醫院政治思想工作要注重以人為本的管理理念

【中圖分類號】R19 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2013）12-0155-01

【摘要】隨著社會的發展，醫療衛生體制迎來了新的挑戰，強調“以人為本”的管理理念已深入人心，為實現新的進步與發展，必須開展以人為本的政治思想教育。本文結合我院實際情況，充分考慮以人為本的管理理念，提出以人為本的政治思想工作開展的可靠機制，總結強調以人為本管理理念的重大意義，具體內容闡述如下。

【關鍵詞】政治思想；以人為本；管理

醫院作為救死扶傷的機構，一直是社會及人民大眾的關注焦點，醫院政治思想工作必須時刻面臨新挑戰適應新發展。而醫務人員作為醫院工作的核心，擔負著維護患者生命與健康以及維持醫院良好秩序的重要責任，因此也是政治思想工作的重點，其政治思想水平決定著醫院的前進與發展。政治工作中必須堅持以人為本，確立人的主體性地位，培養和調動人的主觀能動性。以人為本，就是以人為出發點、作為第一要素，研究人的利益得失與社會、工作的關系[1]。醫院應從人的利益出發，分析醫務人員的心理特征，采取針對性的政策，號召醫務人員積極參與到政治思想工作的學習中，促進政治思想工作有條不紊的開展，最終提高醫院整體人文及醫療水平。

1 開展以人為本管理理念的背景

醫務人員是構建和諧醫院的主體，和諧醫院的構建要靠全院醫務人員去踐行。因此，“以人為本”是構建和諧醫院的根本。在醫院政治思想教育中，要特別注重強調以人為本。在醫院管理中只有推行人性化管理，培養醫護人員的責任感、使命感和主人翁精神，把職工的利益和醫院的利益緊密聯系在一起，重視職工的需求和自我價值的實現，使職工的積極性得到充分發揮，才能激發醫院的內在活力，實現醫院的快速發展。

如何在政治思想工作中堅持“以人為本”呢？首先要尊重醫務人員發展生存的需要。著眼于為廣大員工創造一個良好的工作和學習條件，關心職工福利生活，盡可能地為醫護員工排憂解難，使廣大職工能夠凝心聚力地投入到本職工作中去。以滿足職工基本需求入手，推動分配制度改革，讓廣大職工能夠獲取醫院 改革和發展帶來的實惠。其次要高度重視人才。醫院的發展離不開創新，創新離不開人才，人才積極性和創造性的發揮對醫院的發展具有決定性的作用。因此，醫院的各級領導要真正樹立“尊重知識、尊重人才”的管理理念，高度重視專業技術人員成長、成才的需求，盡可能地為他們搭建施展才華的舞臺。只有這樣醫院才能充滿活力，才能實現可持續發展。

另外，以人為本的管理理念不僅適用在醫務人員的工作中，同樣也要關注其思想精神方面。經濟利益的誘惑嚴重沖擊著醫務人員的價值觀和人生觀，“收回扣”、“拿紅包”、“亂開藥”等不良現象屢見不鮮，同時形成了患者對醫務人員的信任缺失現象，醫患緊張關系時有發生，最近一次由中國醫師協會統計的“醫患關系調研報告”顯示，74.29%的醫師認為自己的合法權益不能得到保護；其中47.35%和13.28%的醫師認為其執業環境“較差”和“極為惡劣”。近3年來，每家醫院平均發生醫療糾紛66起，患者打砸醫院事件5.42起，打傷醫師5人；單起醫療糾紛最高賠付額達300萬元，平均每起賠付額為10.81萬元。諸多此類現象產生的原因歸根到底是醫務人員的精神需求不能得到滿足，從而導致其思想錯位[3]。因此，醫院政治思想工作應始終圍繞醫務人員自我社會地位、角色、價值、歸屬與義務等問題開展，時刻關注醫務人員的工作、生活及精神狀態，促進其形成正確的人生觀和價值觀，真正做到時時處處以人為本。

2 以人為本的政治思想工作的開展

2.1 以醫務人員的利益為出發點 物質需求是一切問題的基點，隨著社會的發展，醫務人員的心理和思想也隨之發生很大的改變，他們的各種物質需求不斷增加[4]。因此，以醫院工作人員為中心的政治思想工作，不僅要做到尊重醫務人員，在政治思想教育中處處為其著想，尊重其人格魅力，塑造其崇高的個人形象，提高其自身修養。同時必須堅持從他們的利益出發，最大限度滿足他們的物質需要和生活需要，簡而言之即不斷提高他們的生活質量[5]。例如，在思想政治工作開展過程中必須充分了解醫務人員相應的職稱和工資等情況，根據不同崗位的特征不斷調整工資水準，落實工資福利待遇問題，保證其勞有所得、價有所值，盡量滿足其物質及精神需求，具體薪酬發放原則：醫院部根據考核情況把總額職工薪酬發放到各科室，為一級分配；各科室根據科室內人員的實際貢獻、責任和工作量進行自主分配，為二級分配。對各科室第一負責人實行年薪制考核，平時只按本科室實際人均薪酬參與科室分配，其余部分由院部根據年終對照第一負責人的年薪制考核完成情況予以兌現。時刻關注并落實醫務人員的實際問題，完善醫院的休假及換崗制度，保證其得到充分的休息及身心放松。只有保證醫務工作者的精神及物質得到充分滿足，醫院的政治思想工作才能有條不紊的開展下去。

2.2 時刻強調人文關懷 人的思想是引領其前進的最終動力，只強調醫務人員的物質需求而不能滿足精神饑渴，同樣不能推動整個醫院政治思想工作的進步。只有將提高人的思想認識和解決實際問題有機結合，才能轉變人的思想，進而提高他們的政治覺悟，思想政治工作才會有說服力和感染力[6]。

人的思想覺悟主要受其所處的環境及面臨的實際問題的影響，要解決醫院工作者思想怠慢的問題就應做到以下幾點：首先，與醫務人員進行深入的思想溝通了解他們的思想動態。如通過面對面的個別談話以及座談交流或者通過現代科技途徑，電腦、手機等不同溝通渠道，認真聽取醫務人員的思想匯報，了解其實際困難以及對崗位工資及工作水平等的認識，征求其對政治思想教育工作的意見及建議，針對性地理順其情緒、化解其工作中的各種矛盾，并為醫務人員解惑釋疑，使其能安心從事醫療服務工作[7]。再者，醫院要為醫務人員創造實現自我的條件，根據醫院發展需要，合理配備、使用人才，同時有效的引進人才；完善各項晉升及科研制度，鼓勵醫務人員在工作之余投身科研事業，不斷提高自我的同時為臨床研究做出更大貢獻，進而根據其科研水平及臨床貢獻給予適當晉升及獎勵，從而鼓勵其追求更大更遠的目標。

2.3 有條不紊的開展政治思想工作 要推進醫院政治思想工作有條不紊的開展，必須建立健全醫院各項工作機制，由衛生部醫管司1992年修訂的《醫院工作制度與人員崗位職責》中，共收錄醫院工作制度138項，人員崗位職責107項，其中新增工作制度85項，新增崗位職責29項，較全面的反映了近30年來我國醫院管理理念的發展成果，而在行政管理方面就設置了30項，具體機制：首先建立完善的組織領導機制，為切實搞好職工的思想政治工作，應以黨委或支部為中心，全院主任、護士長、小組長、政治思想宣傳員為主線的思想政治工作網絡，實行“一崗雙責”的制度，把思想政治工作落實到每一個工作人員[8]。再次，建立一套規范有序的管理機制，要保障思想政治工作的有效性，必須建立一套完善的管理機制，對醫務人員的行為形成一定的規范。建立一套科學的自上而下的干部管理、組織管理、文化管理等管理制度體系，強化基礎管理和制度管理，使思想政治工作進入規范化和制度化的軌道。另外要建立一套員工的約束制度和獎勵制度，即義務工作人員必須承擔相應的責任，遵守各項規章制度：對于為醫院作出貢獻的醫務工作人員要進行適當的表彰和獎勵，激發工作人員的工作積極性，形成一套完善的激勵制度，從而提高他們自身的政治思想素養，促進醫院政治思想工作的有效發揮。

2.4 建立思想政治工作高效運行機制

扎實有序的推進 首先要建立起符合醫院思想政治工作實際的黨組織領導，實行黨政干部一肩挑，專兼職政工干部為基礎，黨政工團齊抓共管。且明確、細化黨組織在醫院工作地位、作用及發揮的途徑方式，健全規章制度等。其次是建立思想政治工作目標責任制，除與醫院中心工作同步規劃、實施外，還要擺正位置，帶頭強化指導，同步對成績突出者獎勵，效果平淡無為者扣，失職者追究責任和必要處罰，并將考核結果記入檔案，作為調資、晉升、職稱評定等依據。三是提取一定金額的比例作為政工部門活動經費開支專款專用，適當配備年富力強的政工干部，并賦予分管政工領導權力，做到任務明、責任清，從而打破過去有職無權的處境，創造性地結合業務開展工作[10]。

3強調以人為本管理理念的重大意義

以人為本的管理，就是以人的需要和利益得失為出發點，使每一個人獲得良好的尊重和較大的滿足，并實現個人的奮斗目標與組織管理的總目標的有效統一[11]。首先，強調以人為本的管理理念能夠幫助培養醫務人員正確的人生觀及價值觀，通過以人文本的政治思想工作的開展，可以有效緩解部分醫務人員過度追求物質享受現象，促進其樹立一個正確的人生觀；同時醫務人員個人政治思想覺悟的提高，可以最大限度杜絕收“紅包”現象的發生，促進其形成一個正確的價值觀[12]。

再者，堅持以人為本的管理理念可以有效緩解目前常見的醫患緊張關系，通過以人為本的政治思想教育的宣傳，可以幫助醫務人員形成良好的服務意識及崇高的道德理念，全心全意投入到為患者服務的工作上來，更好的與患者進行心理及思想溝通，滿足患者合理需求，幫助患者解決看病難、就醫難的實際問題，從而與患者建立良好的醫患關系，避免醫療糾紛的發生。

第三，堅持以人為本的管理理念可有效促進醫院改革，隨著我國社會形式的不斷變化，醫院也要做到與時俱進，在工作中不斷創新和完善相應的管理制度，從而促進醫院向著更符合大眾利益的狀態發展[13]。通過思想政治工作的宣傳和教育，以員工利益為出發點的管理理念可得到醫護人員的廣泛支持和擁護，政治思想工作發揮其效能，從而一改醫院長期積累的陋習，促進醫院和諧穩定的改革和發展。

結束語

人是一切思想工作的接受者和實施者，在醫院的發展和運行中，醫護人員起到主動力的作用，同時也是政治思想工作的主要載體。大量的工作實踐證明，只有依靠思想政治工作，行政管理才能有效地進行，只有開創醫院思想政治工作新局面，才能推動行政管理工作邁向新的臺階。而當前，以人為本，合理配置人力資源，造就一支創新型的衛生技術隊伍已成為醫院人力資源管理工作的重點。

在醫院工作中，要調動工作人員的積極性就必須建立以人為本的管理理念，從他們的利益出發，針對不同崗位和工作展開相應的政治思想工作教育，建立合理的管理制度，體現醫院的人文關懷，最終促進醫護人員自身及整個醫院的發展。

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