構建基于行動導向的溝通課程實踐教學考評體系

[摘 要]傳統的溝通課程實踐教學考評體系存在考評項目粗略、考評維度片面和考評主體單一等弊端和不足。建立科學合理的基于行動導向的考評體系，需要從細化分解考評項目、實施考評維度多向化和考評主體多元化等方面入手，從而考查并提高溝通課程實踐教學的教學質量。

[關鍵詞]行動導向 溝通實踐教學 考評體系

[中圖分類號] G642.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）13-0110-02

實踐教學是指在實驗室或生產現場，根據實驗、設計和生產任務要求，在教師指導下，通過學做結合，以學生自我學習和操作為主，從而使學生獲得感性知識和技能，提高綜合實踐能力的一種教學形式。諸多高職高專院校開設的溝通課程旨在提高學生的口頭表達能力和人際交往能力、團隊協作能力，從而幫助學生鍛煉得體的工作語言能力，在踏上工作崗位后盡快融入職場環境。其實踐教學通過系列的工作任務式的項目集訓，改革創新教學模式，采取科學合理的行動導向型考評體系，能有效考查教學任務的完成情況，提高教學質量，實現人才培養目標。但現行的傳統考評體系存在考評項目粗略、考評維度片面和考評主體單一等弊端，改革勢在必行。

一、現有考評體系存在的弊端及不足

（一）考評項目粗略

溝通課程實踐教學的傳統考評體系一般采用“口試+筆試”的形式，口試采用命題演講或即興演講的方式，考查學生溝通表達能力，如語言流暢度、內容邏輯性等；筆試采用撰寫提交課程學習體會的方式，要求學生結合實踐教學的各環節或實習經歷撰寫一篇心得體會，主要考查學生的書面表達能力、體會思考等。傳統考評體系側重于溝通技能，而忽略了溝通過程中的心態、團隊協作等其他各方面要素，遺漏了同樣重要的職業素養等，更不能滿足學生全方位發展的要求。

（二）考評維度片面

傳統考評體系一般會通過平時成績來構成學生的形成性評價，但平時成績多由出勤率、教學環節的表現等決定。總結性評價多由期末的綜合考評組成，即口試、筆試兩部分的成績構成總結性評價，兩者的權重也偏重于總結性評價所形成的成績。這樣的考評維度造成了部分學生平時在項目實施和訓練中參與度不高，但期末考評時表現突出；而一些踏實努力的學生在實踐教學環節勤勤懇懇，但在總結性評價時因為受怯場、情緒或客觀因素的制約而成績平平。這樣所形成的成績差距對學生的學習熱情、積極主動性會造成不良影響，無法使學生在教學過程中積極主動地去鍛煉和提高溝通等職業技能。

（三）考評主體單一

傳統考評體系多是由教師擔任考評主體，課程成績由任課教師決定，或由任課教師與優秀的學生組成評審團共同評價，但參與評審團的學生多受任課教師的影響而不可避免地帶有主觀傾向性，無法實現考評的公平、公正，從而導致考核效度不高。考評主體的單一造成了教學目標與社會要求不夠契合，學生進入職場后適應期和學習階段較長。

二、構建基于行動導向的考評體系

（一）考評項目分解化

考評項目的目標要素是構成實踐教學考核指向目標的主要因素指標，來源于對考核指向目標的進一步具體分解。目標要素包括職業素質和職業技能等，溝通實踐課程不僅僅是要教會學生運用合理的工作語言，還要教會學生在工作中養成正確的職業認知，樹立良好的溝通心態，提升人際情商，與人進行溝通交流、團隊協作。因此，溝通課程實踐教學的教學目標決定了考評環節不能將考核評價目標簡單地設計成教學結束時的一次口試或筆試。這樣傳統的考評項目遠遠不能真實全面地反映學生在實踐教學環節的進步和收獲，是片面的、不科學的。溝通實踐教學尤其是實訓環節，要建立合理的考核量表，細化考評項目，分解各項目要素。溝通實踐教學考評項目具體細分如下表。

考評項目分解細化還包括該課程的考核點，在溝通課程的實踐教學中具體體現為教學過程中學生的學習態度、出勤率、項目的參與度、語言表達能力、團隊協作度、思維清晰度、儀容儀態等，以及在實踐教學中學生學習手冊的填寫認真度，內容的翔實度等。在最終考評環節包括口試環節的演講流暢度、表達清晰度、禮儀展現；筆試環節的考核點有課程體會的體會內容、層次條理、書面語言表達、格式規范等。從而實現全方位的了解學生在項目實施進程中溝通能力及內涵建設的提升程度。

（二）考核維度多向化

考核維度是指考核學生成績的角度、方向、領域或范圍，有時間維度和方向維度兩種。時間維度是將形成性評價與總結性評價相結合。方向維度則是關注學生身心全面發展，全面考核學生學習過程及職業素質、技能與能力發展，而非單純的技能訓練提高，尤其要重視學生非智力因素以及職業素質考核，體現學生人格與素質的健康全面均衡發展目標。

溝通課程的“理論+實踐”的課程類型決定了傳統試卷型考試方式遠遠不能考核出學生溝通技能的提升和對溝通理論的掌握程度。在總結性評價的同時必須注重形成性評價，既注重考查學生的學習過程，又要考核學生的學習結果，以全面反映學生的職業素質和職業技能的發展。溝通課程實踐教學的形成性評價關注學生在實踐教學的學習過程，通過項目化教學形式，要求學生承擔工作任務、情景模擬和案例分析等，并以團隊協作的方式實施并完成各類工作任務，教師全面評價學生在任務完成中的項目參與度、學習心態、項目完成情況、團隊協作精神等各方面。在項目完成匯報環節，首先制作學習手冊，要求學生每天記錄項目實施過程和學習收獲；其次通過案例分析匯報、PPT、情景模擬、交流會等形式展示項目實施過程、項目成果等形式，還可以多方面考評學生的各方面職業技能。總結性評價則關注學生在實踐教學的總結環節所呈現出來的溝通能力的提升度，可以有多種展現形式，如即興演講、情景劇、團隊風采展示、職業技能成果匯報會等，以生動活潑的表現形式展示學生溝通技能的鍛煉和提高。

形成性評價和總結性評價相結合還需要建立合理科學的考核量表，設計包含有項目參與度、語言表達能力、團隊協作度等各考核點，在考評時要嚴格按照評價標準，避免指導教師的主觀性和傾向性。

（三）考評主體多元化

實踐教學的考核主體應實現多元化，將教師評價、學生自評、學生互評以及第三方社會評價相結合，并適當分配評定的取值權重。在實踐教學過程中，使被評價者即學生從被動接受評價逐步轉向主動參與評價，從而調動學生參與教學的積極性。考評主體多元化改變過去以教師為主的單一評價現象，逐步成為由教師、學生、第三方企業專家共同參與的交互過程。

在溝通課程實踐教學環節，堅持以學生為主體、教師為主導的原則。在實踐教學的考評體系中，則堅持以教師為主導，學生和企業專家參與的原則。在形成性評價階段，實施評價主體雙重化，即指導教師和學生雙重評價。學生既是受評者，又是評價主體。由學生代表和任課教師共同組成評審團進行打分，得出平均成績以計入形成性評價結果。在每個團隊的工作任務完成匯報后，及時由團隊自身和其他團隊共同評判即學生自評，指出問題和不足，從而在形成性評價環節，既可以避免任課教師的主觀臆斷，又可以提高學生的學習積極性，并增強其團隊協作意識和集體榮譽感，促進其更為積極主動地溝通交流，參與到項目中。在總結性評價環節，邀請校企合作的企業專家參與考評，從企業對員工的素質和技能要求出發考評學生，發現其與職場要求之間的差距從而激發學生自主學習的積極性。企業專家參與考評，不僅能幫助教師、學生認識差距，還能深入參與和指導教學改革，提高教學質量，實現人才培養目標。考評主體多元化使得考評體系更加科學完善，考評結果更為客觀公平公正，有利于學生自主學習的意識培養和自主學習能力鍛煉，并能進一步激發學生的創新意識。

[ 參 考 文 獻 ]

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[3] 盧宏業，王茹春等.高職實踐教學考核體系的研究與應用[J].黑龍江生態工程職業學院學報，2010，（9）：69-73.

[責任編輯：劉鳳華]