談互聯網的健康發展

【摘 要】全文通過騰訊，奇虎，百度等互聯網公司近幾年的爭端，通過客觀的角度闡釋了筆者自己的觀點，要以人民群眾的利益作為出發點，讓行業健康持續的發展。

【關鍵詞】互聯網；健康發展；反壟斷

央廣網財經北京11月26日消息：據經濟之聲《央廣財經評論》報道，3Q大戰今天（26日）又起硝煙。最高法院今日上午9點開審360上訴騰訊濫用市場支配地位一案。同時這也是《反壟斷法》出臺6年來，最高院審理的首例互聯網反壟斷案。從2010年11月以來，騰訊和奇虎360就因為雙方的程序中存在的不正當競爭行為經歷了好幾輪的訴訟，伴隨著訴訟，網絡上的口水戰也是一波接著一波。

伴隨著網絡霸權的紛爭，有如當年三國爭雄時代，地盤割據，紛爭不斷，同時帶給用戶的無盡的困擾，基于用戶的體驗感，我就從用戶角度，對這場持續多年的3Q大戰、以及360與百度的紛爭，聊聊個人看法，不喜勿拍！

360：奇虎360由周鴻祎創立于2005年9月，是中國領先的主營安全領域的互聯網服務公司，截止2012年9月，360的PC端產品和服務的月活躍數達到4.42億，用戶滲透率達到95%，是中國最大的互聯網安全公司之一。2011年3月30日奇虎360公司正式在紐約證券交易所掛牌交易，證券代碼為“QIHU”。

騰訊QQ（簡稱“QQ”）：是騰訊公司開發的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件。QQ在線用戶由1999年的2人（2人指馬化騰和張志東）到現在已經發展到上億用戶，在線人數超過一億，是中國目前使用最廣泛的聊天軟件之一。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯交所主板公開上市（股票代號700）。

百度（Nasdaq簡稱：BIDU）：是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彥宏、徐勇兩人創立于北京中關村，致力于向人們提供“簡單，可依賴”的信息獲取方式。全面覆蓋了中文網絡世界所有的搜索需求，根據第三方權威數據，百度在中國的搜索份額超過80%。

一句話概括3Q大戰：騰訊做了騰訊管家，威脅到360安全管家的市場份額，3Q大戰由此爆發口水戰，網絡戰。

一句話概括3百紛爭：360做了搜索，搶了百度份額，百度為江湖老大地位，由此劍撥弩張。

話說360的出生其實并不好，周鴻祎成為360董事長之前是開流氓軟件（3721）之先的中國人。自從06年出任奇虎公司董事長，確實做了不少令業界震撼的事情，比如其一直堅持的免費殺毒路線，給殺毒軟件市場帶來了一次革命。把金山毒霸、瑞星，等一批老牌國產殺毒軟件拉低身價，切實給廣大網民帶來了便利。從這點來說，我們能用上免費的金山毒霸也要感激周鴻祎先生非常超前的Idea！一般用戶在買電腦時都是360的套裝一鍵安裝（360衛士，360瀏覽器，360保險箱，360急救箱）。周圍人初次安裝360的理由也是五花八門，有一點可以肯定的是：360從用戶角度思維出發，1、給電腦使用者提供了一個守護精靈。功能覆蓋齊全，使電腦的日常維護變得簡單化，特別適用于剛接觸電腦的新人；2、logo也很別致有新意，在十字架的周圍以綠色的盾牌搭配，意味著該軟件是綠色的守護者，對于女生而言，這也是吸引力；3、如此多的功能的基礎性，竟然免費，對用戶而言，這簡直就是興奮劑。用過后發現360衛士有如下優點：系統體檢，軟件管家，查殺木馬，另外網盾保護瀏覽器的安全。但說實話，系統體檢的分數打的不是很合理，沒安裝360瀏覽器分數就比較低（有一段時間是如此，現在已經改變），查殺木馬名字很好聽，應該改為查查木馬，也就是說只能查查，但想殺木馬還要借助金山衛士和金山急救箱，號稱可以屏蔽木馬的360瀏覽器在很明顯的不安全網頁無任何作為，很懷疑360瀏覽器中所稱呼的木馬是不是百度，或者金山這些競爭對手的產品。

既然360瀏覽器不能比較好的保護用戶上網安全，那么我可以選擇金山網盾（現在的金山衛士）吧！呵呵，你想錯了，你安裝金山網盾360就彈出框框要求卸載金山網盾，這還算比較客氣的，在這個事件被曝光之前360是完全自動卸載金山網盾，完全置用戶的選擇于不顧，我們使用的免費軟件，但我們是否連選擇的權利也被“免”了？

2010年初，騰訊推出“QQ醫生”（后改名為QQ電腦管家），隨后以QQ升級時默認捆綁的方式全面推廣“QQ醫生”；2010年10月，360相繼推出針對騰訊QQ的“隱私保護器”和“扣扣保鏢”。

這場“戰爭”旋即轉向法律戰場。2012年4月，騰訊在廣東高院起訴360不正當競爭，與此同時360在廣東高院起訴騰訊濫用市場支配地位。360的1.5億元和騰訊的1.25億元相互索賠，也成為中國互聯網歷史上金額最大的訴訟案件。

當騰訊罷工做法遭到網民群體吐槽時，騰訊的思考方式不是站在用戶角度，也沒用用恰當的公關方式解決問題。而是采用一種很愚蠢的方法讓用戶去在360與QQ中間選擇，其實換句話說就是脅迫用戶卸載360，這樣用戶不但不會卸載，更會激起用戶的反感，以自己的影響力而去威脅用戶，完全置用戶的體驗于不顧，這不是一個負責任、敢當的大企業所為。

3B大戰：占有八成搜索市場份額的百度于2012年8月29日晚間開始反制于近期悄然上線的360綜合搜索，隨后360也對百度展開了對攻。有不少業內人士認為，360與百度的搜索大戰，就是另外一場3Q大戰，用戶利益再次被隨意踐踏。

從昨日晚間9時起，用戶通過360綜合搜索訪問新聞、MP3、地圖、百度知道、百科、貼吧等服務時，將會強行跳轉至百度首頁。隨后，360展開與百度的對攻，用戶在360瀏覽器中使用360綜合搜索時，點擊來自百度相關服務的搜索結果，會被直接帶至“網頁快照”頁面。

360很善于公關，也很善于抓住對方的弱點，并且一旦抓住就是不放，騰訊致命弱點就是保存用戶的隱私；百度的弱點就是由于競價排名，導致的虛假廣告會有針對的傳送到搜索者，誤導公眾。

于是乎360從行業角度出發高舉打破壟斷的大旗，以安全的名義，維護搜索引擎的公正性，拒絕虛假廣告，企圖打破百度的搜索壟斷地位。中國有壟斷八成的搜索巨頭，讓用戶沒有選擇，這才是對用戶和行業最大傷害，只有競爭打破壟斷才會讓消費者和行業獲益，競爭會改善搜索質量，讓用戶成為贏家，確實從該出發點而言，打破壟斷對于用戶而言是件好事。

反觀百度，面對360來襲，所做的就是在擁有強大的資源的情況下，進行限制360搜索引擎以及360瀏覽器的訪問百度。

壟斷，360要打破壟斷，而360在殺毒和瀏覽器市場，也處于壟斷地位。而不僅僅是騰訊和百度。李開復問：百度和360今晚的爭奪戰誰會輸？答：用戶。這種網絡紛爭，爭奪的是用戶，受傷的依然是用戶。執法機構應及時回應互聯網行業的反壟斷呼聲，對于互聯網公司是否涉及壟斷，可依據法定條件與程序啟動互聯網市場的反壟斷調查程序，適時召開若干專題聽證會，廣泛邀請來自被調查企業、中小競爭者與消費者的代表參與其中。同時IT行業的企業宗旨應該是給用戶帶來更多創新性、實用性的好產品，而非一味復制、炒作、謾罵，任何商業行為都是建立在尊重用戶的需求的基礎上，這樣企業、行業才能健康持續的發展。