知識創新與學校行政效能關系研究

[摘 要] 本文旨在探討知識創新與學校行政效能的現況、差異與關系。針對知識創新與學校行政效能的現況進行了解，分析行政人員的背景變項在知識創新與學校行政效能的差異情形，針對行政人員知覺知識創新與學校行政效能的程度進行相關分析，了解兩者之間的關系，進而分析知識創新對學校行政效能的影響力。

[關鍵詞] 知識創新；學校行政；行政人員；行政效能

[中圖分類號] G647；G262.6 [文獻標識碼] A

德國哲學家伊曼努爾·康德曾說：“若無概念則知覺是瞎的，若無知覺則概念是空的”[1]。也就是知識起源于耳目的官能，而終于復雜的思考與論證。然而汲取、運用與創造知識的過程，并非個人可獨力為之，而是需要一群人在一定的社會資源與條件下，通過科技的協助建立組織的行政管理系統，使整個組織資訊架構有完整的功能，以進行知識的共享、轉換及擴散等，創造出一個有利于互動的知識環境，創造新觀點與擴展組織知識。這是個求新求變的時代，面對新世紀的變革，學校也必須不斷創新求變，才能跟上社會變遷的步伐。因此，通過知識創新經營管理思維，建構學習型組織文化，借以強化學校行政效能，才能達成學校優質化的目標。

1 知識創新的內涵

創新并非無中生有，其需要知識取得、知識儲存、知識的分享與知識的應用等知識的累積。知識創新需要時間與經驗的累積，等到累積到一定程度時，內心的頓悟過程即是創新的發端。波士頓大學的Leonard Barton教授認為知識管理的目的就是為了知識的創造與儲存，尤其以知識創新最為重要。他認為知識創新的活動包括有“共同解決問題”、“實行與整合新技術流程與工具”“實驗與建立原型”以及“輸入知識”，通過這四項活動來創造、維持與更新組織的核心能力[2]。

2 知識創新和學校行政關系的研究

從行政人員知識創新相關研究分析發現，知識創新適合應用于學校行政，且知識創新和一個學校的組織氣氛、行政效能、資訊素養、工作績效有很大的關系。個人背景變項及學校環境變項方面的不同所造成知識創新表現的差異則有不同的研究結果[3]。

根據前述的研究目的，在參考相關研究后編制問卷，問卷初稿經專家效度審閱、分析、修正后完成預試問卷，實施預試及預試問卷分析后，編制成調查正式問卷，供鄭州龍子湖高校園區學校行政人員填答。問卷將學校行政分為行政運作、組織氣氛與工作滿意三個衡量構面，運用李克特五點來量表衡量[4]。最后受試所得的總分越高，表示填答者所評價的“學校行政”越好；反之，得分越低，則表示填答者所評價的“學校行政”越不理想。填答者可依據所服務學校的實際情況，逐項在每一題的題末圈選其認為適當的選項[5]。

3 研究對象分析

本研究對象以鄭州龍子湖高校園區學校行政人員為研究對象群，運用E-mail共發出問卷352份。正式問卷自2013年3月14日發出，發放一周后，即陸續收到寄回的問卷，合計有效回收330份問卷。調查問卷對象分析具體如下：

3.1 性別：本研究樣本受訪者中，男性行政人員有147人，占全部樣本數的44.554%，女性行政人員有183，占全部樣本數的55.45%。女性行政人員略高于男性行政人員。

3.2 年齡：本研究將受訪者年齡分為25～30歲、31～44歲、45～50歲、51～64歲、65歲以上共五類。在所有受訪者中，25～30歲有10人，占全部樣本數的3.03%；31～44歲有223人，占全部樣本數的67.58%；45～50歲有75人，占全部樣本數的22.73%； 51～64歲有20人，占全部樣本數的6.06%；65歲以上有2人，占全部樣本數的0.61%。

3.3 教育程度：受訪行政人員教育程度，分為師范院校畢業，一般大學畢業，碩、博士畢業等三類。在所有受訪者中，師范院校畢業的有75人，占全部樣本數的22.73%；一般大學畢業的有104人，占全部樣本數的31.52%；碩、博士畢業的有151人，占全部樣本數的45.76%。

3.4 服務年限：服務年限系指受訪者從事行政工作的時間，分為5年以下、6～10年、11～15年、16～20年、21年以上等五類。在所有受訪者中，5年以下的有7人，占全部樣本數的2.12%，6～10年的有44人，占全部樣本數的13.33%，11～15年的有88人，占全部樣本數的26.67%，16～20年的有108人，占全部樣本數的32.73%，21年以上的有83人，占全部樣本數的25.15%。

3.5 現任職務：受訪者現任行政職務分為主任、組長及級任/科任教師等三類。在所有受訪者中，主任有81人，占全部樣本數的24.55%；組長有91人，占全部樣本數的27.58%；級任/科任教師有158人，占全部樣本數的47.88%。

4 研究結論

綜合上述問卷調查結果，本研究歸納出以下幾點研究結論：

4.1 鄭州龍子湖高校園區學校行政人員對知識創新之應用普遍表示認同。鄭州龍子湖高校園區學校行政人員和同事相互研磋交流，進而增進行政知識的認同度，次之是經由研習進修更新行政知識，再次是通過累積的行政歷練得到進一步的行政創新，但各項表現皆高于中等水準，顯示目前鄭州龍子湖高校園區學校行政人員對于知識創新的應用絕大多數持認同態度。

4.2 鄭州龍子湖高校園區學校行政人員對學校行政效能普遍表示認同。鄭州龍子湖高校園區學校行政人員對于行政人員間會相互溝通協調，以解決問題的認同度最高，行政團隊的整體績效表現感到滿意。雖然對于目前工作讓獲得同事的尊重與夸獎的認同度最低，但認同程度還是中等水準，顯示目前鄭州龍子湖高校園區學校行政人員對于學校行政效能絕大多數持認同態度。

4.3 鄭州龍子湖高校園區學校學校行政的三個層面中，以“組織氣氛”成效表現最好。學校行政三個層面的表現，以“組織氣氛”的排序最高。探究其原因可能是學校行政同仁相處融洽，且能互相幫忙解決行政問題，因此行政人員對于學校行政的組織氣氛感到認同。

4.4 不同性別、年齡、教育程度、服務年限的行政人員對于知識創新應用之知覺并無差異，而不同現任職務的行政人員對于知識創新應用之知覺有差異。不論性別、年齡、教育程度、服務年限的行政人員均已了解知識創新應用的重要性。由此可知，性別、年齡、教育程度、服務年限并非是影響鄭州龍子湖高校園區學校行政人員知識創新應用各層面知覺的關鍵因素。另外，因擔任主任職務的行政人員，因為必須統籌創新經營的細部措施與流程改善，因此對于知識創新應用的好壞，會比一般級任、科任教師認識得清楚，因此評價也較好。

整體而言，學校知識創新應用有所成效將有助于提升學校的行政效能。

5 研究建議

5.1 利用知識創新應用提升學校行政效能：本研究發現，知識創新對學校行政有高度的影響力，意即行政人員的知識創新表現越好，則學校行政效能就會越高。學校的行政人員如果能具體實踐知識創新，將有助于學校行政效能的提升。因此，建議學?？杉{入知識創新的理念課程，借以提升行政人員的創新能力。鼓勵行政人員結合理論與實務，發展個人知識創新特質，并應用于個人的行政工作中，期望能提高學校行政效能。

5.2 提升工作滿意度以營造優良的行政工作環境：由研究結果得知，鄭州龍子湖高校園區學校行政人員對于學校行政工作當中的“工作滿意度”認同程度最低。因此建議學校多給予行政人員工作上的自由，并且適時地給予行政人員工作上的表揚和獎勵，以提升其工作滿意度。行政處室間也可以多多互動，增進彼此的溝通與協調，當有意見分歧時，也能夠以理性的態度相互溝通協調以解決問題。除此之外，通過各處室的彼此問題的交流應該也可得到行政工作上的互相成長。

5.3 重視資深行政人員在行政實務上的寶貴經驗與閱歷：由研究結果得知，主任級的行政人員對于知識創新有較高的知覺。因此，學校應該重視資深行政人員在行政實務上的寶貴經驗與閱歷，希望他們能在行政團隊的共事過程中貢獻所學，并積極指導資淺的級任和科任教師等行政人員，從而有利于寶貴行政經驗的分享與傳承。而年輕資淺的行政人員，則要尊重前輩的行政專業、擷取其寶貴意見，并以其為標桿模范，以提升自身行政工作的效能。

參考文獻：

[1]李軍.知識型員工的特征及其激勵[J].科技進步與對策，2007（11）：124-127.

[2]張爽.知識創新驅動的企業戰略管理行為研究[D].河海大學，2007：19.

[3]周勃.企業螺旋型知識創新模式研究[D].復旦大學，2005：12，22-23.

[4]（美）喬治·馮·克羅，等.實現知識創新[M].余昌楷等譯.機械工業出版社，2004：35，39.

[5]劉助柏，梁辰著.知識創新學[M].機械工業出版社，2002：3，14-15.

作者簡介：周宇（1982-），男，研究生，館員。研究方向：信息資源數字化。