梅麗莎·梅耶爾：數據天后的雅虎之路

2009年1月的一個早晨，時年34歲的梅麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）遇到了她任職google副總裁后，最大的一場危機。計算機代碼中一個錯誤的符號引發了一串連鎖反應，使得google搜索引擎的每一個搜索結果都會彈出這樣一條消息：該站點可能會損害您的計算機。“看起來就好像整個互聯網都壞掉了。”梅耶爾這樣形容著自己的感受：“通常在壓力之下我也可以很好地工作，但那時我開始產生一種恐懼感：會有幾百萬人盯著他們的電腦屏幕，想著這是哪里出現了問題。而這其中會有多少人直接改用雅虎？”那天，梅耶爾在一家假日酒店的房間里打爆了兩條電話線路，進行了8次即時通訊工具聊天，還打了一通視頻電話，隨后，這場危機被她在一個小時內解決了。沒有多少用戶改用雅虎，谷歌搜索功能的領導地位依然很穩固。反倒是三年后，梅耶爾自己“紫袍加身”，轉投了當年最大的競爭對手，成為雅虎幾年來的第5任首席執行官。這個消息震動了整個硅谷，要知道，梅耶爾是google中任職時間最長、知名度最高的高管之一，良好的媒體互動能力讓她在任職的后十年幾乎成了google的形象代言人。另外，所有人都清楚，這一次解決雅虎的問題所需要的時間，遠比那個1月早晨解決google引擎錯誤所需的時間長得多。

雅虎新政

一些嘴毒的人說：“雅虎曾經是一個裝滿天才的游泳池，現在卻變成了泥坑。” 這話說得有點過分，不過近年來雅虎人才流失嚴重卻是事實。雅虎人力資源總監杰克·利塞斯（Jackie Reses）常在群發郵件中以這樣一句話結尾：最好的雅虎即將到來。然而在這些前途無量但羽翼尚未豐滿的新人們看來，這種說法也許有點不切實際，因為雅虎市值已經從2000年的1250億美元降至現在的250億美元。

沒錯，梅麗莎·梅耶爾接到的就是這樣一個爛攤子。這個身價3億美元，事業一直順風順水的女工程師在之前一直以“Google甜姐”的形象示人，如今卻不得不轉型為“雅虎鐵娘子”。她上任后的第一項舉措就在硅谷引起了軒然大波，在她的授意下人力資源發布新規：從六月份起，如果沒有正當的理由，所有員工都必須到辦公室工作。這對于那些慣于懶散的網絡程序員們來說堪稱災難，他們將不得不放棄穿著睡衣宅在家中辦公的小小特權，重新面對令人惱怒的交通擁堵和抬頭即見的上司面孔。

梅耶爾的算盤不難理解，沒有哪個首席執行官不想從員工身上榨取更多的價值，尤其是如梅耶爾一般思維矯捷，嚴謹強勢，對于跟不上自己思路的人毫無耐心的領導者。谷歌的員工每人可以創造931657美元的收入，比雅虎的353657美元多出160%。而且旁人眼中看來，公司鼓勵員工不要像自由職業者一樣工作也是合理的。畢竟，想要公司壯大起來，相比員工分開工作，一起工作的效率更高。

但是，把“雅虎們”困在辦公室似乎不能真正提高他們的產出。大量證據表明讓員工在家里工作能提高公司的生產力。這樣員工可以提高效率，有很多的時間和家人相處，而且不用將時間浪費在路途中。這樣還能夠降低公司成本，思科公司稱， 2009年讓員工在家遠程辦公，一年節省了2億7千7百萬美元。斯坦福大學和北京大學的研究人員對一家中國大型旅游公司做了調研，他們比較了在家工作和在辦公室工作的員工業績：在家工作的員工工作滿意度上升，員工流動率下降了一半，生產率上升了13%。這沒什么奇怪的，因為許多員工在辦公室工作的時候似乎都心不在焉。去年，美國的一個零售商彭尼（J.C. Penney）發現公司總部1/3的網絡帶寬都被員工用來看Youtube網站上的視頻。

對于新政的影響，雅虎女性員工們的焦慮感尤甚。梅麗莎·梅耶爾的工作方式證明了“女性高管會幫助女性員工在職場上更上一層樓”的觀點是多么的天真。采用彈性工作制的公司能夠幫助女性員工同時兼顧家庭和工作。而采用固定時間工作制的公司只會讓她們顧此失彼，焦頭爛額。但是公平地說，梅耶爾自己曾在產后僅休兩周產假，她沒有要求其他人做她自己不愿意做的事情。只不過后來她在自己辦公室旁建了嬰兒房，以解除和孩子分離的痛苦。所以，雅虎公司那些沒有特權和工作積極性不高的女性員工們很可能需要換一家更友好的公司了。

梅耶爾的新政招致一片惡評，但其對此似乎并不介意，正如她自己所說，即便在壓力之下自己也可以順利工作。在1726年出版的小說《格列佛游記》中，雅虎被作者喬納森·斯威夫特（Jonathan Swift）描繪成一群退化的人形獸，并被他們的馬主人拴在馬廄中。剛剛登上權力頂端的梅麗莎·梅耶爾在不經意間充當了主人的角色，而21世紀的“雅虎們”（雅虎管理層平時就這么稱呼他們的下屬），竟與故事中異獸的處境如出一轍。

谷歌往事

在世界上最聰明的企業之一谷歌工作的13年里，梅耶爾樹立了自己在行業中的名聲。但是質疑者表示，谷歌的收入一直在不斷增長，沒有面對過下滑狀況的梅耶爾無法獨當一面，沒有足夠的經驗來幫助雅虎度過困境。

不過在谷歌，梅耶爾是最接近于明星的人。就在本周，一家廣告公司的高管抱怨，雖然他從沒見過梅耶爾，但單從舊金山社會版中就了解了很多關于她的事情，比如她在四季酒店頂層擁有高級住房，她會租下整家電影院，只為了給朋友們放諸如《欲望都市》一類的電影等等。她曾登上時尚雜志《Vogue》，該雜志直呼梅耶爾為“Googirl”，并稱贊她為“最自信、最有影響力的信息大師”。同時，《Vogue》的時裝編輯對梅耶爾的時尚品位也大加贊賞，稱非常欣賞她和創業者扎克·博格（Zack Bogue）結婚時穿的“雪片蕾絲”婚紗。就連她的投資對象也是硅谷中最時髦的：Twitter聯合創始人杰克·多爾西（Jack Dorsey）的支付公司Square，Facebook前總裁肖恩·帕克（Sean Parker）新創立的視頻聊天服務Airtime，以及高端商務網站One Kings Lane。

梅耶爾始終知道站在哪里才最引人注目。她是美國中西部地區威斯康星州一名市長的孫女，在該州一個中型城鎮沃索長大。高中時加入辯論隊和舞蹈隊，是智慧與美貌結合的典型。就是憑借這一點，令她日后在谷歌以“親媒體”的形象如魚得水——當時這家搜索引擎公司怪異的高層們沒幾個人愿意搭理媒體。

不過她優秀的履歷惹惱了部分谷歌同事，尤其是在2008年接受了那次《Vogue》的訪談后，雜志上熱情洋溢的贊美令不少生性嚴肅刻板的谷歌人頗感不快，人們覺得那次采訪更多是在談論她，而不是公司。一名前谷歌員工稱：“顯然她是局外人。有些方面是被刻意安排出來的表象。她接受拍照時，一定要打扮得很漂亮，出來的照片光彩奪目。”

不過，盡管梅耶爾會迎合媒體的膚淺，但辦公室里的她從來都是根據實實在在的數據做決定的。自24歲在斯坦福大學計算機科學專業畢業后，梅耶爾就加入google，開始負責管理主頁和谷歌郵箱等其他核心服務，Google有名的超極簡首頁風格就出自她手。被問到她在谷歌的主要成就時，梅耶爾說：“我有罕見的特權，目睹了一項服務的規模擴大了一萬倍，并且構建了后臺基礎設施。”

現場音樂網站Songkick的首席技術官丹·克羅（Dan Crow）表示：“本質上，梅里莎是一位做產品的人，而不是搞媒體或者科技的人。”他在21世紀后期和梅耶爾共事過，認為她是管理雅虎的“最佳人選”。但也有人認為，梅耶爾在谷歌的最后幾年被邊緣化了，成為一名毀譽參半的經理人。一名下屬稱她為“苛刻的天后”，而同行描述她是“深度潛伏、管理過細的管理者”。

如今經營數據營銷公司TellApart的喬希·麥克法蘭（Josh McFarland）曾是谷歌員工，并是梅麗莎·梅耶爾的忠實支持者。對于那些在背后“嚼舌根”，認為梅耶爾不過是搭了谷歌聯合創始人拉里·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）順風車的人，他譴責說：“在一家只有20個人的公司（梅耶爾是谷歌的第20位員工），你無處可藏。不聰明的話，你不可能升得這么高并和創始人關系密切。拉里和布林可不會容忍笨蛋。”

梅耶爾如今的處境已然騎“虎”難下，在雅虎取得成功的關鍵，是要看她怎樣回答這個問題——Facebook和谷歌主導的年代，如何定位雅虎這家有數億用戶的網站？不過，有人認為，無論她能否回答這個問題，擔任雅虎首席執行官都會進一步提升梅耶爾的資歷。一位雅虎校友表示：“如果她能做出一番成就，那就是巨大的勝利。如果不能，她可以說雅虎已經無可救藥，她仍有機會成為首席執行官。”

梅麗莎·梅耶爾令人驚訝的五個事實

她目前居住在舊金山一家四季酒店的耳房中，這樣將便于她傾注更多的注意力給雅虎。

她不僅不是花瓶，而且是一名人工智能技術奇才，擁有多項人工智能搜索專利，其中包括專利號為#200900204592，#20090063425的通用搜索界面以及查詢重寫與實體檢測的專利。

她原本的志愿是做一名神經外科醫生。當時在斯坦福大學招生處注冊時，梅耶爾曾說：“我想成為一位小兒神經外科醫生。”然而當她聽完對計算機科學的介紹后就立即改變了主意，并將自己的未來寄托在了“計算機工程師”身上。

她是一名運動員。《紐約時報》于2009年的一篇采訪中爆出了這位女強人的另一面：“我報考了今年舊金山市的半程馬拉松，而且我已經參加了波特蘭市的馬拉松比賽；而且昨天我還參加了滑雪訓練，打算以后參加Birkebeiner。”——后者是北美地區最長的越野滑雪比賽。

她曾為與自己最喜愛的設計師奧斯卡德拉倫塔共進晚餐而甘心支付6萬美元，當然，這筆錢將被捐給慈善機構。身為各大時裝周的常客，她的時尚品位影響了Google主頁的設計。