教師職業倦怠的影響因素探析

[摘 要]我國教師職業倦怠發生率高達50﹪。教師職業倦怠無論對教師個體，還是對組織和社會，都會產生消極的影響。與教師職業倦怠有關的因素主要有人口統計學變量、個性變量和組織變量三類。

[關鍵詞]教師職業倦怠 人口統計學變量 個性因素 組織因素

[中圖分類號] G451 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）15-0027-03

教師職業倦怠是教育研究中值得關注的一個問題。“教師是一個高壓力的職業，社會賦予教師的高度期望、繁重的工作量、學生行為問題、學生考試成績和課程與教學改革等都是教師壓力的主要來源。”[1]“過高的工作壓力和職業倦怠會導致教師工作績效下降、缺勤、離職，對教師的身心健康造成不利影響，并對學生產生直接、消極的影響，甚至波及整個社會。”[2]教師職業倦怠也因此成為教師專業發展的阻力和教師職業生涯中的危機。

一、職業倦怠的概念界定

對于職業倦怠的概念，不同學者從不同的角度提出了不同的看法，概括起來，不外乎兩大類，即側重揭示職業倦怠最終狀態的靜態定義和側重描述職業倦怠動態發展過程的動態定義。

（一）職業倦怠的靜態定義

Maslach認為，“職業倦怠是指那些需要連續不斷地與他人互動的人際服務業者在經歷長期壓力下的一種行為反應，它由情感衰竭（emotional exhaustion）、非人性化（depersonalization）和低個人成就感（reduced personal accomplishment）三個成分組成”。[3]

在眾多職業倦怠靜態定義中，得到學術界廣泛認同的當屬Maslach對職業倦怠的界定。由于Maslach及其同事所編制的職業倦怠量表——MBI的普遍使用，使這一定義成為目前最常用的職業倦怠標準化操作性定義。

（二）職業倦怠的動態定義

與Maslach不同，Cherniss則從職業倦怠動態發展過程的角度界定職業倦怠，并給出了職業倦怠的定義，這一定義屬于職業倦怠的動態定義。Cherniss認為，“職業倦怠是個體面對工作疲勞（strain）在態度和行為上消極變化的過程，可分為三個階段：第一階段為資源和需求的不平衡，即壓力階段；第二階段為即刻、短時的情緒緊張、疲勞和耗盡，即疲勞階段；第三階段包括一系列態度和行為的改變（如以疏離、機械的方式對待工作對象），即防御性應對（defensive coping）階段”。[4]

職業倦怠的靜態定義和動態定義并不是相互排斥的，相反，在一定意義上，兩類定義是互補關系，動態定義所描述的是靜態定義的前一個階段，靜態定義所描述的是動態定義的最后階段。

Schaufeli和Enzmann在研究了職業倦怠的諸多定義之后，最為全面地概括了職業倦怠現象的本質：“職業倦怠是一般個體所經驗的、一種與工作有關的持續、消極的心理狀態，它主要以精疲力竭為基本特征。職業倦怠表現為負性壓力（distress）、低效能感、動機下降以及態度和行為的消極改變。這一心理狀況是逐漸形成的，但卻在很長一段時間內不被個體所覺知。它起因于工作中目的與現實的互不協調。職業倦怠因其實質上是一種不適當的應對策略，往往會持續存在”。[5]這一定義首先將職業倦怠的諸多癥狀概括為一個核心特征——精疲力竭和四種一般表現，即負性壓力、低效能感、動機下降以及態度和行為的消極改變。其次，它強調未能實現的目標和不適當的應對策略是職業倦怠產生的前提條件。最后，它指出職業倦怠是一個逐步發展的過程。顯然，這一概念和其他諸多概念相比，明顯的優勢在于不僅描述了職業倦怠的一般癥狀表現、產生原因及發生范圍，而且具體指出了職業倦怠的核心特征和四個常見的伴隨特征。此外，該定義還強調了職業倦怠是一個逐漸發展的過程，并指出應對策略，在職業倦怠形成過程中具有重要的作用。

二、教師職業倦怠的影響因素

影響教師職業倦怠的因素眾多，概括起來主要分為人口統計學變量、個性變量和組織變量三大類。

（一）人口統計學變量

已有研究考察的人口統計學變量主要包括年齡與工作經驗、性別、學生級別、教育程度和婚姻狀況等。這些變量也與職業倦怠或多或少存在一定的相關。例如，多數研究表明，教師的年齡和工作經驗與職業倦怠呈負相關，所以，在教師職業生涯初期，容易出現職業倦怠；就性別而言，較為一致的結論是男教師的非人性化程度明顯高于女教師；從學生級別來看，多數研究顯示中學教師的職業倦怠程度要高于小學教師；有關婚姻狀況與職業倦怠關系的研究出現兩種結果：一種結果表明，已婚教師的職業倦怠水平低于未婚教師，而另一種結果則顯示，結婚與否和職業倦怠的相關性并不顯著。其他一些人口統計學變量，如教師職稱、任教科目、學校級別等與教師職業倦怠的關系，較難取得一致結論。

總之，人口統計學變量與教師職業倦怠的相關性較低，研究結果也不十分一致，有些研究并未發現顯著的相關關系，甚至還得出與多數研究相反的結論。由此可以看出，人口統計學變量雖然是影響教師職業倦怠的因素，但并不是主要的因素。

（二）個性因素

影響教師職業倦怠的個性因素主要有心理控制源、A型人格、大五人格、工作期望、應對策略、自我概念、自尊和自信、自我效能、人生意義等。通過對這些因素的研究，可以解釋為什么在相同或相似的工作環境和壓力下，個體經驗的職業倦怠程度會有所不同。

研究表明，心理控制源是職業倦怠的有效預測變量，外控教師因其將事件和成就歸因于他人或機遇，因而其職業倦怠程度要高于內控教師；A型人格的人由于個性爭強好勝，具有時間緊迫感和充滿成功的理想等特點，通常認為更容易產生職業倦怠；研究表明，大五人格中的神經質與職業倦怠的關系最為顯著；個體對組織、工作以及自身過高的期望也會影響其職業倦怠程度，過高的期望會增加職業倦怠的程度；研究表明，個體的自我概念、自尊和自信都與職業倦怠呈顯著的負相關；Leiter認為，職業倦怠是由于自我效能感出現危機所致，實證研究也證明了這一點；職業倦怠的存在主義理論認為，職業倦怠是由于個體在生活和工作中尋求存在意義的需要未能實現所致，有關人生意義與職業倦怠關系的量化研究也充分支持了這一觀點。

三、組織因素

組織因素成為影響教師職業倦怠的原因是職業倦怠是一個與工作有關的概念。工作壓力源以及其他組織水平上的變量是產生職業倦怠的可能原因，因此，這應該是我們重點關注的因素。

（一）學生問題行為

學生是教師工作的對象，學生的行為表現是影響教師壓力和職業倦怠的重要因素。很多實證研究均表明，學生在課堂的問題行為、不遵守紀律、態度冷漠是教師主要的壓力源，學生問題行為與教師職業倦怠呈正相關。Hoerr和West將學生問題行為分為兩類：一類是一般問題行為，即較常見的、可以被教師預知的、經常出現的行為；另一類是危機問題行為。他們發現，學生一般問題行為與情感衰竭、非人性化存在高相關，而學生的危機問題行為則只與非人性化維度相關。Friedman的研究結果表明，學生的不尊重（指學生不尊重老師和其他同學）和不用心（指學生學習考試不及格）等學生問題行為會增加教師的職業倦怠感。

（二）學校文化

教師的主要工作場所是學校，所以學校文化也是影響教師職業倦怠的因素之一。Leithwood、Menzies、Jantzi等人認為，如果學校的目標明確，學校給予教師一個不斷學習的環境，學校文化是合作、團結的，教師的職業倦怠水平就低；相反，在組織僵硬的學校里，教師的職業倦怠水平就高。因此，學校應形成一個團結、合作、不斷學習和相互支持的良好氛圍，學校管理應該人性化。

（三）工作負擔

大量研究表明，合理的工作量有利于降低教師的職業倦怠水平，相反，工作超負荷則會提高教師的職業倦怠水平。工作超負荷有質和量兩方面的含義。從量的方面來看，工作超負荷是指有過多的工作要求，而用太少的時間去完成任務。如繁重的備課、批改任務，過多的學生數量等。從質的方面來看，工作超負荷是指工作的復雜和困難程度大，例如學校要求教師的教學成績要在本地區排名第一。

（四）教師的自主權

以往的實證研究顯示，教師參與的自主權也是影響教師職業倦怠的一個重要因素。當教師在教學和學校管理等事務中擁有更大的參與自主權，教師的職業倦怠水平就低，而缺乏參與自主權會使教師的士氣、自尊和工作滿意度下降，進而提高職業倦怠水平。

（五）角色沖突和角色模糊

角色沖突和角色模糊也是影響教師職業倦怠的重要組織變量。當個體面對兩種沖突情境而又被期望做出角色行為時，角色沖突就會出現。當個體對其職業的權利、義務和責任缺乏明晰、一致的認識而感到無法勝任工作，或者面對不斷增加的復雜工作和較大的組織變革時，角色模糊就會產生。

大量的實證研究表明，角色沖突與情感衰竭、非人性化呈正相關，與個人成就感呈負相關，其中，角色模糊與個人成就感的關系最為密切。總之，角色沖突和角色模糊與教師職業倦怠都有較高的相關，但比較而言，角色沖突對教師職業倦怠的解釋能力相對較強。

（六）社會支持

社會支持通常從來源和類型兩個方面進行劃分。依據來源，社會支持可分為校內支持（包括同事支持、校長支持等）和校外支持（包括學生支持、朋友支持、配偶支持等）。依據類型，社會支持可分為信息支持、實際支持和情感支持三類。

一般而言，社會支持作為個體的一種應對方式，良好的社會支持能有效降低教師職業倦怠的程度，但因社會支持的結構較為復雜，不同類型的社會支持對教師職業倦怠的影響有所不同。例如，多數實證研究結果顯示，校內支持與教師職業倦怠的關系比較密切，其對教師職業倦怠各成分均有負向預測作用，而校外支持與教師職業倦怠的相關性并不顯著；情感支持能有效降低情感衰竭、非人性化；實際支持可以增強教師的個人成就感；教師的時間支持高，則情感衰竭和非人性化程度低。

個別學者的研究甚至得出相反的結論。例如Burke和Greenglass的一項研究結果顯示，社會支持對教師職業倦怠的影響并不顯著。Byrne認為，這可能是由社會支持理論結構的多維性和統計方法的多樣性造成的。

除以上因素之外，工作需求、工作資源、工作控制以及付出與回報不成比例等也是影響教師職業倦怠的因素。而在以上各組織因素中，學生的行為問題、角色沖突與角色模糊、教師的自主性、工作負擔是教師壓力的主要來源。

綜上所述，與教師職業倦怠有關的因素主要有人口統計學變量、個性變量和組織變量三類。其中，人口統計學變量相對比較穩定，它們與教師職業倦怠雖有相關關系，但不與教師職業倦怠有因果聯系。個性變量則比較主觀、多變，它們對教師職業倦怠的影響也比人口統計學變量要大。組織因素是屬于微系統或中系統層面，其與教師職業倦怠的相關程度也最高。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 周曉曄，秦巍.中學教師職業壓力調查分析[J].遼寧師范大學學報（社會科學版），2004，（3）：69-71.

[2] Farber，B.A.Stress and burnout in the American teacher[M].San Francisco，CA：Jossey？鄄Bass，1991.

[3] Maslach，C.Burnout： A social psychological analysis.In J.W.Jone（Ed.），The burnout syndrome：Current research，theory，investigations[M].Park Ridge，IL：London House Press，1982.

[4] Cherniss，C..Professional bournout in human service organiz？鄄

ations[M].New York：Praeger，1980.

[5] Schaufeli，W.B.Enamann，D..The burnout companion to stu？鄄

dy and practice：A critical analysis[M].Loudon：Philadelph？鄄

ina，PA：Taylor Francis，1998：36.

[責任編輯：劉鳳華]