圖書館數(shù)字化資源開發(fā)與服務中的個性化服務

【摘 要】近年來，圖書館館藏的數(shù)字化技術開發(fā)已愈加成熟。隨著對數(shù)字化資源利用率的不斷提升，圖書館針對數(shù)字化資源的服務也在不斷細化，因此深入研究個性化服務的發(fā)展?jié)摿挖厔荩苡行嵘龍D書館綜合服務能力。

【關鍵詞】數(shù)字圖書館 資源數(shù)字化 個性化服務

【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）23-0199-01

互聯(lián)網和計算機技術等數(shù)字化技術的發(fā)展，極大地改變了人類的生活和工作方式。同樣，圖書館數(shù)字化資源的開發(fā)不斷深化，也改變了圖書館原有的服務理念和方式。讀者閱讀興趣和閱讀方式的改變，客觀上需要圖書館提升服務質量，針對不同的閱讀群體實施個性化服務。

一 圖書館數(shù)字化資源建立的意義

信息化時代追求信息傳播的時效性、客觀性、便捷性。圖書館原有的紙質館藏在傳播方式、傳播速度和傳播范圍上都落后于時代的發(fā)展，滿足不了新時代讀者索取知識信息節(jié)節(jié)攀升的需求。在此大背景下，構建圖書館數(shù)字化資源，能順應信息化時代發(fā)展潮流，為圖書館自身發(fā)展開創(chuàng)新局面。

二 圖書館數(shù)字化資源開發(fā)與服務

目前國內，無論何種類型、功用的圖書館都通過獨立建設、社會支持、地方政府投入等多樣的形式開展了圖書館數(shù)字化資源的開發(fā)，同時將開發(fā)后的資源主動面向讀者。總體來說，數(shù)字化圖書館是一個系統(tǒng)龐大的工程，建立過程中單單依靠一方力量很難得到完善。而在后續(xù)的個性化服務開展中，各方都處于試驗摸索的階段。因此，圖書館之間互相吸收經驗，交流成果，聽取社會各界意見是促進圖書館向現(xiàn)代化、數(shù)字化邁進的必經之路。

三 現(xiàn)代化圖書館基于數(shù)字化資源的個性化服務探討

讀者群體的擴大，要求圖書館數(shù)字化資源開發(fā)與服務個性化，滿足差異個體的需求。個性化服務將整個服務過程人性化，使得讀者能以最小的代價獲取更好的服務。現(xiàn)代化圖書館深入開展數(shù)字化資源個性化服務，應從以下幾方面著手：

1.優(yōu)化圖書館館藏數(shù)字化構建

館藏資源的數(shù)字化建設是圖書館數(shù)字化開發(fā)與服務的基礎。由于圖書館的數(shù)字化構建需要大量財力、人力、物力的支持，不是一朝一夕就能完成的，需要各方在一個較長的時期內持續(xù)給予關注。在初步建立數(shù)字化資源庫之后，不斷優(yōu)化資源庫結構，基于對讀者群體的分析，及時改變配置策略，提高資源利用的有效率。

2.健全圖書館管理體制

由于數(shù)字化資源的開發(fā)，圖書館管理重心自然要向數(shù)字化服務偏移，對于這個轉移程度的把握和控制，需要一個完善的圖書館管理體制來提供前提基礎。在圖書館管理體制的創(chuàng)新中，應側重于個性化服務方面，因為原有的紙質館藏管理模式的創(chuàng)新是在成熟的體制上稍作變化就能利用，而數(shù)字化館藏的管理卻要經歷從無到有、從有到精的過程，所以應特別予以關注。

3.關注讀者動態(tài)，加強互動交流

數(shù)字化資源庫的訪問是建立在讀者注冊賬戶的基礎之上，對于讀者資料作統(tǒng)籌分析從而建立智能的個性化推薦系統(tǒng)。讀者在長期的閱讀過程中在潛移默化中會形成一個習慣，閱讀興趣、閱讀時間、閱讀方法都會有一個大致的標準。智能的推薦系統(tǒng)能在分析讀者大量資料之后向讀者推薦符合其閱讀習慣的資源，做到定點投送，加強讀者對于個性化服務的體驗。同時，暢通的信息交流平臺，及時的信息反饋也體現(xiàn)了服務個性化，圖書館不再是一個不會說話的實體，而是一個有血有肉的交流對象。

4.完善圖書館個性化服務體系

個性化服務的服務體系能保證個性化服務正常開展。數(shù)字化設備的完善、軟件技術的應用、讀者數(shù)字化閱讀過程、工作人員數(shù)字化資源管理、交流平臺的建立等整個個性化服務的流程要規(guī)范為一個服務體系，讓個性化服務的開展做到有規(guī)可循，有章可依。

5.加強數(shù)字化資源推薦

數(shù)字化資源作為現(xiàn)代圖書館的優(yōu)勢，要讓這種個性化服務在讀者群體中形成良性的推薦效應。圖書館自身對于數(shù)字化資源的積極推薦要有開放、自信的態(tài)度，主動設定閱讀主題，舉辦趣味閱讀活動，利用讀者興趣和資源的契合性、時代熱點與資源的相似性等多種有利因素及時向外界宣傳。

6.注重圖書館工作人員能力培訓

對于計算機和互聯(lián)網的認識是圖書館工作人員開展個性化服務的基礎。圖書館集中對工作人員基于數(shù)字化資源個性服務的培訓是彌補個別人員能力不足，提升整體服務水平的主要辦法。

四 結論

開展數(shù)字化資源的個性化服務是圖書館自身尋求可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，能拉近圖書館與讀者之間的距離，將有效信息快速送到讀者眼前，使讀者在愉悅的氛圍中達到閱讀目的。通過個性化服務中對于圖書館館藏管理、圖書館服務體系完善、圖書館工作人員服務水準提升會很大的促進作用，全方位地提升圖書館綜合服務水平。

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〔責任編輯：龐遠燕〕