“高新技術”得到廣泛地運用，企業組織形式向多元化發展，管理效率得到提升，但仍存在很大的不足和問題，主要表現如下：

第一，企業管理體制滯后，存在較強的隨意性。目前國內許多企業在管理方面很不規范，沒有統一完整的規范化的管理制度，多數企業管理缺乏創新能力，應對問題時處于被動型的狀態，管理者的決策缺乏完善，研究缺乏一定的深度。有些企業在管理制度方面是相互抄用，沒有從自身企業的實際情況考慮，缺乏靈活性和創新性。

第二，企業戰略目標定位不明確，戰略目標局限于當前。企業的健康平穩發展不僅需要有一個短期的戰略目標，更需要有一個長遠的戰略目標。目前，大多企業僅限于短期目標，沒有一個長遠的戰略目標，而且一些不合理的戰略目標對企業在實現該目標時存在著一定的誤導。

第三，企業管理決策機制不健全。十一屆三中全會召開后，國家大力推進改革開放，走向世界，在這種形勢下的企業管理者，由于缺乏經驗往往在對一個企業發展做出決策時容易出現問題，而決策機制的不健全直接促使失誤的決策帶來了直接性的損害。由于企業領導者在企業管理中具備著絕對的權利，其對那些失誤的決策的認可或認同，直接強化了錯誤決策帶來的消極影響，使很多管理人員都不敢去質疑決策的正確與否。

第四，企業跨國經營尚處在初級發展階段。我國企業國際競爭的優勢很不穩定，主要依靠傳統產業中相對先進技術，例如電視機、電冰箱、洗衣機、電風扇等，其技術主要從發達國家引進。因此我國對外直接投資中以制造業所占的比重大，主要勞動密集型產業。海外投資的這種技術優勢極不穩定，由于普及容易，一旦當地企業掌握了同樣的技術，很快就能對我們造成威脅。同時海外子公司的管理制度很不健全，他的管理要比國內企業要復雜的多。一是國內外市場的不一樣。二是海外企業距離遙遠，在組織、控制和監督方面存在地理上的影響。

三、加強企業管理創新的對策建議

隨著知識經濟時代的到來，傳統的企業管理模式已經日益拉開了與現代企業管理的差距，其管理方法和手段日益受到知識經濟時代的沖擊和挑戰。國內企業要想生存和發展，就必須不斷加強企業管理創新。

（一）加強對管理理念的創新

管理理念是管理者在管理活動過程中所持有的思想觀念和價值判斷。所謂的管理理念創新，就是要具有領先時代的經營管理思想，它是企業發展的先決條件：①從有形資產管理到無形資產管理；②從實物管理到價值管理；③從狹隘的觀念到開放、合作的觀念。

（二）加強對管理組織的創新

在知識經濟時代，企業經營的外部環境復雜多變，充滿著各種不確定因素。在這樣的發展形勢下，企業必須壓縮管理組織的縱向距離，促成企業組織結構從垂直的金字塔模式向扁平化、網絡化的方向轉變。在組織結構扁平化的過程中，管理層次逐漸減少，即中層管理被弱化直至取消。在新的技術背景下，完全可以用計算機系統取代中層管理所負責的搜集、傳遞、分析和處理信息的工作，通過互聯網，實現信息無時差的傳遞，以加快企業信息反饋的速度，消除金字塔型等級制的官僚作風，使高層與基層直接對話。

（三）加強對管理決策的創新

企業組織結構的扁平化，為迅速決策奠定了基礎。決策是人們為實現一定目標而制定行動方案、準備組織實施的活動過程。人們在進行管理決策時，一方面必須認識環境、了解相關信息，另一方面在決策的各個階段還要受到環境的制約。在傳統的企業管理環境中，管理者主要依靠歷史經驗進行決策。這種經驗決策形式具有決策時間短，效率高等優點。但在知識經濟時代，由于信息過載導致知識匱乏，再加上競爭環境的復雜多變，面對重要而又錯綜復雜的決策問題時，經驗決策往往不能很好地解決問題。這就需要采用先進的信息處理技術和手段，將定性方法和定量方法有機地結合起來，以輔助管理者進行科學的決策。

（四）加強對管理手段的創新

傳統的管理手段強調的是指揮和控制，而在知識經濟時代，則應采取以激勵為主的人性化管理方式，以充分發揮員工的主動創造性。因為人力資本不僅是知識的載體，而且還是知識的識別體和創新體，只有對人力資本進行有效的開發和管理，才能使知識在企業發展中充分高效地發揮作用。注重人性化管理，就是要在企業管理的過程中尊重員工，為員工提供各種成長和發展的機會，注意物質獎勵與精神激勵的適當結合，以達到企業與員工的雙贏。這種人性化管理與和諧的企業文化的塑造是相輔相成的，也就是說，企業在進行人性化管理的同時，應注重現代企業文化的建設，使全體員工在企業中產生歸屬感、成熟感，這樣有助于充分激發每個員工的主動性和創造能力，提高企業的凝聚力，同時也有助于樹立良好的企業形象，使企業進入健康發展的良性循環。

（五）加強對管理過程的創新

從企業經濟活動的角度分析，價值鏈是企業為客戶、股東、企業職工等利益集團創造價值所進行的一系列經濟活動的總稱。從價值鏈分析的角度進行企業業務流程再造時，首先應分析企業流程的各項活動中哪些是增值的，哪些是不增值的，然后進一步判斷各項價值活動所創造的利潤空間，區分企業需保留的提供正價值的活動和需進行相應處理的提供負價值的活動。此外，在關注企業自身價值鏈培養的同時，也要關注對供應商和客戶價值鏈的培養，只有這樣才能使企業的價值鏈整體價值高于競爭對手，在市場中表現出更強的競爭力。

（六）加強對管理市場經營方向的創新

隨著現代社會競爭的多樣化，企業之間的競爭越來越激烈以及透明化。企業在目標市場領域即便達到了較高的市場占有率，主營業務隨著產業生命周期也會逐漸失去發展潛力，需要考慮調整主營方向，對市場經營進行創新。一般有兩個方向。一個方向就是開發新的領域，新行業，轉換主營結構，另一個方向就是在原市場范圍開拓發展新道路。這兩者并不排斥和矛盾，企業可以選擇其一，也可雙管齊下。

對市場經營方向的創新需要花費一定的時間，經歷一個過程。首先應該對市場經營的飽和成熟應該有充分的認識，而且要做到同產業認識之前，這樣才能掌握主動占領先機。這個階段對管理者的眼光、預見性、與常人不同的思維和高超的說服、動員能力格外重要。在已經認識到原市場經營方向飽和的基礎上，發覺有前途的行業和產品也非常具有挑戰性，確定性的資料和依據很少，必須要經過探索才能獲得和發現。許多管理者常常因為探索、開拓階段耗費大量的物力和財力，以及走過許多彎路而放棄探索甚至創新。只有經過不斷的探索和失敗，我們才能更多獲得市場發展機會、自我經營能力和優勢、可能有發展潛力的方向等各方面的資料和認識。隨著探索中成功的試驗出現、企業未來發展的方向和途徑逐漸明朗時，企業就可以進行市場經營的創新、實施、貫徹落實，同時不斷的進行監控和調整。

四、結語

企業是市場經濟活動運行的主體，是市場經濟組織的主要組成部分，是推動國民經濟平穩、健康發展的重要基礎。企業只有加強管理創新，才能更好地迎接21世紀知識經濟的到來，才能在激烈的市場經濟競爭中贏得一席之地。

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作者簡介：張明（1978-），女，湖北襄陽人，企業人力資源管理人員二級，北京伯恩互動企業管理有限公司，研究方向：企業管理；劉慧（1978-），女，湖南邵陽人，拜耳（中國）有限公司，研究方向：企業管理。

（編輯：晏文）