保姆毛美仙進(jìn)城記

15年前，羞于啟齒自己是保姆；15年后，“衢州保姆”成了金名片當(dāng)初為生活所迫借盤纏進(jìn)城務(wù)工，現(xiàn)在打扮時(shí)髦更像城里人

1998年的7月20日，衢州柯城區(qū)溝溪鄉(xiāng)五十都村的毛美仙永遠(yuǎn)記得這個(gè)日子。帶著借來的200元錢——那是她全部的家當(dāng)——在溫州下了火車。走在完全陌生的街市，對(duì)于未來，當(dāng)時(shí)31歲的毛美仙充滿惶恐。

在一家保姆中介，毛美仙笨拙地在登記本上寫自己的名字、年齡和籍貫，還沒來得及付5元登記費(fèi)，一位抱著孩子、和她同齡的溫州女人走進(jìn)介紹所，說：“你來我家?guī)Ш⒆影伞！?/p>

毛美仙沒想到，原本只想做幾個(gè)月保姆賺錢救救急，現(xiàn)在一做就是15年。更讓她沒想到的是，15年時(shí)間，“衢州保姆”這個(gè)原先羞于啟齒的身份，現(xiàn)在成了家政服務(wù)業(yè)最響亮的金字招牌。

進(jìn)城，改變了一切。

做了兩個(gè)月保姆后回家，對(duì)于在城里的營生，她羞于啟齒

1998年的盛夏，毛美仙守在丈夫病床邊，他因車禍臥病在床。兒子馬上就要開學(xué)，學(xué)費(fèi)還沒著落。她咬咬牙，決定到城里闖一闖。她去了溫州。

在當(dāng)時(shí)，給城里人做保姆是一件并不光彩的事，那是做“下人”，得低三下四伺候人。但毛美仙沒有辦法。既沒學(xué)歷年紀(jì)又大，她只有做這個(gè)。

第一個(gè)雇主并不富裕，兩口子還在創(chuàng)業(yè)，毛美仙的主要任務(wù)，就是照顧他們不滿周歲的兒子。雖然沒有做過保姆，但照看孩子，兒子已經(jīng)12歲的毛美仙駕輕就熟。

雇主家的房子只有50多平方米。毛美仙到來后，年輕夫妻每晚自己打地鋪，將床讓給毛美仙和孩子。

兩個(gè)月后，她辭去工作，拿著1000元報(bào)酬回了家。這在原來的計(jì)劃當(dāng)中：進(jìn)城做保姆，只是為了賺錢救急。再說，每天帶別人的小孩，她太想自己的兒子。

毛美仙出門時(shí)借的錢還掉，給兒子交了學(xué)費(fèi)。可她很快發(fā)現(xiàn)，村里人看自己的眼神，有些異樣。

“大家對(duì)我在城里做保姆，有點(diǎn)看不起。”村民刻意地回避，讓毛美仙無法忍受，就好像她做了什么見不得人的事。

一個(gè)月后，她處理完家中事務(wù)，又進(jìn)城了。后來，她回家的次數(shù)漸漸少了，只有春節(jié)和暑假才盡量回去。只是，村民們的態(tài)度，卻發(fā)生了翻天覆地的變化。

“他們看我衣服越穿越好，人也變年輕了，很多和我年紀(jì)差不多的人，都來打聽做保姆的事。”毛美仙說，她的“現(xiàn)身說法”改變了村民對(duì)保姆這一職業(yè)的態(tài)度。后來，毛美仙每次回家，都會(huì)帶兩三個(gè)婦女到溫州打工，即便她們的丈夫一度很反對(duì)。

2003年4月，衢州市委、市人民政府發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)萬名農(nóng)民素質(zhì)工程的意見》，總體要求是：從2003年開始，每年培訓(xùn)農(nóng)民5萬人，到2007年，使全市大多數(shù)農(nóng)戶都有一名主要?jiǎng)趧?dòng)力通過教育培訓(xùn)，近50%的適齡農(nóng)民受到知識(shí)技能培訓(xùn)。

衢州政府計(jì)劃，用5年時(shí)間把10萬衢州婦女推向全國，如果平均每人1年收入1萬元的話，10萬人就可以帶回衢州10個(gè)億。當(dāng)時(shí)，杭州媒體在報(bào)道此事，甚至用了《衢州保姆，欲與菲傭決高下》這樣的標(biāo)題。

和市里大領(lǐng)導(dǎo)一起參加保姆推介會(huì)，第一次吃到自助餐

實(shí)際上，直到2003年，村里人對(duì)保姆這份職業(yè)的態(tài)度才有了徹底的改觀。這一年，“衢州保姆”一夜成名。這年的9月，衢州組團(tuán)到杭州、上海等地推介“衢州保姆”。

這是一次規(guī)格相當(dāng)高的推介會(huì)，由衢州市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)。作為從業(yè)5年的老資格保姆，毛美仙受到邀請(qǐng)，和市里的大領(lǐng)導(dǎo)坐在了一起。

“那是我第一次吃自助餐。”毛美仙說。

這樣的推介，在當(dāng)時(shí)絕對(duì)是新鮮事，誰見過地級(jí)市的主要領(lǐng)導(dǎo)為保姆吆喝的？全國各大媒體蜂擁而至，“衢州保姆”的名氣一下子打開了。

在推介會(huì)的最后，時(shí)任衢州市委書記的蔡奇對(duì)著一同參加推介會(huì)的衢州保姆們問：“大家還有沒有什么要求、什么理想，要我們幫忙實(shí)現(xiàn)的？”

現(xiàn)場(chǎng)一下子很安靜，畢竟，她們面對(duì)的，可能是一輩子也見不了幾回的高級(jí)干部。

人群中，毛美仙舉起了手。“我們，可以和蔡書記一起合影嗎？”毛美仙壯著膽子說。雖然蔡奇現(xiàn)在已是浙江省常務(wù)副省長，但因?yàn)檫@段經(jīng)歷，毛美仙仍愿意稱他為“蔡書記”。

這次合影，成為毛美仙保姆生涯中最珍貴的記憶。“那次推介會(huì)之后，別人再和我說保姆的工作怎么低三下四、怎么不好，我就會(huì)和他們說，我們也是用勞動(dòng)換取報(bào)酬。”

2009年7月1日，《衢州市家政服務(wù)員培訓(xùn)管理辦法》正式實(shí)施，衢州市從制度方面，對(duì)“衢州保姆”的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。按照這個(gè)管理辦法，從2009年開始，每年至少要培訓(xùn)家政服務(wù)人員400人，這其中，中、高級(jí)家政服務(wù)人員至少100人。各級(jí)家政服務(wù)人員，在經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并考核合格后，都會(huì)拿到相應(yīng)等級(jí)的國家職業(yè)資格證書。對(duì)于優(yōu)秀學(xué)員，各級(jí)婦聯(lián)進(jìn)行統(tǒng)一推薦就業(yè)。

目前，衢州已有近3000人獲得中高級(jí)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)資格。

為做一名好保姆，她動(dòng)了很多心思，進(jìn)城改變了一切

最大的改變，來自毛美仙的家庭。2003年前后，毛美仙的姐姐、妹妹、侄女、嫂子都參加了衢州市辦的保姆培訓(xùn)班。

毛美仙說，從做保姆到做一個(gè)好保姆，并不是一件容易的事。

2005年，毛美仙在杭州做保姆。樓上一戶人家，保姆是一個(gè)四川的小姑娘。

有一天，樓上四川同行出門買東西，把3歲的孩子一個(gè)人留在家里。結(jié)果，那孩子爬上了窗戶，幸好沒出大事。“我看到她跪在東家面前，不停地哭，嘴里一直說著‘對(duì)不起’。”

因?yàn)檫@事，毛美仙向東家辭職，理由是：自己沒有能力帶好孩子，因?yàn)榍啡钡闹R(shí)太多了。“我根本沒有這方面的知識(shí)，也怕同樣的事發(fā)生在我身上。現(xiàn)在一個(gè)家庭只有一個(gè)孩子，責(zé)任太大了。”

之后，她買來各種相關(guān)的書籍，學(xué)習(xí)如何和孩子相處，如何教育孩子……“每個(gè)年齡段的孩子，該怎么和他溝通，這些書上都有，一看就明白了。”

2013年春節(jié)，毛美仙獲邀和雇主一起到馬爾代夫過了一個(gè)洋春節(jié)，“全部花費(fèi)都是老板娘出的，一起去的，還有老板娘的妹妹和朋友，一共4個(gè)人。”

在雇主家，毛美仙的身份，已經(jīng)不僅僅是保姆，她早就成了家里重要的一份子。

對(duì)于毛美仙來說，這十多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓她經(jīng)歷了與從前完全不同的人生。手拎皮包、穿大衣、戴玉佩的毛美仙，早已不是平常人印象中的“保姆”造型。每次回家，當(dāng)?shù)氐膵D聯(lián)、農(nóng)辦總要聯(lián)系毛美仙，邀請(qǐng)她到新一期的家政服務(wù)人員培訓(xùn)班里，給大家上課。

她說，自己沒什么秘訣可以傳授，不過與雇主的相處之道，她確有不少經(jīng)驗(yàn)之談。

“如果雇主罵了你，千萬不能把氣發(fā)在孩子身上，孩子是無辜的。”毛美仙仍對(duì)2005年那次孩子爬窗事件記憶深刻，“如果雇主對(duì)你刻薄、看不起你，你要跟他說，沒什么大不了的，你有錢是你的事，我現(xiàn)在也不為錢發(fā)愁。”

用這樣的方法，毛美仙開導(dǎo)過好幾位因此傷心的同行。

對(duì)于未來，她有什么打算呢？“等我的孩子有了孩子，我就回家?guī)O子去。”毛美仙說。

2012年11月18日，衢州農(nóng)民學(xué)院成立，“社會(huì)需要什么，就開展什么培訓(xùn)。”以前那種“全能型”的保姆，已經(jīng)不再是市場(chǎng)最受歡迎的工種。現(xiàn)在，衢州一直在進(jìn)行保姆培訓(xùn)，正向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。最典型的，就是月嫂。從2011年開始，衢州農(nóng)辦的農(nóng)民培訓(xùn)中心，已經(jīng)突出了月嫂的概念。

數(shù)據(jù)顯示，今年，衢州家政從業(yè)人員平均月工資為1600元，而月嫂則達(dá)到了3000～5000元。

另外，在家政服務(wù)培訓(xùn)中，還開設(shè)了英語口語、計(jì)算機(jī)、嬰幼兒護(hù)理、老年人護(hù)理、烹飪與營養(yǎng)、職業(yè)道德等課程。