良好的媒介素養是做好秘書工作的關鍵

[摘 要]“媒介素養”是大眾傳播學的專業術語，是20世紀30年代英國學者提出的概念。隨著現代信息技術的快速發展，越來越多的國家開始重視媒介素養，媒介素養教育也開始被許多國家列入學校的教育課程。隨著全球化進程的加快和現代信息技術的不斷發展，媒介素養問題已經引起了社會多方面的重視。這一時代特征對處于這一時期的秘書提出了更高的要求，秘書除了要具備日常工作職能外，還應具備較強的媒介素養。本文著重論述了秘書應具備的媒介素養的實質內涵、如何提高秘書的媒介素養以及良好的媒介素養對其實際工作的重要意義。

[關鍵詞]秘書 媒介素養 媒介素養教育

[中圖分類號] G641 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）12-0101-03

隨著信息技術的不斷發展，大眾傳媒在秘書工作中的作用和地位日益凸顯，如何正確、及時、有效地為本部門提供、發布信息，以及掌握第四媒介運作方式，是當今信息時代里急需提升的一種工作能力。秘書人員具備良好的媒介素養不僅是輔助領導決策的需要，而且是現代信息社會對秘書人員的必然要求。因此，相對于其他社會個體，秘書人員更需要具備良好的媒介素養，并掌握各媒介的運作技能，從而達到輔助領導決策、宣傳本部門的效果。

一、媒介素養的含義及功能

1933年，英國學者ER.利維斯和他的學生丹尼斯發表了《文化和環境：培養批判意識》，該書首次就媒介素養教育問題作了專門的闡述并提出了教學建議。隨著媒介的不斷發展，媒介素養的概念也幾經變化，最終成為現在這樣一個多方面、多層次的概念。

在國內的教科書及學術文章上又被稱為“媒體素養”、“媒體教養”、“傳媒素質”等等。根據媒介素養的發展歷程，綜合多個學者的定義，我們認為媒介素養就是指人們對各種媒介信息的閱讀和評判能力，以及使用媒介信息為個人生活、工作、社會發展服務的能力，是人們面對媒介各種信息時所表現出的選擇能力、理解能力、質疑能力、評價能力、思辨能力以及制作能力。

從媒介素養的社會功能來看，普通大眾的媒介素養越高，人們對于傳播媒體及傳播信息的認知、解讀、評判及利用的整體素質及實際能力就越高，從而越有利于構建大眾和媒介之間一種健康而和諧的良性互動關系。而對秘書人員來說，在這樣一個信息高速發展的社會，具備良好的媒介素養，對秘書工作的開展具有重要意義。

二、秘書具備良好媒介素養的必要性和重要性

作為領導的事務與信息助手，在很大程度上，秘書的參謀助手作用是在通過向領導機關和領導者提供信息過程中實現的，而信息的來源，主要是各種媒介。因此，秘書人員具備良好的媒介素養對秘書工作的開展具有重要意義。

（一） 領導科學化決策要求秘書必須提供高質量的媒介信息

科學決策是各項工作成功的基礎，而科學決策越來越重視和依賴信息，決策者在進行決策前往往要經過大量的調查研究、信息收集分析等等，且對信息的質量要求越來越高，簡單的、現成的、粗略的信息無法滿足領導決策和管理工作的需要，因此，這就要求秘書要能在上百甚至上千條媒介信息中及時、準確篩選出對領導決策和管理工作有用的信息。

（二） 信息技術的發展要求秘書必須具備良好的媒介素養

現代通信技術大大提高了信息傳播速度，信息從單一的文字、圖像、聲音、數字發展到多媒體的傳遞，從局限區域發展為覆蓋全球的通訊網絡，傳遞的信息量大大增多，傳遞的形式也更為豐富。人工收集信息的手段已經遠遠不能勝任信息的迅猛發展態勢，因此，只有掌握在現代信息技術和傳播手段，才能迅速獲取信息資源并傳遞信息。可見，在信息時代，有效獲取信息的關鍵在于提高秘書運用信息技術的水平。

（三） 秘書的媒介素養直接影響著部門信息傳播效果

秘書所在部門的行為能否引起廣泛的社會關注，能否為領導提供科學、準確的決策依據，從而產生廣泛的影響、有利的輿論，是其能否得到眾多支持和擁護的關鍵。所有這些與部門秘書的媒介素養是分不開的。要在較大范圍內實施有效的信息傳播，除了通過組織傳播、人際傳播等途徑外，更主要的是依靠大眾傳播媒介這個平臺進行信息傳播。所傳播的信息本身也應該具有新聞性，也就是說，信息必須符合大眾傳播媒介在選擇事實、設置議程時的標準。一個具有良好媒介素養的秘書，能夠充分運用新聞媒體成功地抓住大眾、媒介乃至世界媒體的注意力，最終達到引起社會關注、擴大影響力的目的。

（四）具有良好的媒介素養的秘書能夠提高秘書工作效率

秘書工作具有綜合性強的特點，既有日常的、程序性較強的例行工作，又有臨時的、突發的非例行性工作；既有機要工作，又有非機要工作；既有操作簡單的工作，又有操作復雜的工作。它們門類眾多，內容復雜，既要使用腦力，又要花費體力，更需要廣泛的知識和多種技能才能勝任。而一個具有良好媒介素養的秘書人員，具備良好的閱讀理解能力、分析能力、綜合能力、寫作能力以及運用電腦的能力，特別是網絡辦公的能力。所以，具有良好媒介素養的秘書，能在日常的綜合性事物中，通過自身較強的分析、溝通能力以及運用各種媒介，特別是運用計算機網絡的能力，出色地完成領導交給的各項任務，從而大大提高工作效率。

三、秘書媒介素養的實質內涵

一般意義上的媒介素養就是指大眾媒介素養，秘書的媒介素養與大眾媒介素養有著千絲萬縷的聯系。作為一名秘書，需具備的媒介素養要比一般大眾更多、更具體。相對于一般大眾媒介素養而言，一名秘書需要具有更專業、更豐富的媒介知識，需具備一種更職業化的媒介素養。一個具備良好媒介素養的秘書，能夠從各種媒介中獲取科學、有效、準確的信息，并加以選擇、利用，從而為領導的科學決策和管理提供有力的信息支持。

媒介信息素養包括：媒介信息知識、媒介信息觀念、媒介信息獲取意識、媒介信息的獲取能力、媒介信息的發布能力。

（一）媒介信息知識

秘書人員的媒介信息知識應包括兩方面：一是媒介信息文化知識。二是計算機和信息網絡技術常識。前者是指具有基本的科學文化常識，對媒介信息的概念能正確地理解和應用，后者是指現代秘書必須熟練使用計算機。

（二）媒介信息觀念

秘書人員的信息觀念是指秘書人員對信息的認識和在實踐活動中形成的對信息價值的總體印象。這是衡量媒介信息觀念先進與否的一個重要標準。秘書人員必須了解媒介信息的社會功能，了解媒介信息資源和信息技術對社會經濟發展的作用，形成“信息是生產力”“信息是資源”、“信息是財富”的觀念。

（三）媒介信息獲取意識

媒介信息意識是指秘書人員對秘書信息工作的感覺、直覺、知覺、情感、意志等心理品質，主要是指對信息的感受力、注意力和對信息價值的洞察力、判斷力。媒介信息意識決定了秘書在信息工作中捕捉、判斷和利用過程中的自覺程度和敏感程度。具有強烈媒介信息意識的秘書人員，就能夠積極主動地搜索、挖掘和利用各種信息為領導的決策提供幫助。

（四）媒介信息的獲取能力

是指秘書人員在眾多信息中捕捉有用信息的能力。秘書人員要獲取有用信息，除了充分利用組織建立的各種內部信息網絡外，還應掌握并建立自己的常規信息獲取渠道，同時還要善于開發新的信息資源，確保信息資源的廣度的信息渠道暢通。

（五）媒介信息的發布能力

秘書人員在獲取信息和處理信息的基礎上，融入自己的思想，并通過一定的渠道發布信息。秘書人員所在的部門需要與外界溝通，這時就需要通過舉辦新聞發布會、接受電視采訪的形式來實現這一目的，所以懂得如何舉辦新聞發布會和接受電視采訪對于一個秘書來說至關重要。

四、秘書媒介素養的培養和提高

從個人層面上來說，媒介素養是人的基本特質，是人的主觀能力，是人的精神內涵，是人的人格因素。其次，就群體層面上來說，媒介素養既是一種社會現象，又是一種社會機制。秘書人員要想提高自身的媒介素養，應從以下幾方面加以努力。

（一）把握媒介的基本特征

媒介素養不是一般的文化素養，而是具有特定對象即大眾的文化素養。因此，把握媒介基本特征的能力在秘書媒介素養的養成方面居于核心地位。把握媒介的基本特征，具體而言，可分為相互聯系又相互獨立的三個方面。一是對于媒介本身的認識，這種認識可以通過對媒介的分類研究獲得。二是對于影響媒介社會背景的了解，因為在不同社會背景下媒介的性質是不一樣的。三是對于媒介信息的領悟，不同信息有著不同的特征，如果混淆不同媒介信息的不同特征必然會在接受媒介信息的過程中走入誤區。

（二）培養敏銳的媒介信息意識

報刊、雜志、廣播、圖書、影視以及互聯網，每天信息都在蜂擁而至，只有具備敏銳的信息意識，才能主動去挖掘、搜集、利用各種有價值的信息，才能在眾多的信息中迅速而準確地找到事物的本質、問題的癥結，并能迅速做出選擇和判斷。敏銳的信息意識就是要求秘書了解媒介信息的概念和特點、媒介信息的存儲方式、媒介信息的載體形式和傳播規律，使秘書能將信息的認識水平、價值發現、開發利用變成自覺行動。

（三）提升信息創新水平

信息工作是領導決策過程中的重要基礎和前提，所以，秘書人員的信息水平直接決定著其服務水平，如果秘書人員能運用自己寬廣的知識面和豐富的想象力對獲取的信息加以科學、有效地創新，那么這將對領導的決策起重要作用。

信息創新要求人們從已有的信息中進一步找出新關系，尋求新的答案，使之成為具有更高價值的新信息。決策的創新需要信息的創新，秘書人員要有效地提高自身的媒介信息素養就必須提高信息的創新能力。提高信息的創新能力可從以下幾方面進行：有寬廣的知識面，這是信息創新的前提和基礎；有嶄新的思想觀念，觀念創新是信息創新之源；有高度敏感性和豐富想象力；有追求卓越的良好精神狀態。

（四）培養高尚的媒介信息道德

媒介信息道德是指秘書人員在獲取和使用信息過程中，應遵循一定的倫理規范，也就是要求秘書人員具有良好的職業道德，特別是在真假信息滿天飛的今天，秘書人員必須自覺保護他人的知識產權、隱私權、不危害他人的合法權益，不傳播虛假信息。秘書人員如果沒有高尚的媒介信息道德，就很容易在人們享受信息技術帶來便利的同時，不可避免地出現一些與文明、道德、倫理相悖的現象。

（五）追求現代新鮮信息

我們在界定媒介素養的概念時，不僅把它看成是一種靜態現象，更主要的是把它看成是一種動態的過程。換言之，媒介素養作為對于媒介的一種學識、一種認知、一種應用能力，其實處于不斷地變化之中。媒介之所以對人類有著極其重要的作用，是因為媒介能夠有效地傳播信息特別是傳播新鮮信息。媒介只是傳播工具而已，離開了傳播信息，媒介就失去了其存在的意義。因此，追求現代生活的新鮮信息，既是秘書人員提高媒介素養的出發點，又是提高媒介素養的歸宿點，而且本身就是構成媒介素養的一個關鍵要素。秘書人員應努力追求現代社會新鮮信息，以進一步提高自身的媒介素養。

（六）提高自身的知識積累

知識積累是構成素養的基礎要素。媒介素養是一般素養、文化素養及專業素養融為一體的綜合素養，因此秘書人員必須增加政治、法律、經濟、社會、思想、文化、科技、體育等知識的積累，而且要加強對媒介專業知識的學習。知識積累越多，傳媒素養越高。因為知識對于傳媒素養的提高，有著不可替代的作用。知識積累有助于準確判斷傳媒信息，有助于深度解讀傳媒信息，有助于合理運用媒介信息。

通過以上論述，我們可以知道，在現代信息社會中，媒介素養對社會和個人有著非常重要的影響。秘書人員要做好自身的工作，必須不斷提高自身的媒介素養，以適應信息社會發展的要求，這樣才能為部門和領導提供有力的信息支持，從而很好地發揮一個秘書人員在工作中應有的輔助、參謀作用。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 桂琳.信息素養與媒介素養辨析.中國成人教育，2007，（12）.

[2] 羅萍.現代秘書信息素養培養研究.攀枝花學院學報，2008，（10）.

[責任編輯：碧 瑤]