Atlas Copco 中國副總裁：總有更好的解決方案

人物簡介

1985年，杜熹哲（Liselotte Duthu）畢業于瑞典烏普薩拉大學。主修工商管理專業。作為培訓生加入阿特拉斯·科普柯瑞典公司兩年后。開始在財務部門工作。隨后，在阿特拉斯·科普柯在法國、瑞典、比利時的公司擔任過不同高級職位。2007年，在壓縮機業務領域總部任營運副總裁。2012年5月起擔任阿特拉斯·科普柯（中國）投資有限公司副總裁。“你可能每天都能看到我們的工作成果，但也許沒有意識到這一點，鐵路隧道、飲料、服裝、醫藥、汽車、飛機、食品、造紙，幾乎所有的東西，在某個時間，都需要我們的解決方案才得以生產”。阿特拉斯·科普柯（中國）投資有限公司副總裁杜熹哲希望讓我們更了解這樣一個“幕后工作者”。

世界第一臺無油空氣壓縮機、全球最安靜的破碎錘……“在工具改變世界的同時，我們希望是以更友好更具建設性的方式”。在工廠，標著“Atlas Copco”的空氣壓縮機可以減少大量能耗及相關的二氧化碳排放量；阿特拉斯·科普柯更精密的創新工具幫助完成了更輕便的新型空客飛機的復雜裝配，這些工具較少的耗能量減少著空中客車公司的碳足跡；在工地，阿特拉斯·科普柯的鉆機系統平臺可減少45%的燃油消耗……這就是阿特拉斯·科普柯在140年里一直追求的“可持續的生產力”。

從一位女性管理者的口中，聽到這些專業詞匯，會有一種莫名的親近感。杜熹哲笑言，就連公司的管理層會議都不那么單調了。作為三個孩子的母親，她也有著女性的細心。在發現遞給記者的名片是英文一面時，立即收回去翻過中文的一面重新遞給了記者，“我們的姓是一樣，”對于所識不多的漢字，杜熹哲很開心。

“第一印象，第一選擇”

《WTO經濟導刊》：阿特拉斯·科普柯不久前剛剛度過140周年。您最愿意與我們分享的是什么？

杜熹哲：在一百多年的歷史當中，我們經歷過快速發展，也面對過經濟的低谷，但我們始終秉承“創新、互動、承諾”的核心價值觀。可以說這構成了我們的過去，創造著我們的現在，并且將引領我們的未來。

我們能傾聽并了解客戶及其他利益相關者的各種各樣的需求，并且能根據在此互動過程中學到的知識制訂出更好的新解決方案。這種方法需要知識、實踐、靈活性及過程的參與。對我們而言，還需要做到環保。我們已經設定了一些非常宏偉的目標，例如到2020年將客戶的能源效率提高20%，將集團的二氧化碳排放量減少20%。

我們總是說“總有更好的解決方法”，這種創新精神是阿特拉斯·科普柯身份的一個重要組成部分。對于自身的工藝流程、生產和產品開發，我們必須以新的方式進行思考。

（指著辦公室除了家人照片外，唯一擺放的一件“裝飾品”。）這是我們無錫新工廠的辦公大樓獲得的美國綠色建筑委員會LEED的金獎。整個工廠都采用節能設計，其熱能、用水等都是可循環再利用的。阿特拉斯·科普柯集團有一個目標：從2011年開始的新建項目必須符合可持續建筑物的標準，比如LEED或者類似的可持續建筑標準。

在業務增長的同時，我們還希望將耗水量維持在目前的水平，并對所有廢棄物進行回收或再利用。

《WTO經濟導刊》：為什么要設定這樣看起來“超前”的目標？

杜熹哲：對社會和環境負責并不只是去做一件對的事情，還是我們如何在一種盈利的方式下發展和增長我們的業務。直觀地看，這可以減少很多能源和水的消耗，意味著會有積極的財務回報。可持續性是一個推動產品創新、減少成本、降低風險的機遇，并為長期戰略增長創造商機。

通過這些努力，我們希望達成“第一印象，第一選擇”的愿景，為了表示我們的決心，這個愿景已經進行了商標注冊，這也許是世界上唯一一個具有商標注冊資格的企業愿景，也是集團社會責任戰略的推動力。

《WTO經濟導刊》：但如何讓每個員工都能理解這樣的愿景？

杜熹哲：（從柜子里取出一本封面十分“卡通”的冊子）幾乎沒有一個文檔像《阿特拉斯·科普柯手冊》，能夠對公司的戰略和企業文化產生根本影響。（翻著手冊向記者介紹里面近乎漫畫的圖片）比如一個部門的作用，需要平衡產品、客戶和人才能奏出和諧的旋律；除了財務指標，我們也關注非財務指標；我們的利益相關方有客戶，員工，包括供應商在內的商業伙伴和社區環境。所有員工必須學習的一項課程是商業行為準則。

《WTO經濟導刊》：這很像社會責任的員工手冊，用員工更易接受的方式傳遞社會責任的理念，在我們了解的公司中還是很少見的。

杜熹哲：是嗎？我們也是希望員工更能理解責任就在工作中，從而實現員工和運營的發展。這個手冊是1996年首次發行的，當時還叫戰略手冊，公司的四位總裁兼CEO對它的進展做出了貢獻。每兩年會進行一次小的修訂。

我們印刷了4萬多份手冊，以確保每位員工人手一份。可以說，這為集團的經理們提供了實現可持續、盈利發展的共同道路。每位員工還有機會坐下討論其中的概念目標。它可以告訴我們四個非常重要的問題：從哪里來，到哪里去，做什么，怎么做。傳承一份溫情

《WTO經濟導刊》：您從畢業后就在阿特拉斯·科普柯工作，一干就是28年，公司吸引您的地方是什么？

杜熹哲：28年，時間的確很長。但我們公司工作最長時間的是53年，目前看來我是打破不了這個記錄了（笑）。也許我們生產的東西有些冷冰冰的，但在這里，卻能感受到一種濃烈的溫情。

《WTO經濟導刊》：據我們了解，阿特拉斯·科普柯有一個面向在公司工作多年員工的俱樂部（GOLDCLUB），您一定也是俱樂部的成員了？

杜熹哲：（解下手表，金色表的背面印著GOLD CLUB，帶著自豪），我是真正的“金色”成員，在公司工作超過25年有金色勛章的。這個俱樂部最初是1968年成立的，當時的公司總裁希望嘉獎為公司努力工作并做出貢獻的員工。即使中途離開過也沒關系，如果是阿特拉斯收購的公司，在此前的公司工作的工齡也可以計算的。在全球我們已經擁有了4000多名會員，大家可以聚在一起交流。

《WTO經濟導刊》：這是企業文化傳承的一種很好的方式。我們知道，在阿特拉斯·科普柯，還有一個持續近30年的社區項目——共享水資源，這是不是也在一定程度上可以促進企業文化的傳承？

杜熹哲：這其實是我們員工自發的一個項目。1984年，關于秘魯南部干旱和饑荒的記錄短片《Dead Earth》在瑞典放映，這部電影引起了公司員工的關注。希望有所行動的他們由此創立了“Water For All（共享水資源）”項目。同時，公司董事會同意捐出與員工募集資金相等的金額，2011年，董事會決定捐出員工捐款的2倍作為“共享水資源”的項目款。如今已為發展中國家約100萬人解決了飲用水問題。

《WTO經濟導刊》：您親自參與過在中國的項目嗎？有什么感受？

杜熹哲：在中國，“共享水資源”項目是2008年啟動的，已在寧夏和陜西的三個縣成功實施。去年我參加了項目的回訪，這真的是改變人生的一次旅程，看著他們打開水龍頭就能喝到干凈的水，很震撼。這體現的是我們對社區的承諾。今年我們希望更多的員工去親身感受，并且了解錢花到哪里了。

確保每個人的獨特

（在杜熹哲簡潔的辦公室，記者發現她的辦公桌很特別：比普通的桌子高出許多，很是好奇）

杜熹哲：這是可以升降的（為記者演示起來：按一個按扭，桌子就能升高）。有時候坐著工作累了，可以把它升起來，站著工作。我們給許多員工都配備了這樣的辦公桌。雖然可能會有更大的投入，但如果員工因此少生病，對于公司來說，顯然還是劃算的。將工傷事故降至零，并使病假比例低于2.5%，這是我們的目標。

《WTO經濟導刊》：我們知道。在工業制造領域通常是男性為主的，在促進性別多樣性方面，阿特拉斯·科普柯有什么做法？

杜熹哲：在工業制造領域，這的確是一個問題。但像你看到的，我本人就是一個很好的例子，說明我們在性別平等方面的努力。我們在中國有27位總經理，其中有7位是女性，這個比例高于其他地區。我們還設立了Pleiades網絡（希臘神話中太陽神阿特拉斯和海神普勒俄涅的七個女兒）致力于為女性員工提供通過與集團內其他女性進行跨職能、部門和國籍的互動來獲得成長和發展的可能。為進一步支持多樣性，我們有政策規定，當招聘的外部人員且招聘職位需要大學學位時，招聘經理必須至少有一名女性候選。

我想說的是，做自己是最重要的，在阿特拉斯·科普柯，并不希望每個人都被限定在某一個框框中。我們鼓勵每個人都不一樣。可以告訴你一個數據，在中國，我們的員工流失率大約在7%，遠遠低于行業21%的流失率。

《WTO經濟導刊》：您曾經有在很多國家工作的經歷，如何平衡家庭與生活？

杜熹哲：比較幸運的是，我每到一個新的地方，都會把三個孩子帶在身邊，雖然對他們有些抱歉生活不夠穩定，但卻有一個十分實際的好處：他們每個人會講好幾種語言，這種交流可以幫助他們增進對不同文化的理解，與世界各地的人更易相處。

這也是我們公司鼓勵的。比如我們的員工可以有機會在不同的國家擔任不同的崗位，有機會提高技術水平，與其他地方的同事接觸并密切合作，增進對工作中文化差異的理解。

編輯/杜娟 juan.du@wtoguide.net