基于“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)組織策略探討

摘要：“行動(dòng)導(dǎo)向”是當(dāng)前職業(yè)教育領(lǐng)域廣受推崇的一種教學(xué)范式，對(duì)于推動(dòng)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)改革起到重要的引領(lǐng)作用。體現(xiàn)“行動(dòng)導(dǎo)向”理論內(nèi)涵的教學(xué)組織策略主要有三種：基于真實(shí)任務(wù)的合作學(xué)習(xí)、基于問(wèn)題解決的探究學(xué)習(xí)和基于案例辨析的討論學(xué)習(xí)。揭示“行動(dòng)導(dǎo)向”理論的行動(dòng)性和普適性的特征，為職業(yè)教育教學(xué)改革提供了理論和實(shí)踐借鑒。

關(guān)鍵詞：“行動(dòng)導(dǎo)向”；教學(xué)策略；真實(shí)任務(wù)；案例辨析；問(wèn)題探究

中圖分類(lèi)號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-C-（2013）08-0068-04

“行動(dòng)導(dǎo)向”是當(dāng)前職業(yè)教育領(lǐng)域廣受推崇的一種教學(xué)范式，對(duì)于推動(dòng)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)改革起到了重要的引領(lǐng)作用。體現(xiàn)“行動(dòng)導(dǎo)向”理論內(nèi)涵的教學(xué)組織策略主要有三種：基于真實(shí)任務(wù)的合作學(xué)習(xí)、基于問(wèn)題解決的探究學(xué)習(xí)和基于案例辨析的討論學(xué)習(xí)。

一、基于真實(shí)任務(wù)的合作學(xué)習(xí)

這種教學(xué)組織策略是指還原經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)產(chǎn)生的情境，在真實(shí)的工作活動(dòng)、社會(huì)環(huán)境中，通過(guò)具體的行動(dòng)與交流來(lái)建構(gòu)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的教學(xué)組織策略，本質(zhì)上含有一種社會(huì)文化實(shí)踐活動(dòng)。專(zhuān)業(yè)課中的項(xiàng)目教學(xué)及仿真訓(xùn)練，都是以“接近真實(shí)”的任務(wù)來(lái)引導(dǎo)學(xué)習(xí)，最終以任務(wù)的完成來(lái)評(píng)測(cè)行動(dòng)質(zhì)量，此類(lèi)課例比比皆是，不再贅述。我們?cè)诖酥攸c(diǎn)探討文化課如何基于真實(shí)任務(wù)開(kāi)展教學(xué)，以顯示“行動(dòng)導(dǎo)向”的理論覆蓋性和主體建構(gòu)性。

以英語(yǔ)教學(xué)為例，教師結(jié)合學(xué)生在服裝銷(xiāo)售門(mén)店的見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷，歸納出銷(xiāo)售中常遇難題——顧客退貨（Refund）、換貨（Exchange），引導(dǎo)學(xué)生解決職業(yè)工作中真實(shí)任務(wù)——如何滿足顧客合理要求、委婉拒絕顧客的不當(dāng)請(qǐng)求，在銷(xiāo)售服務(wù)中維護(hù)公司的利益和良好形象。

第一步，營(yíng)造氛圍，導(dǎo)入課題：Refund！Exchange（退、換貨問(wèn)題）！第二步，討論聚焦，確立原則。討論歸納顧客退、換貨的各種理由，進(jìn)而確立解決問(wèn)題的原則及服務(wù)技巧：態(tài)度友善，程序規(guī)范，掌握原則，合理退換，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體分4種情境：（1）不影響二次銷(xiāo)售，在規(guī)定期限內(nèi)，憑購(gòu)物憑證退換——Ok. You can exchange it（好的，可以換）。（2）換貨要補(bǔ)差價(jià)，事先說(shuō)明，提供選擇——Ok. You can exchange it. But I am afraid they are not the same price（好的，但是價(jià)格不一樣）……如顧客想把150元的白色裙子換成200元牛仔裙，可以說(shuō)，“That will cost you more. The balance is ￥50（這將花費(fèi)你更多，要補(bǔ)50元差價(jià)）”。（3）超期退貨，責(zé)任不在店方，但不影響二次銷(xiāo)售的，盡量勸阻；如果顧客退貨意愿強(qiáng)烈，盡量使用商品優(yōu)惠券，適當(dāng)給出讓步空間，避免公司利益損失——We can not pay you back in cash， but we can pay you back in merchandise coupons. Because it is the store rule. It equals to cash in our store（我們不能付你現(xiàn)金，但可以給你商品優(yōu)惠券，這是商店的規(guī)定，它在我們的商店等同于現(xiàn)金）。（4）因顧客洗滌不當(dāng)，造成衣服褪色（fade）或皺縮（shrink），影響二次銷(xiāo)售，婉言拒絕退換——We’re sorry， we can’t exchange it. We’re sorry， we can’t refund it. Because it was washed in a wrong way（很抱歉，我們不能換；很抱歉，我們不能退款，因?yàn)槟倪@件衣服的洗滌不當(dāng)）……第三步，分組練習(xí)，展示交流。第四步，回歸任務(wù)，建構(gòu)圖式。教師根據(jù)教學(xué)事實(shí)，建構(gòu)處置“顧客退換貨問(wèn)題”的規(guī)范服務(wù)（見(jiàn)圖1），并且給予學(xué)生積極的心理暗示：Don’t be unhappy and worried. Exchange and refund are parts of our jobs. Good after-sale-service makes profit， too.Remember that： a man without a smiling face must not open a shop.So， please politely say： Welcome to our shop again. Welcome to our shop again. Goodbye！

通過(guò)“真實(shí)任務(wù)”的合作學(xué)習(xí)，學(xué)生解決了初入職場(chǎng)遇到的棘手問(wèn)題，建立了清晰規(guī)范的心理圖式，有利于克服緊張、沮喪心理，有利于加深對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)意義的理解，能為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

二、基于問(wèn)題解決的探究學(xué)習(xí)

這種教學(xué)組織策略是指面對(duì)具有一定難度的認(rèn)知問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一系列具有目標(biāo)引向性的操作，使疑難問(wèn)題得以解決的探究過(guò)程。一般多用于基本概念或原理的講解中，比起傳統(tǒng)的講授法，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能夠在結(jié)構(gòu)化的行動(dòng)中建構(gòu)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

以中職電工課程為例，教師在講解“電阻是導(dǎo)體對(duì)電流的阻礙作用”這一個(gè)基本概念時(shí)，將該定義概括為兩層意思：一是導(dǎo)體有電阻的原因，是形成電流的電子在定向移動(dòng)中跟原子核、其他電子等發(fā)生碰撞受到阻力；二是導(dǎo)體的電阻是由它本身的物理?xiàng)l件（如長(zhǎng)短、粗細(xì)、材料溫度等）決定的。雖然這兩層含義概括講解精當(dāng)，但還是比較抽象，學(xué)生缺乏具體的感性認(rèn)識(shí)和認(rèn)知過(guò)程，不利于知識(shí)的深度掌握。如果我們把第二層含義（靜態(tài)的陳述性知識(shí)）轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的探究過(guò)程（程序性知識(shí)）：探究電阻大小的影響因素，那么，學(xué)生在探究“行動(dòng)”中可以建構(gòu)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，形成解決問(wèn)題的認(rèn)知策略，將更有利于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)實(shí)踐的深度展開(kāi)。具體程序如下。

第一步，呈現(xiàn)刺激，激發(fā)興趣。教師出示材質(zhì)、長(zhǎng)短、粗細(xì)等物理特征不同的導(dǎo)線（見(jiàn)圖2），提出問(wèn)題，打通學(xué)習(xí)與生活的聯(lián)系，激發(fā)學(xué)生的探究興趣：（1）生活中常見(jiàn)的導(dǎo)線多是銅芯或鋁芯，為什么不用鐵芯？（2）不同規(guī)格的電爐，為什么有的電爐絲長(zhǎng)，有的電爐絲比較短？（3）為什么有的導(dǎo)線心比較粗？特別是連接那些工作需要大電流的電器的導(dǎo)線。

第二步，討論聚焦，表征問(wèn)題。教師提出問(wèn)題：導(dǎo)體的電阻與什么因素有關(guān)？引導(dǎo)學(xué)生觀察討論，作出猜想：根據(jù)分析，電阻可能與導(dǎo)體的材料、粗細(xì)、長(zhǎng)度、溫度有關(guān)。所有問(wèn)題歸結(jié)為：怎樣設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)證明猜想，實(shí)驗(yàn)中如何選擇控制變量。

第三步，提供咨詢，制訂計(jì)劃。教師參與討論，提供決策咨詢，指導(dǎo)學(xué)生制訂實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。第一，控制變量：在判定一個(gè)因素（如材料）對(duì)電阻的影響時(shí)，在實(shí)驗(yàn)時(shí)應(yīng)該保持其他因素（如粗細(xì)、長(zhǎng)度、溫度）不變，這樣才可能觀察出這個(gè)因素（材料）是不是影響因素。第二，準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)器材：導(dǎo)線，電流表，開(kāi)關(guān)，電源，長(zhǎng)度和粗細(xì)都相同的錳銅絲和鎳鉻絲各一根，粗細(xì)相同但長(zhǎng)度為原來(lái)一半的鎳鉻絲一根，長(zhǎng)度相同但橫截面為原來(lái)2倍的鎳鉻絲一根。第三，確定實(shí)驗(yàn)方案：首先按圖3所示裝置連好線路；其次把導(dǎo)線分別接在長(zhǎng)短和粗細(xì)都相同的錳銅絲和鎳鉻絲兩端，記錄電流表的示數(shù)；再次把導(dǎo)線接在長(zhǎng)度減半的鎳鉻絲上，記錄電流的示數(shù)；接下來(lái)把導(dǎo)線接在長(zhǎng)度不變，粗細(xì)增大到2倍的鎳鉻絲上，記錄電流表示數(shù)；最后按照?qǐng)D4所示，用酒精燈給細(xì)鐵絲加熱，在鐵絲溫度逐漸升高并發(fā)紅的過(guò)程中，觀察電流表的示數(shù)變化。

第四步，實(shí)驗(yàn)探究，建構(gòu)知識(shí)。學(xué)生按照實(shí)驗(yàn)方案，在控制不變量的前提下，每次選擇一個(gè)變量（材料、粗細(xì)、長(zhǎng)短和溫度），依次測(cè)定導(dǎo)線的電阻，得出相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)（略）。教師再補(bǔ)充新知：對(duì)大多數(shù)導(dǎo)體來(lái)說(shuō)，導(dǎo)體溫度越高，電阻越大；溫度越低，電阻越小。某些材料的溫度降低到一定程度時(shí)，電阻會(huì)突然消失，這就是超導(dǎo)現(xiàn)象，利用超導(dǎo)原理，人類(lèi)發(fā)明了磁懸浮列車(chē)。

第五步，評(píng)估交流，評(píng)價(jià)行動(dòng)：（1）請(qǐng)學(xué)生相互交流，看看結(jié)果與結(jié)論是否相同。（2）評(píng)估實(shí)驗(yàn)方案，看看實(shí)驗(yàn)有無(wú)需要改進(jìn)的方法。（3）反思問(wèn)題解決的方法，建構(gòu)行動(dòng)策略和心理圖式（見(jiàn)圖5）。

通過(guò)五個(gè)環(huán)節(jié)的探究實(shí)驗(yàn)，我們不僅可以將靜態(tài)的陳述性知識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的探索過(guò)程性行動(dòng)，還可以形成基于問(wèn)題解決的行動(dòng)策略；學(xué)生在探究行動(dòng)中不僅獲得學(xué)習(xí)需要的結(jié)果，還培養(yǎng)了探究能力和反思性評(píng)價(jià)能力，比接受式學(xué)習(xí)自然體驗(yàn)深刻。

此外，在專(zhuān)業(yè)課中，特別是學(xué)習(xí)概念原理，采用問(wèn)題導(dǎo)讀的方法引領(lǐng)學(xué)生思考，逐漸逼近需要整體建構(gòu)的結(jié)論或事實(shí)，也是一種行之有效的基于問(wèn)題的探究學(xué)習(xí)方式。如在教學(xué)“三相異步電動(dòng)機(jī)的工作原理”一節(jié)內(nèi)容時(shí)，教師制訂了這樣的閱讀提綱：（1）電動(dòng)機(jī)定子繞組中通入三相交流電后是如何產(chǎn)生旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)的？（2）轉(zhuǎn)子導(dǎo)體中電流是怎樣產(chǎn)生的？（3）轉(zhuǎn)子是受何力驅(qū)使轉(zhuǎn)起來(lái)的？（4）異步電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)方向與旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)的轉(zhuǎn)向是一致的，還是相反的？（5）異步電動(dòng)機(jī)的名稱(chēng)由來(lái)是什么？[1]通過(guò)5個(gè)問(wèn)題的引領(lǐng)，學(xué)生在合作探究中理解原點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)過(guò)程與結(jié)果的有機(jī)統(tǒng)一。文化課采用問(wèn)題導(dǎo)讀的方式，可引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)探究行動(dòng)，化解結(jié)構(gòu)認(rèn)知難點(diǎn)，整體把握文本的內(nèi)在邏輯，進(jìn)而在意義場(chǎng)中探究解決局部問(wèn)題，形成探究反思能力，明白這一點(diǎn)，文化課就很容易建立基于問(wèn)題的行動(dòng)序列，變單向灌輸?shù)慕邮苁綄W(xué)習(xí)為探究式、發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式的有效轉(zhuǎn)變。

三、基于案例辨析的討論學(xué)習(xí)

這種教學(xué)組織策略是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇或設(shè)計(jì)相關(guān)的典型案例（如“海因茨偷藥”），引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行比較分析和討論，從中發(fā)現(xiàn)隱藏的關(guān)鍵屬性，進(jìn)而抽象出一般性原理的一種學(xué)習(xí)組織策略。作為“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)組織策略，選擇案例提供合適的類(lèi)比情境，將解決問(wèn)題的方法和視角隱藏其中，有助于學(xué)生在比較辨析中獲得重要概念，獲得解決一大類(lèi)問(wèn)題的原理和方法，使得學(xué)習(xí)成為動(dòng)態(tài)的探究行動(dòng)，而不是靜態(tài)的等待接受。如教師講解“犯罪”的內(nèi)涵和特點(diǎn)時(shí)應(yīng)告訴學(xué)生：所謂犯罪，是指危害社會(huì)、違反刑法規(guī)定的，依照法律應(yīng)當(dāng)受到刑事處罰的行為。并強(qiáng)調(diào)犯罪行為具有三個(gè)特點(diǎn)，即社會(huì)危害性，觸犯了刑法，應(yīng)受刑罰懲罰。這種講解只是照本宣科，難以觸發(fā)學(xué)生的主動(dòng)探究行動(dòng)，顯然是一種低效的教學(xué)活動(dòng)。如果采用基于案例辨析的討論學(xué)習(xí)，則情況就大為改觀（注：案例涉及法規(guī)有變，引用時(shí)刪改較大）。[2]

第一步：呈現(xiàn)[案例1]、[案例2]，標(biāo)上“是”的標(biāo)簽；呈現(xiàn)[案例3]、[案例4]，標(biāo)上“否”的標(biāo)簽。

[案例1]侯某等6人是技校學(xué)生，是好兄弟。為慶祝王某生日，他們偷盜了壓縮機(jī)廠的大量銅質(zhì)零部件，價(jià)值超過(guò)6萬(wàn)元，但以廢銅銷(xiāo)贓出賣(mài)，僅得1000多元。根據(jù)我國(guó)刑法規(guī)定：“盜竊公私財(cái)物數(shù)額較大，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。”最后，王某、侯某等6人被判處有期徒刑。

[案例2]中學(xué)生王某哥哥是個(gè)勞改釋放人員，一天與鄰居發(fā)生沖突，失手將鄰居打死。根據(jù)我國(guó)刑法規(guī)定，王某的哥哥被判處死刑，緩期2年執(zhí)行。

[案例3]男青年工人張某在買(mǎi)水果時(shí)，與李某發(fā)生口角，雙方互毆，張某用手中的燃著的香煙在李某臉上燙起一個(gè)黃豆大的水泡。事后，張某主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。根據(jù)《治安管理處罰法》第43條“毆打他人的，情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款”，最后，張某受到了行政處罰。

[案例4]2010年4月14日，青海玉樹(shù)縣發(fā)生7.1級(jí)地震。學(xué)生楊某、劉某為提升自己QQ空間的人氣，借玉樹(shù)地震熱點(diǎn)話題制造謠言、發(fā)布日志稱(chēng)：美國(guó)宇航局、美國(guó)國(guó)家地震臺(tái)網(wǎng)預(yù)測(cè)，中國(guó)陜西大地震于2010年6月13日降臨，震中為陜西興平市，震級(jí)為7—8級(jí)，位于渭北平原地震帶，此后還會(huì)有600多次余震。此帖引起了眾多網(wǎng)民關(guān)注。根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情，處5日以上10日以下拘留，可并處500元以下罰款。楊某、劉某被行政拘留。

第二步：比較分析案例，構(gòu)建概念。教師首先引導(dǎo)學(xué)生比較標(biāo)注“是”的案例與標(biāo)注“否”的案例，得出兩類(lèi)案例中行為的區(qū)別：“是”犯罪行為造成嚴(yán)重的后果，即社會(huì)危害。而“否”行為是一般違法行為，沒(méi)有造成嚴(yán)重后果。接著，找出“是”行為的共同性（社會(huì)危害嚴(yán)重，違反《刑法》規(guī)定，受到《刑法》處罰），從而構(gòu)建如前所述的“犯罪”的概念和特點(diǎn)。重新審視[案例4]，如果后果嚴(yán)重，觸犯《刑法》，就會(huì)從“一般違法”發(fā)展為“犯罪”。

第三步：要求學(xué)生運(yùn)用“犯罪”概念。教師選擇了6個(gè)不加“是”與“否”標(biāo)志的例證，有的屬于犯罪行為，有的屬于一般違法行為，有的僅僅是不道德行為，請(qǐng)學(xué)生分別作出判斷，此處不再贅述。可見(jiàn)，文化課可按照“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)原則，通過(guò)案例設(shè)計(jì)引導(dǎo)學(xué)生在案例辨析中展開(kāi)行動(dòng)，在行動(dòng)中建構(gòu)知識(shí)和能力。

綜上所述，無(wú)論是操作類(lèi)課程還是理論認(rèn)知類(lèi)課程，都可以依據(jù)“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)原則，按照工作過(guò)程或文本邏輯實(shí)施情境化教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生在“行動(dòng)”中獲得關(guān)于工作或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而建構(gòu)“職業(yè)行動(dòng)能力和有意義的理性化的結(jié)構(gòu)”。[3]因此，“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)原則，既具有職教特質(zhì)又符合教育學(xué)的一般規(guī)律，可以提升到普適性的教學(xué)論高度，用于統(tǒng)攝、指導(dǎo)和闡釋職業(yè)教育的教學(xué)行為，為建構(gòu)現(xiàn)代職業(yè)教育體系提供理論支撐。

參考文獻(xiàn)：

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[2]高文.教學(xué)模式論[M].上海：上海教育出版社，2001.

[3]姜大源，吳全全.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究——理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

（責(zé)任編輯：陳向陽(yáng)）