談高校二級學院教務管理者的素質(zhì)

[摘 要]高校教務管理工作是高校管理工作的重要組成部分，是良好教學環(huán)境和高質(zhì)量教學效果的保障，是一項頗為復雜而又非常重要的工作。二級學院的教務管理者既是教學工作的具體組織者，又是具體執(zhí)行者，不僅要充分認識本職工作的重要性，還要不斷學習、總結(jié)、研究、實踐、改進，努力提高自己各方面的綜合素質(zhì)，增強責任意識、服務意識、協(xié)作意識、創(chuàng)新意識，為學校教學工作的建設和發(fā)展作出貢獻。

[關鍵詞]二級學院 教務管理者 素質(zhì)

[中圖分類號] G473 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）13-0150-02

高校教務管理工作是高校管理工作的重要組成部分，是良好教學環(huán)境和高質(zhì)量教學效果的保障，是一項復雜而又非常重要的工作。教務管理的實質(zhì)就是創(chuàng)造和維系一個良好的教學環(huán)境，組織、調(diào)動廣大教職員工和學生在教學活動中高效率地達到既定的教學目標，確保教學質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才。二級學院的教務管理者既是教學工作的具體組織者，又是具體執(zhí)行者，是連接校教務處與二級學院教學工作的橋梁和紐帶，是二級學院師生之間以及其他人員在教學工作中的協(xié)調(diào)者，為學院的各項教學工作的順利進行提供有力的保障。二級學院的教務管理者承擔著大量的事務性工作，頭緒多、任務重，十分繁忙。就如何高效率、高質(zhì)量地完成各項工作這個問題，筆者結(jié)合多年的教務管理工作實踐，認為教務管理人員應具備如下素質(zhì)，才能勝任當前的教學管理工作。

一、責任意識

高度的責任感和事業(yè)心是做好任何一項工作的前提。教務管理者處于教學的最前線，工作范圍廣、內(nèi)容繁雜、任務重，涉及教學的方方面面，在領導決策和執(zhí)行實踐中起著承上啟下、上聯(lián)下達的中介、樞紐作用。它要求教務管理者必須具有強烈的責任意識，對課程安排、考試安排、教材征訂、教師調(diào)停課、畢業(yè)論文等工作要一絲不茍，認真負責；對轉(zhuǎn)學、轉(zhuǎn)專業(yè)、降級及退學學籍處理、畢業(yè)資格、學位資格的審定、計算工作量等要嚴謹仔細、堅持原則；對少數(shù)違紀、違規(guī)的學生要嚴守紀律、大公無私；對教學獎評選，學生成績管理，試卷的交接、印制、保管等要加強紀律約束，注意保密等。教務管理的工作性質(zhì)決定了教務管理者在教學活動中必須具有嚴謹求實的工作作風，堅持實事求是，不允許弄虛作假。辦事要踏踏實實，仔細認真，小心謹慎，力求避免出現(xiàn)差錯。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷要迅速、及時地修正和處理，避免造成教學事故。

二、服務意識

（一）為教學服務

教務管理者根據(jù)教學過程中每個階段的工作中心和要求，按照領導的指示、安排和決策，對制訂教學計劃、教學安排、下達教學任務、排定課表、課程考試、學生成績管理、教學檔案整理、歸檔等一整套的教學流程，都要認真安排好，及時完成。對教學管理的各個環(huán)節(jié)要處處留心、用心、盡心，確保教學工作順利進行。

（二）為教師服務

教師作為教學工作的主體，能否為教師提供高質(zhì)量的服務，從一定意義上說，是保障教學工作有條不紊地進行和教學工作成效的關鍵因素。比如課程考試，教務管理者必須提前向任課教師交代，要求他們出A、B卷及A、B卷答案，填寫試卷審批表，請教研室主任、院領導審批，交印試卷，參加考試，考試后改卷，對試卷分析，上網(wǎng)登錄成績，最后提交成績和試卷等相關材料。在現(xiàn)實操作過程中，二級學院的教務管理者面對的不僅僅是一位任課教師，而是整個學院的眾多教師，這就需要教務管理者耐心、細致的解釋，設身處地為他們著想，為教師提供優(yōu)良的具有人情味的服務。

（三）為學生服務

為新生講解相關專業(yè)的教學計劃、課程內(nèi)容、課程性質(zhì)，讓學生了解什么是學分制、什么是必修課、什么是選修課；解讀學校的相關規(guī)章制度等；對畢業(yè)班的學生，在四年級上學期就開始審核他們的畢業(yè)資格、學位資格，提前讓他們了解自己的學習狀況，在大學的最后一學年中該重修的重修，該補選的補選，確保每位學生都能順利畢業(yè)。二級學院教務管理者在對學生日常的教學管理當中，還要通過各種途徑，了解學生的學習情況，比如是否適應任課教師的教學方法、能否完成各項既定的學習目標，為他們提供中肯的建議，幫助他們解決學習生活中的困難、心理上的困惑，讓他們更好地適應大學生活，順利完成學業(yè)，達到管理育人的目的。

三、協(xié)作意識

（一）與校教務處及其相關部門的協(xié)作

學校教學管理部門是各項教學管理文件的制定者，主要是對學校教學和教學管理進行宏觀決策和指導，各二級學院教務管理者都是任務的接收者和完成者，并在完成各項工作的過程中將發(fā)現(xiàn)的問題及時反映給上級有關部門，以便上級部門及時調(diào)整和修訂。

（二）與學院領導之間的協(xié)作

教務管理者作為二級學院分管領導的助手，主要是協(xié)助院領導辦理具體事務，如課程安排、考試日程安排等教學環(huán)節(jié)中的具體事務。同時收集、反饋相關信息給院領導，為院領導提供可選擇的方案和建議，決不能越權(quán)擅作主張。

（三）各二級學院之間的協(xié)作

二級學院教務工作者通過相互間的協(xié)作，能使學校的教學資源得到最大限度的利用。如在排考試日程安排表時，相互錯開時間段，這不僅能充分利用教室資源，還能防止不必要的沖突。各學院還可以互聘教師，實現(xiàn)教師資源的最大利用。

（四）與學工辦（團委）的協(xié)作

在與學工辦（團委）的協(xié)作上，教務管理者要注重合作，加強交流，分享信息，互相幫助，做到分工不分家。如為這些部門在第一時間提供學生的學習成績，讓他們及時了解學生學習狀況，采取相應措施。當在有關教學方面的事宜需要學生完成，如選課、注冊、四六級報名等，教務管理者很難在極短的時間通知到每個學生時，由學工辦來處理就高效多了。

（五）與學院全體教師和學生的協(xié)作

這主要體現(xiàn)在解決教學過程中出現(xiàn)的教與學之間的矛盾。如跟學生開教學座談會時，學生對某位教師的教學方法不能適應，或者是教師反映某些班級盡管選課人數(shù)很多而出勤率卻很低等問題出現(xiàn)時，教務管理者應該及時向院領導和學工辦反映，并積極協(xié)助解決好這些問題，做好雙方的協(xié)調(diào)工作，讓教學活動得以正常開展。

四、創(chuàng)新意識

要成為一名出色的教務工作者，只學習前人的知識或只憑借自己已有的經(jīng)驗是遠遠不夠的，還應該在前人的基礎上，加上自己的實踐，提出自己的見解，敢于創(chuàng)新。教務管理人員在忙于繁瑣的教務工作的同時，還要積累工作經(jīng)驗；善于總結(jié)，要克服慣性思維，對于不夠理想的工作方法勇于放棄，并有足夠的自信提出新的工作思路，實踐并總結(jié)成理想的工作方法。經(jīng)過長期的工作實踐，筆者發(fā)現(xiàn)編制教學進程、下達教學任務、征訂教材、學生選課、期末考試安排及補考等一系列的工作都與班級的教學安排密切相關，所以在一開始制定教學安排表時，筆者將教學進程表、開課任務書、教材征訂表等與之相關的材料一并做出來，這不僅為以后的工作節(jié)省了大量的時間，提高了效率，還有效防止了工作出現(xiàn)遺漏。

二級學院的教務管理者還要積極適應新形勢，掌握和運用以計算機網(wǎng)絡技術(shù)為代表的現(xiàn)代化辦公技術(shù)，采用新技術(shù)、新方法加強輔助自己的教務管理工作。熟練掌握和運用教務管理系統(tǒng)，可以使教務管理者從課程管理、學籍管理、選課管理、成績管理、畢業(yè)審核等繁重和瑣碎的工作中解放出來，這既節(jié)省了大量人力、物力和財力，也減少了出錯的情況。在日常的管理工作中，有意識地利用計算機，積累相關的電子文件檔案，如成績單、教學日歷、工作量表、教學安排表、開課任務書等，為后續(xù)年度相關工作提供參考，并為學院教學檔案充實材料。利用QQ、飛信、校迅通、電子郵件等現(xiàn)代通信手段將校院要求的教學任務和要求準確、及時傳達給每一位相關的任課教師、學生，高效率、高質(zhì)量地完成每項教學任務，讓各項教學工作得以順利進行。

教學是學校一切工作的中心，教學質(zhì)量是學校賴以生存與可持續(xù)發(fā)展的生命線。二級學院的教務管理者處于教學管理中的最基層，其在教學管理中起到不可低估的作用。二級學院的教務管理者不僅要充分認識本職工作的重要性，還要不斷學習、總結(jié)、研究、實踐、改進，努力提高自己各方面的綜合素質(zhì)，增強責任意識、服務意識、協(xié)作意識、創(chuàng)新意識，為學校教學工作的建設和發(fā)展做出貢獻。

[ 參 考 文 獻 ]

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[2] 金紅希，劉港.談高校教務管理人員的素質(zhì)[J].沈陽教育學院學報，2010，（2）：72-73.

[3] 韓紅江.關于高校教務管理工作的幾點思考[J].中國成人教育，2010，（16）：26-27.

[4] 譚澤晶.現(xiàn)代教務管理規(guī)范化研究[J].教學與管理，2010，（7）：17-18.

[責任編輯：陳 明]