基于素質模型下的電子商務實訓教學改革研究

【摘 要】實訓教學在高職教學中的作用人盡皆知，但在如何因地制宜、特色生存、有所側重等方面，不同的院校不盡相同。本文在對企業典型崗位能力調研的基礎上，將素質模型教學法引入課堂，形成以提高學校實際就業能力為核心的教學改革模式。

【關鍵詞】素質模型 電子商務 實訓教學改革

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）21-0011-02

一 電子商務專業實訓教學分析

1.電子商務專業實訓存在的問題

目前，內蒙古高職院校電子商務專業都具有自己的機房和實訓室，但普遍的情況是重硬件、輕軟件，實驗內容與實際企業的運作聯系不緊密，實驗環節不細致。網絡集成化低，距離復雜真實的企業電子商務技術要求有相當的距離。

2.高度重視實訓教學的意義

《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》明確指出，高等職業院校“加強實訓，實習基地建設是高等職業院校改善辦學條件，彰顯辦學特色，提高教學的重點。”

3.實訓教學的作用

利用教學模擬環境、網絡環境和社會環境對電子商務專業知識的商業化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現、修改、評價、總結和創造等所進行的一系列相互聯系的教學活動。

二 能力素質模型的作用

1.能力素質模型的涵義

能力素質模型（Competence model）就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識、技巧、品質和工作能力，通過對不同層次的定義和相應層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導的，并對員工的個人績效以及企業的成功產生關鍵影響。

2.能力素質模型的作用

從企業角度來看，明晰目前能力儲備與未來要求之間的差距；建立了一套標桿參照體系。另一方面從員工角度來看，能力素質模型為員工指明了努力的方向，鼓勵針對個人的技能增長進行激勵，可以幫助員工更好地提高個人績效。

三 構建電子商務畢業生基本能力素質模型

1.構建能力素質模型的步驟

通過校企緊密合作，在充分調研典型崗位工作能力要求的基礎上，重構基于職業崗位能力的課程體系和教學內容。也就是分析對應的主要崗位群，剖析其典型工作任務，形成綜合能力的行為領域和學習領域，結合職業資格標準，開始構建電子商務畢業生基本能力素質模型。第一步，與企業家訪談，調研業績優秀員工，進行行為素質解碼；第二步，標桿研究，分析素質模型的要點；第三步，逐步定義模型，能力要素概念的形成；第四步，驗證素質模型，保持與企業業務管理人員的持續聯系，反饋信息，要素逐步定型。

電子商務畢業生基本能力素質模型圖

具體方法是以始為終，充分理解并確定典型企業對畢業生的需求，倒推要達到這樣的目標，我們的實訓路徑、項目和具體操作如何更有效。

第一，專業對應的崗位群和典型工作任務的分析。通過對電子商務行業協會下的企業和有電子商務應用需求的傳統企業進行調研。了解地區電子商務相關崗位的具體的工作任務，并與行業和企業的專家共同分析其職業能力。

第二，典型工作任務的歸納和學習領域的轉換。整合各崗位的典型工作任務，轉換為職業能力，并確定行動領域。將行動領域轉換為學習領域。這期間課題組完成了網絡營銷典型任務的分解；電子商務典型操作項目的撰寫工作。

第三，課程體系的再構建。依據學生的學習基礎，完成典型工作任務的要求以及由簡單到復雜的工作過程，之后依據這些一線的情況調整人才培養方案，使教學計劃和實訓方法符合企業代表性崗位的要求。如客服崗位的主要工作任務和專業能力要求等。

2.能力素質模型的內容

第一，傳統營銷基本能力，如對4P的透徹理解與掌握。營銷技能的基本掌握（商品的推銷、商務溝通、商務談判等能力）。

第二，計算機與網絡基本操作，如掌握計算機基本組成及拆裝、局域計算機網絡的使用和微機系統的簡單維護；了解操作系統的基本功能和作用，掌握 Windows XP 的基本操作和應用。

第三，網絡營銷推廣單項能力。高職高專學生的工作都是一線工作，所以在專業能力里我們不能強調“大而全”，必須是能在SWOT分析的基礎上有自己特色的“小而專”。對某項方法的應用要特別突出，如在網絡營銷推廣方面能熟練掌握SEO與SEM的基本方法。

第四，基本的職業素養核心能力。

3.能力素質模型的實施環節

通過多年的教學積累和畢業生與企業的反饋情況，我們認為比較行之有效的實訓教學效果要一步步來積累，學生通過實訓掌握技能可以從以下五個階段進行安排：

第一，課程內實訓。任何非理論教學都成為實訓性教學，如上課時的案例討論，情境模擬等，這個環節是與純理論教學同步進行的，值得注意的是對于理論與實訓教學是相輔相成的。

第二，專業實訓課程。實訓課程教師在上課前要就虛擬任務的內容、目的、要求、程序、方法作必要的提示；在操作中要對學生進行答疑、糾錯、啟發等必要的指導；課后對學生的操作記錄和結果進行檢查和評價。

第三，校內的第二課堂實訓。如參加社團組織，校內外的專業比賽，這種方式學生的參與性較強，所以通過有組織的準備去進行，針對性較好，特別是可以為參加區內和全國的比賽打下基礎，各種不同級別的比賽對學生和老師都是對技能掌握程度很好的檢驗與提升。

第四，專業的社會實訓。如學生在企業頂崗實習，或參加某些企業實際運作的項目。在工作中要先從企業發展中非常細小的問題入手，這樣學生容易解決，慢慢地再做一些復雜的工作，與此同時也鍛煉了學生在團隊的組織能力和溝通、合作、信息處理這些職業發展的核心能力。

第五，專業的綜合實訓。通過以上四種方式的積累，就可以開展最后的專業綜合實訓。如第六學期學生的實訓活動，這種方式需要撰寫畢業設計（論文）或調查報告，要融會貫通企業實際工作里的方方面面，是高職高專學生非常好的崗前實訓修煉。

總之，這五個階段是循序漸進，課程內實訓是實訓教學體系中的學生進行實訓性學習的技能“點”，是日后提高專業技能的基礎；通過校內的實訓課程以及第二課堂實訓，可以科學地把這些點串聯起來，變成從事不同工作的技能“線”。之后，專業的社會實訓把不同的技能“線”有機地銜接構成一個較為完整的專業實訓知識培養的技能“面”；最后通過長達一個學期專業的綜合實訓形成電子商務專業技能的“體”；達到較為立體性的培養目標，即用人單位比較滿意的一線技能型電子商務人才的最終目的。

四 結束語

綜上所述，構建高職電子商務專業實訓教學體系要本著“實際、實用、專注、有效”的原則，充分利用電子商務專業的特點，建立積極有力的保障機制和監督評價機制，應用各種各樣的方法結合學校、學生、教師與企業的實際情況，抓住日常實訓的細節，不斷探索，切實讓學生掌握一技之長，并在品德、意志、合作與溝通等非智力素養方面出類拔萃。今后還需要緊跟電子商務的發展變化，抓住其商務的實質，不斷變化實訓的手段，凸顯電子商務專業特性，讓畢業生更符合市場的需求。

參考文獻

[1]周長青等編.電子商務師實訓[M].北京：北京理工大學出版社，2008

〔責任編輯：肖薇〕