高校新老校區物業管理模式對比研究

摘 要 本文結合自身的工作實踐，結合新老校區后勤（物業）管理模式，從兩者的管理模式和弊端等進行比較分析，探索新的管理模式。

關鍵詞 高校 物業管理 模式

隨著社會經濟的發展，高校基本都建立了新校區，改善了教學條件，由此也對高校后勤物業管理工作提出了新的要求。高校新校區物業管理是繼續沿襲老校區管理模式，還是建立新型的物業管理體系，這值得我們思考。

一、老校區的物業管理模式

由于歷史原因，許多高校老教學區在管理模式及教學服務配套設施等方面不同程度地存在著一些弊端，從而影響了整個教學區的物業管理水平，也制約了學校的教學、科研等工作進一步的發展。

1、物業管理的范圍廣.教學區的物業管理，主要指教學樓、辦公樓、學院樓、圖書館等樓宇的公共場所的衛生保潔；大樓、教室及公共部位有損設施、設備的報修；教學區各樓樓內的安全；教室、報告廳、會議室等教學、工作場所的管理服務等工作，物業管理工作的優劣，將直接影響學校的教學、科研和各項工作的正常進行。從這個意義上講，物業管理工作，也是學校后勤管理、服務工作的一項十分重要的內容。

2、物業管理的部門多.目前部分高校老教學區在物業管理工作上，存在著由不同的部門管理的現象。如某高校老校區的教學區，涉及物業管理工作的部門，有四、五個之多。教學區的辦公樓、教學樓、報告廳等由學校后勤物業中心管理，圖書館、一些學院樓的物業管理工作及運動場地的衛生保潔則由各自部門管理。

3、物業管理的人員雜.高校老教學區由于歷史遺留等問題導致物業從業人員素質較低，管理人員文化素質也不高。物業服務隊伍不斷擴大，但人員結構不合理，管理、技術人員少，綜合素質水平不高，與高校發展不相適應。非正式在編員工比例不斷上升，但權益缺乏保障，激勵政策缺乏，物業服務隊伍呈現不穩定狀態，專業管理、技術人才的頻繁流動、流失。

二、老校區的物業管理存在問題

1、物業管理部門不統一。 物業管理的部門未統一由物業部門管理，有個別部門存在著小物業，這些部門在完成繁重的教學、科研工作的同時，還要抽出一定的精力，去管理本該由后勤部門管理的事務，從而也影響了這些部門的主要工作，且各區域內的物業管理工作標準既不統一，也不規范，也容易引起管理糾紛。

2、管理隊伍不專業化。由于老教學區物業基層管理人員文化素質普遍不高，直接導致管理水平不到位，辦事往往停留在按部就班的階段，辦公缺乏自動化、智能化，工作缺乏創造性，往往停留在繁雜的事務處理當中，方法相對陳舊，效率相對低下，缺乏專業性、創造性、開拓性，，影響并阻礙了高校物業服務隊伍自身的發展。

3、管理人員場所混居.高校老校區工作人員住在樓內弊端是顯而易見的。住在樓內，就意味著樓內安家、樓內生活，包括在樓內洗衣服、晾曬衣服；有些管理人員、清衛人員還在樓內燒飯、做菜。2002年，某高校老校區的教學區，就發生因清衛人員用電飯煲燒飯引發火災的事故，嚴重地干擾了學校正常的教學、科研工作的秩序。從管理制度講，是不科學、不規范的，也帶來了一系列問題，極易留下安全隱患。

三、新校區物業管理模式

綜上所述，老教學區舊的物業管理模式帶來的弊端是顯而易見的，這些弊端有的是歷史原因形成的，短時間可能無法改變，但更多的是由于管理觀念、管理手段的原因。針對上述幾方面的問題，筆者結合我校新校區教學區物業管理工作的實際，從以下幾方面談高校新校區教學區物業管理工作的體會與思路。

1、物業統一管理。鑒于高校老教學區物業管理的部門較多，由此帶來諸多弊端，我校黃金校區投入之前，我們就制定后勤管理工作方案，教學區的物業管理統一由學校后勤托管。根據工作性質、管理范圍等，按定額確定人員編制。目前，教學區的行政樓、教學樓、學院樓、圖書館、體育館包括運動場所均由學校后勤物業管理部門統一管理。

2、管理隊伍專業化.只有實現物業管理的專業化才能提高競爭力，才可能實現可持續發展，如何提升管理隊伍的素質及專業化程度，要從兩個方面努力：配備專業化物業管理人才。一靠培養，有計劃的培訓，加快技術及管理水平的提高，建立多渠道的上升空間；二靠招聘，積極引進專業對口、經驗豐富的管理人員，注重員工結構的調整；裝備專業化的工具設備。使用專業化、自動化、智能化的勞動生產工具有利于勞動生產率的提高，也有利于減輕勞動工作量和勞動強度。

3、規范管理制度。教學區物業管理工作在后勤托管方案中規定，教學區的物業管理人員不得在樓內住宿，校區內個人一律不得燒飯、做菜；所有的物業管理人員統一入住生活區員工宿舍；在各樓配備了管理員、夜間值班員等，并制定了《物業管理與服務規范》、《校園環境衛生保潔服務規范》、《值班工作標準》、《保潔工作標準》等管理制度，明確后勤物業管理部門的管理職責、工作標準及服務要求；校區職能部門定期檢查、不定期抽查，發現問題，以書面“工作聯系單”形式，發給責任單位，限期整改，并要求將整改結果及時反饋，職能部門進行復查。

4、引進競爭機制。目前我校的物業管理工作還是由學校的后勤獨家管理，但從高校后勤改革發展的趨勢看，高校教學區的物業管理引進競爭機制也是一個必然趨勢，至少可作為高校后勤社會化前的一種探索或嘗試。同時高校后勤物業也可以通過與社會物業的比較，吸取社會物業的優點，結合高校實際進行必要的改革。

四、高校新模式的探索

在新校區教學區的物業管理工作中，逐步建立了新型的物業管理體系，從有利于學校教學、科研和廣大師生的工作、學習、生活需要的角度，整體規劃、科學安排教學區的物業管理工作。這樣不僅適應而且應該是促進新校區各項工作的發展。

高校教學區物業的統一管理既避免了管理工作中的糾紛及扯皮現象，也使許多部門脫開了物業管理工作，集中精力搞好教學、科研等工作。管理隊伍的逐步專業化促進了高校物業的可持續發展，建設一支創新型專業人才隊伍是實現建設優秀物業這一目標的有力支撐。相關制度的制訂、實施對物業工作形成了有效的考核機制，保證物業工作的健康有序發展。合理、科學地規劃、安排教室及教學服務配套設施為高校教學科研的發展提供了強有力的保障。競爭機制的引進，同步提升了高校物業的管理服務水平，使高校物業不局限于校園內部，通過比較、鑒戒，達到與時俱進。

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