高職文秘專業建設做強做特實踐

摘 要 對于高職文秘專業建設，社會需求應是其培養目標制定和人才培養模式改革的前提，崗位任職能力應是其課程內容建構的依據，強化實踐教學是做強做特專業的關鍵，而建好“善教、會做、能研”“三師型”教師隊伍則是提升專業教學質量的根本。

關鍵詞 高等職業教育；文秘專業；培養目標；課程內容；專業建設

中圖分類號 G712 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2013）26-0017-04

廣東科學技術職業學院現為國家骨干（示范）校建設單位，2000年文秘專業開始招生，目前文秘專業在校生800多人。學校文秘專業經過十余年的辦學實踐，已形成獨有的專業特色和行業影響力。本文以文秘專業建設實踐為例，探索做強做特高職文秘專業的策略。

一、文秘專業培養目標和人才培養模式的設定

培養目標。通過下企業進行專項調研、對畢業生跟蹤調查、與用人單位座談，利用專業教學指導委員會、省高職文秘類專業協作委員會等平臺，充分收集、篩選、分析信息，跟蹤市場需求變化，經過充分論證，將文秘專業的培養目標確定為：以服務地方經濟社會發展為宗旨，面向各類企業培養德智體美全面發展，具有良好的綜合素質，掌握“三辦”（辦文、辦事、辦會）等秘書基本技能和現代信息技術，能夠高效、規范地處理企業辦公事務和商務事務的中高級秘書。

培養規格。培養規格包括專業知識、能力和素質結構三部分。通過調研，明確文秘專業人才的專業知識結構：職業素養知識，由政治理論、職業道德、法律基礎等構成；秘書工作知識，由文書擬寫與處理、辦公事務管理、會議管理等構成；商務活動知識，由經濟基礎、企業管理、企業會計、市場營銷、社會調查、國際商務等構成；商務英語知識，由公共英語、秘書英語、商務英語、英語函電等構成；溝通與禮儀知識，由人際溝通、公共關系、商務溝通與口才訓練、秘書禮儀、秘書心理等構成；辦公自動化知識，由計算機應用、辦公設備使用與管理等構成。秘書職業能力結構：專業能力，由文書處理與寫作能力、辦公事務處理能力、會議管理能力等構成；方法能力，由信息處理能力、計算機應用能力、外語應用能力、創新能力等構成；社會能力，由溝通能力、團隊合作能力、協調能力、組織能力等構成。秘書的素質則主要體現在三方面。思想品德素質，由世界觀、價值觀、人生觀，社會公德、職業道德等構成；職業素質，由人文素養、文字功底、信息素養、團隊精神、創新意識等構成；身心素質，由身體素質、心理素質等構成。

培養模式。學校圍繞培養目標，以工學結合為切入點，構建了頗具創新性的“三進二強一拓展”（簡稱“321”）文秘專業人才培養模式。其中“三進”，是指學生每學期必須進實訓室、進秘書事務所、進企業，在模擬或真實的工作環境中進行單項技能或綜合技能訓練，培養職業意識，提升職業素質；“二強”，指既要強化學生的職業技能（達到國家制定的秘書職業標準），又要強化學生的某項特長，增強學生就業競爭力；“一拓展”則是指在完成技能訓練的基礎上，著眼于學生未來的職業發展規劃，訓練學生職業遷移能力，提高學生綜合素質，拓展學生職業發展潛質。“三進二強一拓展”人才培養模式中，“三進”體現的是校企合作、工學結合，教學過程的實踐性、開放性和職業性；“二強”突出的是職業能力培養和學生個性化發展，增強學生的就業競爭力，將服務就業、促進就業的理念貫穿于人才培養的全過程；“一拓展”著眼于學生創新能力和就業能力的提高，體現了文秘專業“教學做養”一體化，為學生可持續發展奠定良好的基礎。

二、文秘專業課程內容的建構

將崗位任職要求作為依據，確立三個規則作為課程內容構建的依據。

（一）針對性、實用性與發展性并重

針對性是指課程內容必須對準秘書職業崗位任職要求、專業人才培養目標；實用性是指與實際工作的一致性，唯有這樣，課程內容才能做到實用，既體現工作過程為導向的過程性知識，又突出對職業技能的培養。針對性和實用性的課程，以專業基礎能力、專業核心能力和專業綜合性實踐課程模塊來體現。專業基礎能力模塊開設了秘書職業概論、經濟學基礎與應用、檔案管理實務、商務法律實務、辦公設備使用與管理、企業會計實務、市場營銷實務、人力資源管理等課程。專業核心能力課程模塊由應用寫作、秘書會議管理、國際商務、辦公事務管理、人際溝通與口才訓練、秘書禮儀、英語視聽說、秘書綜合實訓等課程組成。專業綜合性實踐模塊由秘書職業認知體驗、秘書技能大賽、秘書企業實踐和頂崗實習等構成。專業發展性是指為學生將來的可持續發展奠定一定基礎。發展性以專業拓展能力課程模塊中的選修課程作為體現，開設了形體訓練與交際舞蹈、辦公軟件應用、管理學基礎、稅收與金融基礎、外貿單證實務、秘書英語、企業公共關系實務、商務談判、職業規劃與崗位分析、嶺南文化、秘書視角紅樓夢選讀和勞動法等選修課程。

（二）制定并執行與企業掛鉤的課程標準

課程標準不僅規范教學內容，而且還指導教法。課程標準的制定以教學指導委員會和企業的意見為依據，與企業合作開發，以真實的工作任務及工作過程為課程內容編排依據。

（三）實行國家秘書職業資格標準與專業課程內容對接

國家秘書職業資格分一級至五級，要求專業課程內容與中級秘書職業資格技能鑒定標準中的內容融合，即秘書職業工作基礎知識內容、職業工作的要求，都分別與相應的課程內容對應，既融合職業資格標準，確保講授和訓練，又與崗位任職要求相適應。

三、強化文秘專業實踐教學的策略

高職文秘專業的教學難點在于實踐教學，學生專業技能的養成也必須通過實踐教學。強化實踐教學的過程，其本身也就成了特色形成的過程。

實踐教學的強化，需有配套的行之有效的思路和做法。首先，在人才培養模式上要將專業實踐課程擺在突出位置。文秘專業“321”人才培養模式的基本內容，便主要基于實踐技能訓練教學而展開，將實踐課程擺在突出的位置，具體見表1。

強化實踐教學，要確保校內、校外實踐教學課時占有較大比重，而且校內生產性實踐教學與校外頂崗實習能夠有機銜接與融通。文秘專業校內生產性實訓形式多樣，并利用了學校各部門、處室的辦公室，適當地開展“辦文、辦事、辦會”事務。文秘專業均實行半年以上校外企業頂崗實習。同時，學生在校學習、實訓與赴企業生產實踐交替進行，學習和工作循環往復，螺旋式上升，在職業訓練中強化技能，提升就業競爭能力。

強化實踐教學，“教、學、做”一體是有效方式。教師開展秘書實務這門課程教學時，將“辦文、辦事、辦會”設計成一個個具體項目，“教、學、做”相融，教師現場指導、答疑，注重啟發式、探索式、交互訓練式教學，學生自覺參與實訓，積極開展討論和實踐，相互測評，共同完成項目實訓，達到了強化實踐教學的目的。例如，文秘專業成立“秘書事務所”，事務所的員工由專業教師和學生組成，對內為學生提供校內生產性實訓的機會，培養學生的專業技能和職業特長；對外為企事業單位提供文書寫作、禮儀服務、活動策劃、職業培訓、網上秘書、會務組織、檔案管理等專業服務。在“秘書事務所”里，實行學生與教師雙向選擇的“師徒制”，即教師根據學生的興趣和特點選徒，學生選擇自己心儀的教師，教師根據學生的特點、特長情況實行“根雕式培養”。

四、建好“三師型”教師隊伍

人們普遍認為“雙師型”教師便是“善教”和“會做”的教師，既要有良好的傳授專業理論知識的教育教學能力（“善教”），又要具有豐富的實踐經驗、良好的專業操作示范技能（“會做”）。

教學實踐表明，如果高職教師只“善教”、“會做”，而沒有具備“能研”的水平，或者說沒有較好的研究能力，是無法取得理想教學效果的。因此，高職教師應該是“善教、會做、能研”的“三師型”教師。

“三師型”教師隊伍建設能否取得成效，關鍵在于能否突破兩個瓶頸。第一個瓶頸是認識的誤區。認識誤區是由認識不足或認識偏差造成的。對于教師的“善教”，不會形成認識的誤區。然而，對要求教師“會做、能研”，卻存在很多誤區，如有人認為教師只要下企業幾個月或半年便可以解決“會做”問題，同時更多的人對“能研”的認識不足。第二個瓶頸是學校的政策措施不到位。如對教師團隊建設缺乏規劃，尤其是對專兼職教師隊伍的建設目標不明確，對教師研究能力的要求既不高也缺乏清晰表述，等等。

在這方面，文秘專業做了很多工作，收到明顯的效果。例如，文秘專業根據學校《“雙師素質”教師管理暫行辦法》和《兼職教師管理條例》下達的的師資建設要求，聘請7名確有專長的高級秘書、行政主管、辦公室主任擔任校外專家，全面參與專業人才培養方案制定，還參與訂單培養、教材編寫、專業講座、指導學生頂崗實習和其他實踐活動等，使本專業專兼職教師比例達到1∶1。

文秘專業注重引進和培養雙管齊下，除從企業引進具有豐富文秘實踐經驗的人員外，還鼓勵教師在企業掛職、考取職業資格證、參加雙師素質培訓等，提升教師“雙師素質”，文秘專業“雙師素質”教師已達18人，占教師總人數的86%。專業教師多數都具有職業資格證書。同時，學校注重教師 “能研”能力的培養，制定激勵機制鼓勵教師開展教研、科研工作，不斷出臺和完善教研科研制度，促進教師“能研”水平的提高。近年來，本專業教師主動承擔國家、省、校級等各類課題，通過教研活動、學術研討、實訓操作交流等方式，加強學術交流。近三年學校文秘專業共公開發表論文64篇，出版了高水平的教材15本。2010年，廣東省教育廳委托學校文秘專業承擔廣東省高等教育教學改革立項項目“高職教育文秘類專業標準與課程標準的建設與實踐”課題研究，下撥配套經費10萬元。這個項目涉及秘書職業需求分析、中高職文秘類專業群研究、國內外文秘類職業標準與職業資格比較研究、秘書職業能力分組標準及區分度研究、中高職文秘類專業銜接課程體系框架研究、課程標準的研究與制定等內容，對文秘專業教研能力、辦學水平的進一步提高，起到推進作用。

參考文獻：

[1]陸秀玲.課程教學內容改革的研究[J].職業技術，2008（1）：25-27.

[2]教育部.關于印發《高等職業院校人才培養工作水平評估方案》的通知》[Z]，教高[2008]5號，2008-04-09.

Practice of Strengthening the Characteristics of Secretary Specialty of Higher Vocational Education

——The Case of Secretary Specialty of Guangdong Science Vocational and Technical College

YANG Hui

（Guangdong Vocational and College of Science and Technology， Guangdong 519090， China）

Abstract For the construction of secretary specialty， social demand is the premise of training objectives and the reform of personnel training mode， post ability is the accordance of curriculum contents， practice teaching is the key for strengthening the specialty characteristics， and building the “trinity teaching staff” “good at teaching， doing and researching” is fundamental to enhance the teaching quality.

Key words higher vocational education； secretary major； training objective； curriculum contents； specialty construction