基于云端的自助式BI

“自助式BI”這個詞，很容易讓人聯想到商業間諜之類的，這也無可厚非。但其實自助式BI是個分析工具，在不會攻擊你的電腦、竊取銷售數據的前提下，把你所需要的信息推送給你。

比如，當你運營一個小規模的零售鏈時，你需要即時了解每個庫存的數據和每天的銷售業績。自助BI式服務工具就能幫你，你無需從每個銷售點的軟件系統中導出數據，即可得到想要的信息。

傳統的商業智能（BI）服務主要面向大企業。據Gartne公司統計，2012年，BI相關軟件的銷售總額達到131億美元。但為何自助式BI也適用于中小企業？讓我們聽聽猶他州Domo公司的創始人兼CEO Josh James的看法，他創立了基于云端的BI平臺，旨在為公司決策者服務。

什么時候應該使用自助式BI服務？

大多數公司已經開始在用了。比如Excel電子表格這種運算能力很強的商務軟件，或者Salesforce.com這類提供基礎服務的網站。問題是這些服務都有所欠缺，好比你的公司數據還散落在各個倉庫里，很難看到一幅公司的完整圖景。

看不到所謂的“完整圖景”會有什么損失？

損失當然很多。當我還在分析網站Omniture時，一個日本客戶一直在猶豫是否續簽合同，我們當時不明白原因，導致我們必須去日本親自維護這個客戶關系，我們的系統不能滿足需求更多的客戶。這個時候，我們就不能簡單地去看待合同談判和客戶關系。然而，通過利用自助BI式服務，客戶就可以從全面的角度去理解那些分散的數據，我們可以節約更多時間去續簽合同，使我們的客戶更加開心。

那公司用什么工具來管理自助BI式服務？

有一些傳統的自助BI式服務工具，比如SAP和IBM，這種工具需要你的數據先做一些必要的基礎處理。但現在云端的處理方法，如Domo的模式實際上處于很多數據源的上端，包括電子表格、線上CRM、市場、人事和融資項目，為公司的運營提供全方位的即時分析。

怎么選擇這種服務？

企業的工作主要是決定使用它的重要性到底有多少，這個決策非常必要。我建議大家先從想要了解的公司問題入手，看看數據是否可用。一旦確認，通過特殊的算法就可以很簡單地找出原因，并找到問題的解決辦法。然后通過自助BI式服務，你就能知道如何在一個地方匯聚所有需要的數據并加以分析。

譯 | Cross Zheng