面向醫(yī)護人員的“朋友圈”

兩年前，海歸留美博士、浙江某三甲醫(yī)院外科醫(yī)生尉建鋒創(chuàng)辦了發(fā)力于移動醫(yī)療領域的杭州卓健。患者、醫(yī)院只要使用其應用，便可以做到足不出戶實現智能導診、預約掛號、化驗取單等原來需要跑去醫(yī)院才能做到的事情。

尉建鋒認為，卓健與同樣主攻移動醫(yī)療的“春雨掌上醫(yī)生”的區(qū)別點是，后者垂直于行業(yè)，將其移動互聯網化；而卓健垂直于每家醫(yī)院，實現醫(yī)院的移動互聯網化。他希望為此可以架設出一座患者與醫(yī)院之間的橋梁，借助移動互聯網平臺“把醫(yī)院的圍墻推倒”，簡化繁復的就醫(yī)流程、緩解就醫(yī)緊張的問題。

面向全體醫(yī)護人員的“朋友圈”

卓健的業(yè)務模式是針對不同地區(qū)的三甲醫(yī)院開發(fā)APP，將醫(yī)院的全流程業(yè)務搬到手機上來，通過智能導診，患者可以明確自己需要在哪個科室掛號，并能知道醫(yī)生的姓名、排班日期；掛號后還可以了解到自己排在多少號，以此決定什么時候出門去醫(yī)院。而患者就診后的服務，也成為其應用的內容。用戶可以通過它了解醫(yī)院所反饋的結果，是否需要去醫(yī)院接受進一步的診斷或治療。除此之外，它還給患有疑難病癥的用戶提供集疾病庫、藥物庫、急救庫為一體的信息查詢，并能與醫(yī)院產生互動。

卓健除了開發(fā)具有上述服務、針對患者的大眾版外，同時還開發(fā)了醫(yī)生版。醫(yī)生使用其應用既可以協助患者掛號，進行住院登記管理，也可以查詢所指定的患者檢查檢驗結果等與此相關的多項功能。

尉建鋒說，假如一家醫(yī)院有3000名醫(yī)護人員，他們之間一定會產生交互，一個醫(yī)護人員需要向100名同事群發(fā)消息時，他可以借助QQ﹑微信這樣的工具。但當消息需要與3000人發(fā)生交互的時候，就很難做到。“首要的問題是，一個醫(yī)生不大可能用一個通訊工具加3000名同事為自己的好友，更不能保證這個醫(yī)院里所有的醫(yī)務人員都會加其他3000人為好友。”

而卓健針對醫(yī)生的應用產品，相當于微信朋友圈的概念。只要裝了這個軟件，就能看到其他同事發(fā)的與業(yè)務相關的消息，一個護士可以把一個患者與病情的文件直接傳到主管醫(yī)生那里，并調出患者的相關數據，“相當于我們在梳理醫(yī)院內部的一些工作流程”。

尉建鋒始終覺得，要用移動醫(yī)療的概念實現、架構出一座基于患者與醫(yī)院之間的橋梁，在醫(yī)療行業(yè)信息化建設力度目前尚且微弱的情境里，首先要做的是把橋墩一個一個建好，再在橋面上“跑一個一個的應用”。他以此解釋，卓健為什么首先做的事是垂直服務于單個的醫(yī)院，而不是去改變整個行業(yè)。

不過，卓健未來的發(fā)展愿景并非止步于此。尉建鋒說，實現醫(yī)院的移動互聯網化是第一步，其后他希望能將醫(yī)院之間的信息對接在一起共享，形成一個個對應于某區(qū)域的應用乃至建構出一個全國性的移動醫(yī)療應用平臺。

與醫(yī)院系統(tǒng)的“博弈”

觸發(fā)尉建鋒創(chuàng)辦卓健源于發(fā)生在他身上的一件事。2004年他在美國，一次在浴缸里泡澡突然暈了過去，醒來的時候已經到了急診室。“主要表現是拉肚子和頭暈，自己沒太重視就回家了。到家后，我的家庭醫(yī)生就給我打來電話，在這么短暫的時間之內完成了一系列的流程化處理。”魏健鋒在浴缸里暈過去是因為消化道出血，但作為醫(yī)生他沒有意識到自己的健康狀況出問題了。“我還會犯這樣的錯誤，那么一個普通百姓更會犯這樣的錯誤。可見，醫(yī)療健康管理是多少的重要！”

不過，六七年過去了，他發(fā)現國內醫(yī)療行業(yè)的信息化建設及健康管理仍無多大的改觀。創(chuàng)立公司的初衷是希望民眾能及時、便捷地了解自己的健康狀況，與此同時，“能簡化繁復的就醫(yī)流程、緩解就醫(yī)緊張的問題”。

醫(yī)院內部各個業(yè)務系統(tǒng)能否實現有效的交互，對于其信息化建設與數據共享至關重要，尉建鋒承認，做移動醫(yī)療系統(tǒng)的挑戰(zhàn)很大。

卓健現在的做法是，平臺與醫(yī)院的系統(tǒng)除了實現重要的接口對接交互外，在醫(yī)院之外，自己還建立了一個獨立的包括與患者癥狀、藥物相關的數據庫。“病人只要愿意診斷，我們就會推薦一些跟疾病相關的信息，這樣的話對醫(yī)院的依耐性就不是特別強。”

這個平臺80%的功能盡量避免與依靠醫(yī)院的系統(tǒng)產生交互，他覺得患者在診斷這一個步驟里，往往需要一個連續(xù)性的監(jiān)控，這不一定通過醫(yī)院的單點接觸就可以實現。

但這個數據庫從癥狀到疾病，再到醫(yī)院、科室、醫(yī)生都能互相關聯，尉建鋒說：“這是我們比較有專業(yè)色彩的競爭優(yōu)勢。大部分的IT公司在這方面還是比較欠缺的。”此外，他說他們產品的可復制性也比較強，談好一家醫(yī)院，“兩個星期內就可以上線產品，基本上有80%的功能在大部分的醫(yī)院都可以通用。”

不過，還有一個問題是每家醫(yī)院的業(yè)務系統(tǒng)其端口都不一樣，如何快速地將其系統(tǒng)對接起來呢？尉建鋒稱他們參考了國際標準，制訂了不同接口的標準化模塊，醫(yī)院只要選其中的一種對接方式，就可以馬上對接進而使用。

平臺建設與后續(xù)的維護是卓健兩個主要的收入源。去年它已經與七八家醫(yī)院展開了合作，尉建鋒預估今年公司的營收為“幾百萬元的規(guī)模，基本實現收支平衡”。

與此同時，尉建鋒覺得，由于提供了患者與醫(yī)生點對點的溝通與服務，醫(yī)院為此也可以向患者收取一定的服務費。但這種業(yè)務模式意味著醫(yī)院方能隨時、隨地找到能提供服務的醫(yī)生。“這當然也涉及醫(yī)院內部管理的變化與調整，我們也希望以后能夠把這種醫(yī)患之間的關系處理得更好，使之彼此的聯系更緊密、溝通更流暢。”