高校合并后圖書館員的心理形態分析及調適策略

[摘要]針對高校合并后圖書館員面臨新環境、新形勢所呈現的多種心理形態，從館員對圖書館未來預期、個人發展、人際關系、職業壓力、文化沖突等方面的心理做出了深刻、詳細的分析，并根據不同情況提出了一些調適和解決的策略。

[關鍵詞]高校合并；圖書館員；心理形態；調適策略

[中圖分類號]G780[文獻標識碼] A

上世紀和21世紀交替之際，我國進行了新中國成立以來第二次大規模的高校合并，這次順應歷史潮流和經濟社會發展需要的調整，對我國高等教育的規模、框架、質量和效益都產生了積極深遠的影響。隨之而來的，合并后在組織管理、師資裝備、辦學理念、人際結構等方面都產生了一系列新的問題和矛盾，需要謹慎面對、合理解決。圖書館是高校文化的重要組成部分，肩負著為教學、科研服務的重任，而高校合并之后的圖書館同樣既面臨著新的機遇和挑戰，也面臨著新的矛盾和沖突，作為圖書館中堅力量的圖書館員在這個重大變革時期，及時調整好心理狀態，維持健康和諧的心理，對于合并后高校圖書館的發展具有非凡的意義。

1心理及心理健康的涵義

心理是指人們對客觀物質世界的主觀反應，心理現象包括心理過程和人格。心理健康是指各類心理活動正常、關系協調、內容與現實一致和人格處在相對穩定的狀態。心理健康的個體能夠適應發展著的環境，具有完善的個性特征；且其認知、情緒反應、意志行為處于積極狀態，具有較好的自控能力，且能保持心理上的平衡，能自尊、自愛、自信而且有自知之明[1]。只有擺正自己的位置，具有健康和諧的心態和人格，才能以積極陽光的心情對待工作和生活，從而充分實現自己在工作崗位上的個人價值，過著有效率的生活。

2合并后圖書館員的心理形態復雜多樣

高校合并后圖書館也要進行一系列的實質性融合，首先是館領導班子的融合和調整，其次是同性質的部門之間合并，根據需要設置分館及新部門，重新任命部室主任，依據工作需要對館員崗位進行調整，部分部門開放時間也相應調整。這一系列變動對館員心理產生了巨大的沖擊，原本平靜有序的工作習慣打亂了，不同崗位不同處境的館員產生了不同的心理變化，其形態是多樣化復雜化的，其心理內容涉及未來預期、個人發展、人際關系、職業壓力、文化沖突等方面。

2.1圖書館未來的發展預期暫時不明朗，使館員產生困惑迷茫感

高校合并后圖書館進行實質性融合，對于新圖書館未來的發展如何定位、規劃；如何在傳統基礎上創新；如何打造一個全新的具有先進理念的大學圖書館，是圖書館領導層和全體館員需要共同思考和探索的過程，未來的預期還不太明朗。館員可能會夸大這種不確定性，產生困惑、迷茫的感覺，失去目標和方向，情緒穩定性受到影響。

2.2新形勢下，館員對自身發展的不同情緒顯現

合并前，館員在長期的圖書館工作中，會對個人發展有一些或詳細或粗略的規劃和描繪，譬如如何在現有的崗位上進一步發揮自己的能力、如何在工作中不斷精進專業知識、如何提升自己的職業層次等等。但隨著圖書館的整合，機構設置、工作崗位、管理機制發生了一定變化，這些變化可能打亂了一部分館員的個人發展思路，甚至個別館員不得不放棄原有崗位所積累的知識和技能，覺得前途未卜、局面失控，產生焦慮、無力甚至恐懼的心理，從而影響工作績效。但是也有一部分主觀能動性強的館員，會認識到這是一次難得的發展機遇，從而努力加強業務學習，提高自身素質，在新形勢、新時期下勇于承擔急難險重的任務，保持一種積極、主動的心態。

2.3合并圖書館固有文化之間的沖突，打破館員心理平衡

每個圖書館在其發展過程中都會形成自己獨特的、默契的文化，這種文化是一個圖書館的靈魂。高校合并使不同圖書館的固有文化碰撞在了同一時空，文化上的融合是一個比較艱難的過程，要經歷漫長的摩擦和適應，這個過程打破了館員固有的思維定勢和心理平衡，容易形成矛盾、沖突，使其心理上的不穩定狀態加重。

2.4人際結構發生變化，沖擊館員原有的人際關系

圖書館的整合，要經歷一系列人事變動，首先是領導層的調整，嶄新的領導班子成立；其次是圖書館中層管理的調整；然后是各部門人員根據工作需要的調整。這些人際結構的變化，很敏感地沖擊著館員們原有的人際網絡，原來熟識的同事有可能換成了素不相識的人，人際關系必須重建，這對館員的心理也會產生較大的影響[2]。如果處理不當，會造成各種矛盾和誤解，心理產生隔膜，如果只有形式上的結合，而沒有精神上的默契，這種合并整合也會失去最初的積極意義。

2.5面對合并后的新局面新要求，職業壓力增大

合并后圖書館新的環境、新的機構設置、新技術的引進開發等，對于館員的職業素養、業務水平、知識更新都提出了更高的要求，工作和學習壓力增大。部分館員可能不知從何處著手來提高自己，認為自己跟不上時代的步伐，面臨著被淘汰的風險，從而產生焦慮、緊張、煩躁的情緒，職業壓力增大，而這些體驗又會造成消極悲觀、畏縮懈怠的心理，最終形成惡性循環，導致職業興趣低落，甚至是工作態度惡劣。

對于負責新業務新技術引進開發的館員，面臨著全身心投入工作兼充電學習的重要任務。以我館新成立的特色服務為例，新設了古籍典藏室，另外準備開展學科館員的新業務，對于負責這塊新業務的館員來說，提出了不同以往的新要求和高要求，需要去有先進經驗的院校參觀學習和自身不斷地研究探索，如果思想準備不夠充分，理想與現實發生碰撞，再加上中層管理人員人到中年身負的家庭重擔，其壓力可想而知。

3館員心理問題的調適策略

3.1提高館員的認知能力

提高自我的認知力是塑造健康人格的基本途徑之一，也是個體適應社會發展、自我完善的首要途徑。擁有健康人格的館員，才能及時感知時代脈搏的跳動，與時代要求相適應，積極進取自我提高[3]。圖書館員管理和傳遞著圖書館的文獻資源信息，展示著圖書館的形象，是圖書館所有資源中最重要的資源；而具有正確的認知，擁有和諧人格，才能使館員這個最重要的資源發揮最大效應。隨著時代的發展，圖書館不斷發生變革是必然趨勢，高校合并帶來的圖書館變革也是其中之一，這種變革是正常現象，壓力是客觀存在的，館員沒有辦法也沒有必要逃避。人要積極適應環境，而不是讓環境來適應自己，雖然合并在短期內給少數人可能帶來一些不便，但是從長遠的發展來說，合并的意義是積極的、順應時代發展的。合并后的圖書館展現出更廣闊的發展空間，館員要對自身有一個正確的認知，根據自己的特點和長處設定自己的職業目標，來配合合并后整個圖書館的發展建設，從而也最大限度地實現個人價值。

3.2明確圖書館未來的發展方向及目標，減輕館員內心的困惑、迷茫

高校合并后，圖書館領導層應該高度重視館員在新變化下的各種心理問題，及時制訂出圖書館未來的發展趨勢及目標，使館員明了圖書館大的方針和發展前景，從而進一步明確個人的努力方向，避免由于目標的不明確、不一致導致工作上的南轅北轍，降低了人力資源的使用效率。管理層和各部門也要重新定義各自的權利、責任及關系，避免因角色模糊、責任不清而造成部門之間、館員之間的摩擦和矛盾。只有目標的明確、責任的確立、有效的溝通，才能緩解館員的不穩定感，減輕和消除內心的困惑、迷茫和焦慮。

3.3開展專業培訓及前沿講座，及時更新專業知識和信息，緩解職業壓力

合并后高校層次的提升，也要求圖書館的層次有質的提升，館員的專業理論、業務技能和服務手段隨之面臨著更高層次的挑戰。應根據本館的實際情況，組織各種形式的專業培訓，并邀請本領域學者、專家舉行前沿動態講座，建設與時俱進、永不落后的圖書館，培養與時俱進、專業精進的圖書館員。我館就曾多次邀請本領域知名專家來館作學術報告及講座，介紹學科前沿動態及發展走向，并介紹了其他院校合并的經驗和對館員提出的新要求，不但使館員更新了業務知識，也使館員學習到了合并先行者的經驗，明確自己的新角色和新任務。同時，也要鼓勵館員加強自學，不斷更新專業知識，提高工作技能，適應新形勢、新環境下的工作任務。通過以上多種途徑加強館員自身素質，隨著新組建圖書館的成長而成長，在實現自我價值中獲得工作樂趣，才不會感到落伍和空虛，從而有效緩解新要求下館員的職業壓力。

3.4促進文化融合，建立和諧健康的人際氛圍

新成立的圖書館，不同質的圖書館文化開始接觸、碰撞和適應。全體館員作為新的共同體，應該共同努力，促進文化融合，吸收雙方文化的長處，建立新的健康向上、和諧兼容的圖書館文化。新文化應提倡以人為本，人盡其能，人盡其用，建立一個以能力發展為價值導向的運行機制，以圖書館的更高層次發展為最高目標，把精力放在怎么更好地為讀者服務上，統一館員的認識和理念，上下同心，避免沖突和內耗。對于新的上級和同事，館員應加強溝通和了解，建立信任感及親和感，形成和諧健康的人際氛圍，這樣才會有利于面對新的工作挑戰，減少不必要的阻力。我館在合并后進行過多次聯誼活動，并進行了拓展訓練，館員在這些活動和訓練中通過談心、合作增進了彼此間的了解，建立了同事感情，也培養了小我服從大局的意識，強化了團隊合作精神，對自身面對新環境、新人事保持健康心理起到非常大的作用。只有這種文化和精神的有效融合，才能使新的管理理念得以落實，團體達成共識，為新成立圖書館的美好前景共同奮斗。

3.5適當心理疏導和宣泄

館員在合并后的新形勢下，會產生不同形式的心理形態，其中不良情緒如焦慮、迷茫、恐懼甚至是抑郁等都會造成身心緊張，影響工作成效。人生最大的一種幸福就是學會放棄過去，放棄意味著更好的開始，意味著輕裝上陣。館員的不良情緒可以由專業人士為其進行心理疏導，解開心中苦悶，排解各種心理壓力；也可以通過各種途徑進行自我疏導和宣泄，例如跟領導開誠布公談談自己的想法和心結，找朋友說出自己的煩惱和疑惑，加強體育鍛煉、出外旅游，培養一些興趣愛好如舞蹈、唱歌等，種種這些途徑都可以緩解壓力、放松身心，從而調整好心境，維持一種健康積極的人生態度，以正面、積極的心態投入到合并后圖書館的發展建設中。

參考文獻：

[1]郭念鋒.心理咨詢師（基礎知識）[M].北京：民族出版社，2005：284-287.

[2]鄭微波.合并專升本高校圖書館員的心理分析與對策[J].科技情報開發與經濟，2006，（23）：63-64.

[3]譚春暉.館員的健康人格及其塑造[J].圖書與情報，2001，（4）：63.

作者簡介：相森（1974.9-），女，館員，本科，研究方向：圖書館學。