教師職業(yè)倦怠的影響因素探析

[摘 要]我國教師職業(yè)倦怠發(fā)生率高達(dá)50﹪。教師職業(yè)倦怠無論對教師個體，還是對組織和社會，都會產(chǎn)生消極的影響。與教師職業(yè)倦怠有關(guān)的因素主要有人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、個性變量和組織變量三類。

[關(guān)鍵詞]教師職業(yè)倦怠 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量 個性因素 組織因素

[中圖分類號] G451 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）15-0027-03

教師職業(yè)倦怠是教育研究中值得關(guān)注的一個問題?！敖處熓且粋€高壓力的職業(yè)，社會賦予教師的高度期望、繁重的工作量、學(xué)生行為問題、學(xué)生考試成績和課程與教學(xué)改革等都是教師壓力的主要來源。”[1]“過高的工作壓力和職業(yè)倦怠會導(dǎo)致教師工作績效下降、缺勤、離職，對教師的身心健康造成不利影響，并對學(xué)生產(chǎn)生直接、消極的影響，甚至波及整個社會?！盵2]教師職業(yè)倦怠也因此成為教師專業(yè)發(fā)展的阻力和教師職業(yè)生涯中的危機(jī)。

一、職業(yè)倦怠的概念界定

對于職業(yè)倦怠的概念，不同學(xué)者從不同的角度提出了不同的看法，概括起來，不外乎兩大類，即側(cè)重揭示職業(yè)倦怠最終狀態(tài)的靜態(tài)定義和側(cè)重描述職業(yè)倦怠動態(tài)發(fā)展過程的動態(tài)定義。

（一）職業(yè)倦怠的靜態(tài)定義

Maslach認(rèn)為，“職業(yè)倦怠是指那些需要連續(xù)不斷地與他人互動的人際服務(wù)業(yè)者在經(jīng)歷長期壓力下的一種行為反應(yīng)，它由情感衰竭（emotional exhaustion）、非人性化（depersonalization）和低個人成就感（reduced personal accomplishment）三個成分組成”。[3]

在眾多職業(yè)倦怠靜態(tài)定義中，得到學(xué)術(shù)界廣泛認(rèn)同的當(dāng)屬M(fèi)aslach對職業(yè)倦怠的界定。由于Maslach及其同事所編制的職業(yè)倦怠量表——MBI的普遍使用，使這一定義成為目前最常用的職業(yè)倦怠標(biāo)準(zhǔn)化操作性定義。

（二）職業(yè)倦怠的動態(tài)定義

與Maslach不同，Cherniss則從職業(yè)倦怠動態(tài)發(fā)展過程的角度界定職業(yè)倦怠，并給出了職業(yè)倦怠的定義，這一定義屬于職業(yè)倦怠的動態(tài)定義。Cherniss認(rèn)為，“職業(yè)倦怠是個體面對工作疲勞（strain）在態(tài)度和行為上消極變化的過程，可分為三個階段：第一階段為資源和需求的不平衡，即壓力階段；第二階段為即刻、短時的情緒緊張、疲勞和耗盡，即疲勞階段；第三階段包括一系列態(tài)度和行為的改變（如以疏離、機(jī)械的方式對待工作對象），即防御性應(yīng)對（defensive coping）階段”。[4]

職業(yè)倦怠的靜態(tài)定義和動態(tài)定義并不是相互排斥的，相反，在一定意義上，兩類定義是互補(bǔ)關(guān)系，動態(tài)定義所描述的是靜態(tài)定義的前一個階段，靜態(tài)定義所描述的是動態(tài)定義的最后階段。

Schaufeli和Enzmann在研究了職業(yè)倦怠的諸多定義之后，最為全面地概括了職業(yè)倦怠現(xiàn)象的本質(zhì)：“職業(yè)倦怠是一般個體所經(jīng)驗(yàn)的、一種與工作有關(guān)的持續(xù)、消極的心理狀態(tài)，它主要以精疲力竭為基本特征。職業(yè)倦怠表現(xiàn)為負(fù)性壓力（distress）、低效能感、動機(jī)下降以及態(tài)度和行為的消極改變。這一心理狀況是逐漸形成的，但卻在很長一段時間內(nèi)不被個體所覺知。它起因于工作中目的與現(xiàn)實(shí)的互不協(xié)調(diào)。職業(yè)倦怠因其實(shí)質(zhì)上是一種不適當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略，往往會持續(xù)存在”。[5]這一定義首先將職業(yè)倦怠的諸多癥狀概括為一個核心特征——精疲力竭和四種一般表現(xiàn)，即負(fù)性壓力、低效能感、動機(jī)下降以及態(tài)度和行為的消極改變。其次，它強(qiáng)調(diào)未能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和不適當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略是職業(yè)倦怠產(chǎn)生的前提條件。最后，它指出職業(yè)倦怠是一個逐步發(fā)展的過程。顯然，這一概念和其他諸多概念相比，明顯的優(yōu)勢在于不僅描述了職業(yè)倦怠的一般癥狀表現(xiàn)、產(chǎn)生原因及發(fā)生范圍，而且具體指出了職業(yè)倦怠的核心特征和四個常見的伴隨特征。此外，該定義還強(qiáng)調(diào)了職業(yè)倦怠是一個逐漸發(fā)展的過程，并指出應(yīng)對策略，在職業(yè)倦怠形成過程中具有重要的作用。

二、教師職業(yè)倦怠的影響因素

影響教師職業(yè)倦怠的因素眾多，概括起來主要分為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、個性變量和組織變量三大類。

（一）人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量

已有研究考察的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量主要包括年齡與工作經(jīng)驗(yàn)、性別、學(xué)生級別、教育程度和婚姻狀況等。這些變量也與職業(yè)倦怠或多或少存在一定的相關(guān)。例如，多數(shù)研究表明，教師的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)倦怠呈負(fù)相關(guān)，所以，在教師職業(yè)生涯初期，容易出現(xiàn)職業(yè)倦?。痪托詣e而言，較為一致的結(jié)論是男教師的非人性化程度明顯高于女教師；從學(xué)生級別來看，多數(shù)研究顯示中學(xué)教師的職業(yè)倦怠程度要高于小學(xué)教師；有關(guān)婚姻狀況與職業(yè)倦怠關(guān)系的研究出現(xiàn)兩種結(jié)果：一種結(jié)果表明，已婚教師的職業(yè)倦怠水平低于未婚教師，而另一種結(jié)果則顯示，結(jié)婚與否和職業(yè)倦怠的相關(guān)性并不顯著。其他一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，如教師職稱、任教科目、學(xué)校級別等與教師職業(yè)倦怠的關(guān)系，較難取得一致結(jié)論。

總之，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與教師職業(yè)倦怠的相關(guān)性較低，研究結(jié)果也不十分一致，有些研究并未發(fā)現(xiàn)顯著的相關(guān)關(guān)系，甚至還得出與多數(shù)研究相反的結(jié)論。由此可以看出，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量雖然是影響教師職業(yè)倦怠的因素，但并不是主要的因素。

（二）個性因素

影響教師職業(yè)倦怠的個性因素主要有心理控制源、A型人格、大五人格、工作期望、應(yīng)對策略、自我概念、自尊和自信、自我效能、人生意義等。通過對這些因素的研究，可以解釋為什么在相同或相似的工作環(huán)境和壓力下，個體經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)倦怠程度會有所不同。

研究表明，心理控制源是職業(yè)倦怠的有效預(yù)測變量，外控教師因其將事件和成就歸因于他人或機(jī)遇，因而其職業(yè)倦怠程度要高于內(nèi)控教師；A型人格的人由于個性爭強(qiáng)好勝，具有時間緊迫感和充滿成功的理想等特點(diǎn)，通常認(rèn)為更容易產(chǎn)生職業(yè)倦?。谎芯勘砻?，大五人格中的神經(jīng)質(zhì)與職業(yè)倦怠的關(guān)系最為顯著；個體對組織、工作以及自身過高的期望也會影響其職業(yè)倦怠程度，過高的期望會增加職業(yè)倦怠的程度；研究表明，個體的自我概念、自尊和自信都與職業(yè)倦怠呈顯著的負(fù)相關(guān)；Leiter認(rèn)為，職業(yè)倦怠是由于自我效能感出現(xiàn)危機(jī)所致，實(shí)證研究也證明了這一點(diǎn)；職業(yè)倦怠的存在主義理論認(rèn)為，職業(yè)倦怠是由于個體在生活和工作中尋求存在意義的需要未能實(shí)現(xiàn)所致，有關(guān)人生意義與職業(yè)倦怠關(guān)系的量化研究也充分支持了這一觀點(diǎn)。

三、組織因素

組織因素成為影響教師職業(yè)倦怠的原因是職業(yè)倦怠是一個與工作有關(guān)的概念。工作壓力源以及其他組織水平上的變量是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的可能原因，因此，這應(yīng)該是我們重點(diǎn)關(guān)注的因素。

（一）學(xué)生問題行為

學(xué)生是教師工作的對象，學(xué)生的行為表現(xiàn)是影響教師壓力和職業(yè)倦怠的重要因素。很多實(shí)證研究均表明，學(xué)生在課堂的問題行為、不遵守紀(jì)律、態(tài)度冷漠是教師主要的壓力源，學(xué)生問題行為與教師職業(yè)倦怠呈正相關(guān)。Hoerr和West將學(xué)生問題行為分為兩類：一類是一般問題行為，即較常見的、可以被教師預(yù)知的、經(jīng)常出現(xiàn)的行為；另一類是危機(jī)問題行為。他們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生一般問題行為與情感衰竭、非人性化存在高相關(guān)，而學(xué)生的危機(jī)問題行為則只與非人性化維度相關(guān)。Friedman的研究結(jié)果表明，學(xué)生的不尊重（指學(xué)生不尊重老師和其他同學(xué)）和不用心（指學(xué)生學(xué)習(xí)考試不及格）等學(xué)生問題行為會增加教師的職業(yè)倦怠感。

（二）學(xué)校文化

教師的主要工作場所是學(xué)校，所以學(xué)校文化也是影響教師職業(yè)倦怠的因素之一。Leithwood、Menzies、Jantzi等人認(rèn)為，如果學(xué)校的目標(biāo)明確，學(xué)校給予教師一個不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境，學(xué)校文化是合作、團(tuán)結(jié)的，教師的職業(yè)倦怠水平就低；相反，在組織僵硬的學(xué)校里，教師的職業(yè)倦怠水平就高。因此，學(xué)校應(yīng)形成一個團(tuán)結(jié)、合作、不斷學(xué)習(xí)和相互支持的良好氛圍，學(xué)校管理應(yīng)該人性化。

（三）工作負(fù)擔(dān)

大量研究表明，合理的工作量有利于降低教師的職業(yè)倦怠水平，相反，工作超負(fù)荷則會提高教師的職業(yè)倦怠水平。工作超負(fù)荷有質(zhì)和量兩方面的含義。從量的方面來看，工作超負(fù)荷是指有過多的工作要求，而用太少的時間去完成任務(wù)。如繁重的備課、批改任務(wù)，過多的學(xué)生數(shù)量等。從質(zhì)的方面來看，工作超負(fù)荷是指工作的復(fù)雜和困難程度大，例如學(xué)校要求教師的教學(xué)成績要在本地區(qū)排名第一。

（四）教師的自主權(quán)

以往的實(shí)證研究顯示，教師參與的自主權(quán)也是影響教師職業(yè)倦怠的一個重要因素。當(dāng)教師在教學(xué)和學(xué)校管理等事務(wù)中擁有更大的參與自主權(quán)，教師的職業(yè)倦怠水平就低，而缺乏參與自主權(quán)會使教師的士氣、自尊和工作滿意度下降，進(jìn)而提高職業(yè)倦怠水平。

（五）角色沖突和角色模糊

角色沖突和角色模糊也是影響教師職業(yè)倦怠的重要組織變量。當(dāng)個體面對兩種沖突情境而又被期望做出角色行為時，角色沖突就會出現(xiàn)。當(dāng)個體對其職業(yè)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任缺乏明晰、一致的認(rèn)識而感到無法勝任工作，或者面對不斷增加的復(fù)雜工作和較大的組織變革時，角色模糊就會產(chǎn)生。

大量的實(shí)證研究表明，角色沖突與情感衰竭、非人性化呈正相關(guān)，與個人成就感呈負(fù)相關(guān)，其中，角色模糊與個人成就感的關(guān)系最為密切。總之，角色沖突和角色模糊與教師職業(yè)倦怠都有較高的相關(guān)，但比較而言，角色沖突對教師職業(yè)倦怠的解釋能力相對較強(qiáng)。

（六）社會支持

社會支持通常從來源和類型兩個方面進(jìn)行劃分。依據(jù)來源，社會支持可分為校內(nèi)支持（包括同事支持、校長支持等）和校外支持（包括學(xué)生支持、朋友支持、配偶支持等）。依據(jù)類型，社會支持可分為信息支持、實(shí)際支持和情感支持三類。

一般而言，社會支持作為個體的一種應(yīng)對方式，良好的社會支持能有效降低教師職業(yè)倦怠的程度，但因社會支持的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，不同類型的社會支持對教師職業(yè)倦怠的影響有所不同。例如，多數(shù)實(shí)證研究結(jié)果顯示，校內(nèi)支持與教師職業(yè)倦怠的關(guān)系比較密切，其對教師職業(yè)倦怠各成分均有負(fù)向預(yù)測作用，而校外支持與教師職業(yè)倦怠的相關(guān)性并不顯著；情感支持能有效降低情感衰竭、非人性化；實(shí)際支持可以增強(qiáng)教師的個人成就感；教師的時間支持高，則情感衰竭和非人性化程度低。

個別學(xué)者的研究甚至得出相反的結(jié)論。例如Burke和Greenglass的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，社會支持對教師職業(yè)倦怠的影響并不顯著。Byrne認(rèn)為，這可能是由社會支持理論結(jié)構(gòu)的多維性和統(tǒng)計(jì)方法的多樣性造成的。

除以上因素之外，工作需求、工作資源、工作控制以及付出與回報(bào)不成比例等也是影響教師職業(yè)倦怠的因素。而在以上各組織因素中，學(xué)生的行為問題、角色沖突與角色模糊、教師的自主性、工作負(fù)擔(dān)是教師壓力的主要來源。

綜上所述，與教師職業(yè)倦怠有關(guān)的因素主要有人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、個性變量和組織變量三類。其中，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量相對比較穩(wěn)定，它們與教師職業(yè)倦怠雖有相關(guān)關(guān)系，但不與教師職業(yè)倦怠有因果聯(lián)系。個性變量則比較主觀、多變，它們對教師職業(yè)倦怠的影響也比人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量要大。組織因素是屬于微系統(tǒng)或中系統(tǒng)層面，其與教師職業(yè)倦怠的相關(guān)程度也最高。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 周曉曄，秦巍.中學(xué)教師職業(yè)壓力調(diào)查分析[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2004，（3）：69-71.

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[3] Maslach，C.Burnout： A social psychological analysis.In J.W.Jone（Ed.），The burnout syndrome：Current research，theory，investigations[M].Park Ridge，IL：London House Press，1982.

[4] Cherniss，C..Professional bournout in human service organiz？鄄

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[5] Schaufeli，W.B.Enamann，D..The burnout companion to stu？鄄

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[責(zé)任編輯：劉鳳華]