職業院校學生管理之情商教育

[摘 要]情商是事業成功的重要條件。職業院校學生普遍存在著一定的情緒智力障礙。職業院校學生管理中情商教育的主要途徑有：提高學生管理工作者自身的情商素養，發揮榜樣作用，加強正面引導；多組織實踐活動，提供情商培養的土壤；多方溝通協調，齊抓共管。

[關鍵詞]職業院校 學生管理 情商教育

[中圖分類號] G711 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）17-0146-03

情商作為一個人能否成功和發展的重要商數，已被社會眾多人士關注。本文擬對情商的內涵及其在職業院校學生管理中開展情商教育的必要性和途徑進行探析，旨在促進職業院校學生情商素養的提高與個性的和諧發展，使大學生們能更好地走向和適應社會，獲得未來事業的成就和幸福的生活。

一、情商內涵及其重要性

情商（EQ）是20世紀90年代美國心理學家們提出的與智商（IQ）相對應的概念。哈佛大學丹尼爾·戈爾曼教授在他所著的《情感智商》中指出，情商包括五種能力，即把握與控制自己情緒的能力，了解、疏導與駕馭別人情緒的能力，樂觀人生、自我激勵與自我管理的能力，面對逆境與挫折的承受能力，人際關系處理能力以及通過情緒的自我調節不斷提高生存質量的能力。[1]綜合起來看，情商是區別于智力，由情緒情感、興趣、動機、意志、性格等與成才密切相關的個性意識性傾向因素所組成的綜合體，主要是指人在情緒、情感、意志、抗挫力、合作精神等方面的品質。

有研究發現： 在一切成功的要素中， 智商大約只占20% ， 剩余的80% 則是由情緒智力、環境和機遇等決定， 而適應環境、把握機遇則是情緒智力的特殊能力表現。[2]由此可見，智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是他的性格、世界觀、價值觀、信心、耐心、毅力、情緒、情感等品質。

二、職業院校情商教育不容忽視

目前職業院校教育中情商教育并未引起足夠的重視，加強大學生的情商教育，提高他們的情商水平，當成為職業院校教育中一項刻不容緩的重要任務。

（一）職業院校學生的構成及其特點

職業院校的多數學生是因高考分數未能達到本科院校的錄取標準才不得已進入職業院校的，在這方面他們存在著自卑情緒。經過三年緊張的高中學習，很多學生進入職業院校后課程相對輕松，特別是相當一部分學生擺脫了父母的管教，如同“籠中之鳥”突然放飛，既有新鮮、刺激的一面，但無所適從的狀況也會發生。在專業選擇方面，部分學生是屈從于家長的意志而被迫選擇的，還有的學生只是為了上學而上學，專業選擇的盲目性在起始點上就存在著一些影響學生學習積極性的潛在因素。另外，學生正處于青春發育期，青春發育期的學生容易產生情緒偏激、心理消極、渴望異性等問題。[3]

（二）職業院校學生在情商方面存在的主要問題

1.以“自我為中心”的意識嚴重。部分學生人格不夠完善，待人接物全憑個人喜好，純粹以個人的需要來決定自己的行為和交友，缺乏應有的理性和公正意識。做事以個人利益為先，且錙銖必較，過分注重自我，缺乏團隊合作精神。這些不足極大地制約了他們今后的發展。

2.情感取向的缺失性和隨意性。職業院校的學生大多來自農村，學校里嶄新的生活和城市的燈紅酒綠給他們帶來了新鮮和誘惑，于是部分人開始和城里學生攀比吃穿，而淡忘了在農村辛苦勞作的父母。此外，他們對培養他們成長、成才的母校表現得也很淡然。這些現象說明他們缺乏親情和感恩之心。還有部分學生玩世不恭，對感情極不嚴肅，褻瀆愛情、游戲人生，全然不顧及對他人造成的傷害。

3.因情商低而導致道德品質不高。部分學生缺乏理想，家庭和社會責任感不強，只求得過且過，渾渾噩噩虛度美好時光，而不注重謀求職業發展規劃。于是，長時間沉迷于虛幻的網絡世界，缺乏現實交流溝通能力。這類學生對社會、對身邊的人和事的認知往往偏執，在同情、寬容、公正、自我節制、尊重他人、和善待人等方面也會不同程度地存在明顯的缺陷。這些缺陷嚴重地制約了大學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。

4.因情商低而導致心理問題。在心理健康方面，不少學生缺乏健康的心理素質，情緒不穩定，經受不了困難和挫折的打擊，在對新事物的認知過程中，常因無法自如地控制和調節情緒而陷入迷茫，導致消極心態持續不退，乃至影響正常的學習、工作和生活質量，甚至積多成疾，造成心理的不堪重負或扭曲，出現自閉癥、抑郁癥、妄想癥等心理疾病。

三、職業院校學生管理中情商教育的途徑與方法

（一）提高學生管理工作者自身情商素養，發揮榜樣作用，加強正面引導

學生管理工作者是學生在即將步入社會的重要引導者，在學生中統攝力量最大、影響面最廣，他們是培養學生情商的關鍵人物。學生管理工作者要善于利用各種學習機會修身養性，努力培養自身的情商素養，提高語言藝術，提高親和力和魅力，積極熱情、不斷進取、無私奉獻、民主平等、嚴于律己、誠實正直，以自身豐富而健康的情感、堅強的意志品質、樂觀的心態及廣泛的興趣愛好等情商表現，為學生在道德、人格、心靈、境界和情操等方面樹立學習的榜樣，提供可資借鑒模仿的范例，對學生情商的形成起到正面的引導作用，提高自己在學生心目中的威信、影響力和教育效果。職業院校學生管理工作者引導學生情商的具體內容主要有以下幾點。

1.引導學生樹立良好的政治思想道德、正確的人生觀和價值觀。良好的政治思想道德是一個人的立世之本，培養學生高尚的愛國主義情懷是情商教育的根本目的，也是情商教育的最高目標。作為班主任要及時地掌握學生的思想、情緒和精神狀態，并不失時機地予以引導，啟發學生發揚艱苦樸素的優良作風；引導學生樹立遠大的理想抱負，培養“大我”意識，在現實生活中不計較個人得失，不為名利所惑；要引導學生關心時事，關心民族命運，關心祖國發展，使學生明白個人的命運要與祖國的發展緊緊聯系在一起才會有光明的前途。

2.引導學生學會感恩。通過各種方式使學生對周圍的人充滿感恩之心，從而善待他人。比如，通過讓學生計算自己每年的開銷賬目，促使學生進行自我反省、體驗父母養育的不易，感受父母養育之恩。舉行新時代孝順觀、尊師觀的討論，樹立尊敬師長的意識。學會尊重父母、體貼父母，不要因父母的言行與個人意愿稍有出入，輕則頂撞，重則負氣出走。

3.引導學生學會自我控制，處理好人際關系。引導學生控制自己的不良情緒，維系融洽的人際關系。首先，要培養學生情緒和欲望的自控能力。學生管理工作者可采用專題講座等形式，用生動的案例讓學生認識到提高自控能力的重要性，認識到良好的情緒對于提高學習和工作效率、和諧人際關系的作用，指導學生采用正確的方式適度地宣泄來保持心態平衡。及時疏導學生的情緒障礙，培養學生的自我控制能力。其次，要訓練情緒。可以按照認知情緒、分析情緒、評估情緒、控制情緒的順序進行。要引導學生保持一種情緒的穩定，順境時不要忘乎所以，得意忘形；逆境時不要垂頭喪氣，消極萎靡，而要泰然處之，應付自如。此外，還可通過提高修養，加強心理控制，采用拖延法、轉移法、幽默法等方法放松自己的情緒，緩解精神壓力，控制好自己的情緒。

4.引導學生正視挫折，培養頑強的意志力。人生的道路是曲折的。正如兩千多年前的孟子所說：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，……”這一名言之所以能千古傳誦，就是因為它提示了人才成長的規律：經受過大的挫折磨難的人才會大有作為。因此，學生管理工作者一定要注意培養學生的心理承受能力，增強學生的抗挫折能力。要通過挫折教育講座、心理咨詢、號召參加體育鍛煉、有意識地設置挫折教育情境等活動讓學生明白“人生不如意者十之八九”，而這些不如意只是人生道路上小小的絆腳石的道理，培養他們駕馭挫折的能力。學習和工作，尤其是創造性活動是長久而艱辛的過程，這種活動成功與否，除了智力因素外，常常取決于人的目的性、獨立性、果斷性、堅韌性、自制性、果敢性等意志品質。

5.引導溝通學生的情感。職業院校學生的情感具有開放、直接、毫不隱瞞、黑白分明等時代特征。這就需要學生管理工作者利用有利時機與學生心貼心地進行情感溝通，引導他們正確地、辯證地進行情感分析。一是通過營造團結友愛、溫馨健康、嚴謹治學、奮發進取的班級氛圍對學生進行集體情感的引導。二是引導、促使、協助任課教師和學生之間的情感交流互動，使教師愛護學生的自尊心，讓學生對教師的畏懼轉化為尊重與熱愛，真正地建立起良好的師生情感，使學生在愉悅的狀態下搞好學習。三是男女情感的認識引導，由于職業院校學生離開家庭獨立生活后，常伴孤獨感，而且學生正處于青春發育期，他們對異性的渴望和好奇心理，促使他們有急于尋求異性朋友的心理，這就要求學生管理工作者尤其是班主任應及時引導學生正視這段感情是否為真正的愛情，愛情的真正含義是什么，并要及時地開展生理教育，避免學生因新鮮好奇和生理沖動發生一些對身心不利的后果。

（二）多組織實踐活動，提供情商培養的土壤

提高情商水平重在實踐鍛煉中培養，必須以具體的形式和載體為依托。為此，學生管理工作者應盡力為學生提供能接受情商教育的條件，讓學生通過熱衷參與和勇于表現在能力拓展、團隊合作等活動中接受勵志教育、挫折教育、創業教育，培養團隊意識，提高實效；發動、鼓勵學生參加學校的具有自主性、集體性、協作性的社團活動，提高學生的情商。實踐證明，校園社團活動的積極參與者和骨干，一般都具有較強的組織能力和號召力，不論是在校期間還是從業以后，都能較好地獨立地開展工作。[4]

（三）多方溝通協調，齊抓共管

情商教育是個系統而龐雜的工程，是一種全方位、立體化的教育，具有復雜性、系統性、長期性等特點。作為學生管理工作者除了在自己的工作中對學生進行情商教育外，還應積極發動多方力量關注并參與學生的情商教育，建立起多形式、多層次、多方面的教育指導體系，形成學校、家長、社會三位一體的教育管理模式，將學校的教育管理、學生家長的情感教育以及社會的導向作用有機地統一起來，做到多管齊下，形成合力。例如，通過建言獻策，溝通協調，促使任課教師在提高大學生智商的同時，通過案例教學、情景模擬教學等，不失時機地將情商教育融匯在相應的課程教學內容中，把情商教育滲透到實踐教學中，培養學生與人溝通能力、合作精神、吃苦耐勞的精神、敬業和奉獻精神等情商素質。

總之，情商是職業院校學生綜合素質的重要體現，是促進學生成長成才的關鍵因素。職業院校學生管理工作者應切實重視學生的情商教育，踐行“從嚴、求實、主動”三項基本原則，引導學生認識自我、完善自我、超越自我，努力把學生培養成為心理健康、情趣高雅、意志堅定、情商發達的祖國建設者，為學生的終身發展奠定良好的基礎。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 丹尼爾·戈爾曼.情感智商[M].上海：上海科學出版社，1997：37-138.

[2] 肖靜寧.情緒智力辨析[J].武漢大學學報（人文社科版），2001（2）：133-140.

[3] 高明銳.以引導和溝通的方式做好情商教育工作——淺談班主任對學生情商的培養[J].錫林郭勒職業學院學報，2007（1）：3-5.

[4] 朱影，王鳳輝.大學生情商教育的幾種途徑[J].遼寧教育研究，2006（1）：62-63.

[5] 夏雨.關于高等教育的幾點思考[J].大學教育，2012（5）：27.

[責任編輯：劉鳳華]