高校學生輿情引導研究

【摘 要】高校學生輿情是大學生對于社會中發生的一些事件的主觀看法，其與大學生個體的價值觀，階段性的心理特點，甚至情感都有一定的聯系，是高校學生思想動態的反映。生活在一個信息傳播速度快、渠道廣、內容多元復雜的輿論環境，加強高校學生的輿論引導，是一項重要而艱巨的任務。

【關鍵詞】輿情；高校學生；傳播

一、高校學生輿情傳播背景及特點

1.校園傳播媒介更新換代

隨著網絡和電子媒體的發展，校園傳播媒介由校報、櫥窗、橫幅、廣播等傳統媒體擴展到有線電視、電子屏、網絡乃至手機等新興媒體，大眾傳媒的影響力已全面而深刻地滲入到公眾的政治、經濟、文化、生活等各個方面，大眾傳媒發布各種信息和資訊，反映世間百態，內容包羅萬象。傳播的渠道更廣，速度更快，內容更多元化。

特別是網絡、手機等新興媒體，已經成為高校學生獲得信息的主要渠道，高校學生隨時隨地可以對某一事件、某一問題表達自己的思想認知、情緒反應、價值判斷、意見建議等。他們獲取信息的渠道和方式日益呈現多樣化趨勢，一旦有重大事件發生，短時間內信息就會獲得擴散，如果學生無法從主流媒體上獲得消息或者不能及時得到準確消息，他們就會通過其他非主流媒體，通過網絡、境外電臺和網站獲取信息。網絡傳媒為高校學生觀察社會、發表言論提供了廣闊的平臺和機會。與傳統媒體單向傳播渠道相比，互聯網最大的特點是具有雙向的交互式的信息傳播通道。信息的接受者立即能轉換角色成為傳播者，并且由于網絡的隱匿性，大大減少了網民的顧慮而普遍表現出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發表意見、進行評論的過程中，常常會有許多網民積極跟帖、回帖，參與討論，互動頻繁。

2.當代高校學生訴求的多樣性

高校大學生多為20多歲，較年輕、敏感、富有熱情、關注社會動態、易沖動、情緒把控能力相對較差，差異性較大，個性化明顯，使得輿情有著越來越不同的特質，更容易引起社會的波動，甚至產生動蕩。一句話語就能引起千萬學生的共鳴產生互動，一件小事都可能引起高校大學生的廣泛關注， 對大學生的思想、行為產生重要影響。

近年來，高校擴招，在校大學生人數快速增長，大學生就業難、貧困學生人數劇增，學生心理壓力增大等問題使得高校學生相應的訴求日益增加；高校后勤的社會化改革，使得學校的餐飲服務、宿舍的管理產生了一些新的問題和矛盾；高校教學改革，使得學生對教學課程安排、課程教學計劃、教學質量等問題也有反映，當前大學生由于這一系列原因，心理壓力上升，不如意的事情出現頻率增加，平時造成郁悶情緒積累，關鍵時刻往往下意識地尋求宣泄，使輿情更加復雜多樣，帶來的新挑戰更多。

3.傳播方式的信任度

高校學生輿情的形成和傳播主要通過課堂教學、課外活動、人際關系和大眾傳媒等途徑或平臺。課堂教學是傳授知識、傳播思想的主渠道、主陣地、主課堂，也是高校學生輿情形成的重要渠道，教師起著積極的重要作用；對于新媒體網絡、手機的信任度總體上而言要弱于傳統媒體電視、報紙和廣播等；人際傳播在學生輿情產生中也起著重要作用，當學生在學校遇到問題時，往往會向家人和同學來尋求幫助，而媒體、老師和政府在尋求渠道中處于非重要性的地位。具體原因在于大學生依賴心理嚴重，把父母當做自己的靠山，尋求幫助更具有安全感和信任感；同學生活在自己的周圍，互相接觸機會較多，彼此之間信任感較強。女生在依賴父母和老師的心理上尤為突出，意志力弱，更渴望得到幫助。

二、高校學生輿情引導

1.利用課堂教學和社團活動，引領學生輿情

高校學生通過課堂接收到了國家經濟、政治、文化、社會生活等各個方面的信息，大學生對這些信息產生各自的思想認知、情緒反應、價值判斷和意見建議等，并進一步進行傳播擴散。因而教師可以對學生輿情進行積極引導，在重大事件發生或熱點問題出現時，及時進行正面引導，使學生輿情得到良性發展。社團活動也是學生輿情形成的重要土壤，指導老師對活動內容和活動過程進行把關，并關注活動互動中的熱點話題，使積極正面的言論成為主流，引領學生輿情。

2.樹立“意見領袖”，建立學生輿情導向

在某個時期的一個群體中，往往存在著“意見領袖”，他們通過自己的能力、人格魅力等對其他成員產生影響力，他們的態度可以直接影響到群體的發展方向，他們的觀念起著主導作用，如果他們贊同組織目標，就可以成為組織進步與團結的助力；反之，則可能成為組織任務完成的一種阻礙?！耙庖婎I袖”與其他學生之間必須是平等關系，這樣與其他學生有著同樣的立場，他的意見才更容易讓其他學生同學接受。因而可以在學生群體中尋找具備“意見領袖”特質的學生，與他們密切溝通聯系，得到他們的支持與合作。一方面，可以大力宣傳他們的優秀事跡和良好品質，樹立模范典型，加強他們在學生群體中的威信；另一方面，在學生輿情形成初期，與“意見領袖”進行交談，強化他們的自我意識，明確事件的重要性和所承擔的責任及后果，主動及時發布正確積極的信息，進行傳播交流，形成主流輿論，從而導向學生輿情，達到學校協助教育的目標，有效地防范群體性事件發生。

3.整合傳媒資源，加強學生輿情引導

校園媒體各有優勢和劣勢，利用傳統媒體和新興媒體的特性，有機結合，優勢互補，充分發揮大眾媒體的作用，加強協同傳播研究，提升協同傳播輻射的廣度和深度。如：通過網絡、手機等新興媒體傳播時效性強的信息，及時進行正確輿論引導；通過報刊、櫥窗、網絡等適合做深度報道的媒體，樹立校園正面典型，增強影響力和感召力，營造文明新風尚，強化輿情導向。而深度報道文章可以事先以新聞的方式通過校園廣播、校園網及時播發；充分實現學校新聞宣傳職能，實現各科室分工協作、資源共享、設備互用、信息互通，形成啟動迅速、多層次、立體化的輿情引導體系，使校園媒體傳播的集合效應得到充分發揮。

4.根據學生輿情性質特點，有針對性地處理

學生輿情的內容和性質不一樣，對待的態度和處理的方式就應靈活變通。針對能夠正確反映客觀事物的真實情況和規律，有助于學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀；有助于國家穩定、民族團結、社會發展、校園和諧；有利于形成正確的校園輿論導向的輿情，我們應該利用媒體和一切機會，加大宣傳，形成更大的輿論聲勢，加強輿情效果。對于會誤導在校大學生的是非判斷、激發矛盾、群體分化，甚至會帶來人身攻擊、影響社會正常秩序、產生惡劣影響的學生輿情，應該盡早發現，及時疏導、安撫情緒、解疑答惑、化解矛盾，把事端遏制在搖籃中防止其擴散蔓延。而對于休閑娛樂性質，不會產生太多正面或負面影響的中性學生輿情，則不必刻意引導干預。